2024年保险考试-车险查勘定损员历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年保险考试-车险查勘定损员历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.液力变矩器的作用有（）。A、起到离合器的作用B、可将发动机的转矩增大2-4倍C、起到飞轮的作用D、驱动油泵2.发动机冷却分为小循环和大循环。其中小循环是节温器关闭，水路直接在水泵和发动机缸体间流动，不流经散热器。3.关于改装车辆的参数，一般货车宽度应不大于（）。A、2.5米B、3米C、3.5米D、3.8米4.因一方当事人的过错导致交通事故的，承担全部责任责任5.损失调查需要进行的最重要的工作是（）A、分析损失原因B、确定损失程度C、认定被保险人的求偿权利D、认定被保险人的可保利益6.发动机按冷却方式不同可分为（）。A、油冷发动机B、风冷发动机C、水冷发动机7.下列不属于玻璃单独破碎险赔偿范围的是（）。A、前挡玻璃B、天窗玻璃C、灯具玻璃D、车窗玻璃8.查勘定损岗是财产保险中的关键岗位。9.关于ABS中的制动压力调节器，以下哪种说法正确（）A、 制动压力调节器用来调整整个制动系统中的油压B、 制动压力调节器用来调整制动总泵和分泵中的油压C、 制动压力调节器用来调整制动分泵的油压D、 制动压力调节器用来调整制动总泵的油压10.（）装置用于使行驶中的汽车减速停车。A、驻车制动B、行车制动C、辅助制动D、液压制动11.机械工程材料包括（）。A、金属材料B、非金属材料C、复合材料D、刚性材料12.离合器片损伤更换的依据有（）。A、摩擦片存在磨损、烧蚀、硬化、裂纹情况B、摩擦片与从动盘钢片铆钉松动C、钢片与盘毂铆钉松动D、从动盘毂花键过度磨损E、扭转减振器弹簧折断13.离合器是（）组成的A、主动部分B、操纵机构C、压紧机构D、机动部分E、从动部分14.汽车转向过重的原因（）A、转向器轴承装配过紧B、前桥或车架弯曲变形C、转向装置润滑不良D、前束过大15.在车险理赔过程中，下面哪些具体做法能让客户感受到你的真诚？（）A、 在现场时给客户送瓶水B、 在现场下雨时给客户撑把伞C、 在客户的立场思考问题D、 在现场时，告诉出险客户车上危险，应该下车到路边上去16.（）汽车发生事故翻车可能造成发动机拉缸现象。A、柴油发动机B、汽油发动机C、任何发动机D、电喷发动机17.绿灯亮时，转弯的A车未让被放行的直行B车先行的，均为A车全责。18.保险合同又被称为“最大诚信合同”。19.事故现场查勘注意要点表述错误的是（）。A、到达现场后首先指导客户填写《机动车辆保险索赔申请书》，要求司机填写详细的出险经过B、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，即应终止查勘C、当事故尚未控制或保险车辆及财产尚处于危险状态时，应积极帮助客户采取施救、保护措施D、现场查勘时必须掌握车辆的承保情况，无抄单或客户现场无法提供保单或保险卡时，应及时向电话中心询问20.换件中如果在系统零件中没能找到对应的零件可以选择（）。A、不做添加B、自定义添加C、标准点选中查找D、修理中查找E、辅料中查找21.变速器功能（）。A、改变传动比，扩大驱动轮扭矩和转速的变化范围B、使发动机可以倒退行驶C、使发动机在有利工况下工作D、中断动力传递22.铝合金发动机缸体或缸盖受损后，维修时常用的焊接方式为（）。A、氩弧焊B、钎焊C、电焊D、超声波焊23.保险车辆为进口车或特种车，发生保险事故后，当地确实不能修理，经保险人同意后去外地修理的移送费，属于施救费用的一部分，包括护送保险车辆者的工资和差旅费。24.在实际事故中，正时错误，会导致进排气门都有损伤，但不会与活塞顶部相接触。25.现场的摄影的方式分为（）。A、方位摄影B、概览摄影C、中心摄影D、细目摄影第2卷一.参考题库(共25题)1.汽车的最大爬坡度能力是指（）。A、良好路面上，头档空载时最大爬坡度B、良好路面上，直接档的最大爬坡度C、良好路面上，汽车最高车速时时的最大爬坡度D、良好路面上，满仓、头档的最大爬坡度2.饮酒后驾驶机动车，处暂扣（）机动车驾驶证。A、10天以上1个月以下。B、20天以上2个月以下。C、1个月以上3个月以下。D、3个月以上6个月以下3.我国颁布的《汽车产品型号编制规则》（GB9417-88）所规定的汽车产品型号构成包括（）。A、企业名称代号B、生产厂代码C、VIN检验数代码D、发动机类型代码E、主参数代号4.配件报价必须遵循的原则（）。A、“有价有市”B、“报供结合”C、“询价优先”D、A与B相结合5.下列属于车损险中规定的投保人、被保险人的义务有（）A、投保人对保险车辆的情况应如实申报，并在保险合同签订时或在约定的期限内交清保险费。B、被保险人及其驾驶员应当做好保险车辆的维护、保养工作，并按规定检验合格。C、保险车辆发生保险事故后，被保险人应采取合理的施救、保护措施，并立即向事故发生地公安交通管理部门报案，同时在48小时内通知本*公司（不可抗力因素除外）。D、被保险人索赔时不得有隐瞒事实、伪造单证、制造假案等欺诈行为。6.查勘拍照规范中，十字交叉拍摄法是指（）。