2025年10月自考00177消费心理学押题及答案

1.按照性别、年龄等划分的群体属于

A、长期群体B、假设群体C、临时群体D、实际群体

2.POP广告特别适用于激发消费者的

A、一般需要B、特殊需要C、现实需要D、潜在需要

3.消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是

A、注意和观察阶段B、注意和兴趣阶段C、感知和评价阶段D、评价和行动阶段

4.消费流行初期阶段的特点不包括的是

A、消费时尚所对应的内容和方式正在承接人们是否认同的考验B、这一消费时尚的命运还处于不确定地位C、百推这一消费时尚的群体规模不大D、作为消费流行的时尚已通过了消费群体的认同

5.消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及

A、需求者B、供给者C、丢弃者D、享有者

6.媒体覆盖的范围和视听人数以及媒体的影响力和心理效能称为

A、媒体效益B、媒体质量C、经济效益D、产品效益

7.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向,这说明个性具有

A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性

8.消费流行的本质是（）

A、时尚性B、感染力强C、标准的客观性D、标准的主观性

9.消费行为中,兴趣是消费者需要某种商品的

A、人格倾向B、需要C、情绪倾向D、能力

10.以下不属于社会文化消费习俗的是（）

A、服饰消费习俗B、喜庆消费习俗C、纪念消费习俗D、宗教消费习俗

11.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明消费者通过学习可以

A、获取信息B、积累经验C、引发联想D、促进思维

12.新产品推广时，对下列哪类消费者应注意运用价格策略？（）

A、最早试用者B、早期采用者C、中期采用者D、晚期采用者

13.用对比强烈的信息传播手段突出新产品的特点,吸引消费者注意,使用这种推广策略主要是在

A、消费者注意阶段B、消费者兴趣阶段C、消费者评价阶段D、消费者试用产品阶段

14.一定的消费习俗和消费者个性特征相互融合形成的消费心理现象是

A、消费流行B、消费习惯C、消费时尚D、消费行为

15.消费流行的本质是

A、消费的时间性B、标准的客观性C、购买的群体性D、使用的周期性

16.在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为

A、情绪好和积极性高相结合的状态B、情绪好和积极性低相结合的状态C、情绪坏和积极性高相结合的状态D、情绪坏和积极性低相结合的状态

17.在营销活动中,经营者在把一种产品成功地推向市场并且取得一定的市场占有率后,再向市场推出系列产品,这是运用了刺激的

A、变化原理B、异化原理C、同化原理D、泛化原理

18.人们常说的毅力指的是意志的

A、坚韧性B、自制性C、自觉性网D、果断性

19.消费者行为的基础是

A、消费过程B、消费心理C、消费环境D、消费角色

20.消费者基于长期消费实践而形成的对某一品牌的稳定性偏好是

A、消费习惯B、消费习俗C、消费文化D、消费流行

21.重复消费能够形成人们对某类消费品的喜好和兴趣,持这种观点的消费者购买行为理论是

A、习惯养成理论B、象征性社会行为理论C、认知理论D、社会学习理论

22.市场营销活动的物质基础是

A、商品B、消费者C、可支配收入D、零售市场

23.传播范围广,覆盖面宽,受众广泛而且稳定,但内容较繁杂,不容易引起受众注意的广告媒体是

A、电视广告B、广播广告C、报纸广告D、杂志广告

24.在选购商品时受情绪影响较大,不特别注重实用性的消费者是

A、青年单身时期的消费者B、新婚时期的消费者C、育幼时期的消费者D、子女成长时期的消费者

25.操作性条件反射理论的创始人是

A、加涅B、斯金纳C、巴市洛夫D、布鲁纳

26.保持店堂内适度的能见度，方便消费者在店内流动购物的照明是

A、商品照明B、基本照明C、装饰照明D、橱窗照明

27.消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是

A、习惯型B、理智型C、经济型D、随意型

28.由色彩、光线、空气和声音等因素衬托的店堂给予人们的心理感觉称为

A、经营环境考网B、店内环境C、店内气氛D、营业现场

29.下列选项中,属于个性倾向性范畴的是

A、气质B、性格C、需要D、能力

30.消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机称为

A、社会性购买动机B、生理性购买动机C、心理性购买动机D、从众性购买动机

31.注意的两大特性是（）

A、指向性与分散性B、任意性与集中性C、任意性与分散性D、指向性与集中性

32.消费流行和消费习惯的主要差别是

A、地域性B、稳定性C、非强制性D、时间性

33.消费者个性心理特征是通过以下哪方面形成并表现出来?

A、心理活动B、认识能力C、购买行为D、分析能力

34.为了达到预定目标，人们可以克服困难，始终不渝，这种行为发挥了动机的

A、动力功能B、指向功能C、维持功能D、调整功能

35.下列因素中，对经营者商店选址最为重要的是（）

A、观察同行B、市场调查C、店外环境D、人口密度

36.人们在进行消费流行追求时虽然会不断地更新内容,但当这种追求遇到或处在与过去相比大体类似的环境条件和人文条件时,消费流行就表现出

A、周期性B、空间性C、重复性D、变动性

37.按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为

A、结构式访谈和无结构式访谈B、个人访问和小组座谈C、封闭式访谈与开放式访谈D、实验室访谈和现场访谈

38.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即

A、识记B、保持C、回忆D、再认

39.人类消费行为的本质属性是

A、社会属性B、物质属性C、自然属性D、精神属性

40.店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计称为

A、店面设计B、环境设计C、建筑设计D、广告设计

41.信息的储存和继续编码的过程是

A、识记B、保持C、回忆D、认知

42.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是

A、理智型B、习惯型C、情感型D、挑剔型

43.消费者的学习是通过反复经验所产生的消费行为或潜能的

A、短暂变化.B、持久变化C、无变化D、重大变化

44.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是

A、表层消费文化心理B、浅层消费文化心理C、深层消费文化心理D、娱乐消费文化心理

45.陈列商品的摆放，主要是

A、高价商品B、畅销商品C、低价商品D、重点推销的商品

46.商业广告具有明确的

A、群众性B、目的性C、时间性D、地域性

47.当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激同时出现,经过一段时期的反复,本不能引起反应的刺激产生了与前者相似的反应,这是以下哪个理论揭示的内容?

A、经典性条件反射理论B、工具性条件反射理论C、认知学习理论D、需求层次理论

48.从系统的角度对消费心理和行为进行研究，而不是就现象谈现象，这是消费心理学研究原则中的

A、理论联系实际原则B、客观性原则C、全面性原则D、发展性原则

49.动机促使人朝着一定的目标去行动,使行为沿着一定的方向发展,这表明动机具有

A、指向或选择功能B、维持功能C、始动功能D、调整和反馈功能

50.消费者在实践活动中，对于客观事物所持有的一定的看法、态度和感情倾向是指个性的（）

A、可塑性B、倾向性C、独特性D、稳定性

51.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于

A、生理性购买动机不同B、社会性购买动机不同C、心理性购买动机不同D、求实性购买动机不同

52.消费行为的决定性因素是（）

A、消费需要B、消费动机C、消费知觉.D、消费态度

53.消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等,称为

A、诱因B、刺激物C、内部刺激D、外部刺激

54.保存期较长的媒体广告是

A、杂志广告B、广播广告C、报纸广告D、电视广告

55.父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性，可以用很多名人的成长经历进行辅证，子女便会受此感染，注意适度消费而不随意性购买商品。这种促使家庭规范形成的心理机制是

