邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理测试题

邮政储汇业务员考试：邮政储蓄基本业务处理测试题1、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存整取的业务种类号是（）。(五级、四级)A、０２

B、０３

C、０４

D、０５正确答案：B2、填空题

定（江南博哥）额定期一次开户时的存单张数不超过（）张。(五级、四级)正确答案：２０参考解析：试题答案２０3、多选

以下对定期一本通，表示正确的是（）。(五级、四级)A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易

B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费

C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。(五级、四级)

D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中正确答案：A,C,D4、判断题

整存零取未到约定支取期，客户可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。(五级、四级)正确答案：对5、填空题

邮政储蓄机构收到集团客户相应（）后，才能办理批量开户业务。(三级)正确答案：款项参考解析：试题答案款项6、填空题

账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币储蓄账户。(五级、四级)正确答案：０３参考解析：试题答案０３7、判断题

一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)正确答案：对8、填空题

一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过（）区分。(五级、四级)正确答案：单号参考解析：试题答案单号9、多选

整存零取支取本金分（）一次。(五级、四级)A、一个月

B、三个月

C、半年

D、一年正确答案：A,B,C10、问答题

叙述整存整取定期储蓄现金开户处理流程。正确答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专参考解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专用凭单”与提供的身份证件审核姓名、证件号码、存期、金额、是否约定转存等信息是否填写齐全、正确核点现金是否与凭单金额相符；（１分）2）若为代理人办理需同时审核代理人和被代理人身份证件并要求客户填写代理人的姓名和代理人的证件类型和号码；（１分）3）审核无误后为客户办理整整开户手续；（１分）。4）打印“中国邮政储蓄整存整取定期储蓄存单”和开户专用凭单；（0.5分）5）审核打印内容无误后在开户专用凭单上加盖本人名章及“现金讫”戳记在存单上加盖日戳（业务专用章）；（0.5分）6）将存单、凭单回单和客户身份证件交还客户；（１分）11、判断题

跨省办理活期存取款时，手续费收取方式为现金。(五级、四级)正确答案：错12、判断题

整存零取每期支取金额根据本金和取款间隔计算得出，保留至分位。(五级、四级)正确答案：错13、单选

邮政储蓄批量业务不包括（）。(三级)A、转账

B、续存

C、开户

D、取款正确答案：D14、问答题

简述目前业务种类号对应的储蓄业务品种。正确答案：1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示参考解析：试题答案1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示活期储蓄（0.5分）2）０３表示整存整取；（0.5分）3）０４表示零存整取；（0.5分）；4）０５表示定额定期；（0.5分）；5)０６表示定活两便；（0.5分）；6)０７表示存本取息；（0.5分）；7)０８表示整存零取；（0.5分）；8)０９表示通知存款。（0.5分）15、问答题

简述活期异地窗口取款规定。正确答案：1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存参考解析：试题答案1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存折或卡、密码即可办理（２分）；2）每次取款金额在50000元（不含）以上的客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理（代理人还须提供代理人的有效身份证）（２分）16、填空题

在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为（）万元（含）以上时，需经综合柜员授权后方可办理。(五级、四级)正确答案：5参考解析：试题答案517、填空题

邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量（）、批量续存、批量扣款、批量发卡、批量转账等业务的行为。(三级)正确答案：开户参考解析：试题答案开户18、单选

单笔转账最低交易金额为（）。(五级、四级)A、１元

B、１０元

C、５０元

D、１００元正确答案：B19、多选

以下()批量业务需经支局长授权后方可办理。(三级)A、批量冲正

B、批量扣款

C、批量取消

D、批量转账正确答案：A,C20、多选

在业务处理上，以下表述正确的是（）。(五级、四级)A、客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定

B、在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金

C、活期及零存整取续存可办理无折续存交易

D、柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户正确答案：A,D21、填空题

预留密码的活期存款账户在（）范围内通存通取。(五级、四级)正确答案：全国参考解析：试题答案全国22、判断题

零存整取定期储蓄是指由客户选定存期，在存期内按月多次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)正确答案：错23、多选

保值储蓄的特点（）。(五级、四级)A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响

B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率

C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零

D、仅对整存整取长期存款进行保值正确答案：A,B,C24、判断题

新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。(五级、四级)正确答案：错25、判断题

不固定定活两便存单可部分支取。(五级、四级)正确答案：错26、填空题

国家取消保值储蓄是在（）。(五级、四级)正确答案：1996年4月1日参考解析：试题答案1996年4月1日27、判断题

通知存款取消通知和支取已通知的存款可以在通知局或开户局办理。(五级、四级)正确答案：错28、问答题

简述批量领取凭证业务操作处理流程。正确答案：1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户参考解析：试题答案1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）29、判断题

客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)正确答案：错30、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示定额定期的业务种类号是（）。(五级、四级)A、03

