2024年高等教育经济类自考-企业组织与经营环境历年高频考点试卷专家荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-企业组织与经营环境历年高频考点试卷专家荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共25题)1.有限责任公司2.私有化：是指（）。3.研发规模经济4.影响产业选址的因素有哪些？5.什么是组织结构图？用途是什么？6.简述管理工作的特点。7.下列哪个群体属于企业的内部利益相关者（）。A、政府B、一般公众C、竞争者D、董事8.SWOT分析9.萧条10.加速度11.哪一项不是主要的生产系统（）。A、批量生产B、单件生产C、大量流水线生产D、大批量生产12.以下哪个选项用来描述附属产业最合适（）。A、附属产业提供主要产业所需的产品和服务B、附属产业提供主要产业所需的产品C、附属产业提供主要产业所需的服务D、附属产业不为主要产业提供任何东西13.不参与经营活动的合伙人叫做（）。A、无限责任合伙人B、一般合伙人C、不参与经营的匿名合伙人D、非执行合伙人14.成本推动型通货膨胀15.下列哪项不属于固定资产（）。A、设备和设施B、商誉C、交通工具D、预付款16.下列哪一项不是经理应有的性格特征（）。A、果断B、情绪不成熟C、适应性D、正直17.列举一下利益相关者包括哪几个？18.简述职能型组织结构与事业部型组织结构的区别。19.股息20.在团队或组织中发生冲突是很正常的。简要说明团队冲突的成因，并为克服团队冲突提出至少两点解决方案。21.请以某一行业为例，论述其投入—产出循环。22.试分析责任、权利与授权的关系。23.管理者怎样才能做到有效授权？24. 上图展示了经济周期的不同阶段。A-H线掉膘政府想要实现的经济增长的理想状态。政府应该跟别在途中的哪一点采取以下行为，并作相应解释。 1.增加产品税  2.加强分期付款购买限制  3.降低企业税收  4.降低利率  5.降低所得税  6.增加公共支出  7.允许预算赤字增加  8.放松信贷管制25.横向兼并第2卷一.参考题库(共25题)1.最适合于大型民用工程项目建设的生产方式是（）。A、流程生产B、批量生产C、连续生产D、单件生产2.员工利益包括：（）。3.CAP有限责任公司是一家中等规模，制造汽车电子元器件的工程公司。公司现有雇员350人，下辖两家工厂，公司计划在近期扩大生产，再开设一家新工厂。该公司已经有十五年的历史，在产品可靠性和质量方面已经建立了良好的信誉。现任总裁罗纳德·钱，在就任的两年时间里，为了维持公司在市场中的地位进行了一系列重要的改革。CAP有限责任公司是一个家族式企业，罗纳德上任前，该公司采用的是自上而下的管理模式，罗纳德上任后，组建了新的管理团队，采用参与式管理模式。管理模式的改变受到了大多数员工的欢迎，但有些事情却受到了员工的抵制，导致公司的扩张计划受阻。公司的生产过程也发生了根本性的改革。改革前，CAP有限责任公司使用的是批量生产方式，而新系统采用的是JIT（准时生产系统），并导入了TQM（全面质量管理），这些改革也遭到员工的反对。生产总监保罗·林希望在全公司范围内进行一次全员培训，来解决这些问题。现有问题没有解决之前，在新的生产系统中进一步推行“工作团队”的改革提议，只能暂搁一边。尽管存在这些问题，公司销售状况依然良好，市场份额也得以保持。董事会已经认可了新的扩张计划，并给公司管理层投了信任票。公司为什么需要实施培训计划？请举出四种培训方式。4.简述职能型组织结构的优点和缺点。5.以下哪个不是销售股票的方法（）。A、公开发售股票B、公开叫卖C、私募发行股票D、招股说明书6.以下属于商业服务的是（）。A、建筑B、服装生产C、运输D、批发E、商业保险7.