A、强制B、暗示C、模仿D、遵从

56.消费心理学作为心理学的分支学科，其研究对象是市场活动中心理现象的产生、发展及其变化规律。那么，这种心理现象的主要群体是（）

A、消费者B、企业C、法人D、生产者

57.商圈的中心是

A、商店B、银行C、证券交易所D、公交中心站

58.以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是

A、认识B、意志C、个性心理特征D、个性倾向性

59.一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是

A、心境B、激情C、性情D、应激

60.个性心理表现为安静、稳定,动作迟缓,沉默寡言,善于克制忍耐,情绪不外露的人,其气质类型最可能是

A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质

61.从一般意义上讲，属于畸形消费的是（）

A、涨价抢购B、俏货抢购C、盲目抢购D、待购

62.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的

A、认识过程B、感觉过程C、思维过程D、情感过程

63.消费者决策过程的初始阶段是（）

A、拟订方案B、寻求信息C、确认问题D、方案评估

64.以抽象事物的意义、性质和内容等为主要内容的记忆类型是

A、形象记忆B、情绪记忆C、逻辑记忆D、运动记忆

65.生产历史悠久的、确有特色的地方产品适宜采用的命名策略是

A、依据制作工艺命名B、依据商品外形命名C、依据主要效用命名D、依据产品产地命名

66.下面不属于意志过程的特征是

A、果断性B、目的性C、选择性D、行动性

67.据研究表明，儿童最早可能在出生1个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是

A、2岁B、3岁C、4岁D、5岁

68.在选购商品时比较注重内在价格与价格的合理性,其次才考虑商品的外观、颜色、款式等,这类消费者群体是

A、少年儿童B、青年C、中年D、老年

69.消费者接受新产品的心理过程是

A、注意一兴趣一评价一试用一接受B、兴趣一注意一评价一试用一接受C、试用一评价一注意一兴趣一接受D、评价一注意一兴趣一试用一接受

70.人们为了满足自己的欲求和需要而创造出来的物质文明、精神文明和制度文明的总和就是（）

A、社会B、环境C、文明D、文化

71.体现商店店面风格的要素主要有

A、店门B、招牌C、橱窗D、色彩

72.体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是

A、后层B、下层C、通道上D、出口附近

73.可以作为商品的代表成为促销活动核心的是

A、产品B、包装C、商标D、广告

74.社会文明的基础是

A、精神的文明B、物质的文明C、社会的文明D、环境的文明

75.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?

A、积累经验B、促发联想C、促进思维与决策D、获取信息

76.感性消费是一种消费态势,其本质是

A、消费本身B、消费方式C、消费目的D、人与自然关系的改变

77.文明消费心理对购物行为的影响是

A、个性化、经济化、时尚化、高档化.B、个性化、实用化、时尚化、高档化C、个性化、便利化、时尚化、高档化D、美观化、便利化、时尚化、高档化

78.世代相传而形成的消费习惯是

A、消费习俗B、消费文化C、消费观念D、消费心理

79.消费者个性中最为稳定的因素是

A、气质B、能力C、兴趣D、性格

80.判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志?

A、最早试用者B、早期试用者C、中期采用者D、晚期采用者

81.在认识的基础上,个体对客观事物产生的独特的体验或态度称为

A、意志B、气质C、情感D、性格

82.适宜于显示消费者地位的心理定价策略是

A、尾数定价B、渗透定价C、分级定价D、声望定价

83.以下哪种消费品具有同质性高、选择性小、消费者购买频率高的特点？（）

A、日常生活必需品B、耐用消费品C、特殊商品D、优质商品

84.“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的

A、民族差异B、内容差异C、空间差异D、群体差异

85.注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并做出适当解释，指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用的阶段是

A、消费者注意阶段B、消费者兴趣阶段C、消费者评价阶段D、消费者试用产品阶段

86.内容丰富，知识性强，可以反复阅读，便于保存的广告是

A、电视广告B、广播广告C、报纸广告D、杂志广告

87.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是

A、消费者的购买态度与要求B、消费者的购买目标C、消费者的购买意向D、消费者的购买方式

88.工人消费群体、农民消费群体、知识分子消费群体的划分标准是

A、劳动环境B、工作性质C、职业D、教育性质

89.购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是

A、胆汁质B、多血质C、抑郁质D、黏液质

90.消费流行的本质是

A、时尚性B、感染力强C、标准的客观性D、标准的主观性

91.“刺激一反应”强度与条件反射强度的关系是

A、正比关系B、反比关系C、无关的D、不确定关系

92.按消费差异分类,“南甜北咸,东辣西酸”是

A、消费内容差异B、消费时间差异C、消费空间差异D、社会群体差异

93.消费需要的发展性首先表现为消费需要的

A、多样性B、层次性C、周期性D、伸缩性

94.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的

A、感觉B、知觉C、思维D、情感

95.能感觉出两个同类刺激物差别的最小差别量称为（）

A、绝对阈限B、感受力C、感受性D、差别阈限

96.消费文化是人类主观世界适应客观环境的

A、社会活动的外在表现B、消费活动的外在表现C、文化活动的外在表现D、心理活动的外在表现

97.人们日常消费的主体是

A、家庭消费B、个体消费C、集团消费D、公款消费

98.一种小食品用“开口笑”命名,这表明商品名称具有

A、认知功能B、记忆功能C、动机功能网D、联想功能

99.表层消费文化心理主要体现为

A、社会消费文化心理B、俗文化消费心理C、物质消费文化心理D、娱乐文化消费心理

100.影响能力形成和发展的因素除了人的自身素质外还有

A、实践活动网B、生理条件C、知识的掌握D、技能的掌握

101.对于POP广告客户来说,对广告活动最为有益的功能是

A、认识功能B、感情功能C、美育功能D、行为功能

102.市场营销活动的物质基础是（）

A、商品B、消费者C、可支配收入D、零售市场

103.当个体认识与群体认识发生冲突时,个体受群体意识的影响,怀疑自己、否定自己而服从于群体认识的表现称为

A、有意识从众B、无意识从众C、主动从众D、被动从众

104.人从心理上适应社会环境来实现道德、信念、情感的和谐，即是

A、环境优化B、人与自然的和谐C、物象文化与心意文化的和谐D、人际关系的和谐

105.在通常情况下，广告与商品销量的关系是（）

A、广告做得越少，商品销量就越大B、广告做得越多，商品销量就越少C、广告做得越多，商品销量就越大D、两者无明显的关系

106.当前我国较为普及的消费文化心理是

A、节俭消费B、奢侈消费C、享受消费D、畸形消费

107.个性心理特征的核心是

A、气质B、性格C、能力D、兴趣

108.个性心理特征中难以改变的是

A、兴趣B、性格C、能力D、气质

109.对原产品在使用、保养、维修、搬运、存放等环节的不便之处进行优化改进,使新产品为消费者所接受,这种设计策略是

A、性能提高策略B、功能多样化策略C、人体力学策略D、使用优化策略

110.一个消费者为了买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店,其兴趣类型可能为

A、固定型B、广泛型C、偏好型D、中间型

111.使消费者对新产品的认知、判断、选择和接受等方面都会产生较大差异的影响因素是

A、感知程度B、需要程度C、个性特征D、外界影响

112.消费心理学研究的主体是商品或服务的

A、需求者B、使用者C、提供者D、直接购买者

113.个性发展的潜在动力是（）

A、气质B、性格C、能力D、兴趣

114.商店经营特色的第一展示是

A、店名设计B、店面建筑设计C、招牌设计D、橱窗设计

115.有着明确的组织结构、完备的组织章程和确切的活动时间的消费者群体是

A、首要群体B、正式群体C、自觉群体D、实际群体

116.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的

A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、心理活动过程

117.“不稳定，易变化，本文化与异文化容易交融”的消费行为所导致的消费文化心理层次是

A、里层的B、表层的C、深层的D、中层的

118.人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映称为

A、知觉B、思维C、认识D、感觉

119.社交和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要、求知和理解的需要以及审美的需要,这些需要都是

