2024年高等教育文学类自考-00510秘书实务历年考试高频考点试题附带答案

2024年高等教育文学类自考-00510秘书实务历年考试高频考点试题附带答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.根据劳动法的规定，促进就业的目标是（）。A、建立失业救济制度B、加强就业保障C、实现充分就业D、改革社会保障制度2.办公物品中申请表需要有（）签字才有效。A、使用人、领取人、发放人B、使用人、批准人、发放人C、使用人、领取人、批准人D、领取人、批准人、发放人3.备新闻发布会的文件应重点把关（）。A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件4.向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。A、剪贴画将出现在文本的右侧B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角D、无法添加剪贴画5.单位内部各机构将有保存价值的文件的材料向单位档案室或负责档案管理的人员移交、集中的工作是（）。A、档案开发B、档案整理C、档案收集D、档案鉴定6.要使地方在最短的时间内了解你的意图，你的提问应该（）。A、做好铺垫，避免漏洞B、直接放入预见结果C、内容简洁，中心突出D、不给他人反问留有机会7.秘书经常使用的收件日期戳属于（）。A、装订用品B、归档用品C、专用易耗品D、笔尺类用品8.于雪在调到总裁办来当秘书之前，曾在市场部工作；她在市场部工作期间，曾得到过市场部副经理唐明的许多关照。这天公司开董事会，于雪在给董事们添茶时，无意中听到唐经理被提升为海外部总经理。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、回到办公室后马上给唐经理打电话，告诉他“升官了!” b、中午在电梯里碰到唐明和市场部其他几个人，于是开玩笑说：“唐总，你要作好请客的准备哟!” c、刚从会议室出来，就在走廊上碰见了唐经理，于是她像往常一样，朝他微微一笑，就回了自己的办公室。 d、回到办公室后想了想，决定找个机会悄悄地告诉唐经理这件事。 e、晚上回家后，打电话到唐经理家，祝贺他“升官了!”对于以上几种选择，你认为于雪选择哪种比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。9.叙述的人称有第一人称和（）。A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称10.举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。A、扩大企业影响力B、勤俭节约C、服务社会D、提高企业竞争力11.秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应（）。A、保证先订一方的使用B、使参会人数多的一方满意C、按轻重缓急安排D、使主管满意12.这天老总上班后不久，就对秘书于雪说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。面对这种情况，于雪应该怎么处理？现在于雪有这么几种选择： a、知道老总又犯老毛病了，马上到柜子里把备用药找了出来。 b、建议老总：“您太疲劳了，还是回家休息吧？” c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找老总了。 d、马上调整老总的工作日程，取消一切约会。 e、请原来做过大夫的刘经理过来给老总检查一下。对于以上几种选择，你认为哪种选择不太合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。13.秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（）。A、主动与当事各方协调B、上报主管C、自行决定归谁使用D、求助朋友14.一个人拥有管理、记帐和IT技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于（）工作模式。A、临时办公桌B、兼职工作C、合同工D、交叉工作15.一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为!面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“好，我马上就办!”说完，于雪立即回到自己的办公室，将信寄走了。 b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。于雪想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦!” c、于雪不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点!给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？” d、当天快下班的时候，于雪对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了吗？” e、默默地回自己的办公室，当作什么也没听见。对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，哪种选择最为恶劣。请说明理由，并对其他几种选择进行评析。16.电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性17.下列对企业文化叙述不正确的是（）。A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层18.