外部规模经济（集聚经济）8.市场领导者9.简述对于一个组织来讲，用绩效来进行衡量的好处。10.受到近年来全球经济下滑的严重影响，英国经济增长几乎停滞，通货膨胀和失业率大幅提高。不过，英国财政部长对经济的迅速复苏却充满信心。他指出，英国的公共部门经济占全国经济的大部分比例。他还认为，相关数据表明私营部门组织正在调整公司目标和战略，这将促进国家整体经济的发展。分别说明英国公共部门和私营部门中各类组织的目标制定主体。11.简述说明企业中正式与非正式的沟通渠道。12.国家新出台的消费者权益保护法属于SLEPT分析法中的（）因素。13.授权14.企业活动就是从事的这些活动，它是随着时代不断发展的。15.有限公司16.近年来，科学家和医生们都提供了有力的证据表明吸烟会给健康带来潜在危害，心脏病和癌症在吸烟群体中的发病率要高于非吸烟群体。各国政府如今都采取各种措施避免青少年养成吸烟的习惯，并劝说吸烟者戒烟。某国采取了如下措施：禁止在公共场所吸烟。每包香烟征收1美元的销售税。强制规定香烟的包装上必须要标注健康提示。不允许烟草公司为香烟做广告。控制香烟销售渠道。只有取得政府相关许可的商店才可以销售香烟。这些商店的数量会一直保持很少，以此，使消费者不能随意购买到香烟。在报纸、电视上宣传吸烟的危害。对想戒烟的人提供免费的医疗帮助。强烈反对吸烟的群体认为政府的立法还不够严格，然而，吸烟者以及烟草公司则认为他们的权利收到了侵害。 分别列出政府采取的以上政策给以下群体（或方面）带来的直接影响和长远影响： A.烟草制造商B.烟草销售商店C.吸烟者D.政府收入与支出17.简述权力的类型。18.简述管理幅度过宽的不良影响。19.以下哪个选项用来描述组织使命最合适（）。A、使命指的是组织的实际目的B、使命指的是组织实现其目的的方式C、使命是指实现目标的时间期限D、使命是判断组织成功的一种方式20.简述环境分析因素。21.如果某人的总工资为200美元，而后其工资上涨了25美元，他将其中的20美元花掉，那么边际消费倾向的是（）。A、0.8B、0.2C、0.1D、0.422.职能型组织结构23.根据现有股权给股东配股称之为（）。A、捐赠B、备忘录C、优惠认股权D、谣言24.以下哪个企业最有可能接近市场（）。A、造纸商B、钢铁厂C、柠檬水制造商D、造船厂25.第一产业是指（）。A、采集业B、制造业C、建筑业D、提供服务第3卷一.参考题库(共25题)1.PEST分析中，国家新生婴儿出生率的变化属于哪一个因素（）。A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素2.通货膨胀的原因：（）。3.服装生产企业需要大量的投入要素，包括劳动力、羊毛、剪刀、工厂、电脑、文秘、铅笔、水、机械师、货车、棉花、管理者、影印机、业主。请讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资本以及企业家的哪一种？4.以下哪个选项是合伙制企业（）。A、弗莱德.莱特建筑公司B、怀特&史密斯建筑公司C、弗莱德.莱特有限责任公司D、弗莱德.莱特股份有限公司5.兼并6.私营部门7.受到近年来全球经济下滑的严重影响，英国经济增长几乎停滞，通货膨胀和失业率大幅提高。不过，英国财政部长对经济的迅速复苏却充满信心。他指出，英国的公共部门经济占全国经济的大部分比例。他还认为，相关数据表明私营部门组织正在调整公司目标和战略，这将促进国家整体经济的发展。分别解释英国公共部门和私营部门的含义，并举例说明。8.1978年下半年，中国改变了国际贸易政策；现在己成为全球经济中的一支重要力量。从1978年到1998年，中国在世界贸易中的排名已从第32位上升到第ll位，出口总额达到1838亿美元，进口达到1402亿美元。