职业道德讲稿

职业道德

♦・4

LT」

2

绪

/\/、/

机要\/\/

介德是做人的基础/\/

■法治与德治相结治国的重要方略

■中华民族是一个有传统美德的民族I

K社会主义市场经济呼唤社会主义职业道德

3

第一节道德是做人的基础

目，、道德的内涵/\

道德是处理人和人之间、个人和社

会、个人与自然之间各种关系的一种特

殊的行为规范。

从某种意义上讲，道德就是人的行

为“应该”怎样和“不应该”怎样的问

题。

日二、道德是做人的根本

最重要的是以德为先，做有德之人

第二节法治与德治相结合是治国

L^的重要由沙/

■一/道德是调，社会关要手#

4德规范是做的准旷\/

法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二

道防线]\

巴二、道德规范与法律规范的区别

1、产生与发展的不同

2、依靠的力量不同

3、作用范围不同

5

K三、力呼穗”和法律、以德治国和依

臣治国结合起来/

1/从道德和法律的作廨德治国和依

治国相辅相成、相左促述

2、从道德和法律的内容看，二者有相互重

叠的部分；/\

3、道德和法律相互转换、相互作用的关系

第三节中华民族是一个有传统美

德的民族/

巴二、中华民族传统吴德?的主要内＜

1、父慈子孝,尊老爱幼

2、立志勤学,持之以恒

3、自强不息,勇于革新

4、仁以待人,以礼敬人

5、诚实守信,见利思义

6、公忠为国,反抗侵略

7、修身为本,严于律己

7

第四节社会主义市场经济呼唤社

会主义职业道德

匕一、职业张德的夕层

/1、是指从事一藻业勇动的人们，在

特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊

社会手段来维系的，以善恶进行评价的心

理意识、行为原则和行为规范的总和，它

是人们在从事职业的过程中形成的一种内

在的、非强制性的约束机制。

2、特征：范围的有限性、内容的稳定

性和连续性、形式的多样性

8

已二、社念安义市场经济对职业道德

的正面W响

1、市场经济是一种自主经济，它激励人们最大

限度地发挥自主性，从而增强人们的自主性道

港观念；\/\C

2、市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极

进取，从而增强人们的竞争道德观念；

3、市场经济本质上是一种经济利益导向的经济,

要求人们义利并重，从而增强人们的义利并重

的道德观念；

4、社会主义市场经济是极为重视科技的经济，

它要求人们不断更新知识、学习科学技术，从

而增强人们学习创新的道德观念。

9

■三/市少至济对职业道德的负面影响

1、市场盔济的利益机制，容易诱发利己主

义；\/\/

2、市场经济过分强调金钱价值，容易诱发

拜金主义；

3、市场经济的功利性原则，容易诱使人们

淡漠精神价值，追求享乐主义。

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巴四、如何加,强职业道德建设

1、抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的

职业道德建设；Y/

2、职业道德建设是一项总体工程，要在全社会

各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一

个良性循环；/\

3、职业道德建设应和个人利益挂钩；

4、要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业

道德建设；

5、把职业道德建设同建立和完善职业道德监督

机制结合起来，并和相应的奖惩、教育措施相

配合。

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第一章职业道德与企业的发展

■1）企业文化对企业发展具有重要价值,

/职业道德在企业文化中居重重地位；

：2）职业道德是增强企业凝聚力的手段;

