化妆品店店铺管理规章制度

化妆品店店铺管理规章制度化装品店店铺治理规章制度

为了使每一个员工了解公司概况，明确公司的各项要求及规定，自觉遵守公司的各项规章制度，发挥自我，完善自我，不断进步，建立一支具有团队合作精神的队伍，营造活泼奋进的气氛，弘扬公司文化。

一、效劳守则

以客为先——自动放下当前的工作（如补货、陈设、搞卫生或是叠衣服等），以最快的速度上前招呼顾客。

亲切笑容——对顾客/同事要保持亲切的笑容、友善的目光接触和恰当的语言。

速率——凡事讲究效率，做到以一对四，但要把握分寸，不要让顾客感?ahref=http://./wygw/jhfy/target=_blankclass=infotextkey>讲话玻绞惫ぷ饕?ahref=http://./wygw/gzjh/target=_blankclass=infotextkey>规划性。

自

发性——主动帮顾客解决问题，主动对店铺提出意见。

自

律性——自觉做好顾客效劳，无论何时都不行怠慢任何一位顾客。

稳

定性——任何时候都能为每位顾客供应优质的效劳。

二、员工效劳准则

1、善用“欢送光临”、“请稍候”、“好的，请等一下”、“愧疚”、“让你久等了”、“对不起”“感谢光临”等根本的礼貌用语。使用一般话，严禁粗言秽语。

2、

安排门迎，当班营业员各站半小时。

3、接待入店顾客时必需以“欢送光临”起头，顾客离开时以“感谢光临”收尾，有顾客进门时，不行做无视状或做其他事情，不行用眼睛瞪着顾客或端详顾客。

4、当顾客与你第一眼接触时，肯定要以微笑表示之，对全部进店的客人，男性尊称先生，女性尊称小姐（特别状况除外）。

5、要留意客人的生理状况，如近视、残疾，不行谈论其缺陷，或用眼光瞄视。

6、当顾客进门时，不行立刻走到其亲切距离，但须随时把握近顾客的时机，当顾客意要效劳时，须步至其眼前，并说：您好！并做15度的行视角度，顾客询问卖场物品方位时，应从旁引道，并主动介绍。

7、当顾客双双对对来店里时，应各双方交替交谈，顾客如有带小孩时，应与小孩显出亲切状。

8、接待顾客时，肯定制止个人心情化表现，面对顾客时肯定不行打哈欠。

9、不行任意批判顾客的言行、服装及装扮，不行冷淡对待光看不买的顾客。

10、被问及有关商品的问题时，要以专业学问来说明，接待顾客时，不行以比手划脚，与顾客对话时，语音不行太大或太小，语速也不行太快。

11、

顾客在观看特价商品时，应将商品特价的缘由说清晰。

12、顾客询问任何问题时，肯定要热忱亲切的答复，绝不行答复：不知道。做到察言观色，了解顾客的要求，不强迫推销。留意倾听顾客的谈话，并加以推断，适当迎逢顾客的喜好。