B、05

C、08

D、09正确答案：B31、填空题

转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、（）、电话银行和网上银行办理。(五级、四级)正确答案：ＡＴＭ参考解析：试题答案ＡＴＭ32、单选

不固定定活两便起存金额为（）。(五级、四级)A、１０元

B、５０元

C、１０００元

D、５０００元正确答案：B33、判断题

客户凭存折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印存折交易明细。(五级、四级)正确答案：对34、单选

业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是（）。(五级、四级)A、０３

B、０４

C、０７

D、０８正确答案：C35、单选

储蓄开立账户时，１９位账号由几部分组成（）。(五级、四级)A、３

B、４

C、５

D、６正确答案：C36、问答题

简述整存整取自动转存与约定转存的相同与不同之处。正确答案：1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档参考解析：试题答案1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档次同存期自动转存（1分）2）不同处：(１)约定转存转存后转存期未满客户支取视同整存整取提前支取客户应出示本人实名证件处理同“整存整取提前支取”部分；（1分）(2)自动转存转存后转存期未满客户支取视同逾期支取不核对客户实名证件；（1分）(3)约定转存账户开户时应在存单上打印约定转存标志；（１分）37、问答题

简述存本取息定期储蓄支取利息的相关规定。正确答案：1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（参考解析：试题答案1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（０.５分）2）约定取息日未取以后可以随时支取或到期一并支取；（１分）3）逾期取息不再复计利息逾期本金按活期计息；（０.５分）4)每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出保留至元位元以下部分在清户时一并结清；（１分）5)如果客户需要提前支取本金则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息并扣回多付利息。（１分）38、判断题

零存整取定期储蓄违约后存入的部分存款按支取日活期利率计息。(五级、四级)正确答案：对39、多选

邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（）储蓄存款品种的产品。(五级、四级)A、活期

B、不固定定活两便

C、整存整取

D、通知存款正确答案：B,C40、单选

储蓄账号由１９位组成，最后一位是（）。(五级、四级)A、账户类型码

B、业务种类号

C、校验位

D、支局号正确答案：C41、单选

定额定期存期为（）。(五级、四级)A、三个月

B、六个月

C、一年

D、二年正确答案：C42、判断题

存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。(五级、四级)正确答案：错43、判断题

批量业务均为实时处理。(三级)正确答案：错44、判断题

存折和绿卡都是该账户办理存取款交易的凭证，但享有不同地位。(五级、四级)正确答案：错45、填空题

在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖（）或业务公章。(五级、四级)颜色必须为黑色。(五级、四级)正确答案：邮政储蓄专用日戳参考解析：试题答案邮政储蓄专用日戳46、问答题

简述零存整取定期储蓄现金续存处理流程。正确答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭参考解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭单”（１分）；2）审核凭单内容核点现金若省内异地续存收费须将手续费一并收取（１分）；3）核无误后选择交易类型办理存款交易。打印存折和存款凭单（１分）；4）柜员审核凭单、存折打印内容无误后在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章5）在存折上加盖本人名章将存折和凭单回单交客户。（１分）47、问答题

简述出具个人存款证明书的分级签发制度。正确答案：1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储参考解析：试题答案1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储蓄网点柜员签发；（１分）2）金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明经综合柜员授权后由储蓄网点支局长签发；（１分）3）金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明经支局长授权综合柜员核对后由储蓄网点支局长签发。（２分）48、多选

定额定期存单有以下（）面额。(五级、四级)A、５０元

B、２００元

C、３００元

D、５００元正确答案：A,B,D49、判断题

通知存款可以一次或分次支取存款。(五级、四级)正确答案：对50、判断题

客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是联网网点开立的账户。(三级)正确答案：错51、填空题

转账手续费从（）中扣收。(五级、四级)正确答案：转出账户参考解析：试题答案转出账户52、判断题

办理转账业务的转出账户和转入账户均应为个人结算账户。(五级、四级)正确答案：对53、多选

以下（）情况能办理转账业务。(五级、四级)A、转入账户无密码

B、转出账户无密码

C、转入账户处于挂失状态

D、转出账户处于挂失状态正确答案：A,C54、填空题

每张整存整取定期储蓄特种存单最高存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)正确答案：100参考解析：试题答案10055、单选

整存零取起存金额（）。(五级、四级)A、50元

B、1000元

C、5000元

D、50000元正确答案：B56、判断题

客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)正确答案：对57、填空题

柜员办理完（）等交易后，必须将回执交予客户。(五级、四级)正确答案：存取款参考解析：试题答案存取款58、单选

出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上在（）以上、二年以内。(三级)A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年正确答案：B59、填空题

客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（不含）的大额转账业务时，需要事先到（）任一联网网点办理大额转帐申请。(五级、四级)正确答案：开户地参考解析：试题答案开户地60、单选

以下表述不正确的是（）A.省级人民政府卫生行政部门负责划定血站采供血服务区域B.采供血服务区域受行政区域的限制C.同一行政区域内不得重复设置血液中心、中心血站D.血站与单采血浆站不得在同一县级行政区域内设置正确答案：B61、判断题