经过多轮谈判和协商，中国终于在20世纪90年代末期和美国达成支持中国加入世贸组织的协议。中国认为这项协议的签订是一项重大的胜利，并认为这将为将来的选出口贸易带来光明的前景。显然，中国市场是日益增长的。1998年中国保险费收入达到103亿元人民币，其中的70%来自人寿保险。16%以上的上海人的年玲达到60岁以上，这个数字将在2030年时达到37%。保险市场前景是很广阔的，这吸引了许多企业进入其中。随着中国保险市场的持续增长，保险市场上的另一支力量——美国的IIB也决定进入中国的这一市场。IIB准备采取独立经营和合作经营中的一种。IIB的首席执行官迪克·怀特指出，他们准备和中国市场上现有的一家保险公司进行合作，这家公司的名字暂时还不能公开，因为现在还是一个谈判阶段，还没到公布于众的时候。迪克·怀特解绎说，IIB主妥业务集中于商务和公司保险，并提供一系列保险服务，包括公司的人身保险、养老金、公司健康保险，另外还有公司财产和设备保险等许多险种。他们专注于寻找成本效率最高的保险方式来为他们的顾客保险，是目前欧洲、澳大刊豆和美国本土市场的一家重要的保险公司。在与潜在的中国合作伙伴的商务谈判真正开始之前，迪克·怀特承认他需要多方面的大量实质性信息，因为他对中国市场还没有完全熟悉。这是IIB公司在亚太地区的第一项投资，因此，他们在前边的道路上需妾一个熟悉情况的向导。除此之外，IIB也需要理解市场环境之外的一系列其他的问题。所以，IIB决定开始一项收集信息的活动，以便将来施以一种正确的方式做出关于发展的决策。摆在IIB公司面前的一个选择是寻找一个中国的企业进行合作。但是在过去，他们通常是独立地进入一个市场而不去寻找任何合作伙伴。如果继续以这种方式开拓中国市场，他们就需要对中国市场有一个清晰的观察——要了解本地市场的作用机制以及各种社会因素和政治因素。为了使IIB公司和他的潜在合作伙伴能够合作顺利并能高效的工作，还需要考虑中美之间的文化冲突。为了使双方合作能够实现优异的业绩，就必须特别注意加强双方的营销和质量管理。迪克·怀特预测，一个强有力的营销计划和一个有效率的全面质量管理规划将成为双方合作成功的关键所在。市场营销在一个新成立的合资企业里具有十分重要的作用。试结合案例说明市场营销的作用——着重考虑4P营销组合的目的和意义。9.消费者权益保护法10.简述有效授权的必要条件。11.内部规模不经济包括：（）。12.财务的规模经济包括（）。13.简述政府的目标。14.简述个体企业与合伙企业的区别。15.任务需要16.采购规模经济是指（）。17.在下列选项中，包含有限公司内部规则和规范的企业文件是（）。A、企业计划书B、联合备忘录C、领导讲话D、公司章程18.以行动为中心的领导模式19.山东阳光金山大酒店阳光金山大酒店位于山东省著名的旅游胜地——泰山。泰山是山东最具吸引力的旅游胜地，山高1545米，位于济南以南100公里处，是中国五岳之首。每年都有很多游客到山东泰山旅游观光和看日出。阳光金山大酒店有300间客房，能够接待不断来往的游客。但是，只有半数的客房带浴室，并且酒店只有一家餐馆，一间酒吧，没有任何其它休闲设施。阳光金山大酒店的受欢迎程度更多是基于它的地理位置，而不是它的住宿条件。最近该酒店看上去更加脏乱，急需一次彻底的装修以改进住宿条件。直到不久前，阳光金山大酒店还是该地区主要酒店之一，并且以它的泰山景观和去往各寺庙、展览馆的便利和临近而闻名。但是，最近一个大型的国际连锁酒店在这个地区开张。这个新酒店现代、时尚且物荚价廉。和阳光金山大酒店不一样，它拥有多家餐馆、休闲设施，客房全部带有浴室。这个酒店是一个拥有全球网络系统的国际连锁酒店的新分店，顾客可以在网上实现订房。相反，阳光金山大酒店目前没有这项全球网络系统，所以难以与之竞争。