13、

询问顾客任何问题时，肯定要用：“请问——”为开头语。

14、在顾客面前比拟其他品牌时，不行任意或恶意批判该品牌产品，顾客对商品难取舍时，应主动大胆的建议或成为其商议的对象，顾客单独前来购物时，应灵活的供应意见。

15、顾客要求拿另一种商品时，不行表示不耐烦或小声出轻视的语言。

16、

顾客要求降价时，不行表示轻视意，并做急躁解释。

17、遇到挑剔，却什么都不买就离开的顾客时，应保持礼貌的态度送走顾客。找不到想买的物品，请示帮助介绍其他店时，应亲切指引。

18、不行指教导点或谈论已离去的顾客，要慎重处理、保存顾客的遗留物。

19、顾客因马虎大意损坏商品或卖场任何物品，绝不行恶言相向。

20、正在接待顾客时，绝不行中途停顿去接电话，或做其他任何事情。

21、顾客恳求赔偿或退货时，应很有礼貌地先赔礼，并鼓舞其理换更适宜商品。

22、须至仓库拿货时，要说：请您稍等一会，回来时要说：愧疚，让您久等了。

23、顾客付帐时，不行直视其钱包，收取顾客的金钱时，需当面复诵一次：收您**元；找给顾客的钱当面复诵一次；感谢您找您**元。

24、在包装商品给顾客时，肯定要做最终确认，收钱、找钱或将商品交给顾客时，肯定要用双手转交。

25、将商品与找钱交与顾客时，须说：感谢、欢送下次光临，门口的同事也需诚意的说：欢送下次光临。

26、

任何状况下都不能与顾客发生争吵。

27、

不行因下班、休息或吃饭时间而干扰上班的同事。

28、

不行留过长的指甲，以免在接待的过程中刺伤顾客。

29、在等待时间，双手合于前方，放于腹部下方，双脚稍开、自然不感到累的姿态，不行双手合抱于胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待时机，整理样品，清洁卖场，票据，记录顾客的意见、反响、埋怨，慎重处理，并交由办事处有关人员参考。

31、

接电话第一名开头语：您好！黑骑专卖店——

32、每天9：00准时开店（依据各店上班时间），员工应于开店前30分钟到店，由店长主持早会，营业完毕，由店长主持收B。

33、每天开门营业之前，应将店内灯光、空调全部翻开，至营业完毕时，店内层板、展现架、橱窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定轮职表将店内地板，把设备清冼洁净，随时保持清洁，由值日每日倒垃圾，如有恶臭味，应马上去除。

35、注意卖场讯息，将断销、滞销商品随时反映给上级（店长）。

36、执行指示、命令时，以最上级者为准，绝不行在卖场顶撞店长或上司。

37、接听上级指示电话应马上记录、传达，如在工作范围内则马上执行。

38、应听从各协作上级主管部门和督导人员的巡店督核，不得抗拒。

39、上级主管、督导人员、店长有权检查员工的携带之物品，店长有权随检查员工储柜及手袋，不得抗拒。

40、

不得在店内私取货品和未经允许打折让利给顾客。

41、承受任何帐单不行私自支付，须交由经理签字同意后再交由出纳支付。

42、发觉偷窃行为时，应马上知会店长或经理，与同事作低调处理，以取回商品或让其付帐为原则。

43、

不得发表虚假或诽谤言论，影响公司或其他员工声誉。

44、同事间须培育出良好的工作默契，不行相互妒忌，绝不行在顾客面前斗嘴或争生意、伤和气，有新进人员时，不行将安排之日常工作推由新进人员担当，须负责、亲切、急躁地教育新进员工。

45、工作前不能饮酒，不能吃带异味的食品（如：葱，姜，蒜等）。工作时间制止发生以下状况：吸烟，嚼口香糖，吃东西，聚在一起谈天，讲闲谈，哼歌曲，会客，打私人电话等与工作不相关的事。

46、

不行在店内私藏危急物品。

47、营业人员午、晚餐时间为30分钟，店长应合理安排用餐时间，须轮番进餐，并不得在店堂内用餐，用餐后要补妆。

48、上班时间不行在声喧哗，不行与同事做无谓的谈天，上班时间一律穿着制服，并注意干净，不行以披头散发。自身脸部装扮不行浓妆艳抹，留意自我形象。

49、上班时间内不行倚靠柱子，展现台、玻璃门、货架，不行集于空调处或*发愣、胡思乱想，上班时间内不行看新闻刊物或书报，不行远离自己的卖场到别处游荡。

50、工作时间内不得承受私人会客，或代存私人物品，展现台、柜台上方及收银台不得放置个人物品、衣物、皮包。

51、不行迟到、早退，安照排班表班次上班，请假或换班（每月不得超过三次）必需经由店长同意。

52、

上班必需签到，下班必需签退，不得叫人代签到、退。

53、未经授权，严禁擅自开启使用电脑、收银机。收银员上班时间不得携带现金出入收银台，收银台内不得存放私人物品。收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。

