2020年8月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

0090820208

1、【单选题】网络营销对象是

网民及其需求

开展网络营销的组织或个人

A:

网络营销活动的标的物

B:

网络营销活动要达到的预期目标

C:

答D:案：A

解析：网络营销对象是网民及其需求。P50

2、【单选题】“企业借助互联网直接与目标用户进行交易,降低了社会文化环境对企业营销

的影响力量”,这反映了

顾客的影响力增大

顾客分享的力量增大

A:

可控与不可控营销要素的界限发生变化

B:

企业营销活动更多地受到区域特性的影响

C:

答D:案：C

解析：可控与不可控营销要素的界限发生变化：企业借助互联网直接与目标企业和目标用

户进行交易，使得传统市场营销中的某些不可控的宏观环境要素，如政策、法律、社会文

化等，对企业营销的影响力量有所减弱，在一定意义上具备了所谓可控要素的属性。P69

3、【单选题】下列属于网络营销微观环境的是

政治

顾客

A:

科学技术

B:

社会文化

C:

答D:案：B

解析：同行业中的企业,其微观营销环境是不同的,称行业环境因素。网络营销宏观环境

是指对企业网络营销活动影响较为间接的各种因素的总称,主要包括网上人口环境、政治

法律、经济、社会文化、科学技术、自然地理等。P68

4、【单选题】网络经济的特点之一是“船小好调头”,这意味着

网络经济具有正反馈机制

网络经济的核心是创新

A:

网络经济是一种虚拟经济

B:

网络经济下中小企业地位上升

C:

答D:案：D

解析：船小好掉头：中小企业地位上升。P78

5、【单选题】网络营销决策一般是在信息不充分的条件下做出的,这导致了网络营销战略的

全局性

系统性

A:

长远性

B:

风险性

C:

答D:案：D

解析：风险性是指由于网络营销决策是在信息不充分的条件下做出的对未来的预测性决

策，因此存在一定风险。P91

6、【单选题】进行SWOT分析时,企业克服内部劣势,回避外部环境威胁的战略属于

劣势一威胁战略

劣势一机会战略

A:

优势一威胁战略

B:

优势一机会战略

C:

答D:案：A

解析：劣势-威胁（WT）战略，WT战略是指企业克服内部劣势，回避外部环境威胁的防御

型战略。P98

7、【单选题】在网络市场调查程序中,位于“确定调查方法”之前的步骤是

撰写调查报告

拟定调查问卷

A:

确定调查目标

B:

数据处理与分析

C:

答D:案：C

解析：确定市场调查对象。P123

8、【单选题】下列关于调查问卷内容设计说法正确的是

注意问题的顺序

专业词汇采用缩写形式

A:

尽量使用开放式问题

B:

选择性问题选项越多越好

C:

答D:案：A

解析：问卷内容设计要注意以下几点：问卷的内容要精简，把问题分为必问、可问和不

需要问三类，精简问卷内容；用简单的语言和语法，保证都能被受访对象理解；对专业词

汇和单词缩写要进行解释；从有趣简单的问题开始问起，更好地吸引受访者的注意；避

免使用双重否定；选择性问题避免选项过多；避免回忆性问题，特别是很长时间以前的回

忆；尽量使用封闭式问题，少使用开放性问题；注意问题的顺序，要使其符合逻辑。

P124

9、【单选题】“网上个体消费者联合起来进行集体议价对应的消费者网络购买行为特征是

主动性更强

注重技术应用

A:

选择范围扩大

B:

购物导向多元

C:

答D:案：A

解析：这使得网络消费者参与和影响企业的生产和经营。网络消费者不只是被动地接受

价格，处于弱势地位的个体消费者有机会联合起来，进行“集体议价。P136

10、【单选题】“人们有能力购买并且愿意购买某个具体商品的欲望”称为

需要

需求

A:

欲望

B:

动机

C:

答D:案：B

解析：需要是指消费者在生理和心理上的匮乏状态。需求（Demand）是指人们有能力购

买并且愿意购买某个具体商品的欲望。P137

11、【单选题】网购平台界面设计是影响消费者网络购买行为的因素之一,该因素属于

商品因素

外部环境因素

A:

网络载体因素

B:

C:

线下服务因素

答D:案：C

解析：网络载体指网购平台或者运行在网购平台上的零售网店，它们有些运行在PC端以

网页方式呈现，有些运行在移动端的App程序中。P142

12、【单选题】消费者购买电脑是为了获得能满足自己学习工作、娱乐等方面需要的效用,

这种效用属于网络产品的

核心产品层次

形式产品层次

A:

期望产品层次

B:

附加产品层次

C:

答D:案：A

解析：网络营销整体产品中,核心产品是指消费者希望通过交换活动得到的最为核心或最

为基本的效用或利益。

13、【单选题】在线旅游网站根据消费者预订时间制定不同的机票价格,这种定价方法属于

盈亏平衡定价法

需求差别定价法

A:

