2011年1月工作岗位研究原理与应用试题及答案

2011年1月工作岗位研究原理与应用试题及答案第6页共6页2011年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题（课程代码11468）一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.在一个组织内，岗位的功能越大，其能级就越A.复杂 B.高C.简单 D.低2.工作分析项目的确定依据是A.工作分析的目的 B.工作分析的条件C.工作分析的原因 D.工作分析的意义3.面谈法适用于A.任何人群 B.对文字理解有困难的人群C.有文字理解能力的人群 D.有书面表达能力的人群4.工作分析成败的关键是A.前期的准备工作 B.领导的大力支持C.科学的工作分析方法 D.工作分析结果的形成5.当我们把人视作经济人的时候，往往采用的工作分析方法是A.面谈法 B.问卷法C.工作导向型分析系统 D.人员导向型分析系统6.有可能提供关于工作的最真实、最可靠的信息的主体是A.工作分析专家 B.工作任职者C.工作任职者的上级主管 D.客户7.胜任岗位要求具备的主观条件是A.职责要求 B.知识要求C.能力要求 D.经历要求8.此题没找到。9.工作设计的实质是A.工作任务变革 B.工作结构变革C.工作职责变革 D.一场组织变革10.胜任工作要求具备的主观条件称A.职责能力要求 B.知识要求C.能力要求 D.经历要求11.通过一定的的方法来确定企业内部工作与工作之间的相对价值是A.工作分析 B.工作描述C.工作评价 D.工作考核12.岗位在工作过程中对任职者技术素质方面的要求是A.工作责任 B.工作技能C.劳动强度 D.工作环境13.美国联邦政府最初使用的工作评价方法是A.评分法 B.分类法C.排列法 D.因素比较法14.岗位分类的重要前提是A.工作分析 B.工作评价C.工作设计 D.工作调查15.岗位分类总的原则是A.以事为中心 B.以人为中心C.以物为中心 D.以岗位为中心16.对性质相同的每个岗位，按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位……（此题不全）位任职者所需具备的资格条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类的是A.岗位纵向分类 B.岗位横向分类C.岗位结构分类 D.岗位层次分类17.根据组织历史上的人员资料，采用影响组织人力资源变化的因素作为变量……（此题不全）组织在未来某一时点完成预计任务所需要的人员数量的是A.现状预测法 B.经验预测法C.自上而下法 D.统计学法18.人员预算的实质是企业的A.招聘工作计划 B.工作分析计划C.岗位分析计划 D.培训需求计划19．作为一个培训效果问题，员工培训需要进行A.工作任务分析 B.工作内容分析C.投资收益分析 D.培训目的分析二、多项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。21.工作分析要遵循的基本原则是A.系统原则 B.能级原则C.标准化原则 D.最优化原则E．经济原则22.问卷法的设计形式有A.顺序式 B.开放式C.封闭式 D.倒置式E．混合式23.对工作分析系统的选择，主要应考虑A.工作的结构性 B.产业的类型C.工作的结果和过程特征 D.企业的价值观E．研究的对象24.工作描述的基本内容包括A.工作性质 B.工作目的C.工作任务 D.工作职责E．工作环境25.工作设计的效果评价指标主要包括A.管理层意见 B.员工的态度和反应C.员工的工作绩效 D.企业的投资成本和效益E．企业的产品26.影响组织人力资源需求的主要因素包括A.能力因素 B.组织内部因素C.组织外部因素 D.素质因素E．人力资源自身因素27.为了满足组织未来发展对人员配置的需求，要进行A.工作评价 B.人力资源供给预测C.人力资源需求预测 D.发展潜力评价E．优势与劣势评价28.在员工培训过程中，通过工作分析可以了解受训者的A.哪些人需要培训 B.哪些知识、技能已经老化C.哪些态度不利于工作业绩的实现 D.培训经费是多少E．哪些方面的改变能促进生产率的提高29.此题无30.绩效管理的意义在于有利于提高培训的A.针对性 B.广泛性C.有效性 D.灵活性E．周期性三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）31.简述工作分析在企业人力资源管理中的基础地位。32.简述工作描述与工作规范的联系与区别。33.