这对阳光金山大酒店的经营产生巨大影响，以致于该酒店业绩下滑、销售下降。该酒店的经理尹兰基已经在这个职位上干了多年，他无法相信由己的好运已经结束，自己的生意受到威胁。但这不仅仅是酒店问题的表现，还关系到酒店的经营方式。顾客关注的绝对不是企业的利润最大化目标。“质量”似乎没有出现在尹兰基的议事日程上，而且急需用来改进酒店面貌的资本投资也没有。同时还有一些其它基础问题。在组织中似乎没有一个真正有效的管理结构，以致于缺乏交流，员工流动率高。除了这些，现有员工中有很多准备离开阳光金山大酒店去新的国际酒店工作。此外，还有计划问题。因为阳光金山大酒店以前的成功，尹兰基从不觉得正式计划的重要性，现在的情况让他开始慎重考虑这个问题，因为他不知道下一步该怎么办。尹兰基认识到要让阳光金山大酒店重振雄风必须做出很多改变。这些改变必须反映改善服务的需要以及在他失去市场之前实施有效管理的需要。试论述把“利润最大化”作为惟—经营目标的三项缺点。20.山东阳光金山大酒店阳光金山大酒店位于山东省著名的旅游胜地——泰山。泰山是山东最具吸引力的旅游胜地，山高1545米，位于济南以南100公里处，是中国五岳之首。每年都有很多游客到山东泰山旅游观光和看日出。阳光金山大酒店有300间客房，能够接待不断来往的游客。但是，只有半数的客房带浴室，并且酒店只有一家餐馆，一间酒吧，没有任何其它休闲设施。阳光金山大酒店的受欢迎程度更多是基于它的地理位置，而不是它的住宿条件。最近该酒店看上去更加脏乱，急需一次彻底的装修以改进住宿条件。直到不久前，阳光金山大酒店还是该地区主要酒店之一，并且以它的泰山景观和去往各寺庙、展览馆的便利和临近而闻名。但是，最近一个大型的国际连锁酒店在这个地区开张。这个新酒店现代、时尚且物荚价廉。和阳光金山大酒店不一样，它拥有多家餐馆、休闲设施，客房全部带有浴室。这个酒店是一个拥有全球网络系统的国际连锁酒店的新分店，顾客可以在网上实现订房。相反，阳光金山大酒店目前没有这项全球网络系统，所以难以与之竞争。这对阳光金山大酒店的经营产生巨大影响，以致于该酒店业绩下滑、销售下降。该酒店的经理尹兰基已经在这个职位上干了多年，他无法相信由己的好运已经结束，自己的生意受到威胁。但这不仅仅是酒店问题的表现，还关系到酒店的经营方式。顾客关注的绝对不是企业的利润最大化目标。“质量”似乎没有出现在尹兰基的议事日程上，而且急需用来改进酒店面貌的资本投资也没有。同时还有一些其它基础问题。在组织中似乎没有一个真正有效的管理结构，以致于缺乏交流，员工流动率高。除了这些，现有员工中有很多准备离开阳光金山大酒店去新的国际酒店工作。此外，还有计划问题。因为阳光金山大酒店以前的成功，尹兰基从不觉得正式计划的重要性，现在的情况让他开始慎重考虑这个问题，因为他不知道下一步该怎么办。尹兰基认识到要让阳光金山大酒店重振雄风必须做出很多改变。这些改变必须反映改善服务的需要以及在他失去市场之前实施有效管理的需要。在这个地区新开的连锁酒店的启示下，试举出阳光金山酒店因没有制定改进整体经营绩效计划而带来的四个缺点。21.计算机管理系统的发展属于PEST中的（）因素。A、PB、EC、SD、T22.简述经济增长的益处和社会成本。23.有限公司可以通过发行股票募集到的最大资金限额叫做（）。A、发行资本B、募集资C、额定股本D、所有者权益24.私有化25.国际金融危机中的RZT股份有限公司 三年前，一些G20成员国进入了经济衰退期，国际金融危机爆发。虽然去年年底出现了一些经济复苏信号，但现在看来仍不乐观。为了防止国际货币市场产生新的危机，G20国家的财政部长在日内瓦召开了第四次会议。 经济低迷的影响在全球范围内蔓延，发达国家和发展中国家的经济情况都在逐渐恶……许多大型跨国公司股票成交量下降，利润水平令人失望。引起了全球证券交易市场的恐慌。