2023年物业管理服务师资格认定复习备考题库（含答案）

2023年物业管理服务师资格认定复习备考题库(含答案)

一、单选题

1.为保障住房售后的维修管理,维护住房产权人和使用人的共同利益,建设部、财

政部于1998年11月印发0。

A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》

B、《全国优秀管理住宅小区标准》

C、《物业管理企业财务管理规定》

D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》

答案：A

2.公共性建筑和通廊式居住点建筑安全出口的数目不应少于0。

A、一个

B、两个

G三个

答案：B

3.消防工作的指导原则是“预防为主,防消结合”。为了达到“预防为主”的目

的,必须对日常的消防管理工作()。

A、法制化和规范化

B、制度化和明确化

C、制度化和法制化

D、集中化和明确化

答案：B

4.检查火灾报警系统的功能,应进行()

A、月检

B、季检

C、半年检

D、年检

答案：A

5.储存可燃物资仓库的管理,必须执行国家有关()的规定。

A、消防安全

B、物资安全

C、劳动安全

答案：A

6.()期物业管理档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和

验收文件档案,档案收集的索取对象较单一,主要是建设单位。

A、物业入住

B、物业承接查验

C、日常物业管理

D、早期介入

答案：B

7.下列关于对讲机的使用说法不正确的是()。

A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔

B、不准乱用对讲机，妨碍工作

C、不准使用对讲机等执勤警具开玩笑

D、及时充电维护

答案：A

8.凡是在特级动火区域内的动火必须办理()。

A、相关手续

B、许可证

C、特级动火证

D、动火证

答案：C

9.在进行建筑内部装修时,建筑内的消火栓()。

A、不应被装饰物遮掩

B、可以移动消火栓箱的位置

C、安装铁门并上锁

答案:A

10.由于行为人的过失引起火灾,造成严重后果的行为,构成()O

A、纵火罪

B、失火罪

C、玩忽职守罪

D、重大责任事故罪

答案：B

11.建筑是()的通称。

A、建筑物和构筑物

B、公共用房和居住用房

C、公共建筑和住宅建筑

D、建筑物和设施设备

答案：A

12.评标一般采用的评分方法是()。

A、综合评议和合格制评分法

B、综合评议和百分制量化法

C、随机抽记和合格制评分法

D、随机抽记和百分制量化法

答案：B

13.《条例》将业主委员会明确定位为业主大会的执行机构。业主委员会由全体

业主通过()会议选举产生,是业主大会的执行机构,对业主大会负责,具体负责执

行业主大会交办的各项物业管理事项。

A、居民委员会

B、业主

C、筹委员

D、业主大会

答案：D

14.根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于()联合

颁布了《物业服务收费管理办法》。

A、2002年11月

B、2003年1月

C、2004年8月

D、2005年8月

答案：D

15.电梯运行管理中发生任何故障时,首先要()

A、切断电源

B、查清原因

G及时修复

D、救护乘客出梯

答案：D

16.电压的单位是()。

A、A

B、V

C、W

D、0

答案：B

17.使用然气灶具时，()。

A、应先开气阀后点火，即''气等火"

B、应先点火后再开气，即‘'火等气"