A、低级的需要B、中级的需要C、高级的需要D、辅助的需要

120.商品广告的基本功能是

A、美化环境B、吸引眼球C、商品促销D、艺术欣赏

121.胆汁质的人个性心理多表现为

A、较易兴奋B、容易冲动C、脾气暴躁D、自我控制能力差

122.经营者研究、分析消费习惯的最终目的是为了对其规律进行

A、了解B、认知C、把握D、利用

123.消费行为的决定性因素是

A、消费知觉B、消费流行C、消费需要D、消费态度

124.使人们能顺利地完成某种活动的主观条件是

A、气质B、性格C、能力D、兴趣

125.信息传达广泛、渗透力强、影响大效果好,集视、听、色、形于的视觉和听觉冲击力,已成为我国最普遍的一种广告媒体是

A、电视广告B、广播广告C、报纸广告D、杂志广告

126.外部装饰灯主要起的作用是

A、以远眺为主招揽顾客B、渲染烘托气氛C、突出显示商品D、明快醒目

127.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是

A、记忆B、思维C、学习D、条件反射

128.消费者购买的偶然性大、密度小、挑选性较强的商品是

A、日常生活必需品B、耐用消费品C、需定期购买的商品D、特殊性需求的商品

129.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是

A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质

130.当前我国较为普遍的消费文化心理是

A、节俭消费B、奢侈消费C、享受消费D、小康消费

131.下列不属于消费习惯的特征是

A、稳定性B、地域性C、非强制性D、客观性

132.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是

A、0岁一12岁B、0岁一15岁C、1岁一12岁D、1岁一15岁

133.个体在一定的条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是

A、动机B、知觉C、需要D、态度

134.对于信贷消费具有较大兴趣的消费者群体是

A、老年群体B、中年群体C、青年群体D、少年群体

135.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是

A、社会群体差异B、内容差异C、社会阶层差异D、空间差异

136.对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的（）

A、行为细分B、收入细分C、心理细分D、地域文化细分

137.对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于

A、感觉记忆B、形象记忆C、短期记忆D、情绪记忆

138.群体对消费者选购哪种商品的影响力最小?

A、隐蔽性必需品B、公开性耐用品C、隐蔽性耐用品D、公开性必需品

139.对于成年人而言,青少年消费者群体是

A、临时群体B、自觉群体C、渴望群体D、回避群体

140.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于

A、知觉能力B、想象能力C、记忆能力D、思维能力

141.消费者认识商品的起点和一切复杂心理现象的基础是（）

A、知觉B、感觉C、记忆D、思维

142.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度

A、不相信B、积极情感C、完全相信D、部分相信

143.商业店堂装饰的目的是创造良好的

A、视觉效果B、听觉效果C、购买氛围D、独特风格

144.俄国著名生理学家巴甫洛夫通过实验研究提出了（）

A、工具性条件反射理论B、操作性条件反射理论C、经典性条件反射理论D、无条件反射理论

145.在现实生活中,尽管不同的消费者有特定的思维方式,其行为方式也千差万别,但其基础都是某些共同的

A、心理过程B、心理活动C、个性心理D、个性倾向性

146.在信息特性的诸要素中,引起消费者注意信息的关键因素是

A、信息内容B、信息的表达方式C、信息的可信度D、传播媒体的特点

147.文职人员作为一个消费群体其成分构成

A、简单B、复杂C、清晰D、模糊

148.1个家庭从最初形成到不断发展和最后解体的全过程称为

A、家庭生命周期B、家庭成长周期C、家庭消费过程D、家庭成长过程

149.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是

A、思想过程B、意志过程C、行为过程D、思维过程

150.心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和

A、心理过程B、注意过程C、行为过程D、意志过程

151.消费者对某种化妆品开始持消极的态度,但由于受社会上流行趋向等因素的影响,态度发生了转变,从而使用该种化妆品,这表明态度具有

A、对象性B、调整性C、习得性D、差异性

152.消费行为的相关性取决于

A、需要的相关性B、动机的相关性C、需要的周期性D、需要的多样性

153.消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来，其实现的心理功能是

A、学习B、记忆C、识记D、认知

154.表层消费文化心理的表现是（）

A、物质消费文化B、社会消费文化C、精神消费文化D、制度消费文化

155.以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为?

A、指示功能B、便利功能C、美化功能D、自我表现功能

156.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是

A、表层的B、浅层的C、中层的D、深层的

157.从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是

A、辅助营业环境B、办公场所C、员工生活休息场所D、商品营业现场

158.反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力的是

A、个性心理倾向B、个性心理特征C、情感过程D、意志过程

159.用“天龙”代替蝙蝠，用“地龙”代替蚯蚓的命名策略是

A、以褒义词命名B、以商品效用命名C、以商品外形命名D、以制作工艺命名

160.在群体分类上，家庭、亲朋好友、单位同事等属于（）

A、正式群体B、非正式群体C、首要群体D、次要群体

161.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的

A、感觉过程B、认识过程C、思维过程D、情感过程

162.当消费者通过对商品进行分析、比较和选择后，一旦决定，就会付诸购买行动，这一阶段是消费者意志过程的哪一阶段?

A、购买决定阶段B、购买决策阶段C、购买行动阶段D、购买实施阶段

163.影响消费心理的商品因素主要包括

A、市场机制B、产品创新C、商品品牌D、商品价格E、商品包装

164.理智性购买行为较多的消费者群体是

A、少年儿童B、青年C、中年D、女性E、文职人员

165.下列属于报纸广告心理特点的有

A、传播范围广、覆盖面宽、读者广泛稳定B、信息传播迅速、灵活、方便C、表现力强D、准确性高E、消息性强

166.在消费活动中,人们一般借助以下哪些感觉来接受有关商品的各种信息?

A、触觉B、视觉C、听觉D、嗅觉E、味觉

167.风险知觉的种类包括

A、生理风险B、社会危险C、功能风险D、资金危险E、心理风险

168.根据在消费行为中表现出的活动方式和表现方法的差异分类，消费者的气质类型包括（）

A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质E、神经质

169.消费者群体形成的外在因素包括

A、生活环境B、国家民族C、宗教信仰D、文化传统E、政治背景

170.消费者萌发对某种商品的购买动机后，不仅注意观看所选商品的外观，而且会参考自己以往购物的体验进行决策，这是以下哪些类型注意的作用?

