2024年大学试题(管理类)-企业运营与发展历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年大学试题(管理类)-企业运营与发展历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.概念营销是市场细分的产物，是应对产品同质化的工具。2.在项目（）阶段的实际花费占项目总费用的比例最大。A、实施B、开发C、可行性研究D、设计3.对企业而言，战略是决策者和管理者的事情，与普通员工关系不大。4.领导放权后，企业要建立一整套制度，包括（）。A、负责制B、汇报制C、沟通制D、请示制5.对销售人员的管理，其管理的主要内容有（）。A、培训B、业绩评价C、激励D、招聘与选择6.（）是指一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的理想。A、个人价值观B、行为准则C、个人愿景D、个人目标7.在估算费用过程中，其中最重要的是（）。A、费用估算的经验因素B、费用估算的主观因素C、费用估算的客观因素D、客户对项目价值的评价8.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。9.企业的人力资源管理，从根本上讲，一是协调企业间的人际关系，二是我们如何管理被称作人的软件。10.企业社会责任是企业组织向前发展的必然结果。11.企业任务报告书的特性主要包括（）。A、导向性B、激励性C、具体性D、可行性12.实施目标管理的方法一般有（）。A、负责制、汇报制、沟通制B、获得合适的人才C、适当地放权D、耐心地引导13.产品整体的主要内容包括（）。A、附加产品B、核心产品C、形式产品D、包装产品14.建立报告和沟通制度是企业发展战略规划的基础内容之一。15.人力资源主要包含两方面的内容，一是智力资源，二是社会资源。16.均衡性是指当我们发现企业人力资源与其他非人力资源之间的关系处于理想状态时所获得的收益。17.在项目计划阶段，必须关注的关键要素包括（）。A、客户的商业目标B、费用估算与成本控制C、项目规划与进度控制D、组织项目团队18.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。19.销售渠道的参数主要有（）。A、渠道的多重性B、渠道的层次数目C、渠道的长度D、渠道的宽度20.（）是人类为生存和发展而形成的客观状态。A、动机B、欲望C、需求D、需要21.（）是管理者对员工的工作目标、完成标准进行计划、协调与控制的过程。A、绩效管理B、目标管理C、人力资源管理D、薪酬管理22.绩效管理通常由四个步骤组成：绩效计划、绩效指导、绩效运作、信息反馈。23.如何认识企业文化与企业价值观？24.具体来说，企业发展均衡性是指两个方面的均衡关系，一方面包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，另一方面包括生产率、质量、盈利能力以及为客户服务。不在均衡性考核的范畴。25.赠予样品属于对（）。A、销售人员的营业推广B、中间商的营业推广C、顾客的营业推广D、代理商的营业推广第2卷一.参考题库(共25题)1.目标管理包括下列（）层次。A、企业的资源B、企业具体目标C、员工的任务D、企业远景2.下列（）不是4P营销组合策略的内容。A、沟通B、促销C、价格D、产品3.在项目筹备阶段，需要确定项目产生什么样的效果才能够被认定为成功。只有符合预先设定的标准，才能说项目已经取得了成功。4.工作细分法是在（）时运用的主要方法。A、项目试运营与评价B、组织项目团队C、项目质量管理D、项目界定5.阐述人力资源管理的过程？6.公司选择战略规划的方向包括（）。A、激进型增长战略B、密集型增长战略C、一体化增长战略D、多角化增长战略7.销售提成属于对顾客的营业推广。8.（）是一种最古老也是最常用的绩效考评方法。A、关键事件法B、书面描述法C、多人比较法D、评分表法9.企业为灾区捐款1000万元，这属于（）。A、服务型公共关系B、建设型公共关系C、社会型公共关系D、交际型公共关系10.利润是企业生存和发展的必要条件，是企业营销的直接动力。其具体目标表现为（）。A、利润最大化目标B、预期利润目标C、适当利润目标D、保守利润目标11.从企业运作的过程划分，企业社会责任可有分为（）。A、企业前续性社会责任B、企业中续性社会责任C、企业内层社会责任D、企业后续性社会责任12.STP营销具体包括（）。A、产品定位B、开发新产品C、市场细分D、选择目标市场13.在进行项目规划的书面表述时，需要把握方案的（）。A、财务可行性B、指出风险及不确定性C、计划性D、技术可行性14.下列（）不属于项目运营阶段的关键因素。A、项目试运营与评价B、项目界定C、项目规划与进度控制D、项目质量管理15.支撑项目的基本方面包括（）。A、人员B、质量C、成本D、时间16.企业对待客户投诉也置之不理。17.要留住老客户就必须要提高靠客户对企业的忠诚度。18.对企业员工来说，了解战略的概念与方法，其意义有（）。A、减少企业资源的内耗B、提高处理问题的能力C、提高效率D、更好设计个人职业发展蓝图19.企业战略规划的基本程序不包括（）。A、建立企业文化B、规划新业务C、确定企业任务D、确定战略业务单位20.有效地进行时间管理，通常遵循下列（）步骤。A、合理安排时间B、分清轻重缓急C、树立明确目标D、制定行动计划21.企业主要的折扣方式有（）。A、现金折扣B、功能折扣C、数量折扣D、季节折扣22.根据购买目的与方式的差异，可以将客户分为三类，其中的商业型客户，我们也称为终端客户。23.企业参与国际竞争，必须不断地进行（）。A、企业创新B、产品创新C、形象创新D、服务创新24.企业导入CIS系统，属于（）。