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据19.利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集20.如果上司外出多个地方，秘书应（）。A、把所有邮件都邮寄给上司B、把所有邮件保存，待上司回来看C、登记所有邮件，并用电话一一告知上司D、将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理21.员工领取办公用品时，应填写《物品申请表》，并由（）签字批准。A、授权人B、上司C、员工本人D、秘书22.我国公共关系的发展呈现（）的格局。A、由东到西B、由北向南C、由工业企业向旅游宾馆业D、由小型企业向大中型企业23.确定同一类任务而紧急情况不同的承办时间（）。A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同24.视频会议的特点不包括（）。A、实现声音和图像同时传送B、节省时间、费用C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制25.企业编制招聘工作日程安排（）A、编制“人力资源招聘计划书”B、进行招聘工作日程安排C、进行招聘测试D、获取招聘需求信息第2卷一.参考题库(共25题)1.秘书坚持每天记工作日记，其主要的目的是（）。A、为记而记，建立流水账B、作为事实依据，供上司参考C、认真分析，继续改进，提高时效D、持之以恒，锻炼自己毅力2.在通话过程中，如果出现线路中断的情况，（）。A、拨打电话一方应及时重拨B、接话方应主动拨打电话C、拨打电话一方应静等D、接通后接话方应表示歉意3.关于公告和通告，下列表述不正确的是（）。A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布4.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中，不能实现改名操作的是（）。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标5.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（）。A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员6.拟办工作应由（）进行。A、领导B、文书人员C、专业人员D、部门负责人7.在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”8.接待外宾要增强（）观念，注意内外有别，掌握分寸。A、以礼相待B、保密C、相互尊重D、友好9.请柬的发送要掌握好（）。A、广泛性B、快捷性C、时间性D、准确性10.红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开。A、眉首B、发文机关标识C、发文字号D、版记11.设计会议评估表时应考虑的要素有（）。A、会议的保密制度B、领导的认可程度C、主办方组织力度难关D、填写的难易程度12.常用来激励员工的模式是（）。A、弹性时间工作B、集中工作C、远程工作D、兼职工作13.股份有限公司的股份通常是以（）为表现形式。A、债券B、股票C、汇票D、出资证明14.在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的（），难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰15.几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。取到东西后，你再帮我送一下。”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。 根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得几乎有些忘形：“啊!马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥!”总裁问的就是这件事。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。 b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道!” c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。” d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。” e、“对马总我似乎不太了解。”对于以上几种选择，你认为于雪应该选择哪种比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。16.会议中常见的突发事件不包括处理（）。A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题17.在word编辑状态下，要选定大范围的文本，可以在要选定块的起始处单击，按住（）键，再单击选定块的末尾。A、CtrlB、ShiftC、AltD、Ins18.会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C、规模D、作用19.（）是办公用品中不宜大量购买的。A、圆珠笔B、磁盘C、打印机墨盒D、订书钉20.事务性通知是上级要求下级办理或告诉下级要知道的（）的文件。A、重要事项B、工作原则C、决定和指示D、一般事情21.办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯22.国际礼仪中（）原则是保持人格平等的原则。