A、有意注意B、有意后注意C、外部注意D、内部注意E、无意注意

171.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有

A、节俭型B、保守型C、随意型D、习惯型E、挑剔型

172.消费流行的主要特征包括

A、时间性B、低俗性C、群体性D、变动性E、空间性

173.随着市场经济的繁荣发展，消费群体表现出的新的消费文化的心理特征包括

A、低俗化B、新俗化C、市场化D、氛围化E、庸俗化

174.设计商品包装时应该注意的事项包括

A、突出商品形象B、强化便利功能C、具有艺术魅力D、表现时代特色E、注意差别化和适度性

175.知觉的特性包括

A、复杂性B、整体性C、选择性D、防御性E、主观性

176.消费心理学研究的侧重点包括

A、影响个别消费者消费心理的因素B、市场营销中的消费心理现象C、消费心理活动的特殊规律D、消费者购买行为中的心理现象E、消费心理活动的一般规律

177.经营者应掌握以下哪些区域内消费者的分布情况?

A、中心商圈B、外围商圈C、次级商圈D、辐射商圈E、边缘商圈

178.个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包括个人的

A、行为B、需要C、动机D、兴趣E、理想

179.色彩是视觉的基本特征之一,不同色彩形成的心理感觉也不同

A、紫色、玫瑰色使人感到华贵、高雅B、绿色使人感到活力、青春气息C、红色使人感到兴奋、激昂或焦躁不安D、蓝色使人感到温和、宁静E、淡黄色使人感到明快、干净

180.从构成情况看，社会环境包括

A、社会物质环境B、社会制度环境C、社会精神环境D、社会生态环境E、社会消费环境

181.商品要满足消费者的个性心理需求应当注重

A、年龄象征性B、性别象征性C、地位象征性D、职业象征性E、个性象征性

182.社会消费文化可以表现为

A、民族消费文化B、地域消费文化C、历史消费文化D、未来消费文化E、群体消费文化

183.消费者群体形成的外在因素包括（）

A、生活环境B、国家民族C、宗教信仰D、文化传统E、政治背景

184.商业广告影响态度的功能主要是促使消费者

A、形成某种态度B、改变原有态度C、产生心理不平衡感D、引起心理重视E、增强识别能力

185.态度形成过程中要受许多主客观因素的影响，这包括

A、接受的信息B、消费需要C、消费欲望D、消费者的阶层E、消费者的经验

186.影响创新产品能否成功的因素有（）

A、消费者对新产品的感知程度B、消费者对新产品的需要程度C、消费者的个性特征D、消费者的性别差异E、外界环境对消费者心理的影响

187.引起消费者无意注意的主观方面的主要因素有

A、巨型广告B、造型奇特的商品C、消费者所拥有的相关知识经验D、情绪状态E、消费者心境

188.营造优美的商店外观整体形象以获得消费者心理认同，必须遵循的原则包括（）

A、引发消费兴趣原则B、适应消费习惯和习俗原则C、环境便利消费原则D、经济实用消费原则E、稳定、祥和消费原则

189.影响消费者知觉的客观因素包括（）

A、刺激的变化B、感觉C、想象D、注意E、服务

190.消费习惯的主要特征包括

A、阶段性B、稳定性C、差异性D、地域性E、非强制性

191.广告通过新奇、幽默的宣传促使消费者

A、引起注意B、激发兴趣C、分析评判D、产生联想E、接受并记住信息

192.个性心理特征是多种心理特点的一种独特的结合,它包括

A、需要B、动机C、气质D、性格E、能力

193.消费流行是一种

A、消费态势B、经济现象C、心理现象D、政治现象E、文化现象

194.影响消费者情感的商品因素包括

A、商品质量B、商品命名C、商品陈列D、商品包装E、商品功能

195.店外整体形象的营造应遵循的原则有

A、引发消费兴趣的原则B、适应消费习惯和消费习俗的原则C、环境便利消费的原则D、经济实用消费的原则E、稳定、祥和的消费原则

196.下列哪些特性属于消费流行的特征？（）

A、时间性B、空间性C、群体性D、变动性E、周期性

197.人的心理活动过程包括

A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、意识过程E、无意识过程

198.影响个性形成的生理素质包括以下哪些方面的生物属性?

