2024年从业资格考试-导游资格-政策与法律法规笔试历年全考点试卷附带答案

2024年从业资格考试-导游资格-政策与法律法规笔试历年全考点试卷附带答案（图片大小可任意调节）第1卷一.判断题(共5题)1.导游员张某进行导游活动时，向旅游者兜售物品。对此，旅游行政管理部门不仅依法处罚张某，对委派张某的旅行社也应给予处罚。2.国务院文化主管部门应当将拟列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的项目予以公示，征求公众意见，公示时间不得少于20日。3.依法取得导游证的导游人员，可以接受旅游者的委托为其提供导游服务。4.《合同法》规定，当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。5.旅行社开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护预案和急救措施，但不是每一个团队都要按规定报有关部门审批。二.单选题(共10题)1.李先生等多名旅游者以3000元/人的价格报名参加了某旅行社组织的海滨休闲三日游，旅游过程中，由于游客没有按导游要求参加购物，导游一气之下离团而去，并带走了旅游团的返程飞机票，李先生等不得不另花2000元购买机票返回，期间住宿与餐费又花掉1000元。请问，旅行社一共需要每人赔偿多少？A.3000元B.2000元C.1000元D.3900元2.《铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿的时间范围是，自()至缴销车票为止。A.旅客购买车票B.旅客检票进站C.旅客上车D.列车开动3.某宾馆按照某旅行杜的委托招徕游客，并与游客签订了旅游合同，如果引起纠纷后，应该承担责任的是A.宾馆B.旅行社C.宾馆和旅行社D.保险公司4.社会主义各行业人员一项共同的道德规范和基本要求是_______，他要求导游人员在其业务工作中以主人翁的姿态出现，坚持祖国利益高于一切。A.爱国爱企遵纪守法B.公私分明诚实善良C.尽心尽责宾客至上D.一视同仁不卑不亢5.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。A.实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由C.实行自主管理D.使宗教信仰成为公民个人的私事6.旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。A.导游服务B.接送服务C.参观旅游D.文娱活动7.我国处理国际关系的基本原则是_______。A.独立自主B.和平共处五项原则C.睦邻友好D.对外开放8.采取改组、联合、兼并、租赁、承包经营等形式组建企业集团，以_______为纽带。A.市场B.价格C.资本D.改革9.旅行社业务中既属于产品消费，又属于产品生产的业务是_______。A.旅游产品的开发设计B.旅游产品的销售经营C.旅游产品的采购统筹D.旅游接待服务10.乙接到甲发出的电报，电报称：“现有100吨白糖，每吨售价2000元，如有意购买，请于6月1日前到我厂提货。”乙于是给甲回了一封电报，称：我厂同意按你厂提出的条件购买白糖，并将于5月30日到你厂提货。乙给甲发出的电报是A.承诺B.无效的承诺C.要约D.要约邀请三.问答题(共1题)1.简述消费者的公平交易原则。四.多选题(共10题)1.根据《食品卫生法》规定，下列属下禁止生产经营的食品是____。A.未经兽医卫生检验的肉类B.病死的禽、畜、兽、水产动物C.食品容器包装严重破损的D.超过保质期限的2.下列关于合同的转让说法正确的有（）。A.合同的转让是债权人转给债务人B.合同的转让是转让给第三人C.合同的转让只能是债权人转让给第三人D.合同的转让可以是权利的转让，也可以是义务的转让E.合同的转让可以是权利及义务的同时转让3.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是A.无效的合同B.可撤销的合同C.显失公平的合同D.有重大误解的合同E.可变更的合同4.下列符合旅游合同客体所指的“行为”的条件的是A.旅游管理行为B.旅游经营行为C.旅游消费行为D.旅游投诉行为5.我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的_______，其所有权受国家法律的保护。A.纪念建筑物B.古建筑C.传世文物D.艺术品6.旅行社正在开展_______等特殊旅游项目时，要事先制定周密的安全保护计划及急救措施，重要团队必须按规定报有关部门审批。A.终止导游活动B.征得大多数游客的同意C.立即报告旅行社D.退还部分费用7.按照《合同法》规定，不能以“继续履行”的方式承担违约责任的包括（）。A.王菲从某收藏家手里购买了徐悲鸿的《八骏图》，在交付之前，收藏家家里失火，《八骏图》“葬身火海”；B.某著名歌星的演唱会，演唱途中，歌星的声带突患疾病，无法发出声音，现场观众要求她继续演唱；C.债权人在合理期限内未要求履行的；D.育才小学从某服装公司购买200套校服，约定在2010年9月1日交货。2010年9月1日，服装公司交付校服150套，剩下的50套育才小学可要求服装公司继续履行。E.张某和开发商签订购房合同，但交房时张某发现卫生间面积比合同约定的小2平方米，张某遂向法院起诉，要求开发商继续履行合同8.我国公民的人身自由权主要包括A.公民有宗教信仰自由B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由C.公民的通信自由和通信秘密受法律保护D.公民有言论、出版、集会、结社、游行、示威的自由E.由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利9.《旅游法》规定：国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展公益宣传，对促进旅游业的发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。A.健康B.文明C.环保D.高效E.绿色10.事故发生单位在事故处理后，立即写出事故调查报告。事故调查报告内容包括（）。A.事故经过及处理B.事故原因及责任C.事故教训D.抢救措施E.诊断结果第2卷一.判断题(共5题)1.涉及旅游者人身安全的事故均为旅游安全事故。2.旅游团队领队在带团中多次向境外接待社索要提成，并收受购物商店给予的财物，造成极坏影响，旅游行政管理部门可以吊销其领队证。3.参加省部级以上单位组织的导游技能大赛获得名次的导游人员，报全国导游人员等级考核评定委员会批准后，可晋升一级导游人员等级，一人多次获奖只能晋升一次，晋升的高等级为高级。4.根据《旅游法》规定，景区不符合规定的开放条件接待旅游者的，由景区主管部门警告批评、并处2万元以上20万元以下罚款。5.申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同，二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要指各地旅游协会。