2024年烟草职业技能鉴定考试-烟草系统应知应会知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年烟草职业技能鉴定考试-烟草系统应知应会知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.对卷烟消费趋势和消费需求变化的研究，从宏观和微观上分别重点把握哪“六大因素”？2.行政处罚的种类？3.提高发展协调性的“三个关键”是什么？4.卷烟生产的制造耗材有（）A、梗丝B、香糖料C、烟用乳胶D、嘴棒5.《卷烟零售户分类监管办法》将卷烟零售客户分为哪几类？6.专卖管理工作要落实“见物、见人、见网”的案件经营理念，增强“小案办大、（）”意识，全力争取卷烟打假破网工作新突破。7.努力打造责任型企业，坚持以（）为抓手，努力构建社会责任体系，促进行业持续健康发展。8.省局提出实践精准营销的重点是什么？9.推行绩效管理制度的结果如何应用？10.订单分批按先到先处理的基本原则，当订单累计达到设定数量时，开始进行分拣作业。这种方式偏重于维持较稳定的（），但在处理速度上慢于时窗分批作业。A、作业速率B、作业效率C、作业完成率D、以上都对11.烟草产品鉴别检验结论包括（）A、假冒注册商标B、伪劣C、假冒注册商标且伪劣D、真品12.何为事故处理“四不放过”原则？13.构成市场最基本的条件是（）。A、人口B、场所C、商品需求D、购买欲望14.环保物流是指为了实现顾客满意，连接（），克服空间和时间阻碍的有效、快速的绿色商品和服务流动的绿色经济管理活动过程。A、经济供给主体和经济需求主体B、物流供给主体和物流需求主体C、绿色供给主体和绿色需求主体D、服务供给主体和服务需求主体15.什么是单品牌动销率？16.国家局规范工商企业在卷烟经营行为中“六个严禁、一个严控”的具体内容是什么？17.盐城烟草打造的四型领导班子是指什么？18.订单分批是为了提高（）而把多张订单集合成一批，进行批次拣取的作业。A、分拣作业效率B、配送批量C、配货工作效率D、人力资源安排19.坚持“PDCA”的目标管理模式，即：有计划、有执行、有评估、有（）。20.处于需要最高层次的是（）A、生理的需要B、感情的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要21.省局董秀明局长提倡当好干部的“三条标准”是什么？22.报废操作通过（）报废软件完成，标签报废后系统将自动回收该标签所占用的生产计划并核减报废日期的产量A、生产经营系统B、决策管理系统C、卷烟打码系统D、管理控制系统23.江西省两项建设的基本目标是什么？24.我国烟草专卖制度的总体特征是什么？25.在烤烟调制干筋阶段，基本任务是确保烟叶（）A、变色B、变黄C、干筋D、调制安全和节能26.《中共中央办公厅国务院办公厅关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》要求，自《通知》引发之日起，几年内，各级党政机关一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所？27.对零售客户服务的基本原则是什么？28.创新用人机制的主要目标？29.现代烟草物流管理的概念是什么？30.什么是覆盖率？第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 从宏观上，要重点把握： ①辖区人口；②经济发展状况；③消费习惯；④消费结构；⑤吸烟率；⑥消费环境变化。 从微观上，要重点把握： ①消费行为；②购买习惯；③口味变化；④品牌喜好；⑤价格走势；⑥社会库存。2.参考答案: ①警告； ②罚款； ③没收违法所得、没收非法财物； ④责令停产停业； ⑤暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； ⑥行政拘留； ⑦法律、行政法规规定的其他行政处罚。3.参考答案: ①销量与结构做到精益调控； ②成本费用做到有保有压； ③资本性支出做到合理有度。4.参考答案:C5.参考答案: 诚信守法户（A类户），一般违法户（B类户）和严重违法户（C类户）。6.参考答案:大案办精7.参考答案:社会责任报告制度8.参考答案: ①精确采集市场信息； ②精巧把握销售节奏； ③精细衔接货源采供； ④精准投放卷烟品牌。9.参考答案: 与员工绩效沟通、职业培训、人力资源规划、岗级升降、档次进退、薪酬分配挂钩。10.