一本通下所有子账户均使用同一密码。(五级、四级)正确答案：对62、填空题

批量数据文件包括（）信息和文件体信息。(三级)正确答案：文件头参考解析：试题答案文件头63、填空题

存本取息定期储蓄是指一次存入本金，（）支取利息，到期一次性支取本金的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)正确答案：分期均等参考解析：试题答案分期均等64、多选

可用于办理个人存款证明的存款凭证包括（）。(五级、四级)A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券

B、在邮政储蓄机构购买的保险

C、在邮政储蓄机构购买的基金

D、定期储蓄存单正确答案：A,D65、填空题

单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过（）元。(五级、四级)正确答案：１００万参考解析：试题答案１００万66、填空题

账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币结算账户。(五级、四级)正确答案：01参考解析：试题答案0167、多选

以下（）情况不能办理转账业务。(五级、四级)A、转出账户处于挂失状态

B、转入账户处于挂失状态

C、转出账户处于账户止付状态

D、转入账户处于止付状态正确答案：A,C68、填空题

批量业务可以（）处理，也可非实时处理。(三级)正确答案：实时参考解析：试题答案实时69、填空题

清户时，在利息清单上加盖（）戳记。(五级、四级)正确答案：“现金讫”参考解析：试题答案“现金讫”70、判断题

批量开户时所有账户种类起存金额同该储种规定。(三级)正确答案：错71、判断题

整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取本息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)正确答案：错72、单选

批量开户时，预约日期大或等于当前日期，最大间隔不得超过几天（）。(三级)A、３天

B、４天

C、５天

D、６天正确答案：C73、填空题

不固定定活两便分为（）式和存折式。(五级、四级)正确答案：存单参考解析：试题答案存单74、判断题

整存整取是开户时约定存期，本金可分次存入，到期支取本息的一种定期存款。(五级、四级)正确答案：错75、填空题

通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的（）划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。(五级、四级)正确答案：期限长短参考解析：试题答案期限长短76、判断题

活期储蓄在省内跨地区异地办理清户时，手续费收取方式为账户扣收。(五级、四级)正确答案：错77、问答题

简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。正确答案：1）柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭参考解析：试题答案1）柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后选择交易类型打印存折和取款凭单；(1分)2）柜员审核存折、凭单打印内容无误后根据取款金额配款若收费扣除手续费金额后配款；(1分)3）在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章在存折上加盖本人名章；(1分)4）现金、凭单回单连同存折交客户。(1分)78、填空题

通知存款品种由客户在（）时自由选定。(五级、四级)正确答案：开户参考解析：试题答案开户79、判断题

整存整取自动转存时，转存利率为开户时人民银行公布的整存整取利率。(五级、四级)正确答案：错80、填空题

市县局批量开户只支持（）入账的方式。(三级)正确答案：支票参考解析：试题答案支票81、单选

折单类凭证交易打印顺序为（）。(五级、四级)A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据

B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单

C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单

D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据

正确答案：A82、判断题

同一笔存款，原则上只能出具一份个人存款证明书。(三级)正确答案：对83、问答题

简述活期支票开户流程。正确答案：1）客户办理支票开户时需先将支票交柜员由柜员办理&ld参考解析：试题答案1）客户办理支票开户时需先将支票交柜员由柜员办理“支票预处理”手续开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”一式两联加盖名章和日戳后将一联交客户另一联连同客户交来的支票合并留存日终上交；（１分）2）请客户留下联系方式待支票入账后通知客户前来办理开户手续；（0.5分）3）支票经银行收妥入账后客户前来办理开户手续柜员根据入账通知办理开户手续；（0.5分）4）客户填写开户凭单后连同支票临时收据和有效身份证件交柜员；（0.5分）5）柜员录入要素中增加“支票预处理日期”、“支票预处理流水号”、“起息日”等项目起息日为银行收妥入账的日期；（１分）6）柜员在支票临时收据上注明银行入账日期、正式开立账户日期及存折/绿卡的账号/卡号交客户签字确认。（0.5分）84、单选

一日一次性取款金额在（）元以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)A、１万

B、５万

C、１０万

D、２０万正确答案：B85、判断题

目前转账手续费从转入账户中扣收。(五级、四级)正确答案：错86、填空题

整存整取定期储蓄特种存单单笔最低存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)正确答案：10参考解析：试题答案1087、问答题

简述零存整取定期储蓄漏存的相关规定。正确答案：1）零存整取中途如有漏存应在次月补齐未补存者视同违约；参考解析：试题答案1）零存整取中途如有漏存应在次月补齐未补存者视同违约；（１分）2）违约后存入的部分按支取日挂牌公告活期利率计息；（１分）3）补存和存本月一次办理；（１分）4）只允许漏存一次补存再次漏存视同违约。（１分）88、判断题

客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时,柜员无需在存