黑龙江省高等学校学生公寓检查评估指标体系(试行)

PAGEPAGE4附件1黑龙江省高等学校学生公寓检查评估指标体系（试行）一、基础设施(30分)评估项目具体内容评分标准评估方法备注(一)生活设施（19）★（1）学生公寓室内生均使用面积，本（专）科生不少于3平方米，每室≤6人；硕士生不少于4平方米，每室≤4人；博士生不少于6平方米，每室≤3人。3核心指标，一票否决现场测量、查看达到“421”标准的加分★（2）男女生必须分楼或分区居住，如无法分楼居住，需设隔断分段管理;不能安排学生住地下室或半地下室;公寓楼不能兼作其他用途，为学生生活服务的用途除外。3核心指标，一票否决（3）楼内公共场所地面为水磨石、大理石或瓷砖；楼梯、走道的瓷砖裙高≥1.2M；厕所、盥洗间的瓷砖裙高≥1.5M。3一项不符的扣1分（4）走廊等公共区域照明灯具配备齐全。寝室内配有照明灯具、两人至少一个电源插座。1不全的扣0.5分（5）寝室内无卫生间的公寓楼每层配设公用卫生间、盥洗间、晾衣间。1没有的无分（6）寝室内生均配置床、书桌、椅（凳）、衣柜、书架。2每缺一项扣0.5分现场查看★（7）学生公寓安装智能控电识别控制系统。1核心指标，一票否决（8）公寓区要有方便的饮用开水装置。有洗衣设施。周边有食堂、浴室、商店、理发店等生活服务场所。1每缺一项扣0.5分（9）寝室内或室外有晾晒衣物设施。1没有的无分（10）有自行车存放场所并停放整齐，不阻塞安全通道。1一项不符的扣0.5分（11）生均用电5度／月，生均用水3吨／月。（生均用电不包含公共区）2小于此标准的每项扣1分，实报实销的不扣分。(二)安全设施（7）（12）学生公寓楼建设符合安全设计、建设标准，有工程验收报告。1没有的无分现场查看、演示，查阅相关资料有门禁、监视系统的加分★（13）学生公寓楼通过消防验收；公寓楼内灭火器材、消防应急灯、消防标志灯及应急疏散标志等消防设施配备齐全。3核心指标，一票否决（14）公寓楼内设有门卫值班室，会客室或会客区域，公寓区设有治安值班室，并悬挂工作人员照片。2缺一项扣1分（15）公寓区设有安全提示标志、标牌。1缺一项扣0.5分(三)其它设施（4）（16）公寓管理机构配备必要的办公用房和专用的电话、电脑、打印机、数码相机、录像机、传真机等办公设备。1缺一项扣0.5分现场查看（17）公寓区设有心理咨询室。1没有的无分（18）每栋楼设有与入住比例相适应的辅导员工作室或住室，配备必要的办公设备。1没有的无分，与入住比例不相适应的扣0.5分（19）公寓区设有宣传橱窗和宣传标牌，公寓楼内设有公告宣传栏。1缺一项扣0.5分二、机构与队伍建设（15分）评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)机构建设（7）★（20）设有独立建制的学生公寓管理机构。3核心指标，一票否决调阅相关文件，走访学生公寓管理实施ISO9000质量管理体系认证的加分（21）有由校领导牵头，学校相关职能部门负责人组成的学生公寓管理委员会。2没有的无分（22）有学生自律组织，参与学生公寓民主管理；并能有效地参与、监督公寓管理工作，经常收集反映学生意见。有会议记录和开展活动的记录2缺一项扣1分(二)队伍建设（8）（23）公寓管理部门负责人：具有本科以上学历、三年以上公寓管理工作经验，有较强的工作责任心和工作能力。2一项不符的扣1分查看相关合同、财务报表、文件证书等资料，走访学生服务人员统一着装的加分（24）公寓管理人员（楼长、站长等）：具有专科以上文化素质，熟悉公寓管理业务，工作认真负责，有较好的组织协调和处理问题的能力。1一项不符的扣0.5分（25）公寓服务人员：热爱公寓管理工作、有为学生服务的思想、具有一定的文化素质且需经岗前培训合格。1一项不符的扣0.5分（26）上述管理服务人员按≥学生数的10‰（管理人员、门卫值班人员、保洁员、维修工等）配备。1低于6‰的扣2分，低于10‰的扣0.5分（27）按照《劳动合同法》等法律法规合法规范用工。1未做到的无分（28）本科生公寓随学生入住的政治辅导员。履行公寓内学生的思想教育和日常行为管理工作。学校应制定辅导员在学生公寓内开展工作的职责及管理、考核办法。2没有的无分三、制度与文化建设（15分）评估项目评估内容标准分值评分标准评估方法备注(一)制度建设(10)（29）学校及各职能部门对学生公寓管理服务提出的相关要求及印发的文件等。1没有的无分查阅原始记录、文件，召开学生座谈会（30）学生公寓物业管理规范（包括各类管理服务人员的岗位职责；公寓设施、水电、环卫、消防、维修及公物损坏赔偿等管理规定；公寓用品洗涤、开水、接待等服务要求；学生住宿信息、来客来访、大件物品出入等制度）。2缺一项扣0.5分（31）学生公寓管理服务人员的培训考核制度（包括培训计划、业绩评定、消防安全演练等）。1没有的无分，（32）学生行为规范（包括学生入住须知；安全用电、防火、防盗条例；寝室评比考核奖励办法等）。1缺一项扣0.5分（33）有应对危害安全稳定等突发事件的应急预案。1没有的无分（34）各级管理服务人员熟知本岗位职责要求及相关制度，并认真执行.执行制度记录资料齐全、设计规范、记录完整1缺一项扣0.5分（35）学校对学生公寓管理的拨款，应能够保证学生公寓正常管理服务运行。公寓管理部门应年初有预算，年终有决算。逐步建立成本核算机制。2没有的无分（36）有定期、主动征求和收集学生意见的公开渠道、并定期反馈，学生对公寓管理服务的满意率≥90％。1缺一项扣0.5分六、附加分（5分）评估内容标准分值评分