A、互相帮助B、友好合作C、不卑不亢D、互相理解23.秘书在接听抱怨电话时，应（）。A、告知对方自己很忙，暗示没有时间听他说话B、开门见山地把问题直接引上正题C、拒绝对方，告知对方自己无能为力D、听对方把话说完，回话时语调安详、沉稳24.填写计划表时，应从（）的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成25.这天早晨老总眉头紧锁，一言不发地进了自己的办公室，秘书于雪跟他打招呼“早上好!”他也爱理不理的。老总平时和蔼可亲，常常跟下属开玩笑。于雪心想老总肯定遇到烦心的事了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、既然老总心烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以先不去管他。 b、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定，所以拿上一叠文件到老总办公室去找老总批阅。 c、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 d、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 e、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。第3卷一.参考题库(共25题)1.在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上2.政府采购的管理机关是（）。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门3.联合行文成文日期的标准是（）。A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期4.会务筹备情况检查的方法最可靠的是（）。A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查5.由于老总的太太临时出国，这些天老总每天下班后要去幼儿园接女儿回家。这天，外地来了一个大客户，老总与客户谈到快六点都没有谈完；谈完后还得宴请对方，这时老总似乎完全把去幼儿园接女儿的事给全忘了。面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择： a、装作不知道有这件事。 b、老总请自己帮忙就去接。 c、提醒老总该去接女儿了。 d、如果老总让自己去接就推辞，说自己晚上要去上课。 e、提醒老总，说自己可以代替他去接。对于以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。6.与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题7.发文机关标识由发文机关全称或（）后面加“文件”组成。A、统称B、简称C、规范化简称D、称谓8.董事会是股份公司的（）。A、权力机构B、监督机构C、决策机构D、民主管理机构9.秘书常用的装订类办公用品有（）。A、收件日期戳B、打孔机C、标签纸D、磁盘盒10.张勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向张某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。A、800元B、560元C、1120元D、1360元11.关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权12.在制定计划时，一定要坚持的原则是（）。A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变13.发文字号位于发文机关标识下（）。A、不空行B、空1行C、空2行D、空3行14.会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于（）。A、左倾B、右侧C、左右侧分坐D、坐于主人对面15.礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基本礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。A、尊重个人B、尊卑有序C、各国平等D、以右为尊16.下列不符合信函格式要求的是（）。A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称17.非威胁的交流环境包括（）。A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求18.公司法规定，有限责任公司的权力机构是（）。A、监事会B、股东会C、董事会D、总经理19.公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。A、精简会议议题B、广为收集会议议题C、合并会议议题D、上报会议议题20.随着社会进步，人际交往中对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用（）语。A、慰问B、道歉C、感谢D、问候21.礼貌、礼节是一个人内在（）的外观。A、素质B、思想C、情感D、道德22.涉外交往中应邀参加晚宴时（）。A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴23.秘书保管的零用现金不可以用于（）的支出。A、停车费B、机票费C、快件费D、茶点费24.秘书在接打电话时，如果需要对方回电，要注意（）。A、告知对方回电话的时间B、告知对方自己的电话号码C、告知对方不要忘了回电话D、反复拨打对方的电话25.