二.单选题(共10题)1.根据《旅行社条例》规定，旅行社每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）元。A.10万B.15万C.20万D.30万2.道德建设的关键环节是，以为人民服务为核心，以_______为原则的社会主义道理教育。A.爱国主义B.集体主义C.法律法规D.国家政策3.（）的办法是用来解决中国统一问题的政策。A.和平共处B.“一国两制”C.西部大开发战略D.发展生产力4.《消费者权益保护法》的主要实施者是_______。A.各级人民政府B.各级卫生监督管理部门C.消费者协会D.各级技术监督部门5.导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者A.交纳的导游费用B.交纳导游费用的2倍C.交纳的导游费用的20%D.交纳的导游费用的30%6.根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（）。A.1万元以上5万元以下的罚款B.暂扣导游证或者领队证C.5万元到l0万元的罚款D.3千元到1万元的罚款7.依照《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机构请求保护合法权益的投诉时效期限为_______。有特殊情况的，旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。A.15天B.30天C.60天D.90天8.旅游行政管理机关每年应将质量保证金所产生的利息的()一次性退还旅行社。A.1/2B.1/3C.2/3D.1/49.旅游法律关系的内容是指A.旅游法律关系主体所享有的旅游权利和承担的旅游义务B.旅游法律关系客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务C.旅游法律关系主体和客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务D.旅游法律关系主体或客体所享有的旅游权利和承担的旅游义务10.我国文物级别划分的依据是_______。A.文物的观赏、历史、文化价值B.文物的观赏、艺术、文化价值C.文物的历史、艺术、科学价值D.文物的观赏、历史、科学价值三.问答题(共1题)1.简述旅游安全事故处理四.多选题(共10题)1.经复核，星级饭店不能达到规定标准的，星级饭店评定机构可以根据具体情况_______。A.签发警告通知书B.通报批评C.处于罚金D.降低或取消星级2.2013年出台的《旅游法》，旅游安全单设一章，使旅游安全管理规范日趋完善，下列旅游安全法律规制的内容呈现转变的特点有（）。A.政府、社会、企业、个人并重B.事前、事中、事后并重C.以人为本、安全第一、预防为主、综合治理D.监管、协调、服务并重E.预防为主、防治结合3.《旅行社责任保险管理办法》为（）联合发布的部门规章，对旅游行业和保险行业都具有约束作用。A.国家旅游局B.保监机构C.商务行政主管部门D.旅游主管部门E.质监机构4.下列工作中，属于全陪职责的是_______。A.协商督办工作B.联络各地接待单位C.引导游览讲解景点D.维护游客安全5.散客旅游的付费方式是_______。A.全部包价形式B.部分包价形式C.零星信用支付D.现付6.导游人员的职责包括（）。A.维护国家利益和民族尊严B.引导文明旅游C.接受旅游主管部门依法监督与检查D.不得向游客兜售物品E.导游对旅游行政管理部门暂扣导游证的行为不服时，可以向人民法院提起行政诉讼7.鉴于旅游保险合同成立情况不同，生效时间有下列（）。A.检票进站时B.购买门票进门时C.保险合同签字时D.旅游出发前E.旅游出发时8.根据《旅行社投保旅行责任保险规定》，_______，旅行社不承担赔偿责任。A.甲旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡B.乙旅游者在与他人发生口角时被打伤C.丙旅游者在旅行社安排的活动中的用餐导致食物中毒D.丁旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗9.《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，旅游行政部门的行政处罚可以有_______。A.处1000元以上2万元以下的罚款B.由旅游行政部门责令改正C.情节严重的，由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告D.对该导游人员所在的旅行社给予警告直至责令停业10.承担违约责任的方式有哪几种A.继续履行B.采取补救措施C.赔偿损失D.定金责任第1卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：正确3.参考答案：错误4.参考答案：错误5.参考答案：正确二.单选题1.参考答案：D本题解析：导游在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担旅游者滞留期间所支出的食宿费用等直接费用，并赔偿全部旅游费用的30%的违约金。直接费用一机票2000十食宿1000元，违约金一3000×30%一900，故共3900元。2.参考答案：B本题解析：铁路旅客运输损害赔偿规定》明确了铁路企业的赔偿时间范围是，自检票进站至缴销车票为止。3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案：C9.参考答案：D10.参考答案：A三.问答题1.参考答案：(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障，价格合理，计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿，诚实信用等市场交易的基本原则.(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。四.多选题1.参考答案：ABCD2.参考答案：BDE3.参考答案：CD4.参考答案：ABCD5.参考答案：ABC6.参考答案：BC7.参考答案：ABCE8.参考答案：BC9.参考答案：ABC10.参考答案：ABC第2卷参考答案一.判断题1.参考答案：正确2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：错误5.参考答案：错误二.单选题1.参考答案：D2.参考答案：A3.参考答案：B4.参考答案：A5.参考答案：B本题解析：导游未按行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社赔偿旅游者交纳导游费的2倍金额。6.参考答案：A7.参考答案：C8.参考答案：B本题解析：旅行社质量保证金每年1/3的利息归各缴纳单位所有，由各级旅游财务管理部门按年结算，于次年2月底以前一次性结清并返还各旅行社;其余部分作为保证金管理费用，由各级旅游质量监督管理机构用于处理旅游投诉和理