大笔资金的撤出使公司股票市值大幅缩水。更令人担忧的是，部分公司将被迫关闭。 然而，在这场金融风暴中，RZT股份有限公司（下文简称“RZT”）的股票交易量和利润均呈增长态势。RZT似乎对国际贸易周期具有较强的免疫力，在残酷的经济环境中不断发展壮大。RZT是一家大型企业集团，经历过数次兼并，其业务涉及第一产业，第二产业和第三产业的经济活动。在组织结构方面，除财务和市场营销部门实行集权管理外，其他部门都是按照事业部的形式组建的。 RZT从事商业活动已有20多年的历史，曾在全球范围内成功完成了多次收购，资产规模达到了3240亿美元。在这次金融危机中，当其他公司在国际市场放缓扩张步伐时，RZT仍在进行低成本收购，公司总资产以7%的速度增长。公司形象在过去数月中呈持续上升趋势。为吸引RZT在本国投资，一些G20成员国正积极为其提供无需偿还的政府补贴和税收减免政策。 最近，公司财务部和市场营销部完成了一份联合报告。报告概述了公司的当前情况，并分析了一些影响公司发展的外部因素。下表摘录了该报告的部分内容：可能影响公司发展的外部因素包括： 在极地区域发现了公司所需的大量原料，公司受邀投标以获得这些原料的开采许可证。 限制二氧化碳排放量的新规定将于201年初开始实施。 有关数据显示，近年来全球人口出生率每年下降2%，预计2020年的全球人口出生率将下降4%。 有关营销专业机构的报告表明，消费者对环保问题的关注已经超过了产品价格。 G20峰会报告指出，目前全球范围的经济衰退将在2017年结束，下一次经济衰退可能在2021年出现。分别指出RZT对营销部门实行集权组织结构和对其他多数部门实行事业部制组织结构的一个好处。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:由经营者（可以是非投资者）经营；向亲朋好友募集股份；共享收益。2.参考答案:原本公有制的企业出售给私营部门的过程3.参考答案:指只有大企业才能支付高昂的研发费用，它们可以设计出新产品、更具竞争力的产品或者是新的产品制造工艺，所有这些都可以促进企业销量并减少成本。4.参考答案:（1）能源供应。如河流、煤炭、电力。大多企业来说主要依靠电力，现在电力已基本普及，不作为重要考虑因素。（2）原材料供应。如铁矿石、港口。对于那些依赖进口原材料的产业，选择靠近港口的厂址很重要。（3）产品属性。生产过程可能会改变成品的重量或形状，从而改变运输成本。如某些产品在制造的过程中会失重，企业应将厂址安排在靠近原材料的地方；某些产品在制造过程中会增重，最好将产业安排在接近市场的地方。一些产品在制造过程中会增加体积，企业的厂址应离市场越近越好。（4）交通便利性。如靠近港口、陆路、铁路、海洋、航空。（5）自然地理因素及气候。如农业，煤矿，旅游都跟当地自然资源有关。（6）劳动力供给。例如初级加工制造业需要有大量的低成本的熟练的工人。许多新兴产业都降厂址选在失业率较高的地方，相对工资水平较低。（7）产品市场。如银行、食物、大体积产品等都接近市场。第三产业及零售业等需要将场址设立在接近城市的地方。（8）集聚经济。又被称为外部规模经济，是指产业在某个地区集聚，使得处于该区的企业能够享受很多由此带来的利益：如降低企业的成本、获得受过专业培训的劳动力、很方便的得到附属产业的支持、吸引富有创新能力的企业，获得地区声誉。（9）产业惰性。是指即使最初选址时的有利因素现在已经不存在了，但产业还在原来的经营地的现象。（10）自由产业。以网络企业、研发企业选址要素并不重要。（11）政府态度。政府会通过对企业的规划许可、税收优惠、政策扶持等对企业施加影响。5.参考答案: 组织结构图是企业组织划分、组合和协调人们活动和任务的一种图示框架，表示企业组织各部门的排列顺序，空间位置和相互关系，其中包括管理层次和管理幅度。 