K3）职业道德可以增强企业竞争力。

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第一节职业道德是企业文化的重要组成部分

回一、职业道德与企业文化

M（一）什么是企业文化？

品是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生

活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。

■（二）企业文化的主要内容有哪些线

国企业文化是由多种文化要素构成的复合体，包含

着非常丰富的内容。包括企业环境、企业规章制

度、企业价值观、企业经营之道、企业目标、企

业作风、企业礼俗、企业职工科学文化素质和职

业技能、企业职工职业道德、企业形象。

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W（三）企业文化的功能和价值

岗1、自律功熊；y/

■夕导向功*/\/

驾3、整合功能;、/\/

目4、激励功能。'/\

阳二、职业道德在企业文化中占居重要地位

阈有效发挥企业文化的功能和作用，就要求

职工必须具有较高的职业道德水平。

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第二节职业道德是增强企业凝聚力

L^\的手段//

■/、职业道德是协调职工同事关系的法

悍\/\/

院二、职业道德有利于协调职工与领导的

'关系f

E三、职业道德有利于协调职工与企业的

关系

15

第三节职业道德可以提高企业的竞争力

K一、职业道德有利于企业提高产品和服务的质

量；

院二、职业道德可以降低产品成本，提高劳动生

产率和经济效益；

H三、职业道德可以促进企业技术进步；

K四、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业

阶段性的发展目标；

禺五、职业道德有利于企业树立良好形象，创造

企业著名品牌。

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第二章职业道德与人自身的发展

■从一节人就是要职业中工

卜率生活\/\kf

■一、职业是人谋生的手段\

■二、从事一定的职业是人的需求

后三、职业活动是人的全面发展的最重要

条件

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■第二节到心国藻是事业成功的保号

1、没有职加道德的人干不好任何工作/

2、心业道德是人事业成功用"条件/

3/每一个成功的人往往都有较高的职业道德

2第三节职业道德是人格的一面镜子

1、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

(2、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素

质的全面提高；

3、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径

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第三章文明礼貌

I//

■另2专理礼貌与炖道德/

回一、文明札貌的涵义

1/文明是指人类社会的诲状及包括物质文明

和精神文明两个方面，有时专指精神文明，如思

想、品德和情操、修养等。

2、礼貌是指人们在一切交往中，语言举止谦虚、

恭敬，彬彬有礼。是社会主义人与人平等友爱、

互相尊重的新型社会关系的体现。

3、文明礼貌是指人们的行为和精神面貌符合先进

文化的要求-------------------

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巴二、文多感貌是从业人员的基本素质

图1、文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的

内容之一；

E2、文明礼貌是从业的基本条件

日本录用店员的5项标准:

具有亲近感与好奇心、积极性

有相当的表现能力,说话明确清楚

仪表整洁,性格爽朗

精神安定,具有耐性

身体健康

K3、文明礼貌是一生一世的事情

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■第二貌的具体要求

回一、仪袁端庄

1、着装朴素大方

2、鞋袜搭配合理

3、饰品和化妆要适当

4、面部、头发和手指要整洁

5、站姿端正

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二、语言规范s//

1、职业用语的基本要求//

语感自然、语气亲切X语调柔和、描

流适中、语言简练、语意明确

2＞要用尊称敬语/\/

卜、不用忌语/I\

4、说好“三声”/\

招呼声、询问声、道别声

5、讲究语言艺术・

温和委婉、让步、幽默

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巴三、举止得体

恭敬

2、表情从容

3、行为适度

4、形象庄重

阿田、待人热情

1、微笑迎客

■2、亲切友好

3、主动热情

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第四章爰岗敬业

第一节爱岗敬业是中华民族的传幺美德

口爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是

对人们工作态度的一种普遍要求。

阿爱岗：热爱自己的工作岗位，热爱本职工

作/

鸣敬业：用一种恭敬严肃的态度对待自己的

工作，可分为两个层次，功利层次和道德

层次。

驾爱岗敬业是现代企业精神---------------

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第二号爰肉数弋与职业选择

一、市场经诉条件下职业选择的意义/

1、有利于实现生产资料与劳动力的较好结合

2、左利于取得较大的尊春效缸/

3、有利于优化社会风气\

4、有利于促进人的益发展\

二、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供

了有利条件

三、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业

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第三笠/爰肉数毛的具体要求

归一、树政业理想，

爱1、职业理想分为初级、中级和高级三个

层次

K%

月2、职业理想形成的条件\'

