2021年商务管理制度

第页共页2021年商务管理制度1范围本标准规定了商务管理的内容和要求。本标准适用于商务管理。2管理职能2.1商务管理工作由总经理领导。2.2按照公司计划、协调实施。2.3规化市场运作、拓展情况、制定商务计划。3内容和要求3.1面向市场和用户，紧密联系本厂生产实际，制订切实可行的商务计划，以保证实现较好的经济效益。3.2通过信息搜集，加强市场调查，进行市场预测，摸清新老用户对我厂产品的意见与需要量，扩大、占用市场的广度和深度。3.3做好电视、广播、产品广告样张，以及发放业务信等项宣传广告活动，加强我厂产品对整个市场的渗透作用，从而促进商务计划的完成。3.4根据厂部所制订的商务计划意向，外勤人员通过走访用户或来人来函签订合同，并加以严格信守。合同经过汇总，编制商务计划表，送交生产部及办公室各一份，合同如有更改（指品种、数量、规格），应事先与有关部门联系。3.5严格执行商务合同，每月按合同计划及时___发运，以保证商务计划圆满完成。3.6积极联系建筑设计单位，了解有关建筑项目设计，承建以及计划开发单位，向他们积极介绍本公司产品，争取更多用户。3.7认真处理用户来人来函催货等有关事宜，建立来函登记簿，保证接待工作做到和蔼、热情、虚心、诚恳，使用户满意。3.8每月准确及时地上报有关商务报表，定期进行分析与反馈，使商务工作不断地得到改进。3.9积极搞好用户的配件供应，尽量满足用户的实际需要量，即维护了产品的信誉，又起到了宣传作用。3.10及时处理用户质量信息，按反馈系统及时传递，并根据用户的要求及时做好用户服务工作。3.11做好商务台账，将已经发展和待发展的用户列入有关登记表，以待备查。4检查与考核4.1本标准由总经理负责检查。4.2本标准由总经理进行考核。第页共页2021年商务网信息发布管理制度第一章总则第一条商务网作为我市招商引资的综合平台、推行网上政务公开的载体、拓宽政府与企业的沟通窗口，其任务是宣传国家和我市有关商务工作方针、政策，发布商务动态（范本）信息，推介我市投资环境，推动我市商务事业健康发展。为确保网站内容及时更新、安全维护,保证网站的安全运行和发挥平台作用,特制定本制度。第二条本管理制度依据国家《互联网信息服务管理办法》等有关法规，结合市商务局网站建设情况制定。第二章网站工作机构及其职责第三条网站工作机构为：网站总编：商务网建设分管副局长栏目总编：各分管副局长栏目编辑：各处室领导网站管理员：投资促进处第四条网站总编的主要职责为：负责网站的年度计划和考核；指导网站建设和协调机构人员；监督管理制度的执行情况；负责网站重要信息的审核与发布。第五条栏目总编的主要职责为：主持各个责任栏目（及专题）内容的指导规划；督促栏目编辑人员的信息发布工作；对栏目编辑人员提交的文字和图片信息进行审核；对___答复的表述内容进行审核；保证网站信息安全、准确。第六条栏目编辑的主要职责为：承担栏目的维护更新工作，收集动态（范本）信息，整理成文并校对上传；及时答复___类信息，保证网站信息的鲜活、详实；提出调整栏目及功能等方面的意见。第七条网站管理员的主要职责为：负责网站信息发布的总体规划；指导网站栏目、业务版块的设置和调整；负责网站日常信息的审核发布工作；负责和网站平台开发方“杰瑞深软科技有限公司”的联系合作；___网站建设工作的培训。第三章信息发布的工作要求第八条实行分级负责制。网站信息发布遵循“三级审核发布”的原则，按照“栏目编辑拟稿－栏目总编审稿上传－网站管理员审核发布”的工作流程实施：栏目编辑拟稿时注意信息发布格式和内容表述是否规范等，栏目总编对拟发信息真实性、合法性、时效性和准确性进行审核，审稿无误后上传，网站管理员对上传信息进行综合审核，审核通过后发布。第九条落实栏目责任制。网站的各个栏目和专题均指定相应责任处室（“工作动态（范本）”、“统计数据”等综合栏目，由局各处室共同负责更新）。其中，新闻动态（范本）类信息实行日更新制,随时上网，确保时效。介绍和概况类信息每季度至少更新一次。___、建议投诉类互动信息，确保5个工作日内答复,若有特殊情况（如本局需要请示上级或者赴其它单位了解情况等）在3个工作日内说明，保证公众意见的及时处理。第十条提高新闻敏感度。栏目编辑要及时收集编辑网站信息，如___部、省___厅、市委、市政府、本__关于开放型经济的重要政策措施和重要的工作通知、会议精神，以及工作动态（范本）、典型事件、经验介绍、统计数据等，按标准格式录入，提交栏目总编审核。第十一条注重内容高质量。编辑信息内容时需要注意信息应具备对外宣传价值，应是对我市经济发展有推动、促进作用的工作事项，避免事无巨细全部上网；应体现商务特色，综合资讯栏主要发布商务工作领域或相关事项，避免无关内容上网；应体现本局主导角色，工作动态（范本）栏主要发布我局主办或承办的工作事项，避免报道“缺位”和“越位”。第十二条规范工作流程。对因工作需要开展网上调查、增设专题或栏目、刊登宣传条幅、增加___的处室，可向网站总编提出书面申请，说明设置目的和主要内容、格式，批准后报网站管理员实施。第四章安全管理第十三条帐户管理制度。本网站实行个人账户登录痕迹追踪管理。本局机关人员接收网站管理后台的账号和___后，应及时更换___，且不应与管理者个人信息、单位信息等相关联。严禁将个人登录帐号和___泄露给他人使用。第十四条机房管理制度。机房及机房内所有设备由投资促进处负责管理，定期对主要设备运行情况作记录。外来人员进入机房，应由投资促进处安排专人陪同并对工作内容做详细记录。第十五条数据安全制度。栏目编辑添加要上传的附件时，必须先对该文件进行病毒检测，确保没有病毒感染后方可操作。投资促进处在杰瑞深软公司的技术支持下，应定期对网站数据作备份和检查，以便应急恢复。第十六条信息监控制度。本局发布信息时，下列内容不得在网上出现：带密级的文件；对上级机关__请示、报告；同级机关的往来函件；涉及商业___、个人隐私的相关信息；法律、法规规定免予公开的其他政府信息。下列内容不得在网上传播：煽动民族仇恨、民族歧视，___的；捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；宣扬封建___、___秽、___、___、___、凶杀、___、教唆犯罪的；公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的；损害国家机关信誉的；其他违反宪法和法律行政法规的。各处室人员应认真学习和遵守各级保密规定，凡发现网上信息内容失当或过