组织结构图的用途： ①能直观地展示为实现组织目标而设置的组织体系，不同层级部门的责任各异，自上而下形成一条权利线；同层的各部门既相互分工，又相互合作； ②能明确表示各部门的权责划分，企业依据外部环境的变化能及时调整和优化组织结构，确保建立高效、合理的组织结构，不断提高管理效能和组织效率。6.参考答案:管理工作不论其层次、职位、背景的差异，均表现出共同的特征。管理工作与业务工作不同，不是强调完成特定任务的能力，而是侧重于通过他人而达到目的，其对象更多的是人而不是具体事物。管理工作都执行计划、组织、指挥、控制等职能。管理工作所处理的问题来自三方面：组织内部力量的整合与引导；组织对外环境的适应与发展；组织在矛盾或动态过程中的适应与发展。管理工作重要的内容是决策与协调。7.参考答案:D8.参考答案:是一种分析技术，用来分析与竞争对手相比企业所具有的优势、劣势以及来自企业外部的机会与威胁。该方法要求管理层密切关注企业运营活动的各个方面，并对这些内容进行分析，同时还要制定出相应的战略以实现目标。9.参考答案:是经济周期的一部分。此阶段经济活动水平很低，并且伴有高失业率，低生产水平经济增长速度很慢，人民普遍感觉相对贫困。10.参考答案:产品需求的变化引起投资和生产设备需求若干倍的变化。11.参考答案:D12.参考答案:A13.参考答案:C14.参考答案:是指由于价格和工资的持续性上涨引起的价格普遍而持续的上涨。15.参考答案:B16.参考答案:B17.参考答案: 1）员工； 2）管理者； 3）顾客。18.参考答案: ①职能型的组织结构一般常见于政府部门，事业部制组织结构适用于大企业。 ②职能部门是企业一个部门；事业部往往是一个企业或一类企业； ③职能部门在一定范围内行使自己的职能权利；事业部是高度分权的组织形式。19.参考答案:每股收益=利润额/发行的股票总数。20.参考答案: 团队中的冲突表现在团队中心任务不明确 缺乏明确目标 领导者的独裁 交流不畅 团队内的负面影响 社会文化冲突——由于在社会文化上存在不同而导致分裂  缺乏团队凝聚力  团队缺乏领导  团队成员报酬不公平  团队层次问题  政治问题  外部的威胁和压力  风险性决策（不能达成一致）  团队思想主斗ι能带来负面影响  应提出两种解决的建议——考生应从致力于提高团队凝聚力来寻找克服冲突的方法。 下面几种方案可以选用 团队建设  建立一种非正式的、轻松的气氛  清晰的、持续的沟通  为取得成绩建立清晰的目标——确保团队中的每个人都能理解团队的要求和相关的任务  确保决策制定过程能够得到一致的同意  管理人员必须保证对于团队中的人员，要不论其地位和工资水平，做到平等对待21.参考答案:投入-产出循环是指将土地、劳动力、资本以及企业家这些投入要素转化成产品。我们为了生产出能够满足人们需要的一定数量的产品和服务，必须投入一定的生产要素，即土地、劳动力、资本以及企业家。以服装生产行业为例，我们要生产出服装，必须有土地和水作为土地要素，机械师、服装设计师和其他劳动者的脑力和智力作为劳动力要素，棉花、布匹、剪刀、铅笔、计算机等其他生产设备作为资本的要素，厂长或者业主作为企业家的要素。四种生产要素的有机结合，才能生产出我们需要的服装产品。22.参考答案:权利的行使与授权是由上级对下级进行的，企业就形成了自上而下的权利流，权利又是与责任相匹配的，拥有一定的权利也就意味着必须承担相应的责任。权利可以下放，但责任不能下放，权力大，授权大，相应的责任也大，三者是对等统一的关系。23.参考答案:（1）管理者与下属应就所需完成的任务进行充分沟通，以使下属明确自己的权限。（2）管理者应使下属理解其委派的工作，并进行定期的检查，否则权力会逐渐削弱。（3）管理者可能对下属的工作进行了严密的控制，但还是要做好下属犯错误的准备。