A、从两个相对方向对现场中心部分进行交叉拍摄B、从四个不同的地点对现场中心部分进行交叉拍摄C、将现场分段进行拍摄，然后将分段照片拼接为完整照片的方D、将尺子或其他参照物放在被损物体旁边进行拍摄7.螺旋线圈作用是再转向时实现（）与活动端的电气连接，也就是说它只是一根电路连接线。A、滚动端B、活动端C、停止端D、静止端8.转子式机油泵内外转子是不同心的，两者有一定的偏心距，但旋转方向（）A、相反B、相同C、交叉D、平行9.VIN码中的年份代码能保证在（）年内生产的任何车辆的识别代号各不相同。A、10B、30C、50D、1210.下述哪一项属于汽车发动机的配气机构（）。A、气门B、飞轮C、凸轮轴D、正时齿轮11.以下部件中，（）不属于柴油机电控轨燃油喷射系统。A、调速器B、空气流量计C、共轨组件12.通常情况下，对轿车碰撞变形进行损伤评估时，应当考虑以下哪些因素对碰撞变形的影响（）。A、被碰撞轿车的尺寸、构造、碰撞位置B、碰撞时轿车的车速C、碰撞时轿车的角度和方向D、被碰撞轿车的加速时间13.下列哪些措施有助于提高沟通技巧（）。A、学会倾听，答疑解惑B、不批评、不抱怨、不指责C、用语文明礼貌D、让别人觉得重要E、注意情景，随机应变14.为了应对种类繁多的物损，我们总结出四种物损核价的方法，下面哪一项是错的？（）A、参照定价文件B、市场询价C、类比法估价D、按发票价格定价E、网络询价15.XMQ6122车型是（）。A、挖掘量为1.2立方米的挖掘机B、排量为1.2升的小轿车C、可乘座12人的客车D、以上说法都不对16.绒布的特性：（）A、环保性B、卫生性能良好C、调节热度D、吸湿性17.与汽油机相比，柴油机的混合气形成在（）。A、进气行程B、整个压缩行程C、压缩行程末期D、进气与压缩行程18.真诚地赞美别人是沟通原则之一。19.VIN码WGNDM15Z8RB122003代表的汽车生产国为（）。A、日本B、德国C、韩国D、美国20.捷达的离合器操纵系统机构为自调节式，可根据膜片式的磨损自动调节。21.汽车发动机大修时必须更换的零部件有（）。A、曲轴B、活塞环C、曲轴轴承D、全套活塞22.在保险实践中，保险人取得代位追偿权并支付保险赔款后，通常要求被保险人出具（）。A、保险合同B、权益转让书C、暂保单D、责任转让书23.目前，普通皮卡大多采用（）车身。A、非承载式B、半承载式C、承载式24.保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。25.奥迪正厂散热器有什么特点（）A、散热器金属表面无精加工痕迹，加工一次成型B、散热器商标清晰，易揭C、散热器商标便面有薄膜，不易揭下D、散热器金属表面有精加工痕迹第3卷一.参考题库(共25题)1.保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止冒用被保险人名义缮制虚假赔案。2.财产保险的保险利益来源包括（）。A、财产所有权B、财产经营权、使用权C、财产保管权D、财产抵押、留置权3.理赔报告是指在理赔工作当中，针对具体的某项工作，在经过查勘，取证，调查，分析之后，以书面形式向公司汇报情况的一种公文。4.定损员工作内容是什么？5.绘制事故现场草图，应基本能够反映事故现场的（）。A、道路B、方位C、车辆位置D、肇事各方行驶路线E、外界因素6.（）是将金属板反复弯曲后在弯曲部位产生硬化的现象。A、弯曲硬化B、应力硬化C、塑性硬化D、加工硬化7.根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车；重、中、轻型载货汽车（含越野型）；特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车；其他车辆，累计行驶多少公里应当予以报废？8.广州本田飞度HG7133A发动机采用i-DSI技术，4个气缸需要（）个火花塞。A、8B、2C、4D、69.发生三方及以上互碰交通事故的，多方当事人之间互为甲乙双方填写“机动车互碰自赔快速处理协议书”。10.划于路口时，作为停车让行线的是（）。A、黄色虚线B、白色虚线C、双白虚线D、双白实线11.如果认定保险标的的损失是由第三者原因造成的，保险人在履行赔偿前，保险人获得被保险人的权益转让之后，即获得对第三者请求赔偿的权利。12.通常情况下，受损保险标的的实际价值以保险事故发生时当地同类财产的（）来确定。A、实际价格B、估计价格C、重置价格D、市场价格13.保险车辆发生第三者责任事故时，按法律法规中规定的赔偿范围、项目和标准以及保险合同的规定，在保险单载明的赔偿限额内核定赔偿金额。当被保险人按事故责任比例应负的赔偿金额超过赔偿限额时，计算公式是（）。A、、赔款=赔偿限额×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）B、、赔款=应负赔偿金额×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）C、、赔款=实际修复费用×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）D、、赔款=实际价值×（1-事故责任免赔率）×（1-绝对免赔率）14.