物业管理员高级习题含答案

物业管理员高级习题含答案

一、单选题（共80题，每题1分，共80分）

1、物业供配电系统技术档案不包括（）记录。

A、日常运行

B、客户投诉

C、维修和技术改造

D、各项电气预防性实验和其它测试

正确答案：B

2、（）是供整个居住区居民共同实用的绿地，面积一般在1000平方米

左右O

A、居住区公共绿地

B、居住区级效游园

C、道路绿地

D、公共建筑专用建筑

正确答案：A

3、物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每（）应向全体业主公

布一次管理费用收支帐目。

A、9个月

B、1年

C、6个月

D、3个月

正确答案：C

4、《福州市住宅物业管理规定》属于（）。

A、地方性制度

B、法律

C、行政法规

D、地方性法规

正确答案：D

5、住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由（）统一实施

专业化管理。

A、业主委员会

B、全体业主

C、开发商

D、物业管理公司

正确答案：D

6、无论你所从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的岗位责任、（）

的制约。

A、规章制度

B、家庭美德

C、职业道德

D、伦理道德

正确答案：C

7、物业管理企业可以根据需要通过（）的办法，将一些专业性较强的

项目分包给其他具有实力的专业公司。

A、承包

B、双方协商

C、签订合同

D、中介

正确答案：C

8、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位

的评议满意率达（）。

A、100%

B、90%

C、95%

D、98%

正确答案：C

9、危房率，就是指整幢危险房屋的建筑面积占（）的百分比。

A、基本危险房的建筑总面积

B、完好房建筑面积

C、局部危险房的建筑总面积

D、总的房屋建筑面积

正确答案：D

10、用户利用计算机及其提供的系统软件为解决某一特定的具体问题而

编制的计算机程序是（）。

A、应用软件

B、工具软件

C、程序软件

D、语言处理软件

正确答案：A

11、写字楼的管理方式分为（）。

A、委托服务型、自主经营型、代理服务型

B、委托服务型、自主经营型、专业服务公司型

C、自主经营型、代理服务型、专业服务公司型

正确答案：B

12、《物业管理条例》实施时间（）。

A、2003年9月1日

B、2003年5月28日

C、2003年7月1日

D、2003年10月1日

正确答案：A

13、物业管理企业依照（）收取管理费。

A、国家规定

B、物价局规定

C、物业管理委托合同和有关规定

D、业主公约

正确答案：C

14、对企业来说，诚实守信（）。

A、不利于经济竞争

B、是无形资本

C、会增加经营成本

D、与经济效益无关

正确答案：B

15、承诺必须具备一些要件,才能产生法律效力。其中对合同承诺的构成

要件描述不正确的是（）。

A、承诺必须由受要约人或其代理人作出

B、承诺必须在要约的有效时间内作出

C、承诺与要约的内容可以不一致

D、承诺必须传达给要约人

正确答案：C

16、物业管理企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交

给（）

A、业主委员会

B、居民委贝会

C、当地房管部门

D、业主大会

正确答案：A

17、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）

A、诚实守信应以追求物质利益最大化为准则

B、诚实守信是市场经济应有的法则

C、是否诚实守信要视具体对象而定

D、诚实守信与市场经济规则相矛盾

正确答案：B

18、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是（）。

A、勤劳节俭有利于防止腐败

B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求

C、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬

D、太勤劳是不懂得生活的表现

正确答案：A

19、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（）。

A、物业的保值增值

B、资金的良性循环

C、物业的出租率

D、设备的正常使用和保养

正确答案：D

20、通常把计算机软件分为（）和应用软件两大部分。

A、数据库软件

B、程序软件

C、游戏软件

D、系统软件

正确答案：D

21、消防工作的原则是（）相结合。

A、消防与治理

B、公安消防队与义务消防队

C、专门机关与群众

D、管理与执行

正确答案：C

22、物业管理公司的治安管理实质上是（）。

A、管理

B、服务

C、治理

D、治安

正确答案：B

23、我国地区级购物商场年营业额一般在（）。

A、1—5亿元

B、5一10亿元

C、10—20亿元

D、30亿元以上

正确答案：A

24、业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向（）提

出装修申请。

A、物业管理公司

B、业主大会

C、业主委员会

D、房产办事处

正确答案：A

25、房地产开发企业在出售住宅小区房屋前，应当选聘（）承担住宅小

区的管理。

A、物业管理公司

B、专业服务公司

C、居民委员会

D、房管所

正确答案：A

26、《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务

企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、管理规约

D、其他物业管理合同

正确答案：B

27、物业管理企业可以与住宅装修单位签订（）来实施对施工单位装修

行为的管理。

A、《住宅装修责任协议》

B、《住宅装修管理协议》

C、《住宅装修监督协议》

D、《住宅装修自律协议》

正确答案：B

28、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。

A、着装朴素大方

B、饰品俏丽

C、发型突出个性

D、着装华贵

正确答案：A

29、商业场所在（）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色,

给顾客留下强烈的第一印象。

A、管理方面

B、投资方面

C、设计方面

D、施工方面

正确答案：C

30、商业场所对物业管理的要求不包括（）。

A、应建立公共商业场所识别体系

B、商业场所应具有良好的形象

C、商业场所安全保卫服务要求高

D、商业场所应具备多种功能

正确答案：D

31、写字楼、酒店属于（）物业。

A、居住

B、工业

C、商业

D、其它用途

正确答案：C

32、公寓别墅属于（）物业。

A、居住

B、商业

C、工业

D、其它用途

正确答案：A

33、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令,名称为（）。

A、城市住宅小区物业管理条例

B、城市新建住宅小区管理办法

C、城市物业管理条例

D、城市居住物业管理条例

正确答案：B

34、下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中，表述正确的

是（）。

A、物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B、物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C、物业管理区域内发生刑事案件时，物业管理企业不承担任何责任