A、宣传型公共关系B、服务型公共关系C、交际型公共关系D、建设型公共关系25.（）是指企业寻找完成任务或达到企业目标新途径的能力。A、企业创新能力B、企业营销能力C、企业盈利能力D、企业技术能力第3卷一.参考题库(共25题)1.进行客户关系维护，主要包括（）。A、分析客户的企业价值，采取不同的维护策略B、了解客户的产品需求，提升客户满意度C、收集客户资料，进行差异化分析D、客户关系维护有四个步骤2.个人愿景应体现什么特点？如何保持个人愿景的均衡？3.顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。4.在人力资源管理过程汇总，（）是人力资源管理的核心。A、整合B、获取C、奖酬D、调控5.在衰退期，企业可采取下列（）措施。A、收缩策略B、放弃策略C、集中策略D、维持策略6.在进行目标管理时，要从下列层次（）逐一进行规划。A、企业具体目标B、企业远景C、员工的任务D、沟通不良7.公司对不同的细分市场进行评价时，要考虑的因素包括（）。A、公司的目标和资源B、细分市场的发展前景C、细分市场结构的吸引力D、细分市场的规模和发展前景8.“乐百氏27层净化”，“农夫山泉有点甜”等，属于（）。A、整合营销B、深度营销C、体育营销D、概念营销9.市场细分的程序包括（）。A、筛选阶段B、调查阶段C、分析阶段D、描述阶段10.FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并将客户面临的问题很有说服力的表达出来。11.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。12.项目计划阶段的核心工作是（）。A、项目如何做B、项目何时做C、项目做什么D、项目花费多少13.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。14.简述企业发展战略规划有哪些方面？15.项目实际运行的阶段包括（）。A、项目试运营与评价B、项目实施C、项目计划D、项目筹备16.在企业融资行为中，（）是使用频率最高的融资手段之一。A、股票上市B、同业拆借C、银行贷款D、企业发行债券17.财务资源的内容主要包括（）。A、资金的管理B、对债务人的控制C、与资金供应者之间的关系D、资金的获得18.决策中的道德约束，涉及的最重要内容就是（）。A、公平原则B、中立原则C、互助原则D、诚信原则19.在实际操作中，差异性营销要比无差异性营销的效果好。20.多人比较法最常用的形式主要包括（）。A、配对比较法B、评分表法C、个体排序法D、分组排序法21.（）是人希望得到更深层次需要的满足。A、需要B、动机C、需求D、欲望22.报告与沟通的水准将决定企业在何种程度上能够真正成为一个学习型的组织。23.经济全球化的必然要求是进行（）。A、品牌营销B、全球营销C、绿色营销D、关系营销24.一般来讲，设计个人愿景最明智的做法是从生命的起点出发，正向设计自己人生的每一个步骤。25.随着经济全球化时代的来临，企业的战略重心已经从“以（）为中心”转向了“以（）为中心”。A、产品；客户B、市场；产品C、产品；市场D、客户；产品第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:A,B,C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:C7.参考答案:D8.参考答案:正确9.参考答案:正确10.参考答案:错误11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:A,B,C14.参考答案:正确15.参考答案:正确16.参考答案:正确17.参考答案:B,C,D18.参考答案:错误19.参考答案:A,B,C,D20.参考答案:D21.参考答案:A22.参考答案:错误23.参考答案: 企业文化是指企业共同价值体系，源于企业价值观。 企业价值观是在道德准则基础上做出的评价。 企业文化和价值观是企业中最能持久存在的事物。 企业文化可分为物质、行为、制度和精神文化。24.参考答案:错误25.参考答案:C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:B,C,D2.参考答案:A3.参考答案:正确4.参考答案:B5.参考答案:它是实现企业目标的一种手段，具体的运行工作包括获取、整合、奖酬、调控、开发等。6.参考答案:B,C,D7.参考答案:错误8.参考答案:D9.参考答案:C10.参考答案:A,B,C11.参考答案:A,B,D12.参考答案:A,C,D13.参考答案:A,B,D14.参考答案:B15.参考答案:B,C,D16.参考答案:错误17.参考答案:正确18.参考答案:A,B,D19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:错误23.参考答案:A,B,D24.参考答案:D25.参考答案:A第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案: 个人愿景应体现三个特点：明确的假设、切合实际，详细的计划，具有鼓舞性。 个人愿景应当保持好六个构成要素之间的均衡：健康、财产、工作、与他人关系、休闲娱乐和家庭。3.参考答案:正确4.参考答案:C5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:A,B,C7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:D9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:正确11