公共事业技能鉴定考试-国家秘书职业资格笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。公共事业技能鉴定考试-国家秘书职业资格笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.要求职工讲文明礼貌的意义在于，（）A、讲求文明礼貌是塑造企业形象的需要B、讲求文明礼貌是职业道德建设的重要内容C、讲求文明礼貌暗含着经济效益D、讲求文明礼貌能够维护企业的“脸面”2.古代典籍《韩非子》中记载了一则“狗猛酒酸”的故事。这则故事给我们的启示是（）A、做生意要喂养猛“狗”看家，否则就无法保护自己B、从事经营活动，不能只抓产品质量，环境同样重要C、酒好也怕巷子深”，细节问题处理不好会影响经济效益D、狗猛酒酸”中的“狗”指的并不是狗，本质上反映的是从业人员的文明礼貌3.人才交流市场形成后，它的作用是（）A、企业闲置人才和人才奇缺的矛盾得到缓解B、人人都可以自由选择喜欢的职业C、人才资源的配置使用趋向合理D、人才的作用得到发挥4.符合“公私分明”中“公”的要求的是（）A、社会整体利益B、小团体利益C、集体利益D、社区利益5.商业系统制定的《服务公约》对其他窗口行业搞好服务工作也具有很强的指导意义。下列说法中，属于《服务公约》要求的是（）A、明码标价B、货款交清C、企业至上D、艺术美观6.处理好员工与领导之间的关系，要求员工（）A、保质保量完成领导交办的工作B、能做的工作认真完成，不能做的说明原因C、尊重领导的隐私D、如果对领导有意见，不要当众指责7.保护企业秘密属于（）职业道德规范的要求A、办事公道B、遵纪守法C、坚持真理D、团结协作8.下列关于法律法规的正确说法是（）A、是基本道德规范的反映B、是社会最低道德准则的表达C、是对极不道德行为的预防和打击D、是道德的坚强后盾9.创新是企业对生产要素的新组合，它包括（）A、提高职工职业道德B、引入一种产品C、采用一种新的生产方法D、开辟一个新的市场10.关于法的正确说法是（）A、由国家制定或认可的B、法永远不会消亡C、以国家的强制力保证实施D、体现着统治阶级意志11.关于社会主义“礼貌”正确的说法是（）A、是调节人与人之间关系不可缺少的道德规范B、是人与人平等友爱新型社会关系的体现C、是互相尊重的新型社会关系的体现D、与古代的“礼仪”“礼节”没有本质区别12.把道德二字连用，开始于春秋战国时期的（）等书中A、管子》B、庄子》C、荀子》D、春秋》13.企业的目标分为长远的终极目标和短暂的过渡性目标。作为企业文化的目标，一般是指（）A、终极性目标B、过渡性目标C、长期目标D、短期目标14.企业经营之道是企业的（）A、指导思想B、经营方针C、企业规章制度D、经营战略15.加强协作是指在职业活动中，为了协调（）关系，完成工作任务，彼此之间相互帮助，互相支持，搞好协作。A、工序之间B、工种之间C、岗位之间D、部门之间16.日本日立公司成功的三大支柱是（）A、信守承诺B、节约精神C、先进的技术D、人的素质17.“俭，德以共也；侈，恶之为大”的意思是指（）A、节约是高尚的道德B、注意节俭，去掉无用的费用C、懒惰是事业无所成就的原因D、奢侈是一种大的罪恶18.对维护企业信誉来说，你能够赞同的做法是（）A、以数量扩张的方式，扩大产品在市场上的占有率B、增加服务网点和维修人员，搞好售后服务C、加强员工培训，以使他们能够解决顾客的投诉D、产品在运输过程中发生损坏，迅速以新产品予以弥补19.创新不一定要发明新东西，（）都是创新A、绝妙的想法B、新颖的主意C、各种幻想D、诚实守信20.商业活动应遵循的规则是（）A、明码标价，计量准确B、唱收唱付，货款结清C、货既售出，概不退换D、诱导购物，扩大销售21.下列关于职业责任的说法中，正确的是（）A、社会上不存在没有职业责任的职业B、职业责任是随着经济发展、由社会分工所决定的C、职业责任是职业活动的中心和基础D、职业责任往往通过行政甚至法律的手段加以确定和保护22.诚实守信是确保经济（）的重要道德规范A、持续B、稳定C、有效D、高速23.1989年，一艘艾克森石油公司巨型油轮在美国威廉太子港弯附近触礁，800多万加仑原油泄出，形成宽1km、长8km的漂油带。