D、物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

正确答案：A

35、写字楼的管理方式不包括（）。

A、专业服务公司型

B、有关部门委派型

C、委托服务型

D、自主经营型

正确答案：B

36、（）不属于物业管理资料常见形式。

A、平面图

B、幻灯片

C、统计表

D、记录手册

正确答案：B

37、住宅小区物业管理是（）过程。

A、动态管理

B、超期管理

C、静态、动态管理

D、静态管理

正确答案：C

38、实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全

体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务

资金收支情况。

A、二年

B、三个月

C、半年

D、一年

正确答案：D

39、导致房屋自然损坏的原因有（）。

A、施工不当、保养不善

B、灾害影响、地理因素

C、灾害影响、施工不当

正确答案：B

40、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的

物业管理活动。

A、首次业主大会会议召开

B、物业服务合同生效

C、业主大会成立

D、50%业主入住

正确答案：B

41、计算机用来存放数据、指令、程序、及运算的中间结果和最后结果

的部件是（）。

A、输入设备

B、存储器

C、运算器

D、输出设备

正确答案：B

42、电梯、水泵属于（）。

A、共用设备

B、公共设施

C、共用部位

D、自用设备

正确答案：A

43、（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）/总的房屋建筑面积100%,

该公式指（）。

A、房屋基本完好率

B、危房率

C、房屋完好率

D、养护及时率

正确答案：C

44、进行施工中间验收后，在合同约定的时间内，监理工程师即未在验

收记录上签字，也未提出任何不合格的意见，则承包商（）。

A、可报请业主作出决定

B、应等待监理工程师进一步指示后在施工

C、要求监理工程师再次检验

D、可继续施工

正确答案：D

45、保守企业秘密属于（）职业道德规范的要求。

A、办事公道

B、坚持真理

C、团结协作

D、遵纪守法

正确答案：D

46、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具

体管理者，这体现了物业管理的（）原则。

A、专业高效

B、产权“经营权分离

C、业主之上

D、公平竞争

正确答案：B

47、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区

居室内温度不得（）。

A、低于16°

B、高于16°

C、低于20°

D、高于20°

正确答案：A

48、以下（）不是物业管理公司治安管理的工作内容。

A、完善管区内安全防范设施

B、培训保安人员

C、抓捕犯罪嫌疑人

D、维护管区内的治安秩序

正确答案：C

49、《物业管理条例》属于（）。

A、国家强制标准

B、政府规章

C、行政法规

D、部门规章

正确答案：C

50、下列关于消防通道管理的说法中，正确的是（）。

A、物业管理公司如将消防通道划为停车位，应做好安全警示

B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

C、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理

正确答案：B

51、下面关于以德治国与依法治国的说法中。正确的是（）。

A、以德治国与依法治国相辅相成，相互促进

B、倡导以德治国要淡化法律的强制性

C、德治是目的。法治是手段

D、依法治国就是不讲道德或少讲道德

正确答案：A

52、漏水是给水管道及配件的常见毛病，常用维修方法有（）。

A、灌注环氧树脂堵漏法、换管法

B、打楔堵漏法、哈头夹堵漏法

C、哈头夹堵漏法、换管法

正确答案：C

53、业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向（）交还

有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A、建设单位

B、新物业管理企业

C、业主委员会

D、政府主管部门

正确答案：C

54、在绿化评价指标中，绿化覆盖率是指（）。

A、小区公共绿地面积/小区内居住总人口

B、绿地覆盖面积/小区总用地面积*100%

C、多层次绿化面积/小区总用地面积*100%

D、小区内绿地用地面积/小区总用地面积*100%

正确答案：B

55、物业管理市场的交换对象是（）。

A、物业使用权

B、物业所有权

C、物业管理服务

D、物业管理权

正确答案：C

56、电梯出现紧急情况时，乘客应采取的正确措施是（）。

A、通过电话或对讲系统通知管理人员，静候救援

B、通过安全窗撤离轿厢

C、确认电梯处于静止状态，撬开轿厢门逃生

D、通过电话或对讲系统，在管理人员的指挥下采取措施自救

正确答案：A

57、监理单位需要调换监理机构的总监理工程师人选时，（）

A、合同签订后不允许再调换

B、同质业主后即可调换

C、取得业主书面同意后才能调换

D、无需通知业主即可调换

正确答案：C

58、物业管理企业的义务，首先是（）。

A、接受监督

B、搞好服务

C、搞好管理

D、履行合同

正确答案：D

59、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。

A、监察部

B、产业部

C、管理部

D、服务部

正确答案：A

60、物业档案资料管理的特点是（）o

A、静态性、基础性

B、静态性、复杂性

C、动态性、复杂性

D、动态性、基础性

正确答案：D

61、实行（）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同

级别的设施运行采用不同的管理措施。

A、静态

B、动态

C、状态化

D、多元化

正确答案：C