A、社会环境B、生活经历C、神经系统D、感觉器官E、运动器官

199.以下属于生存需要的有

A、休息与睡眠B、和谐的人际关系C、健康的身体D、足够的食物E、艺术品欣赏

200.从心理学角度,社会环境对个人行为的影响主要包括

A、态度B、意见C、道德D、舆论E、时尚

201.商品的象征意义可以表现出消费者的

A、性别B、职业C、收入水平D、价值观念E、社会地位

202.消费者意志品质的基本特征主要包括

A、自觉性B、自制性C、坚韧性D、果断性E、稳定性

203.关于橱窗灯，正确的有

A、橱窗灯的作用在于使商品展示效果更为突出B、灯色间对比度不宜过大C、光线的运动、变换速度不宜过快和激烈D、应以刺激性较强的色彩为主E、选择以远眺为主的光源

204.按照购买目标的选定程度可以将消费者划分为（）

A、不相信型B、部分相信型C、不确定型D、半确定型E、全确定型

205.随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出的特征包括

A、新俗化B、市场化C、商品化D、氛围化E、广泛化

206.属于接触感受作用的感觉有

A、视觉B、听觉C、嗅觉D、味觉E、肤觉

207.消费者群体形成的内在因素包括

A、性别B、年龄C、兴趣爱好D、生理方式E、个性特征

208.设计商品包装的策略可分为

A、依据不同消费水平设计B、按照不同消费习惯设计C、按照消费者性别、年龄差异设计D、按照不同消费目的设计E、依据消费者群体差异设计

209.文职人员群体的消费心理与行为的主要特征包括

A、具有较强的求名心理B、时尚消费心理较强C、消费行为的计划性强D、易于接受新产品E、自主决策能力强

210.社会文化消费习俗包括

A、喜庆类消费习俗B、节庆类消费习俗C、纪念类消费习俗D、文化类消费习俗E、宗教类消费习俗

211.消费者外出就餐爱去一家固定的餐厅,产生这种消费习惯的原因包括

A、新潮B、方便C、偏执D、被动E、熟悉

212.遗忘是与记忆相反的心理现象，包括对识记过的事物（）

A、不能再认B、不能回忆C、错误再认D、错误回忆E、错误联想

213.引起和影响社会行为的因素主要有（）

A、社会因素B、社会过程C、社会组织D、社会控制E、社会变迁

214.由于个体差异的影响，消费者在思维方式上表现出的不同特点有

A、时间性B、独立性C、灵活性D、敏捷性E、反应性

215.商品包装中可以利用的错觉有

A、形重错觉B、似动错觉C、颜色错觉D、图形错觉E、时间错觉

216.为满足消费者基本需要，新产品设计的心理策略包括

A、使用优化策略B、性能提高策略C、功能多样化策略D、人体力学策略E、社会分层策略

217.营销人员与消费者处于情绪好与积极性高的结合状态时

A、买卖双方心情愉快、乐于与人交往B、营销人员主动、热情、周到C、消费者购买兴致高D、大多有购买行为E、是最理想的状态

218.广告信息传播的基本要素有（）

A、信息源B、传播途径C、受众D、传播内容E、传播时间

219.人们在一个群体中长期生活，会逐渐产生较多的同化作用与心理认同，具体表现在

A、消费者的需求B、购物行为C、购物方式D、循环刺激心理E、从众心理

220.店堂照明包括

A、基本照明B、商品照明C、装饰照明D、霓红照明E、橱窗照明

221.下列各项中一定属于畸形消费的有

A、涨价抢购B、俏货抢购C、盲目抢购D、理性待购E、盲目待购

222.消费者学习的作用包括

A、积累消费经验B、获得消费信息C、促发消费联想D、了解商品性能E、促进思维与决策

223.影响消费者记忆的客观因素包括

A、消费者学习的程度B、信息引起消费者注意与兴趣的程度C、接受信息者所受刺激的强弱程度D、消费者自身的生理特征百分E、接受信息的顺序位置

224.动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括

A、群体压力B、参照群体C、社会舆论D、竞争E、自然环境

225.消费者个性的基本特征包括

A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性E、可塑性

226.下列属于正式群体的有

A、职业协会B、消费活动俱乐部C、同业者联谊会D、同一单元的邻居E、共同兴趣爱好者

227.一次用量的包装设计可以较好地适应消费者的

A、求实心理B、求便心理C、求廉心理D、求美心理E、求新心理

228.消费者的情绪性购买动机的特点包括

A、即景性B、客观性C、冲动性D、周密性E、即时性

229.成功的广告可以从多个方面引起消费者的注意，包括

A、增大刺激的强度B、加大刺激物之间的对比度C、加大刺激物的感染力D、力求刺激的新异性E、集中、反复地出现某种事物

230.在消费心理学的成熟、发展时期,消费心理学研究的趋势包括

A、消费心理学理论有较大发展B、从宏观角度进行的研究有所加强C、由单纯的数量关系研究转向因果关系的研究D、与相关学科交织发展,相互借鉴与促进E、采用现代化研究方法

231.影响人类社会行为最主要的要素包括

A、环境影响B、心理影响C、社会影响D、文化影响E、组织影响

232.消费者群体形成的外在因素包括

A、生活环境B、国家民族C、宗教信仰D、文化传统E、政治背景

233.货柜商品的摆放方法有

A、系列摆放法B、重点摆放法C、连带摆放法D、规范摆放法E、近位摆放法

234.电视广告的心理特点有

A、表现力强、注意率高B、传播范围广泛、影响力大C、保存期长D、灵活多样E、重复性高、记忆效果好

235.关于需要,下列说法正确的有

A、是人对某种目标的渴求和欲望B、是人类心理活动的前提和动力C、有些需要是与生俱来的D、有些需要是后天形成的E、是个体消费行为的间接原因

236.消费心理学的研究原则包括

A、理论联系实际的原则B、客观性原则C、全面性原则D、一般原则E、发展性原则

237.影响消费者性格形成的因素包括

A、个人生理素质B、社会环境C、教育D、年龄E、社会实践活动

238.消费者的态度构成成分包括

A、认知成分B、调节成分C、情感成分D、意志成分E、行为倾向成分

239.决定消费者品牌偏好的本质因素有

A、品牌自身的声誉B、消费者的经济状况C、品牌的社会影响D、品牌的文化背景E、消费者的个性特征

240.消费者获取商品信息的内部信息源有

A、消费经验B、自身感受C、商品知识D、商品广告E、朋友的意见

241.影响消费者群体形成的因素有哪些?

242.群体对消费心理的影响有哪些?

243.心理学家温克特桑(M.Venkatesen)曾经做过一项实验研究,在实验中要求被试从A、B、C三种不同款式的西服中,选出最好的西服。先给他们两分钟的时间逐个验看,然后要求他们做出决定。实验分三种情况进行:①在控制条件下,被试分别做出评价,因而不受群体的影响。②在从众条件下,三名假被试异口同声地说“B西服最好”,最后让真被试做出评价。③在诱导条件下,使用群体压力的方法与从众条件相同,只是假被试的反应模式不同,第二个假被试在第一个假被试挑选了B西服之后说:“三套西服有没有不同,我不能确定,我想没有什么不同,既然你选B,我也跟你一样,也选B吧。”第三个假被试随后说:“你们都选了B,我还挑不出来,就和你们一样,也选B吧。”最后再让真被试选择。结果表明在从众条件下,多数真被试表现出了从众,采取了与群体一致的行为,即选择了B西服。在诱导条件下,真被试虽也有从众现象,但比率远比从众条件下的低,这说明真被试有抵制群体压力的倾向。事实上,个体在不是明显地受到压力被迫从众的情况下,更有可能从众。

244.简要说明消费需要的特征。

245.论述消费文化心理的发展过程。

246.简述感性消费的特征。

247.论述消费者购买行为理论。

248.消费者在购买活动中感知风险时，为减少风险常常采取的办法和策略有哪些方面?

249.消费者价格心理的一般特征有哪些?

250.在一项研究中，研究者观察了120位消费者在三家连锁店购买洗衣粉的行为。观察结果表明，72％的消费者只看了一种品牌包装的洗衣粉，只有11％的消费者看了两种以上品牌包装的洗衣粉，83％的消费者只拿起了一种洗衣粉，只有4％的消费拿起了两种以上的洗衣粉。很明显，多数消费者几乎没有在不同品牌或同一品牌不同包装的洗衣粉产品之间作比较分析。问题：试用习惯养成理论来解释这一调查结果。

251.在有关过于肥胖和蛀牙危险的宣传攻势下，人们开始躲避甚至拒绝任何甜食，这对糖果生产厂商是一种致命的打击。莱糖果生产企业委托一家专业机构帮助解决困境。专家们为其设计制订了一个战略计划。首先采取的一项措施是，把糖果体积减小一半，突出强调大糖果盒里的小块糖果。接着又采取另一种策略：那就是奖励自己。这种策略的理论是：孩子们因“表现好”就可以得到糖果作为奖励。因此，从很小的年龄开始。糖果作为一种奖励象征铭刻在孩子们幼小的心灵中。最后再运用电视广告的宣传，不断地把此类信息传递给消费者。他们选用一位身材苗条的芭蕾舞演员，广告中她在翩翩起舞时伸手去拿一块小糖果，并且说：“保持体型优美多么不易，这也是我喜欢这‘小小糖块’的原因。神奇的小糖块使我在后台迅速恢复体力，又不致有‘腹满为患’的感觉，一天辛苦之后，在家里吃块糖果真的令人惬意。”她最后说：“我喜欢用精致的小东西来奖励自己!”问题：（1）消费者的态度是由哪几部分构成的?（2）你认为如何才能做好消费者购买态度的转化工作?

252.简述消费心理学对消费的界定。

253.简述影响消费者记忆的客观因素。

254.消费者群体对消费心理的影响作用有哪些?