（4）管理者必须对员工充分信任。（5）管理者必须平易近人，要乐于倾听下属的意见，并同下属交流想法。24.参考答案: 1.增加产品税：由于经济处于通货膨胀中、且正朝着繁荣方向发展，所以政府将决定增加税收。通常，在通货膨胀开始之前，政府不会采取这一政策。但是一段时间之后，在经济活动处于上升阶段、A-B线之上高转折点时采取相应政策，那么该政策便显得毫无意义了，因为位于此处的经济活动水平往往由繁荣状态会自动转为衰退状态，而不需政府调整。 2.加强分期付款购买限制 加强分期付款购买限制将会减少信贷数量，因此便会减少消费。 3.降低企业税收 企业税收减少将会减少企业成本，促使其降低产品价格，这样便可以鼓励居民消费。经济处于衰退时期应采取这一政策。但是这项政策不会在衰退的一开始就实行。它应该在经济周期的下降阶段、A-B线之下、低转折点之上应采取这一政策。在经济处于低转折点处采取这一政策将毫无意义。因为经济在此处将会自动复苏。 4.降低利率 利率的降低同样也会促进消费。所以答案与第三点类似。虽然这项政策实行可以更迅速一些，比第3点中的位置要稍微靠上一点，但却仍然应该在A-B线之下。 5.降低所得税 个人所得税减少也能够促进消费。所以企业应该在经济衰退阶段实行以促进消费。 6.增加公共支出 经济衰退阶段政府会增加公共支出，以创造就业。 7.允许预算赤字增加 允许财政赤字增加是政府的一种形式。政府允许赤字的进一步增加。其言下之意是：为解决经济衰退问题，政府已经出现了财政赤字，但是问题并没有完全解决，所以为了解决这一问题，政府需要做第二次尝试。政府还是应该在经济周期的下降阶段、A-B线之下、低转折点之上采取这一政策。 8.放松信贷管制 在经济衰退时期，信贷管制放松可以促进消费。25.参考答案:两家处于同一生产阶段的企业的合并。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:收入、休闲时间、职业晋升、工作满意度3.参考答案:①实施培训计划的理由包括：A.强化技能B.改善工作关系C.提高生产率D.改进工艺E.发现技能上的缺陷等。②培训方式包括：A.在岗培训B.离岗培训C.公司手册D.师傅指导4.参考答案: 5.参考答案:B6.参考答案:C,D,E7.参考答案:指企业处在生产集中区域所享有的经济优势。8.参考答案:是指能够比最接近它的竞争对手销售更多产品的企业。9.参考答案: 绩效衡量的好处：应促使员工理解企业达到某一特定经营目标的管理基础。绩效衡量能使针对实际工作目标进行的管理和控制更有效、使各种复杂过程、项目管理和生产作业等体现出的优势和劣势更容易识别。绩效衡量能保证对其他商务要素的管理就象对专门项目的管理一样正规。绩效衡量能够把每个员工的工作和他们的业绩联系起来，考察他们能否实现他们的工作目标并与公司的计划步调 一致。绩效衡量是做出未来计划和发展战略的基础。绩效衡量能明确指出工作中的问题，从而能够提出应采取的措施10.参考答案:英国公共部门中各类组织的目标制定主体。地方政府事业的目标由地方社区选举的代表制定。中央政府部门的目标由议会和内客制定。国有企业的目标由议会和政府制定。英国私营部门各类组织的目标制定主体：个体企业由所有者或老板制定目标。合伙制企业由所合伙人共同制定目标。股份公司由董事会制定目标。股份公司由董事会制定目标。11.参考答案:正式沟通渠道，即在企业组织结构中明确规定的上下级之间或者同级但不同部门之间的沟通渠道以及企业与其利益相关者之间体制化、程序化的沟通渠道。正式沟通的特点是：制度化、程序化、是企业沟通的基础非正式沟通渠道，即不具备某种组织形式，也无规定程序，只是作为个人之间的感情、兴趣等为基础的沟通渠道。非正式沟通的特点是：个人化、灵活性与时效性强，是企业沟通体系的重要组成部分。