邮轮客舱服务员基本技能

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客人开房看到折成各种小动物的摆设，大部分都会给酒店加分。因为这样的设计，让人感觉酒店很用心的感觉。天鹅猴子大象兔子螃蟹邮轮客舱查房【学习目标】知识目标：了解邮轮客舱查房的具体项目及内容技能目标：掌握邮轮客舱查房时的对各区域的具体操作素质目标：能够对邮轮查房有系统的了解与掌握【知识点】邮轮客舱查房的包含的方面邮轮客舱查房的具体要求邮轮客舱查房时的具体操作知识点知识点一

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邮轮客舱检查一般包括了四个方面：清洁卫生质量、物品摆放、设备状况和整体效果

邮轮客舱查房内容房门无指印,锁完好,安全消防图,“请勿打扰”牌及餐牌完好齐全,安全链,窥视镜、把手等完好。墙面&天花板无蜘蛛网、斑迹,无油漆脱落和墙纸起翘等。护墙板清洁完好。地毯吸尘干净,无斑迹、烟痕,如需要则做洗涤、修补或更换的标记。邮轮查房-房间床铺法正确,床罩干净,床下无垃圾,床垫按期翻转。硬家具干净明亮,无刮伤痕迹,位置正确。软家具无尘无迹,如需要则做修补,洗涤标记。抽屉干净,开关灵活自如,把手完好无损。邮轮查房-房间电话机无尘无迹,指示牌清晰完好,话筒无异味,功能正常。镜子与画框框架无尘,镜面明亮,位置端正。灯具灯泡清洁,功率正确,灯罩清洁,使用正常。垃圾桶状态完好而清洁,罩有塑料袋。邮轮查房-房间电视与音响接收正常,清洁无迹,位置正确,频道应设在播出时间最长的一个,音量调到最低。壁柜衣架的品种,数量正确且干净,门,橱底,橱壁和格架清洁完好。窗帘干净完好无破损,位置正确,操作自如,挂钩无脱落。玻璃窗清洁明亮,窗台与窗柜干净完好,开启轻松自如。邮轮查房-房间空调滤网清洁,工作正常,温控符合要求。小酒吧清洁无异味,物品齐全,温度开在低挡。请在这里输入标题”“客用品数量、品种是否正确，无涂抹、褶皱，状态完好，摆放合格邮轮查房-房间卫生间浴缸内外清洁,镀铬件干净明亮,皂缸干净,浴缸塞,淋浴器,排水阀和开关龙头等清洁完好,无滴漏,接缝干净无霉斑,浴帘干净完好,浴帘扣齐全,晾衣绳使用自如,冷热水水压正常。门&墙面&镜子天花板&地面(4)天花板:无尘无迹、无水漏或小水泡,完好无损。(5)地面:清洁无迹,无水,无毛发,接缝处完好,无松动。邮轮查房-卫生间(1)门:正反面干净,无划痕,把手亮洁,状态完好。(2)墙面:清洁完好,无松动,破损。(3)镜子:无破裂和水银发花,镜面干净无迹。卫生间洗脸盆&梳妆台干净,镀铬件明亮,水阀使用正常,无水迹。恭桶天花板&地面邮轮查房-卫生间里外均清洁,使用状态良好,无损坏,冲水流畅。。清洁,运转正常,噪声低,室内无异味。”“客用品数量、品种是否正确，无涂抹、褶皱，状态完好，摆放合格邮轮查房-卫生间2413墙面干净