54、交接班时，应将日报表、收银、交办事项交待清晰，交由晚班收银员负责填写收银与日报表，每日下班前需将当日帐目整理清晰后，营业员及收银员才可离开。

55、营业员除每日上班前要清晰货数外，以每月的最终一天或隔月第一天做为总盘点日。

56、穿公司的制服或工卡不能在公众场合吸烟，言语粗俗及有亲热行为，以免影响公司形象。（制服只限工作时间穿着）。

57、

公司及本店营业额，操作等营销状况，绝不行向外界透露。

58、不行有任何偷窃或损害公司利益的行为，包括在单据、收银、结算及货物上作弊；顾客退换货及特别状况需折扣的需经过店长或代班签字，并保存票据。否则依法究办追求赔偿，并赐予开除，绝不宽容。

59、

挂通及试衣间不行有空衣架，试衣间不得有遗留货品。

60、

挂通上面的吊牌必需放到衣服里面。

61、努力完成销售规划，连续三个月销售到最终一名的将以除名。

1、上班时间：实行早、晚两班制，周一至周五早班9：00—16：00，晚班15：00—22：00，周六、周日早班9：00—16：30，晚班14：30—22：00。

早班8点30分到店，

8点30分准时由领班或店长带着大家开早会（开B）、做早操、清扫卫生、整理货场，9：00准时开门营业。

晚班14：50签到，由领班或店长带着各位同事开B，交代各项事宜后，快速到达货场，和货场上各自区域的早班同事做好交接后，早班方可下班。

2、

休息时间：每月调班休息两天。

每周一至周五可安排轮休，周六、周日及其它节日客流量较多故担心排休假。

3、吃饭时间为30分钟，每位员工轮换吃饭，由领班或店长安排。

4、上下班实行签到制度，员工必需亲自签到，若替人签到及被签到者均赐予罚款30元处理。

5、如有出勤而遗忘签到者，应准时由店长补签手续，并每次扣歀2元。

6、上班时间迟到，在30分钟以内者，按1元/分钟进展惩罚；超过30分钟，按旷工半天处理。

7、下班时间早退，在30分钟以内，按1元/分钟进展惩罚；超过30分钟，按旷工半天处理。

8、公司执行正常的出勤制度，各店应合理安排工作，紧凑完成任务，若店铺当天工作未准时完成，应自觉安排加班。

9、

员工必需严格遵守考勤纪律，不得无故迟到、早退及旷工。

四、

薪资制度

1、

实行底薪+提成制度，其中根本工资按不同职务制定。

店长：元/月

资深导购：元/月

正式导购：元/月

见习员工：元/月（见习期为一个月，有提成、无奖金）

试工期为三天，试工期无工资，转为见习员工后其工资从试工期第一天算起。

工作满一年后根本工资上浮50元

因工作需要安排员工加班，不计加班工资，但以补休形式赐予补偿。

法定节日工资按三薪领取。

2、

提成

u

完成当月销售任务79%及以下者，按销售总额的0.8%计提。

u

完成当月销售任务80%－100%者，按销售总额的1%计提。

u

完成当月销售任务101%－120%，超出局部按销售额的1.5%计提。

u

完成当月销售任务121%以上，超出局部按销售额的2%计提。

u

店长按员工的平均提成计提。

3、岗位补贴：店长100元/月；店助、收银50元/月；领班30元/月。

4、

满勤奖：50元/月（事假1天、病假3天以上及旷工不再发放）

5、

奖金制度：

表现A：150元-200元（每月1-2名）

表现B：100元-150元（每月2-3名）

表现C：50元-100元（每月2-3名）

表现D：0-50元

特别状况由店长报经理审批

6、每月评比出一名优秀员工，奖金50元，连续3个月被评为优秀员工，当月奖金为100元，评比标准如下：

没有缺勤现象及迟到、早退现象。

工作心态稳定，在任何状况下不带心情工作。

销售技巧突出，能够带动店铺的销售。

有爱心，团结同事。

不怕困难，勇于挑战。

熟识各方面的工作流程。

听从上级的工作安排，能主动自觉的完成销售任务及工作任务

7、每月10—15日领取上个月工资。

五、工服的发放：员工在入职时，必需交纳工服押金300元，押金在离职后退还。

工服是公司的象征，在各店规定的上班时间内，员工必需统一穿工服，佩戴工牌。（试工

发放工服的缘由：(统一形象、提升品牌的知名度)