简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化和系统化原则的原因。34.简述工作设计的一般步骤。35.简述确定培训需求的步骤。36.简述绩效管理的意义。四、案例分析题（本题10分）37.某企业在招聘启示中这样描述某管理岗位：具有较强的独立工作能力，有丰富的企业管理经验，大学本科以上学历，条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。该类招聘启示常常令应聘者一头雾水，不知道自己是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。这就是导致了招聘工作“广种薄收”，效率低下。请结合所学内容，回答以下问题：该工作说明书编写中存在的问题是什么？如何认识工作分析对员工招聘的作用？五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38、论述应如何科学编写工作说明书。39.论述岗位分类与工作分析、工作评价的关系。2011年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试题答案（课程代码11468）一、单项选择题1-5BABCC6-10BCBCA11-15CCCBC16-20ADDDB二、多项选择题21.ABCD22.ABD23.ABCD24.BCDE25.ABCDE26.ACE27.AB28.ACE29.ABCDE30.BCDE三、简答题31.（1）工作职责分析；（1分）（2）工作流程分析；（1分）（3）工作权限分析；（1分）（4）工作关系分析；（1分）（5）工作环境条件分析；（1分）（6）任职资格条件分析。（1分）32.（1）要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。（1分）（2）问卷应有针对性，语言应清晰、简洁、易懂，必要时可附加说明。（1分）（3）问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。（1分）（4）易以回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。（1分）（5）问题的排列要有一定逻辑次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。（1分）（6）采用不同形式提问，有助于引起回答者的兴趣。（1分）33.（1）工作结构性；（1分）（2）产业的类型；（1分）（3）工作结果和过程特征；（1分）（4）企业价值观；（1分）（5）研究的对象。（1分）33.（1）高层的支持和认可；（2）员工的参与和配合；（3）逐步分层实施；（4）使用规范用语；（1分）（5）建立动态管理机制。（1分）34.（1）根据组织战略目标需要确定需进行分析的工作。（2）根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需技能、知识的清单。（3）列出员工完成每一项工作任务的具体步骤。（4）根据内外部环境的变化重新确认工作任务和所需技能。（5）为各工作岗位制定针对培训需求分析的调查表，通过让员工填写这些表格，可以收集到关于培训的有关资料。（原则上每答对1点得1分，满分4分，根据答题情况酌情给分）36.（1）工作描述是影响绩效的最直接因素。员工的绩效是员工外显的行为表现，这种行为表现受很多因素影响。在众多影响因素中，有的因素是比较深层次的，有的因素是比较直接的。既有人的内在动力因素，也有价值观和意识层面的因素，最终都会落实到具体的工作目标中，而工作目标又决定了工作描述，所以，岗位工作描述是直接影响行为绩效的因素。（2分）（2）岗位特点决定了绩效评估的方式。采取什么样的方式进行绩效评估是我们进行绩效评估管理时所需要的解决的一个重要问题。绩效评估的方式主要包括由谁进行评估、评估的周期安排、绩效评估的信息如何收集、采取什么样的形式评估等。对不同类型的岗位采取的绩效评估方式也应该有所不同。（1分）（3）工作描述是设定绩效指标的基础。对一个岗位的任职者进行绩效管理应该设定那些关键指标，往往是由他的关键职责决定的。职责是一个岗位比较稳定的核心特征，表现的是任职者所要从事的核心活动。（1分）四、案例分析题（本题10分）37.（1）知识型员工的个性特点：自主意识强；（1分）注重自我价值的实现；（1分）藐视行政权力；（1分）流动性大。（1分）（2）知识型员工的工作特点：工作具有创造性；（1分）工作过程难以监控；（1分）工作成果很难衡