竞争导向定价法

B:

成本加成定价法

C:

答D:案：B

解析：第三种：因时间不同的差别定价。根据产品季节、日期及钟点上的需求差异制定价

格。P164

14、【单选题】在搜索引擎的工作流程中,“对用户输入的关键词进行词序分析”所属的步

骤是

抓取

索引

A:

爬行

B:

搜索词处理

C:

答D:案：D

解析：用户在搜索引擎界面输入关键词，单击“搜索”按钮后，搜索引擎程序即对输入的

搜索词进行处理，如中文特有的分词处理、关键词词序分析、去除停止词、判断是否需

要启动整合搜索、判断是否有拼写错误或错别字等。搜索词的处理必须十分快速。P194

15、【单选题】下列属于社交媒体营销方式的是

众筹营销

微信营销

A:

电子邮件营销

B:

搜索引擎营销

C:

答D:案：B

解析：微信是腾讯公司于2011年年初推岀的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图

片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。P207

16、【单选题】用户通过联盟链接来到某广告商网站后,下载了试用软件,该广告商即需对此

支付广告费,这种广告联盟营销的付费方式为

按点击付费

按引导付费

A:

按销售付费

B:

按访问付费

C:

答D:案：B

解析：(2)按引导付费(PayPerLead)。用户点击联盟链接来到广告商网站后，需要完成

某个引导行为，比如下载试用软件、注册用户账号、订阅电子杂志等。这里的引导行为通

常都是免费的，不需要用户花钱购买任何东西。P217

17、【单选题】网络环境下客户关系的建立,首先要选择合适的客户,下列不属于“合适的客

户”的是

购买欲望强烈的客户

服务成本较低的客户

A:

喜欢频繁转换品牌的客户

B:

愿意与企业建立长期关系的客户

C:

答D:案：C

解析：购买欲望强烈、购买力大，有足够大的需求来获取企业提供的产品或服务，特别

是对企业高利润产品的采购数量多。（2）能够保证企业盈利，付款及时，有良好的信

誉。（3）服务成本较低。（4）愿意与企业建立长期的伙伴关系。客户能够正确处理与

企业的关系，合作意愿高，忠诚度高。（5）对企业客户，还要考虑其是否具有较少的经

营风险和良好的发展前景。客户的经营状况是否正常、是否具有成长性、是否具有核心竞

争力、资金实力是否足够等都对客户的经营风险有很大的影响。P231

18、【单选题】很多用户离开网站前所访问的最后一个页面称为

页面访问路径

最多访问页面

A:

最热门着陆页面

B:

最热门退出页面

C:

答D:案：D

解析：最热门退出页面是指用户离开网站前所访问的最后一个页面。P255

19、【单选题】网络广告效果评价指标中,点击率通常用于反映

广告的投放量

广告着陆页加载效率

A:

广告对网民的吸引程度

B:

广告所在媒体的访问热度

C:

答D:案：C

解析：击率是指广告点击量与广告展示量之比，该值可以反映广告对网民的吸引程度。

P260

20、【单选题】“把一组个体按照相似性归成若干类别,不同类别的个体间差别尽可能大,相

同类别内个体差别尽可能小”的数据分析方法是

关联分析

分类分析

A:

偏差分析

B:

聚类分析

C:

答D:案：D

解析：聚类是把一组个体按照相似性归成若干类别，不同类别的个体间差别尽可能大，相

同类别内个体差别尽可能小。P283

21、【多选题】网络营销模式的有形收益包括

改进顾客服务

提升品牌影响力

A:

获得顾客对产品的反馈

B:

通过在线销售降低运营成本

C:

通过对现有顾客的重复销售扩大销量

D:

E:

答案：DE

解析：ABC是无形收益。P100

22、【多选题】下列受理智动机驱动的网络消费者购买行为有

反复比较后购买

经过周密预算后购买

A:

考察产品质量后购买

B:

受广告吸引忍不住购买

C:

对某网站情有独钟习惯性购买

D:

答E:案：ABC

解析：他们的购买行为是在反复比较各个在线商场的商品之后才做出的，对所要购买的

商品的特点、性能和使用方法，早已心中有数。P138

23、【多选题】网上新产品开发的要点包括

新产品越智能越好

适合大规模标准化生产

A:

以用户为中心开发新产品

B:

让客户直接参与新产品开发过程

C:

充分利用互联网收集新产品开发信息

D:

答E:案：CDE

解析：(1)以用户为中心开发新产品；(2)让客户直接参与企业新产品的开发过程；

(3)充分利用Internet收集新产品开发信息。

24、【多选题】某网站为优化站内链接采取了下列措施,做法合理的有

建立网站地图

大量增加网站层次

A:

网页之间相互链接

B:

把网站地图的链接放在首页

C:

优化链接文字以准确描述栏目内容

D:

答E:案：ACDE

解析：内部链接一般是可以自己控制的。常用优化方法如：⑴建立网站地图，同时把网站

地图的链接放在首页上，使搜索引擎能很方便地发现和抓取所有网页；⑵网页要能快速到

达，比如要确保从首页出发4次点击之内就要达到任何一个网页；⑶尽量使用文字导航；

⑷链接文字应准确描述栏目内容；⑸网页之间互相链接等。P198

25、【多选题】网络环境下,“客户获得”可以采用的方法包括

病毒营销

交互式广告

A:

搜索引擎营销

B:

在线公关与合作

C:

建立网上伙伴关系

D:

答E:案：ABCDE

解析：⑴搜索引擎营销；⑵在线公关与合作；⑶建立网上伙伴关系；⑷交互式广

告；⑸病毒营销。P232

26、【问答题】简述企业内部条件对企业网络营销的影响。

答案：⑴企业组织结构的快速反应能力是网络营销的保障；⑵人才是网络营销的必要

条件；⑶企业内部管理信息化、网络化是网络营销的基础。P70

27、【问答题】简述网络市场调查的内容。

答案：网络市场调查的内容涉及网络营销活动的整个过程,主要包括市场环境调查、市场

需求调查、市场供给调查、竞争对手调查、网络消费者购买行为调查。P119

28、【问答题】简述影响消费者网络购买行为的个人因素。

答案：个人因素：⑴消费者性别；⑵消费者年龄；⑶消费者受教育程度；⑷消费

者收入。P139-140

29、【问答题】简述广告联盟营销的实施过程。

答案：实施过程：⑴网站主注册及管理；⑵链接管理；⑶数据统计与分析；⑷付

费；⑸推广广告联盟营销计划。P217-218

30、【问答题】简述网站访问评价的重要性。

答案：网站访问评价的重要性表现在以下三个方面：（1）反映网站运营各方面的情

况，帮助运营者了解用户访问网站的行为。P250（2）掌握网站推广的效果，减少盲目

性。（3）及时对各项网站活动进行效果分析，进行网站优化，调整网站运营策略

31、【问答题】MK是一家办公用品生产商,在Web2.0技术支撑下开展了一系列网络营销活

动。MK建立了用户网上论坛和QQ群,方便用户分享使用经验,实时解决用户遇到的问题,上传

产品电子资料以供用户阅览和传播等;MK为网站增添了“我是设计师”模块,收集客户产品设

计建议,辅助产品开发;MK在百度百科和维基百科(Wiki)中建立了公司词条和相关链接,并在几

个在线热播电影中植入产品广告,努力让消费者利用网络来发现MK。经过这些努力,M的品牌

得到了迅速传播,公司绩效有了明显提升。请问(1)MK公司的Web2.0应用有哪些?(2)结合MK,

分析Web2.0带来的营销变革。

答案：⑴用户网上论坛和QQ群；⑵营销变革：①市场力量从卖方转移到了买方；②

客户参与；③内容营销；④集客营销；⑤互联网新技术推动了新营销模式发展。P71

32、【问答题】JK是国内一家知名的电子商务网站。JK利用用户注册时提供的信息、过去

在电商平台上的交易记录、用户近期在搜索引擎网站以及电商平台上的浏览轨迹等多维度大

数据,建立了用户行为分析模型,用以识别用户购买偏好、真实的购买需求及服务需求等。每

当客户登录到网站时,JK就会在第一时间向其推荐感兴趣的产品,从而达到促进销售和提高用

户满意度的目的。JK根据大数据分析,精准投放广告,大大节约了广告投放成本。此外,JK利

用自身的多维数据优势,定期发布中国网上消费者行为分析报告,还能为合作伙伴提供有偿的

网上销售咨询服务。请回(1)大数据在JK的网络营销中具有哪些价值?(2)JK的大数据营销主

要有哪些特点?

答案：⑴①大数据可以使企业更完整地理解用户需求，帮助企业进行经营决策；②实

现用户细分与精准营销，提高企业销售效率和用户满意度；③全面分析用户需求，改善服

务质量，提高用户忠诚度；开启新型盈利模式；（2）多平台的数据采集；强调时效性；

个性化营销；性价比高。P279-280

33、【问答题】Qs公司材料QS始创于1993年,主要经营汤圆、粽子、水饺、面点等产品,总

部位于上海,其产品在长三角地区有一定知名度。在电子商务兴起的背景下,QS正在转型为一

家国内知名的速冻食品电商企业QS的拳头产品是速冻汤圆。我国自古有元宵节吃汤圆的风俗,

汤圆既是传统美食,也是馈赠佳品,经过千百年的传承,汤圆在原材料、口味、寓意等方面品类

繁多QS在仔细分析本企业优势和市场竞争情况的基础上,将企业资源集中于具有以下特征的

市场:江、浙、沪、皖、赣地区的网上消费者年龄处于25-60