12.参考答案:法律13.参考答案:委派他人去完成任务，将指令沿指挥链向下级传递。14.参考答案:错误15.参考答案: 由股东、所有者或股东的财务责任以其投入企业的资金为限。16.参考答案: A.烟草制造商将会面临产品需求的持续下降。政府的这些管制行为在短期之内就会对从事烟草制造和分销的人产生直接的影响，而且不论是短期还是长期来看，这些管制行为都有可能造成结构性失业。 B.以前从事烟草销售的商店如果现在没能取得政府的新许可证便将陷入困境。 C.吸烟群体会感觉他们会成为受压迫的群体。另一方面，这些措施也会对许多吸烟者产生一种影响。一些政策将会使得吸烟者戒掉吸烟的习惯。 D.政府采取的这些措施会给其造成一些经济后果。由于烟草产品提供的税收减少，因而政府收入便将减少。因此，因此，这些政策对政府造成的直接影响便是收入下降。而且为了弥补这部分收入的下降，政府会在其他地方增加征税额度。17.参考答案:（1）法定权力（2）个人影响权（3）专长权（4）经济权18.参考答案: （1）管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控 （2）容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式领导的角色 （3）员工激励、士气以及产出都会受到影响19.参考答案:A20.参考答案: 政治因素：政治稳定性；政治制度；政府经济政策；政府经济计划； 经济因素：失业率；经济增长；通货膨胀；税收；利率；汇率； 社会因素：生活方式及闲暇时间；文化；人口因素〔出生率（婚姻数目、家庭规模）、死亡率（平均寿命）、移民（迁入/迁出）〕；时尚；教育；社会团体；环境问题； 技术因素：新产品和服务；通讯技术；信息技术；新的制造工艺；新材料；消费者预期； 技术变革； 法律因素：合同法；仲裁法；劳动法；消费者权益保护法；商业法（最低治理标准）；公司法（运用标准）；国际法（国际标准）。21.参考答案:B22.参考答案:指组织依据专业化分工，将工作划分为几个专门领域，例如市场营销，生产等，形成不同的部门，每个部门都有专门的管理者负责管理的组织。23.参考答案:C24.参考答案:C25.参考答案:A第3卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:需求拉动型通货膨胀，成本拉动型通货膨胀3.参考答案:属于土地的：羊毛、水、棉花劳动力：劳动力、文秘、机械师、管理者资本：剪刀、工厂、电脑、铅笔、货车、影印机企业家：业主4.参考答案:B5.参考答案:两家企业合并成立一家新企业，原两家公司消失。6.参考答案:个人或股东拥有，为赚取利润而经营的企业所构成。7.参考答案: 在英国，公共部门是指国家拥有并控制、为社会公众利益而运营的部门。它包括国有企业或国有化产业、政府部门、地方政府事业等。 在英国，私有部门是指由个人或股东拥有，为赚取利润而经营的企业。它包括个体企业、合伙制企业、有限公司等。8.参考答案: 营销文化——市场和消费者取向。应把消费者放在首要的位置 ， 特别是在保险行业中应意识到满足消费 者需要和欲望的必要性。 市场营销是达到顾客和消费者满意的必要手段。 市场营销职能支持 MIS 管理过程。通过营销调查 ， 能够为公司制定战略提供广泛的信息 .市场细分的作用——为达到产品定位和沟通促销、定价和确定分销渠道的目的 ， 应对市场进行细分。 发展市场营销组合——产品、分销渠道、价格和促销—— 的重要性 ： 保证顾客能够通过正规的沟通机制获得信息 ， 并能通过合理的渠道 ， 在合适的时间获得适当的产品。 产品——应包括新产品开发、产品计划、产品供应和关联服务等方面的内容了 定价——应能