原油泄漏使大批鱼类死亡，污染了大片海滩和河滩，生态环境遭到严重破坏。请回答发生悲剧的原因是（）A、油轮遭遇台风B、浓雾造成触礁C、船长喝多了酒，违反规章制度D、让缺乏经验、无力承担责任的三副代为指挥24.随着社会主义改革深入发展和社会主义市场经济体制的建立，我国劳动用工制度日益走向契约化和法律化，这是因为（）A、劳动合同和契约是就业者的护身符B、劳动合同和契约是现代企业的护身符C、劳动合同和契约均属法律法规范围D、劳动合同和契约既属于法律法规范围，也属于道德规范25.尊重服务对象应做到（）A、对服务对象一视同仁B、恰当运用文明礼貌的体态语言C、服务工作周到细致，恰如其分D、委婉地表示自己的看法26.职业纪律的基本内容（）A、职业理想B、职业态度C、根据国家的宪法和法律制定的各种规章制度D、企事业单位具体详细规定27.职业道德与企业发展密切相关，以下哪些说法是正确的（）A、职业道德对企业发展具有重要价值B、职业道德在企业文化中占据重要作用C、职业道德是增强企业凝聚力的手段D、职业道德可以增强企业竞争力28.只有市场经济体制健全完善，市场经济的多种内在规律才能正常发挥作用，这些规律包括（）A、价值规律B、生产规律C、供求规律D、竞争规律29.1959年，在庐山会议上，彭德怀同志以党和国家的利益为重，挺身而出，批评了大跃进的错误，在他身上充分体现了（）A、实事求是B、光明磊落C、刚直不阿D、无私无畏30.职业理想形成的内在因素包括（）A、人的年龄B、审美情趣C、环境影响D、受教育程度卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B2.参考答案:C,D3.参考答案:A,C,D4.参考答案:A,C5.参考答案:A,B,D6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:B8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:B,C,D10.参考答案:A,C,D11.参考答案:A,B,C12.参考答案:A,B,C13.参考答案:C14.参考答案:A,B,D15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:B,C,D17.参考答案:A,D18.参考答案:B,C,D19.参考答案:A,B20.参考答案:A,B21.参考答案:A,B,C,D22.参考答案:A,B,C23.参考答案:C,D24.参考答案:A,B,C25.参考答案:A,B,C26.参考答案:C,D27.参考答案:A,B,C,D28.参考答案:A,C,D29.参考答案:A,B,C,D30.参考答案:A,C,D卷II一.参考题库(共30题)1.勤劳节俭不仅是抵制产生腐败行为的良药，还是（）A、个人事业成功的催化剂B、企业在市场竞争中取胜的秘诀C、人生美德D、维持社会可持续发展的法宝2.爱迪生说他自己的成功是1％的灵感加99％的汗水，这里的灵感和汗水指的是（）A、天资B、知识C、学历D、勤奋3.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高4.遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守（）A、职业纪律B、规章制度C、与职业活动相关的法律法规D、职业规范5.在市场经济条件下，竞争是（）A、产品成本的竞争B、生产和流通正常进行的条件C、资源有效配置的前提D、市场调节企业活动的基础6.“官廉则政举，官贪则政危”的意思是指（）A、官吏清正廉洁，国家政局稳定B、官吏腐败往往是政权瓦解的直接原因C、做官应清正廉洁D、做官不能贪暴7.公私分明是正确认识和处理（）关系的基本要求A、个人与个人B、个人与集体C、集体与集体D、个人与社会8.所谓表情从容是指从业人员在接待顾客时，要做到（）A、有条不紊B、谦和、沉稳C、情绪镇静D、闲庭信步9.