C先点火还是先开气阀都无所谓,二者都是正确的

答案：B

18.物业管理治字防范管理中遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵

火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、

排险、尽量减少损失。对于已发生的案件，应()，以便公安机关进行侦查破案。

A、做好现场的保护工作

B、做好辖区客户的安抚工作

C、尽量封锁信息以免误传

D、积极主动开展现场调查

答案:A

19.发生火灾时,不得组织()扑救火灾。

A、女青年

B、未成年人

G军人

答案：B

20.用户验收房屋后自行添置、改动的设施、设备，由()承担维修责任。

A、物业管理企业

B、房地产开发企业

C、用户

D、业主委员会

答案：C

21.智能化物业的主要支撑技术是()。

A、电子技术

B、电工技术

C、计算机网络技术

D、机电自动化技术

答案：D

22.业主大会的执行机构是()。

A、业主大会筹备组

B、业主大会秘书处

C、业主委员会

D、业主代表大会

答案：C

23.员工辞职时,员工应有书面的辞职申请,并提前()天通知企业。

A、10

B、20

C、30

D、60

答案：C

24.业主大会成立后,物业服务企业在房屋管理基础上,巡查装修施工现场发现影

响房屋外观'危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象时,应及

时劝阻并报告()和有关主管部门。

A、房产开发商

B、业主大会

C、建设单位

D、业主委员会

答案：D

25.依据公安部第61号令,企业应当至少()进行一次防火检查。

A、每月

B、每星期

C、每季度

答案：A

26.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务,实际上是建立在两个合同基础

之上的:一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，

一个是()。

A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同

B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同

C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同

D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同

答案：A

27.燃烧是一种放热发光的()反应。

A、物理？

B、化学？

C、生物

答案：B

28.在电梯线路附近操作,都必须做到—切断电源、上锁挂牌或采取相应的安全

防范措施。

A、安装人员/事先

B、责任员工/随时

C、任何员工/立刻

D、现场人员/事先

答案：D

29.对贵重设备、档案材料适用()。

A、二氧化碳和干粉灭火器

B、二氧化碳灭火器

C、泡沫灭火器

D、干粉灭火器

答案：B

30.()可能发生阴燃。

A、塑料

B、煤

C、橡胶

答案：B

31.手提二氧化碳灭火器到达火场时,距离燃烧处约()米左右停止

A、5-6

B、4-5

C、3-4

D、6-7

答案：A

32.人体身体状况与触电伤害程度有密切的关系,下面说法不正确的是()o

A、男性对电流的敏感性高,耐受能力差；

B、在遭受电击时，小孩的伤害程度远比成年人重；

C、身体抵抗力差，受到的伤害较为严重;

D、过度疲劳、心情不好的人，将增加触电的伤害程度

答案：A

33.下列不属于门卫服务岗位的要求是()

A、着装整齐

B、检查卫生

C、语言文明

D、精神饱满

答案：B

34.任何人发现火灾时,都应报警。任何单位、个人应当()为报警提供便利,不得

阻拦报警。

A、无偿

B、有偿

C、自愿

D、自觉

答案:A

35.()是物为管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安，施工安全等采取的一

第列防范性管理服务活动。

A、公共安全防范管理服务

B、车辆停放服务

C、物业管理风险防范

D、物业装修管理服务

答案：A

36.我国目前通用的火警电话是Oo

A、911

B、119

C、110

答案：B

37.物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A、设计工作

B、工程监理工作

C、开发建设工作

D、物业管理咨询活动

答案：D

38.物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务,业主以未享受或者

无需接受相关物业服务为由,拒绝交纳物业费的,人民法院()

A、给予支持

B、不予支持

C、根据情况确定

D、不予受理

答案：B

39.对可燃液体灭火适用()。

A、干粉灭火器

B、二氧化碳灭火器

C、泡沫灭火器

D、以上都对

答案：C

40.电子媒体档案一般分为两类,一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料,

这类资料一般是以()形式存贮的。

A、数字

B、模拟

C、磁带

D、符号

答案：A

41.公安消防人员在灭火过程中,应当()。

A、优先救人

B、优先抢救财物

C、优先灭火

答案：A

42.防火安全制度中，员工要做到“三懂三会”，其中“三会”是()

A、会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾

B、会报警，会预防火灾，会使用灭火器

C、懂火灾的危害性,会使用灭火器，会扑救初起火灾

D、会报警，会查看火情、会使用灭火器

答案：A

43.我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下,通过实行住房

商品化制度而逐渐发展起来的。

A、物业

B、住房

C、产权

D、分配

答案：B

44.（）是指员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作的人事调

整活动。

A、辞职

B、辞退

C、资遣

D、内退

答案：A

45.安全生产监督检查人员执行监督检查任务时,必须出示。（）

A、安全生产监督管理部门工作证

B、有效的监督执法证件

C、安全生产监督管理部门的工作证及介绍信

答案：C

46.新、改、扩建项目的安全设施投资应当纳入。（）

A、企业成本

B、安措经费

C、建设项目概算

答案：C

47.触电事故绝大部分都是导致人身伤亡的。()

A、人体接受电流遭到电击

B、烧伤

C、电休克

答案:A

48.液体表面的蒸汽与空气形成可燃气体,遇到点火源时,发生一闪即灭的现象称

为()。

A、爆炸

B、蒸发

C、闪燃

答案：C

49.装设接地线的顺序为()。

A、先导体端后接地端

B、先接地端后导体端

C、可以同时进行

D、装设顺序和安全无关

答案：B

50.0是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所

达成的协议,是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、业主公约

D、早期介入协议

答案：B

51.不能将厅门钥匙插入厅门上部的钥匙孔内开启厅门，以免发生（）事故。（）

A、短路

B、断路

C、坠落

D、挤伤

答案：C

52.当身上衣服着火时，可立即。（）

A、奔跑离开火场，灭掉身上火苗

B、用手或物品扑打身上火

C、就地打滚,压灭身上火苗

答案：C

53.业主或物业使用人无正当理由拖延办理交付手续的,物业服务费用（）之日起

按月计收。

A、自物业交付

B、从建设单位书面通知业主或物业使用人办理交付手续

C、自实际入住

D、自装修之日

答案：B

54.当乙方租赁甲方的房屋用于商业经营后,消防安全应由（）负责。

A、甲方

B、物业部门

G乙方

答案：C

55.电梯维修工作具有高空作业和()的特点

A、危险

B、安全作业

C、带电作业

D、失衡

答案：C

56.物业承接查验期的档案收集范围较为明确,档案收集的索取对象较单一,主要

为()。

A、业主

B、业主委员会

C、施工单位

D、建设单位

答案：D

57.采取邀请招标方式的，招标人必须向()以上物业服务企业发出投标邀请书。

A、2个

B、3个

G5个

D、7个

答案：B

58.被困在火场时,下列求救方法错误的是()

