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文档简介
缔结销售协议技巧因为年轻所以努力专业销售技巧模型分析诊断1.引起注意,开场白解决问题4.达成协议,获得承诺2.探询客户需求3.了解需求销售目标总结线应对反对意见法则一:真诚的以他人的角度了解一切法则二:很快的谈论客户感兴趣的话题法则三:主动了解如何满足客户的需求法则四:给予对方足够的资讯,提供解决办法法则五:澄清疑问,化解反对意见法则六:引发他人想要购买的欲望,赢得承诺法则七:深耕现有客户,积极开发新客户及培养班底法则八:建立个人愿景,订立聪明目标,有效应用时间法则九:永远保持热忱销售谈判总的法则1stStep建立和谐建立和谐的七个注意注意个人仪表,要看起来值得他人听你的讲话想办法让对方说“YES”赢得注意的开场白要简短有力无论是坐或站,都要合理的靠近客户注意坐姿要面带微笑正确的念出对方的名字如何赢得客户
注意、好感、信任八把金钥匙问问题使人惊奇,或具爆炸性的开场白真诚的赞美免费的服务利用展示品送小礼物提到介绍人的名字新消息或新资讯2ndStep了解需求需求的重要性卖梳子给和尚的启示深入客户需求的四大法门深入客户需求的四大法门先发问再推销对客户做全方面的了解少说话、多听话对别人的事情感兴趣3rdStep提供解决方案,建立产品价值给予客户足够的资讯–提供解决办法假如你了解我们的产业知识,客户便不会只把你看成作买卖的商人,而是带给自己及企业推广最好的咨询人员!提供资讯时六大关键:提供“足够”的资讯简捷、有力、清晰站在客户的立场来介绍系统化你所提供的资讯让你的资讯变得生动以专业的方式提供资讯澄清疑问,化解反对意见客户意见跟你不同时,不要想去敲家长的脑袋!客户经常提出的反对意见,大致归纳成四类:客户真的有困难客户对你说的话感到疑惑客户反对的意见只是借口客户习惯提出反对意见化解反对意见的四把宝刀:处理情绪找出真正的反对意见找出双方的交集点注意客户的反应4thStep创造欲求引发他人想要购买的欲望要开口才有机会!怎么开口? 利用“现场注册优惠政策”引发他人想要购买的欲望,同时满足客户的需求!针对客户的需求及我们提供的办法进行总结PainandPressure-如果前面的难点不解决,会带来什么不好的后果5thStep尝试成交尝试成交NothingtoLose!要递合约才有机会!怎么递合约?(四个要求成交的法门)顺水推舟法下一步骤法选择法机会法谈单容易犯的问题讲得太多,听得太少不知道如何问问题,如何建立和谐气氛在销售之前,做太少的准备工作在销售过程中,未能体现产品价值介绍太多产品功能,但未能了解客户需求未能提供其他满意客户的证言对价格没有自信未能向客户要合约体谅(接受)客户的理由,自行放弃谈判!销售准备谈单前
会议时身份、实力的判断客户现场的反应谈单时
当客户听完会议后,立马有选中自己的意向关键词。利用环境的影响,造势要强硬,要逼真 与同事配合造势要让客户感觉到你的安全感,有时跟客户聊产品,还不如拉家常,这样更好的让客户感觉到亲切,把握好,这个必须要熟悉运用,切记偏离了目的保单成功后,适情况再继续后面的铺垫,为深挖做准备签约时易犯的毛病
被客户主导。容易妥协。给客户商业气息太浓,像个销售员。(Beaparent;Pa
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