我国一些企业在国际市场上导致无形资产流失的原因是（）A、不熟悉国际市场运行的有关法律法规B、知识产权意识淡薄C、没有充分认识到无形资产的作用和特点D、未能反映在国外申请注册商标10.创新是指人们为了发展需要，运用已知的信息（）的活动A、不断突破常规B、发现新颖独特有价值的新事物C、发现新颖独特的有价值的新思想D、办事公道11.在企业外部要多做外功，即（）A、重视企业形象设计B、重视广告策划和宣传C、重视新闻媒体对企业的报道D、形成企业的特色12.在社会生活中职业活动是（）A、人生历程的重要环节B、关系到企业的发展C、为人处事的根本要求D、使人获得全面发展的重要途径13.正确的职业理想应考虑（）需求。A、人的生存B、人的兴趣发展C、人的自我实现D、社会发展14.人们在社会中结成一定的社会关系，社会关系要具有一定的（）A、规范性B、一致性C、组织性D、程序性15.下列关于现阶段职业劳动，错误的说法是（）A、是人们求生存的客观要求B、是人们获得物质和文化生活资料的根本途径C、不一定是人们的谋生手段D、是人们基本的谋生手段16.敬业就是用恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业分为（）A、高层次B、低层次C、功利层次D、道德层次17.做人必须诚实守信的原因是（）A、是一个人品德修养状况和人格高下的表现B、为了处理好各方面的关系C、是法律的规范D、是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一18.关于竞争的目的和原则，正确说法是（）A、竞争的目的是为了满足广大人民群众物质文化生活需要B、竞争和协作是相互矛盾的C、竞争的基本原则是既竞争又协作D、市场经济偏重竞争19.个人离开集体将无所作为的格言是（）A、覆巢之下，焉有完卵B、唇亡齿寒C、大河有水小河满，大河无水小河干D、玉不琢，不成器20.现代的节约观已经突破了通常的资金和物质的节约，发展到（）A、空间的节约B、时间的节约C、人力运用的节约D、管理途径的节约21.企业礼俗是企业职工（）的行为准则样式A、共同遵守的B、习以为常的C、不断发展的D、固定不变的22.所谓职业道德，是指人们以善恶进行评价的（）的总和。A、心理意识B、行为原则C、行为规范D、礼仪规范23.某顾客在购买物品的过程中吹毛求疵，态度蛮横，伤害了服务员的人格。此时从业人员应采取的正确做法是（）A、以牙还牙，以眼还眼B、不予计较C、让保安人员将该顾客推出门外D、请主管出面处理24.中国古代立志勤学的名人很多，如人们熟知的（）故事都生动描述了他们克服困难、坚持自学的感人事迹A、头悬梁”B、锥刺股”C、映雪D、凿壁25.文明公约具有（）A、群众性B、自治性C、针对性D、法制性26.下列关于资本主义和社会主义市场经济主要区别的正确说法是（）A、从社会性质上看，基本制度不同B、从所有制上看，资本主义市场经济以私有制为主体，社会主义市场经济以公有制为主体C、从分配制度上看，资本主义市场经济以按资分配为主体，社会主义市场经济以按劳分配为主体D、从生产目的上看，资本主义市场经济以获取最大利润为最终目的，社会主义市场经济以满足社会需要为最终目的27.我国民间流行许多勤学的格言是（）A、铁杵磨成针，功到自然成B、玉不琢，不成器C、无志之人常立志D、一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴28.要做到相互帮助，加强协作，必须注意处理好以下问题（）A、增强保密意识，严格依法办事B、维护国家、集体和个人利益C、正确处理好主角与配角的关系D、正确看待合作与竞争机制29.现代思维的表现形式有（）A、逆向思维B、侧向思维C、动态思维D、静态思维30.下列选项中，符合平等要求的是（）A、根据员工年龄分配工作B、公交车乘务员要求年轻人为老年人让座C、火车站为军人和学生开设专门售票窗口D、取消员工之间的一切差别卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:A,D3.参考答案:C,D4.参考答案:A,C5.参考答案:B,C,D6.参考答案:A,B7.参考答案:B,D8.参考答案:A,C9.参考答案