发放制度：每季两套（各店依据详细状况而定）。发放时员工以5折购置。

工作缺乏三个月的工服将按7折购置。

工作满三个月至六个月的工服将按5折购置。

工作满半年后，以前发的工服按4.8折购置，再发的工服将作为员工的福利免费赠送。

上班时间未按公司要求穿着工服者，每次罚款10元，未戴工牌者每次罚款5元。

凡利用工牌在外做不正值的事，将予以严峻惩罚，员工辞职时，须将工牌交还。

六、请假制度

事假

员工在工作期间，如有急事需请假，必需提前一天向店长写出申请，由店长同意方可，两天以上需报主管部门或经理批准，方可休假。事假期间将扣除底薪，无全勤奖。

病假

必需准时电话通知当班店长，口头请假，待上班时凭医院开出的休假证明和医药发票填写病假申请单。

其它请假（婚假、丧假）视状况打算。

旷工

凡未请假而无故缺勤者均按旷工处理，旷工半天，扣除一天工资，旷工一天，扣除三天工资，旷工三天者按自动离职处理。

七、离职制度

1、辞职

导购：提前15天写出书面申请，由店长批准方可。

收银员：提前15天写出书面申请，由店长、经理批准方可。

员工辞职前，应先领取《辞职申请单》，在完全办理好移交后，由负责人签字认可，方可到财务处结算，待发工资按公司有关规定领取。

2、辞退

在试用期内，证明其工作阅历及力量不符合岗位要求或在试用期满后屡次违规违纪、消极怠工、屡教不改的，经部门主管或店长出示材料，负责人审核批准，可予以辞退处理。

被辞退人员在移交清全部手续后，应按正常工资予以结算。

3、开除

对严峻违反公司制度或对公司造成极大经济损失者，经部门主管或店长出示材料，公司调查属实后予以开除处理。

对被开除的员工视情节轻重予以扣款处理。

4、自动离职

未经批准或擅自旷工三日以上者，按自动离职论处。对自动离职者，公司不予结算任何工资和押金。

八、其他：

1、当有失货时以失货金额8折的金额计算，由员工分摊赔偿。

2、当有违反店铺规定或效劳准则时，店长和公司有权赐予惩罚。如一个月被开出三张以上过失单可予以辞退。

3、一个月内同时有两人被开出三张以上过失单或总共被开出8张过失单时店长也应承受公司惩罚。

九、店铺治理

1、工作时严格遵守公司仪容仪表及着装规定，为顾客供应优质效劳，以客为先。

2、自觉遵守轮班制度，依时上下班，不准无故迟到、早退、旷工，如有特别状况须提前一天向店铺主管或店长申请，经批准前方可生效。

3、洁身自爱，防盗防窃。下班自觉由店长或领班检查所携带的私人包裹，并随时由店长或领班检查员工橱物柜。

4、未经公司同意，不得向外泄露公司一切资料（尤其是销售额），否则须担当由此而产生的公司损失或法律责任。

5、严禁私用、盗窃公司货品及其它物品（如胶袋，胶纸或便签纸），违者按有关规定予以惩罚。

6、

不许以任何理由拒绝上司合理的工作安排。

7、严禁在店铺内高谈阔论、争吵、打架、赌博、吸烟、当众整理着装、化装及一切有损公司形象的行为。

8、员工私人购置公司货品须向店铺主管登记，并在所购置的货品洗水唛上做上标记。

9、店长必需保证店铺全部帐目的精确性和安全性。员工必需清晰精确记录自己当日的业绩，下班时与收银员核对，若有不符，则追究其肯定责任并有相应之惩处。

10、员工在店铺内不得携带通讯器具，不得接、打与工作无关的电话，不得将店铺电话任凭告知无关之人。

11、严禁擅自修改、泄露及盗窃公司电脑数据，违者重罚。收银台范围除店长及收银员外，其他同事不得入内。

12、员工在个人利益和店铺利益发生冲突时，应放弃个人利益，随时以店铺利益为最高利益。

篇2：《试验室规章制度》