参考答案:B11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案: ①事故原因未查清不放过； ②事故责任人未受到处理不放过； ③事故责任人和周围群众未受到教育不放过； ④事故没有制定切实可行的整改措施不放过。13.参考答案:A14.参考答案:C15.参考答案: 单品牌动销率是反映卷烟品牌销售面变化的指标。 单品牌动销率＝（本期单品牌户均购进量÷上期户均购进量）×100%。16.参考答案: ①严禁工商企业之间签署新的营销合作协议，已经签署的合作协议一律停止执行； ②严禁卷烟工业企业利用第三方开展卷烟市场宣传促销活动，对已签署委托第三方开展卷烟市场宣传促销协议的，一律停止执行并进行全面清理； ③严禁卷烟工业企业出资参与零售终端建设和利用零售门店开展排他性促销活动，对已出资参与建设的要按照有关规定全面清理，限期整改； ④严禁烟草商业企业以任何名义、任何理由向卷烟工业企业介绍关系、指定或推荐印刷、运输、宣传促销、工程、业务咨询等项目或供应商； ⑤严禁烟草商业企业以任何名义、任何理由收受、索要卷烟工业企业的钱物，相关工作人员一律不得收受卷烟工业企业以各种名义发放的奖金、补贴和其他钱物等； ⑥严禁卷烟工业企业以任何名义、任何理由向烟草商业企业和相关工作人员送钱送物，或收受、索要烟草商业企业的钱物； ⑦严格控制工商企业召开各种推介会、恳谈会、联谊会、座谈会等类似会议，确需召开的要严格报批程序、严格控制规模。各直属单位领导跨省参加上述会议的，要报国家局批准。17.参考答案: 着力打造务实为民型、开拓奋进型、团结协作型、廉洁公正型的“四型”领导班子。18.参考答案:A19.参考答案:改进20.参考答案:D21.参考答案: 干实事、能干事、不出事22.参考答案:B23.参考答案: ①建立顺畅的组织保障体系； ②建立规范的行政执法体系； ③建立完善的管理制度体系； ④建立科学的人力管理体系； ⑤建立完备的后勤保障体系。24.参考答案: ①我国烟草专卖制度实行的是完全专卖、国家专卖的专卖形式； ②我国烟草专卖制度确立的是统一领导、垂直管理和专卖专营的管理体制； ③我国烟草专卖制度是保证国家财政收入的一个重要经济和法律制度。25.参考答案:C,D26.参考答案: 5年27.参考答案: 对所有的零售客户应一视同仁，实施优质的标准服务；针对不同类别的零售客户提供个性服务，将服务的标准化与个性化有机结合。28.参考答案: 让合适的人在合适的岗位上实现自身价值，自我成长。29.参考答案: 是指将事关烟草制品的信息、运输、仓储、库存、装卸、搬运以及包装等烟草制品的空间活动，综合起来的一种新型的集成式管理。30.参考答案: 覆盖率是指在一定周期、一定区域（省、地市、县）内，销售卷烟品牌的县级营销单位（含本级）数量与区域内县级营销单位总数之比。它是考察卷烟品牌在区域市场销售面的重要指标。 覆盖率＝（有销售的县级市场个数÷县级市场总数）×100%。第2卷一.参考题库(共30题)1.盐城烟草如何确定国家局信息采集样本客户？2.根据中央规定，严禁用公款列支的项目有哪些？3.就卷烟经营者来说，其常见的违法行为主要有哪些类型？4.《广告法》对烟草制品广告有哪些禁止性规定？5.凡凭证上发现有假冒、复制、涂改等情况时，保管员需重新开具出库凭证，完成发货。6.叉车在现场停放时，驾驶员可以长时间离车，但必须把钥匙拔下，并关闭电源。7.公文按使用范围划分，下列属于专用公文的是哪一项（）A、经济合同B、市场调查报告C、可行性报告D、述职报告8.创新是（）的重要途径。要通过创新工作的开展，为每一位员工开辟成长之路，搭建发展平台，努力实现企业、客户和员工的共同发展。9.生产企业的装卸搬运活动不包括生产物料或产品（）A、在工厂车间或仓库内部移动B、在仓库与生产设施之间的移动C、从企业仓库到批发商之间的移动D、仓库与运输工具之间的移动10.带式输送机启动前应先发出信号，警告人员离开皮带传动部位和运输区域，应满载启动，禁止先启动后入料。11.行业在2006年浙江网建现场会上明确提出：（）是网建工作的灵魂。A、专卖B、营销C、科技D、服务12.机器制造假冒卷烟有哪些特点（）A、分布广B、数量大C、情况杂D、鉴别难13.利用保管区域中的现成参考单位，例如建筑物的区、楼号、排、行、层等，依照其相关顺序来进行编码的储位记录填写方式，称作为（）A、坐标式B、地址式C、同类货物方式D、区段式14.烟草专卖法律责任可分为（）A、行政法律责任B、经济法律责任C、民事法律责任D、刑事法律责任15.