255.随着中国经济的发展，内需的拉动迎来消费热潮，汽车、房地产、家电、服装、餐饮等成为消费热点。银行信用卡市场也发挥行业消费的潜能作用，银行纷纷与各行各业进行多赢合作，推出各种各样的信用卡业务来拓展市场，为消费者带来更多实惠。一个新问世的信用卡品牌，如何在市场激烈的竞争中提高自己的辨识度，吸引消费者的关注，实现最大盈利，这是每一家发卡行都必须面对的挑战。目前，中国女性的消费能力无疑成为各家银行关注已久的亮点，一些银行相继推出了女性信用卡产品，并获得了良好的口碑。2009年4月2日，中国银行与万事达国际组织宣布推出国内首张采用独特镜面设计的钛金女性主题信用卡——中国钛金女士信用卡。这是首款面向都市申高端白领女性发行的符合国际标准的信用卡，该卡兼承了中国银行一贯为客户提供全方位、高品质金融服务的宗旨，满足现代女性消费者追求品质、时尚、健康、理财的诉求，充分展现“LoveYourself——爱自己，更美丽”的新生活、“新钛度”。此卡具有香槟黄、亮天蓝和玫瑰红三款时尚绚丽的卡面，配合独特的镜面工艺：具有关爱女性健康高达三万元的女性重大疾病险、最高累计两万元的购物保险、最高200万元的航空保险；在持卡人生日、三八妇女节、母亲节送上温馨祝福和贴心关怀，刷卡消费可享受双倍积分回馈：超长免息期、多种分期付款等金融支付功能，更为热爱生活的女士提供了尊荣礼遇：时尚绚丽的女性卡友专享网站，有着更卓越的理财服务，适时提供专业理财报表分析。此卡一经推出，立刻得到女性消费者的青睐。问题：试从需要、动机理论角度对此例加以分析。

256.有甲、乙两家卖粥的小店，表面上看，两家的生意一样红火，然而一天下来算账的时候，乙店总是比甲店多收入几十元。为什么会这样呢?原来差别只在于服务员的一句问话。当客人走进甲店时，服务员热情招待，盛好粥后会问客人：“加不加鸡蛋?”有的客人说加，有的客人说不加，大概各占一半。而当客人走进乙店时，服务员同样微笑着热情服务，盛好粥后会问：“您是加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的客人就要求加两个，其余的人就要求加一个，很少有不加的。一天下来，乙店就会比甲店多卖出很多个鸡蛋，营业收入和利润自然就要多一些。在甲店中，让你选择“加还是不加鸡蛋”，在乙店中，是“加一个还是加两个”的问题，信息的不同，使你做出的决策就不同。这就是乙店人员的营销策略，用话语来引导顾客的思维，这样无形之中就为自己多赚了很多钱。小小的卖粥生意，就有这么多的技巧?足以让人感叹。其实，无论是跨国巨头，还是街头巷尾的小本生意，其本质原理都是一样的，就看你能否在细节上做出大文章来。问题：在营销活动中应该如何引导消费者的思维?

257.论述注意在营销活动中的作用以及如何引起和保持消费者的有效注意。

258.简述四种气质类型的典型心理行为表现。

259.什么是群体?什么是消费者群体?

260.按消费内容的差异性，社会消费文化可分为哪几类?

261.简述消费者学习的作用。

262.试述成功的广告应从哪些方面引起消费者的注意。

263.简述改革开放以来我国消费行为的变化趋势。

264.人的需要具有哪些属性?

265.简述想像对购物行为的影响。

266.简述性格的特征。

267.概述引起和影响社会行为的因素。

268.在企业营销管理中应如何应用消费习惯原理?

269.简述在购买活动中，不同气质类型消费者的表现。

270.一份关于茶饮料的调研报告显示，消费者购买茶饮料的主要原因已不再是基于中国传统文化的习惯性消费，而首要考虑的因素是茶饮料的健康保健作用。人们喝茶饮料的目的不仅仅是为了解渴和去火，还有健康保健的目的。当前的消费者喜欢喝的茶饮料是绿茶和红茶。而奶茶受欢迎程度正在逐渐上升，已进入前三甲，往后是花茶和鸟龙茶，其他茶饮料品类提名比率很低。绿茶饮料之所以排名第一位，主要是因为有很大一部分消费者认为绿茶不仅能快速解渴、去火，而且具有明显的降脂、抑制心血管疾病等保健作用。消费者认为与王老吉、和其正等凉茶不同的是，茶饮料能健康去火，而王老吉、和其正等凉茶类功能性饮料的主要原料是中草药，有些消费者担心喝多了会对身体有害。目前多数品牌未能突出茶饮料健康保健的产品诉求，这对于茶饮料企业未来发展是一个难得的市场机会。如果企业能充分满足消费者对茶饮料的健康保健需求，就有可能快速做大市场，做强品牌。请回答：(1)消费者都是基于哪些需要购买茶饮料的?目前最突出的需要是什么?(2)如果你是一家茶饮料企业的营销人员，你将如何唤醒当前消费者购买茶饮料的需要?

271.橱窗的设计布置是许多著名商店非常重视的一件大事,特别是珠宝商家。美国有名的珠宝公司“蒂菲尼”坐落在纽约第五大道最繁华的路段,大门外两侧墙壁的面积足足有12幅宽银幕大,而它的橱窗却仅仅只有一个手提公文箱那么小,里面只摆了一件首饰,毫无疑问,墙壁与橱窗颜色的对比、情调、比例及格局,都是经过艺术家精心设计的。一种神秘感油然而生,过往行人都要驻足探秘。距此名店不远处还有一家“劳伦泰勒”高档珠宝礼品店,其橱窗设计更是别出心裁,在每年的圣诞节前一个多月橱窗就蒙上了彩布,艺术家按其一年一度的设计方案,在里面精心布置,当圣诞节购物高潮开始时,在乐队的伴奏下,摄影师镁光灯的闪烁中,翘首期盼的观众的欢呼声里,橱窗帷幕徐徐拉开,瞬间产生的轰动效果是令人惊奇的,媒体记者们争相报道这一橱窗设计的艺术丰姿。这种充满精心设计、创意独特的橱窗,营造了一种令人感觉到高档、雅致的营销环境和购物氛围,并且已经在无形之中吸引了广大消费者的注意,起到了最好的广告效果。

272.简述消费者在进行购买活动方案评估时建立的决策标准。

273.香港领带大王曾宪梓最初给自己的产品商标设计为“金狮”，销路不畅，经人指点才知道在广东方言中“狮”与“输”同音，是消费者比较忌讳的词。后来根据“GoldLion”的英文名发音，将中文名改为“金利来”，市场反应大为改观，最终成为著名品牌。请回答：(1)起初商标名为“金狮”时的失当之处。(2)改名为“金利来”后的高明之处。

274.简述在市场经济中各民族消费文化心理的特征。

275.革新产品对消费心理有什么影响?

276.简述影响消费者记忆的客观因素。

1.答案B

解析假设群体也称作统计群体,特指具有某些共同特点的消费者群体,而成员之间并没有现实的联系,也没有任何的组织形式,只是具有统计意义或研究意义的群体。例如不同年龄的、不同性别的、不同职业的、不同收入水平的、不同文化水平的、不同家庭规模的、不同所属文化的、不同宗教信仰的、不同居住地区的、不同居住环境的消费者群体,都属于假设群体。p165

2.答案D

解析消费者的欲望，需要外界环境因素的刺敗，当消费者在商场内看到商品实物和促销广告时，就很快容易发现其潜在需要，强化了购买动机，要求购买的冲动立刻实现。P264

3.答案B

解析消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是注意和兴趣阶段。

4.答案D

解析消费流行在这一阶段表示出的特点为：（1）消费时尚所对应的内容和方式正在承接人们是否认同的考验；（2）这一消费时尚的命运处于不确定的地位；（3）推崇这一消费时尚的群体规模不大。P200

5.答案A

解析消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等消费角色。

6.答案B

解析媒体覆盖的范围和视听人数以及媒体的影响力和心理效能称为媒体质量。

7.答案A

解析个性的稳定性是指消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向。偶尔一时表现岀来的心理特点不能算是个性特征。个性的稳定性表现在消费者的购买行为上，也就是消费者的购买风格的一致性和稳定性。P62