下列关于“死机”的描述，错误的是（）。A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:D3.参考答案:A4.参考答案:B5.参考答案:C6.参考答案:C7.参考答案:B8.参考答案: 本题的最佳选择是c。 选a之所以不合适，是因为作为秘书，你不能随意泄露公司内部人事调动及升职问题。 选b也不合适，因为这实际上是一种暗示。 选d也不合适，因为对于秘书来说，无论在什么情况下用什么方式，透露人事机密都是违反职业道德的。 选e不合适的理由同选d。 选c的道理很简单，作为秘书，严守公司的机密是她的起码的义务，秘书的“秘”就是秘密的“秘”；而在公司所有的秘密中，人事机密又是秘中之“秘”。所以不管你用什么方式，不管你是直接还是间接，只要你透露了唐总“升官”的事，都是违反作为秘书的职业操守。而违反职业操守，则随时有可能结束自己的职业生涯。9.参考答案:B10.参考答案:B11.参考答案:C12.参考答案: 本题不适当的选择是d。 选a是合适的，当上司说他身体不舒服时，把备用药找出来，这是秘书应尽的职责。 选b也是合适的，上司身体不舒服，秘书建议上司休息也是秘书的职责，至于上司接不接受你的建议那是上司自己的事。 选c也是合适的，因为它只是对公司内部的人打招呼，即使对工作有点影响，以后可以补回来，不会影响公司和上司的对外形象。 选e叫有经验的人过来给上司看看病，是得当的，是属于秘书职责范围内的工作。 选d之所以不合适，是因为它超出了秘书的职责范围。作为秘书，发现老总身体不舒服因而有些担心是正常和自然的。但是，你必须注意自己的言行，不能表现得过份了。因为上司不仅事很多，有些也相当重要，作为秘书你能表示自己的担心，但你不能全揽到自己身上来，替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服，秘书都不能越权。13.参考答案:A14.参考答案:B15.参考答案: 本题的最佳选择是d，最恶劣的选择是c。 选a忠实和坚决地执行上司的指令，作为秘书的确需要这种品质，但是，仅仅具备“忠实和坚决”的品质，对于秘书来说远远是不够的。 选b是从整个公司利益出发的，对于秘书来说，这种富于自我牺牲的精神是难能可贵的，但是，它干预上司的决策，超越了秘书的权限，所以是不合适的。 选c从秘书是老总的助手这个角度来看是可取的，作为助手可以给上司提建议，但不能干预老总的最后决策。这种选择之所以最为恶劣，是因为作为一个公司的老总，老总有自己思考问题的角度和方式，他必须经常权衡与各方面的关系和利益的问题，因此也必然包括与这家代理商的关系。他提出中止与这家代理商的关系，也许并非出自一时之怒，只不过是那封无礼的来信充当了导火索而已；当然，老总也有可能是一时之怒，中止与对方的交往仅仅是说说而已。总而言之，在不明白老总的真实的思想和感情之前，秘书作为老总的助手仅仅是助手而已，既不是政策的制定者，更不是最后的决策人。秘书有责任及时向上司提供正确的建议，但绝对不能干预上司的决策。 选d是正确的。理由如下：老总也是人，也有自己的喜怒哀乐，也有不能自制的时候。当他的感情一旦平静下来，必然会自我反省。在这个时候，秘书把打印出来的信件递给老总征求他的意见，实际上就是给他创造一次重新决策的机会；a和b虽不可取，但毕竟还有商量的余地。 选e是一种拒不执行指令的不负责任的行为。16.参考答案:A17.参考答案:C18.参考答案:B19.参考答案:B20.参考答案:C21.参考答案:A22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案:C25.参考答案:D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案:D5.参考答案:C6.参考答案:B7.参考答案:C8.参考答案:B9.参考答案:C10.参考答案:A11.参考答案:D12.参考答案:A13.参考答案:B14.参考答案:B15.参考答案: 本题的最佳选择是c。 选a肯定是错误的。的确，作为秘书在替上司办私事时，有责任替上司保密。但是，当总裁问起这件事时，他代表的是整个公司的利益，这件私事也再是单纯的私事了，所以，作为秘书，于雪不能替马总隐瞒了，必须向公司的最高领导人说明事情的真相。 选b与选a一样，甚至有过之而无不及。 选d也犯了秘书工作的大忌。作为秘书必须如实地向领导反映情况，既不能掐头去尾，也不能添枝加叶。收礼人也许是歌厅里的小姐，但你不能在没有任何直接证据的情况去推测人家是歌厅小姐。 选e也是一种逃避责任不实事求是的做法。 选c之所以正确，其理由很简单，那就是如实向上司汇报是其作为秘书的天职。 在一般的情况下，作为职业秘书的操守，对于上司的隐私，看到了的要当作没看见，听到了的等于没听见；只有这样，上司才能真正放心让你协助他的工作。正是因为马总信任于雪，才会让她去帮他办私事。从这个意义上来说，于雪有义务为马总保密。 但是，在现代企业中，上司与秘书的关系本质上是一种工作关系。既然是一种工作关系，那就必须优先考虑公司利益，而不是个人之间的关系。总裁是在工作时间问这件事，而马总也是在工作时间以副总的名义让于雪去办这件事的，所以送礼这件事不再单纯是件私事，因此，推说自己不清楚，甚至撒谎欺骗总裁，都是绝对错误的。当然，也不能在没有任何证据的情况下，凭想像说人家是歌厅里的小。 这件事是总裁主动问起来的，也就说明总裁肯定是有备而来。在这种情况下，即使于雪想为马总两肋插刀，自己承担风险，那也是瞒不住的。这不仅对马总没有任何意义，还会把自己搭进去。 实事求是，如实汇报，这是每一个做秘书的天职。也只有这样，秘书才能真正得到上司的信任。16.参考答案:D17.参考答案:B18.参考答案:C19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:C22.参考答案:C23.参考答案:D24.参考答案:A25.参考答案: 本题的最佳选择是d。 如果对方不是你的上司，仅仅