国家开放大学《市场营销学》期末复习题

市场营销学期末复习题第一章

市场、市场营销与市场营销学1．了解市场营销学产生和发展的过程，掌握市场营销学的性质和研究对象。2．掌握市场营销及相关概念的含义。3．熟悉五种市场观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念。4.掌握营销道德与营销行为规范的相关知识。第二章

企业营销战略规划与营销管理过程教学重点：企业战略、企业战略规划过程、市场营销管理过程、顾客价值的相关原理以及市场营销计划的含义及其基本内容。1．2．3．4．5．6．

掌握企业战略的含义，熟悉企业战略的特点。掌握企业战略规划过程的基本内容和步骤。掌握市场营销管理过程的含义、步骤，了解这一过程的主要内容。掌握市场营销组合的原理。掌握顾客价值的原理。掌握市场营销计划的概念与内容。第三章

市场营销环境分析教学重点：企业与市场营销环境的关系，宏观环境和微观环境的主要内容与企业的适应，企业对环境影响的对策。教学要求：1．正确认识企业与市场营销环境的关系2．掌握市场营销环境的含义和特点，了解宏观环境和微观环境的主要内容和变化趋势。3．掌握企业对市场营销环境变化的对策第四章

购买行为分析教学重点：消费者市场的含义与特点、影响消费者行为的主要因素，消费者决策的类型、消费者决策过程的主要阶段的特点及相应的营销对策。生产者购买行为的特征，生产者购买行为的类型和生产者购买决策过程。教学要求：1．掌握消费者市场的概念2．了解消费者购买行为模式3．掌握影响消费者行为的因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用。4．熟悉消费者购买行为类型的特点及企业的对策5．掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策6．掌握生产者市场的特点，了解生产者购买行为的主要类型，熟悉生产者购买决策的主要影响因素。7．熟悉生产者购买决策过程的主要步骤。第五章

市场信息与市场调查教学重点：市场信息的含义与特征，市场调查的概念、程序与方法。教学要求：1.掌握市场信息的概念、特征；了解市场信息的重要性；2.掌握市场信息的搜集与分类的方法；3.掌握市场调查的概念、类型；4.熟悉市场调查的组织方式；5.掌握市场调查的程序与方法；6.能够进行调查问卷的设计。第六章

市场竞争战略教学重点：分析竞争者的步骤和方法，各类竞争者如何根据企业的竞争地位制订相应的竞争战略和竞争策略。教学要求：1．理解竞争者的概念2．掌握竞争者分析的步骤3．掌握企业竞争战略4．掌握市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争战略第七章

市场细分、目标市场营销与市场定位教学重点：市场细分的一般原理与方法，目标市场策略的运用以及市场定位的含义与策略。教学要求：1．熟悉市场细分的概念和重要性2．掌握市场细分、目标市场营销的含义以及有效细分的条件3．掌握消费者市场和生产者市场的细分依据4．掌握目标市场策略的主要类型、特点及其选择5．掌握市场定位的含义、步骤和策略第八章

市场营销产品教学重点：产品的整体概念，产品组合的基本概念及其基本策略，品牌与品牌决策，包装与包装策略、产品经济生命周期原理的基本内容及企业对该原理的应用；新产品开发的重要性及新产品开发的程序、开发策略教学要求：1.掌握产品整体概念的内容与作用2.掌握产品组合概念和原理3.掌握品牌与品牌决策的主要内容4.掌握包装和包装策略的主要内容5.掌握产品生命周期的含义、产品生命周期各阶段的特点及相应的营销策略6.掌握新产品的含义，了解新产品开发的重要性7.掌握新产品开发的程序与开发策略第九章

市场营销价格教学重点：影响定价的主要因素；企业的定价方法、定价程序和定价策略。教学要求：1．掌握影响定价的主要因素2．掌握企业定价的基本程序3．掌握企业定价的基本方法4．掌握企业定价的策略第十章

分销渠道与供应链教学重点：分销渠道的概念和职能，企业的分销渠道策略，中间商的类型与特征，直效营销的含义、方式与管理、网络营销、物流、供应链的概念及其管理。教学要求：1．掌握分销渠道的概念和职能，了解分销渠道的类型。2．掌握影响分销渠道的因素及其设计，了解分销渠道的管理和组织。3．掌握批发与零售的概念与特征。了解批发与零售企业的类型与发展趋势。4．掌握直效营销的含义、方式与管理。5、了解物流的职能、第三方物流的发展和意义。第十一章

整合营销传播教学重点：整合营销传播及其作用、促销与促销组合的含义，影响促销组合的因素，四种促销手段的含义与特点，几种促销策略的主要内容。教学要求：1、掌握促销与促销组合的含义2、掌握有效营销传播的程序3、熟悉沟通的过程与沟通的步骤4、掌握影响促销组合决策的主要因素。5、掌握广告、人员销售、销售促进、公共关系的含义、特点及其策略的主要内容。第十二章

市场营销新领域与新发展教学重点：网络营销、关系营销、数据库营销、绿色营销、体验营销、知识营销的含义、特点及其主要方式和策略。教学要求