8.答案C

解析消费流行的本质在于其标准的客观性，即从表面现象看，消费流行似乎是一种纯粹主观的心理现象，但在这种主观心理现象的背后却存在着一定时代发展的烙印和不同文化内容的结合。P194

9.答案B

解析如果被知觉的商品符合消费者的需要引起消费者的兴趣,消费者就会作出购买决定,产生购买行为;反之,则不会引起消费者的购买行为。P38

10.答案A

解析社会文化消费习俗特指受社会的、经济的、文化的传统影响而形成的非必需的物质消费方面的习俗，包括喜庆类、纪念类、信仰类和文化类四个方面的消费习俗。社会文化消费习俗具有比物质消费习俗更强的稳定性特征。P191

11.答案B

解析消费者在购买和使用商品的活动中，不断地获取知识、经验与技能，通过积累经验，掌握知识，不断提高自身能力，完善自身的购买技能行为的过程。

12.答案C

解析中期采用者。这些人是新产品的主要消费者，约占新产品购买者总数的1/3。这些人的心理特征是注重实效，决策慎重，情感服从理智，能够接受新事物，具有一定的从众心理。这些人由于人数较多，而且对于新产品的态度经历了从怀疑到肯定的转变过程，因此这些人的购买可以看作是新产品成功的标志。P224

13.答案A

解析在消费者注意阶段,采用对比强烈的信息传播手段突出新产品的特点,吸引消费者注意。

14.答案B

解析消费习惯是指消费主体在长期消费实践活动中形成的对一定消费事务具有稳定性偏好的心理表现，作为一种消费心理现象，消费习惯是一定消费习俗和消费者个性特征相互融合的产物。

15.答案B

解析消费流行的本质在于其标准的客观性。p194

16.答案B

解析营销人员与消费者情绪和积极性相结合所呈现出4种不同状态，分别是（1）情绪好与积极性高的结合状态；（2）情绪好与积极性低相结合的状态；（3）情绪坏与积极性高的结合状态；（4）情绪坏与积极性低相结合的状态。情绪好和积极性低相结合的状态指的是在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品的状态。

17.答案D

解析经营者在营销活动中应该充分运用刺激的泛化原理，例如可以在把一种产品成功地推向市场并且取得一定的市场占有率后，再向市场推出系列产品。P80

18.答案A

解析意志的坚韧性是指消费者善于以充沛的精力克服困难来完成各种既定的复杂任务的品质，也就是我们所说的毅力。P58

19.答案B

解析本题主要考查的知识点为消费心理。人类的一切正常的行为均由心理活动支配，消费心理是消费者行为的基础。P7

20.答案A

解析消费习惯是指消费主体在长期消费实践活动中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。P203

21.答案A

解析习惯养成理论认为消费者的购买行为实际上是一种习惯建立的过程。在我们日常生活中，有许多生活消费习惯是在长期的消费过程中逐步固定下来的。比如，吸烟、喝酒、上网，在不断重复的消费过程中，强化了消费者的好感和兴趣，形成习惯性行为。兴趣和偏好在重复消费的过程中不断加强，习惯也逐渐固定下来。所以这个理论认为重复消费能够形成人们对某类消费品的喜好和兴趣。P124

22.答案A

解析商品是市场营销活动的物质基础,也是消费者行为的客体。

23.答案C

解析报纸广告传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定；信息传播迅速、灵活、方便；准确性强；消息性强；但是，报纸作为广告媒体保存难，而且内容繁杂，不容易引起读者注意；形象不如杂志广告那样丰富多彩。P280

24.答案A

解析单身青年大多具有以自我为中心的消费倾向，很少考虑父母及其他亲人的消费需要。他们热衷于最大限度地消费，尽情享受现代生活。他们具有强烈的求新、求名、求美和炫耀、攀比心理。在选购商品时受情绪影响较大，不特别注重实用性。与人交往过程中表现得慷慨、大方，追求生活的潇洒性。他们往往是时髦服装、声像制品、运动健身、闲暇娱乐等相关商品的主要购买者。P171

25.答案B

解析斯金纳是提出操作性条件反射理论的创始人。

26.答案B

解析基本照明，是指保持店堂内适度的能见度，方便消费者在店內流动选购商品。目前大多数商店采用吊灯、吸顶灯等类灯具。在能够自然采光的位置白天辅助采用自然光，有效利用各种光源。

27.答案C

解析消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是经济型

28.答案C

解析店内气氛是指由色彩、光线、空气和声音等因素衬托的店堂给予人们的心理感觉。P255

29.答案C

解析个性倾向性体现在个体的需要、动机、兴趣、理想、价值观念等。p63

30.答案B

解析生理性购买动机是消费者为了维持和延续生存的需要而产生的购买动机，又叫做本能动机或生理动机。P114-115

31.答案D

解析注意有指向性与集中性等两大特性。注意的指向性表现为人的认识活动具有选择性。人的心理活动在每一个瞬间都会有选择、有方向地感知少数或个别对象。作为反映的对象，同时避开其余对象。注意的集中性表现为在心理活动有选择地指向一定事物后，不仅能在选择的方向上深入下去，同时能够离开一切局外的、与被注意对象无关的东西，并且抑制与被选定对象相争的其他附加活动,集中全部的精力对待被注意的对象，以得到对注意对象深刻、清晰、完整的反映。指向性与集中性相互联系，密不可分，共同作用。P91

32.答案D

解析消费流行和消费习惯的主要差别是时间性。

33.答案A

解析个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的。P4

34.答案C

解析动机的功能包括：（1）始动功能。人的行为是由一定的动机引起的,动机能够唤起或引起人们的某种行为。（2）指向或选择功能。动机是有目标的,所以动机具有维持行为趋向一定目标的指向功能。动机促使人朝着一定的目标去行动,使行为沿着一定的方向发展。（3）维持功能。任何动机的实现和需要的满足都需要一定的时间过程。在这个过程中,动机会贯穿于某一具体行为的始终,激励人们限定自己的行为方向,避免不符合预定目标的行动,直到满足需要,实现动机。（4）调整和反馈功能。动机能够帮助我们保持和巩固行为,动机作用于行为的产生、进行直至终止的全过程之中。

35.答案B

解析商店选址就是指商店营业场所的位置选择。店址选择不仅关系到企业的市场开发能力大小、对消费者吸引力的大小，更重要的是对长期效益的取得具有战略性的影响。因此经营者必须在周密的市场调查基础上进行科学的预测与决策。P248

36.答案C

解析消费流行的周期性是对一种消费趋势一次表现过程的考察，但如果从更长的时间范围内进行分析就可以发现，若干年前曾流行过的某种消费又会在新的流行中再次出现。从而说明，人们在进行消费追求时虽然会不断地更新内容，但当这种追求遇到或处在与过去相比大体类似的环境条件和人文条件时，消费流行就有可能表现岀一定的重复性。P196

37.答案B

解析按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式；按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为个人访问和小组座谈。

38.答案D

解析记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。再认是当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程。

39.答案A

解析人类的消费是自然和社会的两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体现着不同的社会经济关系的本质。P6