62、依照物业管理合同和有关规定收取管理费是物业公司的（）。

A、既是权利又是责任

B、义务

C、责任

D、权利

正确答案：D

63、房屋设备管理是对房屋设备的（）与更新的管理。

A、使用、日常养护、维修

B、使用、日常养护

C、使用、零星养护

D、使用、零星养护、维修

正确答案：A

64、按照《住宅室内装饰装修管理办法》（建设部令第110号），业主在

办理住宅装饰装修手续时，物业管理企业（或指定方）可以按照装饰装

修管理服务协议，收取（）。

A、管理服务费

B、审批费

C、装修保证金

D、施工现场管理费

正确答案：A

65、招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间。对于公开

招标的物业管理项目，应自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截

止之日止，最短不得不少于（）。

A、20日

B、10日

C、15日

D、5日

正确答案：A

66、企业规章制度不具有（）等性质。

A、法规性

B、稳定性

C、指导性

D、约束性

正确答案：B

67、国外通常将写字楼物业分为（）三个等级。

A、甲、乙、丙

B、abc

C、1、2、3

D、高、中、低

正确答案：A

68、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利

润，其利润率由（）来确定。

A、业主委员会

B、政府规划部门

C、物业管理企业

D、政府物价部门

正确答案：D

69、物业管理招标投标的特点不包括（）。

A、物业管理招标投标的差异性

B、物业管理招标投标具有一定的行业特殊性

C、物业管理招标投标具有明显的综合性

D、物业管理招标投标具有明显的单一性

正确答案：D

70、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（）编

制。

A、业主委员会

B、房地产行政管理部门

C、物业管理公司

D、街道办事处

正确答案：C

71、手提式“1211〃灭火器应放置在通风干燥的地方，每（）检查一次总重

量。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三个月

正确答案：A

72、在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的（）。

A、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立

B、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为入住不成立

C、建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

D、建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

正确答案：A

73、某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万

平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报（）资质条件。

A、三级暂定

B、一级

C、三级

D、二级

正确答案：C

74、业主全面有效行使对物业的管理权是在（）以后。

A、第一个业主入住一年

B、全部业主入住

C、成立业主委员会

D、接管验收

正确答案：C

75、物业管理区域建设与社区建设的共性有（）。

A、管理职能一致

B、管理目标一致

C、管理手段一致

D、管理功能一致

正确答案：B

76、在物业管辖范围内，发生交通事故,应报请（）处理。

A、事故双方

B、业主委员会

C、物业公司

D、公安交通管理部门

正确答案：D

77、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（）。

A、物业管理企业经常发生变化

B、物业在使用过程中不断地发生变化

C、管理者的管理手段在不断地变化

D、住宅小区的居民在不断的变化

正确答案：B

78、物业管理人员应具备的职业道德之一是（）。

A、仪表端庄，形象良好

B、体魄健康，胸怀宽广

C、语言流畅，表达力强

D、忠于职守，尽职尽责

正确答案：D

79、物业管理的全面正式启动以（）为标志。

A、用户入住

B、业委会成立

C、物业的竣工验收

D、物业的接管验收

正确答案：D

80、小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为（）。

A、绿地率

B、绿地覆盖率

C、人均公共绿地面积

D、绿视率

正确答案：A

二、多选题（共10题，每题1分，共10分）

1、房屋的维护与修缮是（）。

A、物业管理的全部内容

B、物业管理的重要环节

C、常规性服务的主要内容

D、常规性管理的主要内容

正确答案：BCD

2、物业管理企业部门经理、管理员岗位培训内容，其中考试课是（）

A、物业管理概论

B、房地产开发经营与管理

C、房屋结构、构造与识图

D、物业管理法规（上）（下）

正确答案：ACD

3、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。

A、综合治理

B、老龄

C、计划生育

D、妇女

正确答案：ABCD

4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（）。

A、物业管理专业技能

B、现代管理知识

C、遵守纪律，奉公守法

D、现代管理手段

正确答案：ABD

5、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（）。

A、出租

B、出售

C、赠与

D、抵押

正确答案：ABCD

6、物业管理公司管理部的业务范围包括（）。

A、报案，消防管理

B、环保，绿化管理

C、车辆管理

D、房屋装修管理

正确答案：ABC

7、各类环境小区的功能有（）。

A、组织空间

B、美化环境

C、方便耐用

D、强化管理

正确答案