现代汽车的悬架尽管有各种不同的结构形式，但一般由三部分组成（）A、车轮B、弹性元件C、减震器D、导向机构15.财产保险中保险标的转让的情形，下列说法正确的为（）A、保险标的转让的，保险标的的受让人承继被保险人的权利和义务B、保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外C、 因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到前款规定的通知之日起三十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同D、保险标的转让未通知保险人的，保险人并不一定不承担相关保险责任16.我国颁布的《汽车产品型号编制规则》（GB9417-88）所规定的汽车产品型号构成中，在非必要时可不必附加的部分是（）。A、企业名称代号B、企业自定代号C、车辆类别代号D、产品序号17.以下哪个符号表示自动变速箱的空挡（）。A、LB、PC、ND、R18.全车盗抢险中指定驾驶人的保险车辆，由非指定驾驶人驾驶保险车辆发生保险事故，或投保人提供的指定驾驶人的信息不真实的，赔偿时增加（）%的绝对免赔率。A、10B、15C、5D、0.519.宝马汽车有以下那些车系（）A、1系B、3系C、5系D、6系E、7系F、M系20.投保人以自己毫无利益关系的保险标的投保，将导致的情况有（）。A、投保人为了谋取保险赔偿而任意购买保险，并盼望事故发生的现象B、保险事故发生后，不积极施救C、为了获得巨额赔偿或给付，采用纵火、谋财害命等手段，制造保险事故D、增加了道德风险事故的发生21.在车险理赔环节中，客户最先见到的是查勘定损员，所以查勘定损员具有维护公司形象，展示公司风采的意义。22.某汽车停放在停车场因自来水管爆裂被淹没到车顶，10小时后被施救到修理厂，施救过程中没有启动发动机，会因水淹损坏并可能需要更换的零部件为（）。A、节温器B、气囊电脑C、CD主机D、曲轴23.汽车生产厂家在气囊设计是规定，车辆发生碰撞事故，安全气囊弹出后，螺旋线圈一定要更换。24.汽车行驶一定里程后，用手触摸各制动盘（鼓）均感觉异常发热，说明故障点在（）。A、制动主缸B、车轮制动器C、制动轮缸D、制动片（蹄）25.轿车一般按发动机排量进行分类，而发动机排量是指（）。A、每个燃烧室容积B、各缸工作容积之和C、活塞的工作行程D、燃烧室容积的总和第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案:正确3.参考答案:A4.参考答案:正确5.参考答案:A6.参考答案:B,C7.参考答案:B,C8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:A,B12.参考答案:A,B,C,D,E13.参考答案:A,B,E14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:A,B,D16.参考答案:A17.参考答案:正确18.参考答案:正确19.参考答案:B20.参考答案:B,C21.参考答案:A,C,D22.参考答案:A23.参考答案:错误24.参考答案:错误25.参考答案:A,B,C,D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:C3.参考答案:A,E4.参考答案:D5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:B7.参考答案:D8.参考答案:B9.参考答案:B10.参考答案:A,C,D11.参考答案:A12.参考答案:A,B,C13.参考答案:A,D,E14.参考答案:D15.参考答案:D16.参考答案:A,B,D17.参考答案:C18.参考答案:正确19.参考答案:B20.参考答案:正确21.参考答案:B,C22.参考答案:B23.参考答案:A24.参考答案:正确25.参考答案:A,C第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:正确4.参考答案: 1、接受调度派工（调度人员通过电话调度），对受损车辆和受损财物进行定损； 2、及时联系客户，并主动向查勘人员详细了解事故及查勘情况，查阅查勘记录、承保情况、历史出险记录。了解事故损失情况和查勘员查勘意见，损失所对应的险别及赔付限额，历史出险记录是否有损失情况类似的可疑案件； 3、确定受损机动车和其它财产的损失情况，并对损失项目进行拍照； 4、与客户协商确定修理方案，包括确定修理项目和换件项目；涉及换件的零部件向报价岗询价、报价；确定修理工时费；与保险事故有关各方协商修理费用，协商能够达成一致的，待核损通过后，定损人员按要求出具《机动车保险车辆损失情况确认书》，并要求被保险人签字确认。 5、引导客户选择保险公司协作修理厂进行事故车辆维修； 6、对修复车辆进行复检和损余物资的处理； 7、确认施救费用； 8、当事人、修理方对定损项目、金额有异议的案件及时进行协调沟通； 9、车辆推定全损； 10、完成定