电子商务案例分析教案七

《电子商务案例分析》第四章

具有行业背景的垂直

B2C电子商务重构案例

(一)概述互联网的开展，不仅带来电子商务的订单下达、销售和市场营销等前端的变革，而且给订单履行和物流等后端带来彻底的革命。技术最终赶上物流理论，成为这一转变的主要动力。现在比任何时候，都依靠物流提供商来取得一体化供给链的效率。这些力量已经重构了物流效劳提供商的竞争格局。一些传统的提供商，受封闭的系统和文化的困扰，难以改变自己的商业模式。但是，一些新的电子物流提供商正在兴起。未来的供给链管理者将不仅管理实体流动，而且还是信息管理者和商务后端的驱动者。1.传统物流与电子物流〔１〕传统物流的效率障碍传统的供给链优化不尽如人意，主要原因有：对ERP的误解：尽管ERP系统可以提高数据获取性，提供所需的对企业内部运行的了解，但ERP不是完整的物流解决方案。数据连接性与可视化的高本钱：EDI可以将交易伙伴连接在一起，但是如果没有共同的平台，本钱会非常高。连接千差万别的企业传统系统或ERP系统会给实施带来很大的负担。新技术，老观念：许多企业将销售、库存和生产方案数据视为战略的原因而需要保密的数据，有些企业那么满足于现有的渠道优势。〔２〕互联网驱动的电子物流互联网给通信带来革命，使数据与信息交换变得容易和廉价。企业的不同部门、供给商和客户都能连接在同一个网络中。工厂能根据客户询问、POS数据以及需求预测实时调整生产方案，并可与供给商无缝共享数据以使其相应地调整生产和原材料进货。同时，它也可以跟踪产品发货，以使客户知道货物什么时候到达。总之，通过技术实现的完全的可视化，可以使供给链的所有参与者通过对两端的了解和相应的方案来降低库存，实现整个供给链的一体化和最优化。什么是POS数据POS〔Pointofsales〕的中文意思是“销售点〞，是一种配有条码或OCR码的终端阅读器，有现金或易货额度出纳功能。POS机与广告易货交易平台的结算系统相联，其主要任务是对商品与媒体交易提供数据效劳和管理功能，并进行非现金结算。什么是电子物流所谓电子物流，是指通过与供给链伙伴共享数据、知识和信息，将关键物流过程转换为以客户为中心的一系列通信、计算与协同技术。新的电子物流提供商，那么是借助电子物流技术，在供给链可视化和一体化的根底上，为客户提供点到点的解决方案。什么是ERP？所谓ERP是“企业资源方案〞的简写。它是从MRP(物料资源方案)开展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供给链管理，它跳出了传统企业边界，从供给链范围去优化企业的资源，是基于网络经济时代的新一代信息系统。它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。ERP是在20世纪80年代初开始出现的。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。接着，国内也相继出现了一些早期ERP产品，例如开思ERP、利玛ERP、和佳ERP及博科ERP等。ERP系统的特点及核心内容包括有：

企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。·物流管理系统采用了制造业的管理思想；有效地实现了预算管理、业务评估、管理会计、本钱归集方法等现代根本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。

·ERP系统是一个在全公司范围内应用的、高度集成的系统。数据在各业务系统之间高度共享，所有源数据只需在某一个系统中输入一次，保证了数据的一致性。·对公司内部业务流程和管理过程进行了优化，主要的业务流程实现了自动化。

·采用了计算机最新的主流技术和体系结构：B/S、INTERNET体系结构，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系统中来。

·集成性、先进性、统一性、完整性、开放性。2.电子商务与电子物流〔１〕电子物流支撑电子商务对于大多数商品来说，网上肯定不能送货。〔２〕电子商务促进电子物流电子商务公司更加倾向与外报物流业务，他们对物流效劳的接受率是传统企业的10被以上。什么是电子物流呢？电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程效劳，最显著的特点是各种软件技术与物流效劳的融合应用。电子物流的效劳是前端效劳与后端效劳的集成。目前许多经销商都面临着如何将前端的顾客订单管理、客户管理与后端的库存管理、仓储管理、运输管理相结合的问题。那么将这两方面进行集成的重要性是什么呢？例如：当顾客通过互联网下订单，需要物流系统能够迅速查询库存清单、查看存货状况，而这些信息又需要再实时地反响给顾客。在整个过程中，订单管理系统需要同仓储系统、库存管理系统密切地协同工作。DHL敦豪速递中外运-敦豪国际航空快件于一九八六年十二月一日在北京正式成立。合资双方为中国对外贸易运输集团总公司和敦豪国际航空快递公司，双方各占一半股权。合资公司将敦豪做为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势成功地结合在一起，为中国各主要城市提供航空快递效劳。TNT天地快运TNT是全球快递及物流效劳商。我们的母公司TNTPostGroupN.V.(TPG)是著名的上市公司，总部设于阿姆斯特丹，旗下拥有超过138,500名雇员，效劳网络普及200多个国家。TNT的业务网络联接着近1,000个转运中心及站点，拥有超过20,000部车辆及43架飞机，每周运送360万件货物，竭诚为客户提供综合商业物流方案。UPS联合包裹UPS于1907年作为一家信使公司成立于美国，通过明确地致力于支持全球商业的目标，UPS如今已开展到拥有360亿美元资产的大公司。如今的UPS，或者称为联合包裹效劳公司，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，我们同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务效劳的领导性的提供者。每天，我们都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。FEDEX联邦快递FEDEX：FederalExpress联邦快递