教学仪器领用制度

一、

试验前，任课教师将要做的试验提前通知试验教师。一般演示试验提前一天，学生试验提前三天。

二、

试验教师按试验所需的仪器和药品填写仪器申领单，提前通知试验员作好预备，经试验员验单前方可领用仪器和药品。

三、

试验完后，试验教师应马上填写试验记录单，与试验员办理仪器归还手续。

四、

危毒品的领用，须经两名试验员同意，严格掌握用量发给。

五、

试验教师不填申领单不得向试验员索借仪器和药品，申领品种和数量不得超出当次试验用量，用后仪器和剩余药品不得擅自转借他人使用。

教学仪器外借制度

一、

教学仪器供本校教学用，一般不得借与外单位和非教学使用。

二、

确需外借仪器（外校教学、科研）的，须填写外借登记册，经校长批准前方可借出。

三、

仪器外借不得影响本校试验教学秩序，借期不得超过一周。

教学仪器赔偿、报损制度

一、

借与外单位的仪器，如遗失或损坏，一律填写赔偿单并照最新市场价赔偿。

二、

试验时凡违反操作规程造成仪器损坏者，视状况赔偿经济损失。

三、

试验时正常损坏的仪器，经教师确认不能修复的，填写报损单，经校长批准后报损，并报县（市、区）电教仪器室备案。

教学仪器盘点制度

一、

每学期末，试验员应对所治理的仪器进展一次彻底的盘查工作。

二、

每次盘查必需把盘点的品名、数量、盘盈、盘亏、损坏和低值易耗品的消耗等状况照实记录在盘点册上，同时将仪器药品补充更新规划报学校领导审核后上报县（市、区）电教仪器室汇总。

三、

盘点的结果在各账本上应有记载，做到账账相符、账物相符。

赣州市教育技术装备站制

实

验

教

学

管

理

制

度

一、

但凡装备了教学仪器的学校，都要完成教学大纲规定的全部教师演示试验和学生分组试验的任务，努力做到使每个学生都有动手试验的时机。

二、

学校每学年初要依据教学大纲要求和各年级教学进度，制定出本学年的试验教学工作规划，并以表格的形式印发给试验室和任课教师，由试验教师记录规划执行状况。

三、

各任课教师依据试验教学规划的安排，将要做的试验提前通知试验教师，一般演示试验提前一天，学生试验提前三天。

四、

试验教师应依据任课教师的试验申请单，预备好试验所需的仪器、药品和材料。对一些简单的试验，教师应先试做一遍，确保试验顺当进展。

五、

学生在做试验前，教师应要求学生做好试验预习，明的确验目的、原理、步骤和方法。试验时，教师应要求学生根据课本规定的试验步骤进展操作，认真观看试验现象，照实地做好记录；对一些典型试验，重点、难点的试验结果和数据，试验教师应作记录，并作为技术资料存档。

六、

在完成教学大纲规定试验教学任务的根底上，要积极制造条件，结合其次课堂活动的开展，对学生开放试验室。

七、

每学年完毕，学校要依据试验教学规划的完成状况，对任课教师和试验教师的工作进展考核奖评，对试验教学开展得好的教师，应赐予适当的嘉奖。

赣州市教育技术装备站制

教

学

仪

器

管

理

制

度

一、

学校对上级调拨或学校自购的教学仪器（含标本、模型、药品、挂图等，下同）必需准时验收入库、做帐。做到试验室有明细账，试验教研组和学校总务处有总账。明细账应包括仪器的名称、编号、规格、型号、数量、单位、单价和金额，还要随时登记每件仪器的进出时间、来源、去向、凭证号码、挨次编号和存放位置。仪器编号应和教育部仪器配备名目全都。总账要求精确记载全校每种仪器的数量、金额，每大类仪器的金额和全校仪器总金额，还要反映出每处的变化状况。做到“账账相符，账物相符”。

