湖南工厂行政保障满意度调查问卷-24年1月

湖南工厂行政保障满意度调查问卷--24年1月亲爱的特步伙伴们:

为了提升行政整体服务水平，为您提供更优质、满意的行政服务，我们邀请您填写以下问卷，希望您能客观公正的填写，以此敦促我们不懈努力改善工作，达到您的满意！感谢您的支持和参与！祝:工作顺利，生活愉快！

本次问卷采用匿名形式，调查结果仅作为统计分析、综合判断使用，您的回答将被严格保密。请按照您的真实想法作答，在“○”上打“√”或在“_______”填写文字信息。

评分说明:每道题的最高分为10分，满意程度分值由高到低（10分-1分）:10~9分为非常满意;8~6分为满意;5~3分为不满意;2~1分为非常不满意，请根据您的满意程度进行选择。

PS:对于高于9分或低于2分的服务项提出的问题尽量具体化，便于我们针对相应的区域进行整改，谢谢！1、您所在的单位是:[单选题]*○综合加工部○生产A部○生产B部○职能部门2、职位层级:[单选题]*○员工○职员级（包含主管）○经理级○总监级3、司龄:[单选题]*○0~3个月（含）○3个月~1年（含）○1年~3年（含）○3年~5年（含）○5年以上二、食堂服务

1、您是否在食堂用餐?[单选题]*○是○否(请跳至第10题)3、您对餐厅菜肴质量（对色泽新鲜、荤素搭配、口感适中、味道鲜美）评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6○5○4_________________*请具体描述本月问题点。○3_________________*请具体描述本月问题点。○2_________________*请具体描述本月问题点。○1_________________*请具体描述本月问题点。2、您对菜肴油水（油水质量、油水份量）评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6○5○4_________________*请具体描述本月问题点。○3_________________*请具体描述本月问题点。○2_________________*请具体描述本月问题点。○1_________________*请具体描述本月问题点。3、您对食堂现阶段工作人员的服务态度（主动服务、热情服务、服务周到、耐心服务）评价如何[单选题]*○10○9○8○7○6○5○4_________________*请具体描述本月问题点。○3_________________*请具体描述本月问题点。○2_________________*请具体描述本月问题点。○1_________________*请具体描述本月问题点。4、您对食堂现阶段环境卫生（个人卫生、食品卫生、餐具卫生、就餐环境等）评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6○5○4_________________*请具体描述本月问题点。○3_________________*请具体描述本月问题点。○2_________________*请具体描述本月问题点。○1_________________*请具体描述本月问题点。5、您对食堂米饭质量（软硬适中、没有异物）评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6○5○4_________________*请具体描述本月问题点。○3_________________*请具体描述本月问题点。○2_________________*请具体描述本月问题点。○1_________________*请具体描述本月问题点。三、宿舍服务

6、您是否在公司住宿?[单选题]*○是○否(请跳至第14题)7、您住哪栋宿舍?[单选题]*○员工宿舍○管理宿舍○夫妻房8、您对宿舍管理员服务态度和日常宿舍管理服务满意度评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项9、您对宿舍公共区域（含公共卫生间）卫生的评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项四、车辆服务

10、您是否有过公司用车?[单选题]*○是○否(请跳至第17题)11、您对公司派车在准时、服务及司机安全意识（遵守交通规则、安全驾驶）方面的评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项12、您对车辆的卫生环境评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项五、公共区域卫生服务

13、您所在办公区域为?[单选题]*○车间一楼○车间二楼○车间三楼○车间四楼○办公楼14、您对办公区域卫生的评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项15、您对公司每日厂区卫生评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项六、维修服务

16、您是否有提过维修服务需求（工程类）:用水、用电、宿舍和办公区域维修维护?[单选题]*○是○否(请跳至第23题)17、您对用水、用电、宿舍和办公区域维护维修，在24小时内完成维修工作及时性和服务态度评价如何?(在维修、安装原材料不欠缺的情况下)[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项18、您对维修质量评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项七、安保服务

19、您对安保人员专业形象、执勤规范、执勤用语标准评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项20、您对安保实行安全检查“日查、周查、月查”相结合的方式，并公布检查结果、落实跟踪工作评价如何?[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_________________*请说明具体事项○4_________________*请说明具体事项○3_________________*请说明具体事项○2_________________*请说明具体事项○1_________________*请说明具体事项21、您对安保对来访登记、公司内部治安进行管理工作的评价如何[单选题]*○10○9○8○7○6_________________*请说明具体事项○5_____________