‘人的年龄成长、环境的影响和受教

育程度是职业理想形成的内在因素，社

会发展的需要是职业理想形成的客观依

据。

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岗二、强化职业责任

是指人们在一定职业活动中所承担的特定的职

责，包括应该做的工作以及应该承担的义务。

■1、/职业责任的痔点/\/

具有明确的规定性、与物质利益存在直接关系、

具有法律及其纪律的强制性

■1职业责任与职业道■任\

职业道德责任就是以什么态度并如何对待和履行

/自己的职业的责任，侔完成职业责任的道德评价。

图3、如何强化职业责任

(1)对从业人员的职业教育和培训；

夕一强化从业人员的职业责任修养。_____________

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n三、提高取业技能

职业技能也称职业能力，是人们进行职业活

动、履行职业责任的能力和手段，包括从业人

员的实际操作能力、业务处理能力、技术技能以

及与职业有关的理论知识等。

职业技能由体力、智力、知识、技术等因素

构成，它的形成是一个长期的过程。

・1、人的职业技能形成的条件\

人的先天生理条"、人的职业活动实践和职

业教育

簿2、职业技能培训

如：心理咨询师的规范化培训----------------

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第五章诚实守信

/＞左^经济是信用经济/

■一、诚实守信通W场经济法收/

51、诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是

个人内持品德；

信，就是真心实意地遵守履行诺言，它是处理

人际交往关系的准则和行为。

吃2、两者关系：/

1诚实是守信的心理看格基础，也是守信表现的品

质；守信是诚实品格必然导致的行为，也是诚实与

否的判断依据和标准。

诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺和契约的品

德及行为。^”

£3、在市场经济活动中，自身追求与道德

操守是共生共存的社会现象，二者缺一

不可。

口4、大力开展职业道德教育和岗前、岗上

培训，切实提高公民，尤其是就业者和

业主们的职业道德水平，把强化诚实守

信观念作为社会主义市场经济道德建设

的重要内容。

公二、诚实守信是从业人员的无形资本

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第二节诚”信对为人处世至关重要

公一、诚实守信是为人之本

禺1、诚实守信是一个人品德修养和人格高尚的表

现；

K2、诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要

前提条件之一。

回3、如何成为诚实守信的人：

[1]能够正确对待利益问题

■[2]开阔胸襟，土除高尚的人格\

[3]树立进取精神和事业意识

回二、诚实守信是从业之要

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第三信的具体要求

■一、忠诚所属企业

，、诚实劳助A)

2、关心企业发展

3、遵守合同和契约

.二、维护企业信誉'\I

1、树立产品质量意识\

■2、重视服务质量，树立服务意识

3、信守承诺

后三、保守企业秘密

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第六章办事公道

第一节办事*於正确处理各种关系帆则

■一7办事公道屈义X/

公道与公平、公正的含义大致相同，意指坚持

原则，按照一定的社会标准（法律、道德、政策等）

实事求是的待人处事。

.卜、办事公道是企业活动的根本要求■

/1、是企业能够正常崇转的基本要求\

I2、是企业赢得市或生存和发展的重要条件

3、是抵制行业不正之风的重要内容

4、是职业劳动者应该具有的品质

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K一、坚持真理，弘扬正气

[1]在大是大非面前立场坚定、

[2]，积极改造世界观/\Iy

向照章办事，原则办步\/

旬敢于说“不”'/.\

■公私分明，主持设\

/[1]正确认识公与私的关系.\

f[2]富有奉献精神

[3]从细微处严格要求自己

[4]在劳动创造中满足和发展个人的需要

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£三、公平公正/不徇私情

［1］坚持腐原则办事\/

12］不徇私，叭X.