40.答案A

解析店面设计主要指店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计。P252

41.答案B

解析保持是指巩固已经识记的知识和经验，并对储存于脑中的事物进行进一步的加工与存储，使他们较长时间保持在脑中的过程，也就是信息的储存和继续编码的过程。P85

42.答案B

解析消费者的性格类型如按购买方式划分，习惯型是重要的类型之一。1、习惯型。这类消费者常常根据以往的购买和使用经验或习惯采取购买行动。

2、理智型。这类消费者根据需要和以往的购买经验，对所要购买的商品要经过慎重考虑和认真比较。

3、情感型。这类消费者购买时有较强的感情色彩。

4、挑剔型。此类消费者具有较丰富的商品知识和购买经验，因此在选购商品时主观性强，一般不愿与他人商量，并能善于发现不易被人注意的细微之处，而且对别人的意见持有较为敏感的戒心。

43.答案B

解析消费者的学习是一种“内加工”机制，是通过反复经验所产生的消费行为或潜能的持久变化，影响消费者将来对待某些客观事物的态度和价值观念。P78

44.答案A

解析解析：从一般意义上说，消费文化心理有表层消费文化心理、浅层消费文化心理和深层消费文化心理之分。表层消费文化心理主要体现为物质消费文化心理表现，是受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理；浅层消费文化心理是人们社会消费文化心理的表现；而深层消费文化心理则是人们精神消费文化的心理表现。

45.答案D

解析陈列商品的摆放，主要是重点推销的商品。

46.答案B

解析商业广告是一种经营性传播，具有明确的目的性和针对性。P275

47.答案A

解析经典性条件反射理论进一步揭示了刺激与反应之间的关系，认为当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激同时出现,经过一段时期的反复,本不能引起反应的刺激产生了与前者相似的反应。p80

48.答案C

解析（1）理论联系实际的原则。既要对消费心理和行为进行理论分析，又应注重于应用理论来说明和解决实际问题。（2）客观性原则。研究消费者的心理活动，必须以他们在消费活动中可以被人们观察到的表现作为研究资料，客观的分析在一定的经济条件制约下的心理现象，揭示其发生、发展的规律。（3）全面性原则。市场营销活动是社会实践活动的一部分，参加市场活动的部门、人员都很多，影响消费者购买行为的因素也很多。因此，研究消费心理和行为必须从系统的角度进行分析。（4）发展性原则。研究消费心理和行为，应当探寻消费心理变化的规律，推断各种条件改变后心理变化的可能性，并针对变化采取相应的措施。

49.答案A

解析动机是有目标的，所以动机具有维持行为趋向一定目标的指向功能。功机促使人朝着一定的目标去行动,使行为沿着一定的方向发展。P113

50.答案B

解析消费者在实践活动中，对于客观事物所持有的一定的看法、态度和感情倾向是指个性的倾向性。

51.答案C

解析解析：心理性购买动机是由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机。许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是，其生活方式和消费内容可能差异很大，这主要是由心理性的因素所引起的。

52.答案A

解析人的需要与动机是人们行为的推动力。不断产生的需要迫使消费者经常面临必须解决的问题，而动机则为消费行为提供内在的动力，驱使消费者为解决问题而进行各种活动。因此，消费需要是消费行为的决定性因素。正确地把握需要与动机的形成及其发展规律，对于了解消费者的心理具有十分重要的意义。P106

53.答案D

解析有机体外部给予的刺激，如消费者看到的商品，商品的包装、商标以及广告等，称为外部刺激;有机体内部的变化引起的刺激称为内部刺激。

54.答案A

解析杂志广告的心理特点：（1）针对性强；（2）保存期较长；（3）宣传效果好。

55.答案B

解析是采用含蓄的方式,通过语言、行动等刺激手段对他人的心理行为发生影响,使他人接受某一观念,或按某一方式进行活动。本题中，父母经常向子女说明艰苦朴素的重要性，使子女受此感染而不随意性购买商品，这种促使家庭规范形成的心理机制就是暗示。

56.答案A

解析任何一门学科都有自己的研究对象。消费心理学作为心理学的一个分支学科，其研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。P5

57.答案A

解析商圈是指以商店所在地为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围。

58.答案C

解析心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。个性心理特征是指以不同方式联系和组织起来,以一定的结构形式表现在人的行为之中的心理活动。

59.答案B

解析（1）心境：一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态，它不是关于某一个事件的特定体验，而是具有广延、弥散的特点。

（2）激情：一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验。

（3）热情：一种强有力的、稳定而深刻的情感。

（4）应激：出乎意料的紧张情况所引起的情绪状态。

60.答案C

解析粘液型的消费者在购物中比较谨慎、细致认真，大都比较冷静，善于控制自己，不易受广告宣传、商标、包装等的干扰，也较少受他人的影响，对商品比较了解，喜欢通过自己的观察、比较作出购买决定。对自己熟悉的商品会积极购买，并持续一段时间，对新商品也往往持审慎态度。这体现出理智型的消费行为。p65

61.答案C

解析不管是抢购还是待购，只有当其隶属于盲目消费范畴时才可定性为畸形消费。产生盲目消费抢购或待购行为的原因主要在于消费者缺乏安全感，总想通过抢购或待购的方式来消除这种不安全感。当社会不安定因素增多或消费者个人心理承受力较差时容易产生上述畸形消费。P215

62.答案A

解析认识过程定义：消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程。

63.答案C

解析确认问题，这是消费者决策过程的初始阶段。P131

64.答案C

解析逻辑记忆是以抽象事物的意义、性质和内容等为内容的记忆。P87

65.答案D

解析依产品产地命名。按照这种策略命名，就是在商品普通名称前加上产地名称。产品历史悠久的、确有特色的地方产品适宜釆用这种策略。P228

66.答案A

解析意志过程的特征包括：1、目的性。2、选择性。3、行动性。

67.答案C

解析国外研究表明，儿童最早可能在出生1个月后就随同并观察父母购物，1岁时就可能提岀购物请求，2岁时便可能辅助性购物，最早4岁时就可能独立购物。P176

68.答案C

解析中年人生活经验丰富，情绪一般表现平稳，很少感情用事和冲动购买。他们在选购商品时比较注重内在价格与价格合理性，其次才考虑商品的外观、颜色、款式等。P179

69.答案A

解析针对消费者接受新产品的心理过程的推广策略，消费者接受一种新产品通常要经过一个“注意一兴趣一评价一试用一接受”的心理活动过程，推广策略还应针对消费在不同阶段的心理活动内容来制定。

70.答案D

解析文化是人为了满足自己的欲求和需要而创造岀来的物质文明、精神文明和制度文明的总和。P140

71.答案ABCD

解析店面设计主要指店门、招牌和橱窗的造型、色彩和特色的组合设计。P252

72.答案D

解析货位的摆布应当考虑便于搬运和续货，有利于安全和卫生，如体积笨重、易损坏商品应摆放在出口附近。

73.答案C

解析商品实体本身不便于宣传的，商标可以作为商品的代表成为促销活动的核心。P229

74.答案B

解析社会的文明，必须以物质的文明为基础。P138

75.答案B

解析解析：学习是一种与外在刺激条件有关的、随时间而发生的行为变化。学习与过去的事件有特定的反应关系，从而可以引起联想。

76.答案D

解析感性消费作为一种消费态势的本质不在于消费本身，而在于人类与自然关系的改变。p209

77.答案C

解析文明消费心理对购买行为的影响包括消费个性化，消费时尚化，消费高档化，