A、在窗口、阳台或屋顶处向外大声呼叫

B、白天可挥动鲜艳布条发出求救信号，晚上可挥动手电筒

C、大声哭泣

答案：C

59.招标人应当按照()确定中标人。

A\评标委员会评标确定的中标人

B、中标候选人的排序先后

C、招标人自行推荐的中标候选人

D、政府推荐的中标候选人

答案：B

60.物业管理机构更迭时,管理工作应移交的合同协议书是指()。

A、对内签订的合同、协议原件

B、对内、对外签订的合同、协议原件

C、对内、对外签订的合同、协议复印件

D、对外签订的合同、协议原件

答案：B

61.当人发生危重急症或意外伤害对,现场救护人员的最佳选择是()o

A、直接将患者送医院

B、坚持就地抢救

C、等待医院或急救站派人抢救

答案：B

62.R,XI,Xc串联电路中，已知电源电压有效值U=220V和R=XI=Xc=440Q,则电路

中的电流为()

A、0

B、0.25

C、0.5

D、1

答案：C

63.高灵敏度电流型漏电保护装置是指额定漏电动作电流0mA及以下的漏电保

护装置。

A、6

B、10

C、15

D、30

答案：D

64.使用二氧化碳灭火器时,人应站在0

A、上风位

B、下风位

C无一定位置

D迎风处

答案：A

65.物业管理企业资质等级分为()。

A、甲、乙、丙级

B、一、二'三级

C、初、中、高级

D、A\B、C级

答案：B

66.各种消防设施应由()负责进行定期检查，以保证其性能完好。

A、秩序维护服务部

B、客户服务部

C、市政管理部

D、综合管理部

答案：A

67.业主需要装饰装修房屋的,应事先()物业服务企业,并与其签订装饰装修管理

服务协议。

A、通知

B、咨询

C、告知

D、明示

答案：C

68.某直流电路电流为1.5A,电阻为4Q,则电路电压为()V。

A、3

B、6

C、9

D、12

答案：B

69.当轿厢内载有()％的额定载荷时,满载开关应动作。

A、70~80;

B、80~90;

C、90~100;

D、100~105

答案:B

70.关于车辆停放管理注意事项的表述,错误的是()。

A、车辆管理的交通标识及免责告示应充足明显,避免发生法律纠纷

B、车主首次申请办理停车年卡或月卡时应提交本人身份证、驾驶证、车辆行驶

证原件与复印件,并签订停车位使用协议,建立双方车辆停放服务关系

C、对于电梯直接通往室内停车场车库的小区,必须做好电梯入口的安全防范监控

措施,避免不法人员直接从地下车库进入楼内

D、车辆停放必须符合消防管理要求,必要时可以短暂堵塞消防通道

答案:D

71.一般居民住宅'办公场所,若以防止触电为主要目的时,应选用漏电动作电流

为0mA的漏电保护开关。

A、6

B、15

C、30

D、50

答案：C

72.物业管理专项维修费金属于()所有。

A、全体业主

B、行业主管

C、物业管理单位

D、建设单位

答案：A

73.齐全完整、检索便捷的物业管理档案系统,是物业管理的一项()工作,是做好

物业管理服务工作的一个必要条件,也是物业服务企业的一项基本功。

A、代表性

B、基础性

C、典型性

D、政策性

答案：B

74.装饰装修活动中，装修人或者装饰装修企业违反《建设工程质量管理条例》的,

由()按照有关规定处罚。

A、城市房地产行政主管部门

B、建设行政主管部门

C、国务院建设主管部门

D、城市规划行政主管部门

答案：B

75.数十毫安的电流通过人体短时间使人致命最危险的原因是()。

A、呼吸中止

B、昏迷

C、引起心室纤维性颤动

D、电弧烧伤

答案：C

76.以下对报警电话描述不正确的是()。

A、119报警电话是免费的

B、发生火灾时任何人都可以无偿拨打119

C、为了演练,平时可以拨打119

答案：C

77.燃放礼花时以下()行为是正确的。

A、捂耳靠近点火

B、在空旷处支撑牢固再点燃

C、点着后注意观察

答案：B

78.使用叉车时,如有大型货物挡住驾驶员视线时,应。()

A、倒车行驶

B、正常行驶

C、不能行驶

答案：A

79.消防工作的方针是：()

A、预防为主、防消结合

B、谁主管、谁负责

C、预防为主、消防先行

D、以上都对

答案：A

80.物业保修责任是指()有对物业竣工验收后在保修期内出现不符合工程建筑强

制性标准和合同约定的质量缺陷，予以保证修复的责任。

A、建设单位

B、物业管理企业

C、项目施工单位

D、主要厂家

答案：A

81.触电事故发生最多的月份是()月。

A、2~4

B、6~9

C、10—12

Dx1T1.