选择优化货位的算法是（）A、最大时间算法和距离参数算法B、最大时间算法和最长距离算法C、最短时间算法和重量参数算法D、时间参数算法和最大距离参数算法16.盐城烟草的企业愿景是什么？17.实现配送目标的限制和约束包括所有用户对货物品种、规格、数量的要求，满足用户对货物发到时间的要求等。18.烟草行业物流标准体系包括物流通用基础标准、物流技术标准、物流信息标准、物流管理标准、物流服务标准。19.卷烟应于准运证期限内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率（）%，送货准确率（）%，送货破损率低于（）%。A、100；100；0.001%B、100；100；0.002%C、90；100；0.003%D、90；90；0.004%20.烟草行业经常使用哪几种货架？21.卷烟市场信息收集的三方面内容是什么？22.烟叶运输过程中，为了保证运输任务的完成，必须贯彻（）的原则，积极完成烟草商品运输任务。A、合法，及时，安全B、合法，快捷，安全C、合法，有效，安全D、合法，方便，安全23.二级配送装车速度较高的是（）A、薄膜热缩包装B、人工装箱C、自动装箱D、半自动装箱24.收集卷烟零售户基本信息主要有哪些途径？25.对标管理的目标是什么？26.现场服务客户行为“六不准”的内容是什么？27.对取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织需要停业或恢复经营的有什么要求？28.卷烟零售户基本信息主要有哪些内容？29.烟草行业的预算编制过程一般分为哪些？30.“两个至上”共同价值观的重要意义？第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: 按科学抽样、合理分布原则，采取“分层抽样”的方法，由各县（市）分公司按其零售客户总数1%确定，其中食杂店和便利店占70%以上，烟酒店和小型超市占20%左右，大型商场、超市、娱乐场所和其它业态在10%以下。 样本客户要守法经营，相对稳定（在近期内无停歇业风险），以客户自愿为前提，以各零售业态为基础，将各业态零售户销量排序、分层后均匀抽取，兼顾市场环境和经营规模，城市、县城、农村比例按5：3：2进行；经营规模大、中、小客户比重分别在60%、20%、20%左右。2.参考答案: ①严禁用公款送月饼送节礼；严禁用公款大吃大喝或安排与公务无关的宴请；严禁用公款安排旅游、健身和高消费娱乐活动；严禁以各种名义突击花钱和滥发津贴、补贴、奖金、实物。 ②严禁用公款购买、印制、邮寄、寄送贺年卡、明信片、年历等物品。 ③严禁用公款购买赠送烟花爆竹、烟酒、花卉、食品等年货节礼（慰问困难群众职工不在此限）3.参考答案: ①无证经营烟草制品零售业务的违法行为； ②未在当地烟草专卖批发企业进货的违法行为； ③无证批发烟草制品的违法行为； ④销售非法生产的烟草专卖品的违法行为； ⑤无证运输烟草专卖品的违法行为； ⑥销售走私烟的违法行为。4.参考答案: 禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告，禁止在各类等候室、影剧院、会议厅堂、体育比赛场馆等公共场所设置香烟广告。5.参考答案:错误6.参考答案:错误7.参考答案:C8.参考答案:人生出彩9.参考答案:C10.参考答案:错误11.参考答案:D12.参考答案:A,B,C,D13.参考答案:B14.参考答案:A,C,D15.参考答案:A16.参考答案: 绿色烟草，卓越长青。17.参考答案:正确18.参考答案:正确19.参考答案:B20.参考答案: ①托盘货架； ②箱式流利货架； ③贯通（驶入）货架。21.参考答案: ①消费者信息； ②卷烟销售、市场价格、社会库存信息； ③卷烟进货渠道信息。22.参考答案:A23.参考答案:A24.参考答案: ①日常检查； ②系统查询； ③电话询问； ④举报投诉； ⑤计算验证； ⑥会议交流。25.参考答案:对比标杆、改进短板、总体提升、争创一流26.参考答案: ①不准发生言语顶撞或行为冲突； ②不准提出与工作无关的要求； ③不准套购卷烟； ④不准以虚假或不确定信息误导客户； ⑤不准酒后拜访客户； ⑥不准借款、借物和吃拿卡要。27.参考答案: 取得烟草专卖许可证的公民、法人或者其他组织需要停业的，应当在停业前七日内向发证机关提出停业申请，停业期限最长不得超过一年。停业期满或者提前恢复营业的，持证人应当向发证