/［3］不怕各种权势，不计个人得失

，四、光明磊落，胸怀坦弱\

I［1］把社会、集体利益放在首位\

I［2］说老实话，办老实事，做老实人

1［3］坚持原则，无私无畏

［4］敢于负责，敢担风险

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第七章勤劳节俭

第一节勤劳节夕是人生美德

吃一、勤劳手性是中华民族的传统美德

I勤劳，就是辛丽劳动，努力生产物质

财富和精神财富!\

I节俭，就是节制、节省、爱惜公共财

物和社会财富以及个人的生活用品。

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■（丁）勤方^\/

呼人生存的必要条件

/2、勤劳是人致富的铺路石,

/3、勤劳是事业成方的重要保证

■二（）节俭\J\

■1、节俭是维持人类生存的必需

■2、节俭是持家之本

3、节俭是安邦定国的法宝

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后二、勤劳节俭有利于防止腐败

■7、勤劳节府是创业家的成功修养/

■第二节勤务节俭易利于增产增效

/一、勤劳促进效率的提高\

二、节俭降低生产的成本

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■第月芳木穿节俭有利于可持续为缎

-/勤劳节前现代意义/

俭的现代意义：俭而有丽合理消费

/合理消费必须是物届需求与藉神需求的

'和谐统一I\

二、勤劳节俭有利于可持续发展

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第八章遂纪守法

■遵纪守法靓业活动啜进行的基泉保

有,也是发展社会主峻济洲客观

要求,它直接关系到企业的发展和个人

I的前途,关系到社会精神文明的进步和

I社会主义现代化建设的顺利进行。是对

职业人员的基本要求。

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第一。有规矩不成方圆

■一、遵纪守法的涵义\//

是指每个从业人员都要遵守纪律和法律,

尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法

律法规。

K（一）与职业活动相关的我国社会主义法律

■/（二）职业纪律及其由点\

■1、职业纪律的涵义'\

是在特定的职业活动范围内从事某种职业的

人们必须共同遵守的行为准则。在调节从业

人员与他人、与集体、与社会、以及职业生

活中局部与部局关系等方面起着重要作用。

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后2、职业纪律的特点

(1)具有明确的规定性

夕)具有一定M强制火\/

・二、遵纪守法是乂业人员的某有要求

11、是从业人员的基本义务和必备素质

2、是每个从业小的基本要求\]

巴三、遵纪守法是从业的於要保证

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第二节遵纪守法的具体要求

■一、老年一知法、守法、用法

学法、知茸，增强法制意识/

到遵纪守法、做个文%*/

Z用法护法，维护唳权艇■/

驾二、遵守企业纪律和规范

r1、遵守劳动纪律/\

2、遵守财经纪律I\

3、遵守保密纪律

4、遵守组织纪律，执行民主集中制原则

5、遵守群众纪律

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第九章团结互肋

■团结互苹指人与人之间的关系?/

彳了实现共蛔利益可熊，互相帮助、

从相支持、团结协M共解展/

包团结互助,作为集体主义道德原则和新

型大麻关系在取业活动中的具体H现,

也是社会主义取业道德对每种取业和每

个从业人员的基本要求。

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第一节团结互助促进事业发展

一、团结互访营造人际和谐氛围/

“天时本电地利，地列系电人和”'

二、团结互助增强企业内聚力

〃三个臭皮（1,胜过诸葛亮”

第二节团结千肋的/本要求

一、平等尊重、互相信任是团结互助的基础和出

发点

1、上下级之间平等尊重

2、同事之间互相尊重

3、师徒之间互相尊重

）尊童服务对象___________________________

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石二、顾全b^一

巴三、中程习：是团结互助道德规范要

有的中心_气Xr

1、向师长学

2、向同行学

3、向后生学

4、向社会各类有经验、长处的人学习

£四、加强协作

1、正确处理好主角与配角的关系

2、正确看待合作与竞争

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第十章开拓创新

足第一节开拓创新是《■代的要唬

■创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴

旺发达的不竭动力

吃一、创新的涵义

是指人们为了发展的需要，运用已知

的信息，不断突破常规，发现或产生某

种新颖、独特的有社会价值或个人价值

的新事物、新思想的活动。

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月创新的本质是突破——突破旧的思维定势,

旧的常规戒律7/

■狗活动的改心是“wk/

新在实践活动上表现为开拓性，不断发

内拓宽人类新的活动领域\/

■创新实践最突出的《点：\

打破旧的传统、旧的习惯、旧的观念、旧

I的做法/

■对于创新主体来讲，应具有思想解放、头

脑灵活、敢于批评、勇于挑战的开拓精神。

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■二/没取新的企业是没有希望的企“

■L）正质,效需要开拓创新/

J、服务争优要求开步创蕈/

2、盈利增加仰仗开套创薪

/3、效益看好需要开拓创新'

♦（二）事业发展依靠开拓创新\

1、创新是事业快速、健康发展的巨大动力

I2、创新是事业竞争取胜的最佳手段

3、创新是个人事业获得成功的关键因素

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第二节如何开柘创新

■一、开拓创新要有创新意识和科学思维/

回(：)强化创辄意识y/

冗1、创新意识要在竞争中培养

第2、敢于标新立异：创新精神、敏锐的发现问题的

能力、善于大胆设想

爱3、确立科学思维--现代思维方式\

(1)相似联想----异中求同

(2)发散思维--重在求异

f(3)逆向思维--反其道而行之，“唱反调”

(4)侧向思维一■顺手牵羊”，“无心插柳柳成

荫”

_(5)动态思维一后馈