二、

仪器应有专室存放，并科学地摆放在仪器橱中，做到陈设整齐、取用便利、科学合理。橱外应标明仪器类别、编号、名称和数量。组合仪器要单箱保管，以防配件散失。

三、

化学药品应和其它仪器分室保管。剧毒及危急药品应按不同性能进展特地治理，妥当放在专库、专柜中，实行双人双锁保管，严格领用登记手续，严格掌握发放量，剩余局部应准时收回。

四、

仪器贮存室应保持整齐清洁，通风枯燥，有排污设施。做到八防（防火、防盗、防潮、防腐、防尘、防毒、防冻、防震）。

五、

做试验所需教学仪器，必需提前通知试验教师做好预备。要准时办理借用、归还手续。试验教师验收归还仪器时，发觉遗失或损坏，应查明缘由，准时处理（报损或赔偿）。

六、

对确属不能修复的教学仪器报损，必需严格履行报损手续，经校长批准前方可报损，并报县（市、区）电教仪器室备案。

七、

教学仪器仅供本校教学使用，一般不得借与外单位和非教学单位使用。特别状况，须经校长批准方可借出，归还时如发觉损坏，应视详细状况照价赔偿。

八、

试验室要建立技术档案。对各种技术文件，照实验室操作规程、产品说明、线路、图纸、化学配方、技术标准等要分类编号，妥当保存。

九、

学期完毕，必需仔细进展一次教学仪器清查盘点工作，并向学校报告盘点结果。对需要修理、保养的仪器、器材应实行措施准时修理保养。

十、

试验室、仪器贮存室严禁进展其它活动，严禁存放私人物品。

赣州市教育技术装备站制

实

验

室

规

则

一、

学生进入试验室必需遵守秩序，按组入座，不许喧哗，不得擅自动桌上的仪器。

二、

试验前，学生必需明的确验目的、要求、原理、步骤和仪器的使用方法，依据试验教师开出的仪器清单，检查试验用的仪器是否齐全，如发觉仪器用品破损或遗漏应马上报告教师处理。

三、

试验时，学生应在教师的指导下，严格根据操作规程和试验步骤进展，要认真观看试验现象，照实记录试验数据，试验过程中如仪器发生故障，应马上报告教师，听候处理。

四、

爱惜仪器，节省水、电和药品。凡违反操作规程，造成仪器损坏者，应按规定赔偿经济损失。确属正常损坏，经教师核实，予以报损。

五、

试验时应留意人身安全，操作带电仪器及使用有毒、有腐蚀性药品时，应严格遵守操作规程，防止触电、中毒、受伤等事故发生。

六、

试验完毕，要关闭电源、水源，拆开试验装置，将全部仪器擦拭（或洗涤）洁净，并清点整理好，放在规定的位置上，不得将试验室的任何物品带出室外。

赣州市教育技术装备站制

篇3：《各项规章制度》

江西中澳食品生物有限公司

各项规章制度

为了保持良好的工作秩序、生活秩序，提高工作效率，保证公司各项工作的顺当进展，特制定本制度。

本制度包括劳动纪律治理制度、奖惩制度、职工工资发放制度。

一、

劳动纪律治理制度

1.

上班人员每天上班必需提前非常钟点到，然后进展交接班，下班人员必需把全部事宜交代清晰后才能下班。交接班时，应在全部仪器及设备都完好的状况下进展交接，如有意外状况，应在交接班记录中说明，双方签字。上班人员因特别缘由而未按时上班，下班人员不得下班，导致空岗。不得迟到、早退、无故旷工。

2.

职工上班期间要严格听从公司领导及部门领导的安排、不得违章操作、不得做与工作无关的事情、不打架斗殴、不聚众赌博、不准睡岗、串岗、脱岗。对于违反劳动纪律一次者（没有造成经济损失的）赐予警告、批判，违反二次者按5-20元