答案：B

82.对于电击而言,工频电流与高频电流比较,其危险性是()。

A、高频危险性略大

B、高频危险性大得多

C、二者危险性一样大

D、工频危险性较大

答案：D

83.房屋的基本组成部分有主体结构、装饰装修与设施设备,其中装饰装修部分不

包括0。

A、门窗

B、内外饰材装修

C、顶棚

D、楼地面

答案:D

84.在正常使用下室内、外射像头每()要验查一次。

A、每季度

B、半年

C、一年

D、一个月

答案：B

85.当打开房间闻到燃气气味或发现燃气泄漏,要迅速()，以防止引起火灾。

A、打开燃气灶具查找漏气部位

B、打开门窗通风

C、打开电等开关仔细查看漏点或拨打电话

答案：B

86.高层小区的日常保洁检查重点,不包括()。

A、大堂地面光泽度,各公共区域地脚线积尘

B、公共区域玻璃痕印、地面垃圾杂物、乱张贴

C、电梯天花、四壁、按钮积尘及痕印、轨槽内沙粒杂物

D、楼梯走道、底层楼梯下、天花板积尘及蜘蛛网、生活杂物

答案：D

87.关于商品房预售条件，以下正确的是()

A、以提供预售的商品房计算,投入开发建设的资金达到工程建设总投资的20%以

上

B、未持有建设工程规划许可证

C、已向市、县人民政府房地产管理部门办理预售登记,取得《商品房预售许可证》

D、已确定施工进度，但未确定竣工交付日期

答案：C

88.发生火灾时,不得组织()扑救火灾。

A、女青年

B、未成年人

C、军人

答案：B

89.监控设备的电源线路应()检查一次

A、每周

B\两周

G三周

D、一•*t•月

答案：A

90.据统计,火灾中死亡的人有80%以上属于0

A、被火直接烧死

B、烟气窒息致死

C、跳楼或惊吓致死

答案：B

91.消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安全检查

组织形式上可采取()的方法。

A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和各部门的互查相结合

B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合

C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合

D、全面检查和日常检查、专职部门检查和各部门的自查相结合

答案：B

92.建筑中水系统是将()等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供

水系统。

A、屋面的雨水和冰雪融化水

B、建筑中排放的废、污水及冷却水、雨雪水

C、室外的雨水和冰雪融化水

D、工业厂房排放的污水

答案：B

93.《物权法》规定，()是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机

构,按照业主大会的决定履行管理的职责。

A、业主委员会

B、业主委员会筹备组

C、社区居委会

D、物业服务企业

答案：A

94.除单人值班的情况以外，倒闸操作必须由()人完成。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：B

95.在消防装备的维护管理中,对配置在各项目的消防器材要实行定期统计制度,

()应作一次全面统计工作,以保证项目配备的消防器材完整、齐全。

A、每半年

B、每年

C、每季

D、每月

答案:D

96.消防工作贯彻()的方针,坚持专门机关与群众相结合的原则,实行防火安全责

任制。

A、谁主管、谁负责

B、以防为主，以消为辅

C、预防为主,防消结合

答案:C

97.在值勤中，遇到业主求救或需要帮助时()。

A、帮助业主解决问题

B、我要处理其他事情

C、告诉业主不属于我的事

D、呼叫同事来帮忙处理

答案:A

98.扑救可燃气体火灾，应灭火。()

A、用泡沫灭火器

B、用水

C、用干粉灭火器

答案：C

99.两只额定电压相同的电阻，串联接在电路中，则阻值较大的电阻()。

A、发热量较大

B、发热量较小

C、没有明显差别

答案:A

100.业主对建筑物内的住宅'经营性用房等专有部分享有所有权,对专有部分以

外的共有部分享有共有和()的权利。

A、所有权

B、共有权

C、知情权

D、共同管理

答案：D

101.物业承接查验应当遵循的原则不包括()。

A、诚实信用

B、客观公正

C、权责分明

D、保护业主私有财产

答案：D

102.不属于消火栓的使用方法()

A、将消防带接合器对准消防阀门接合器

B、向顺时针方向打开阀门

C、铺设好水带,连接水枪出水扑救

D、打开消火栓门，按下报警按钮

答案：B

103.建筑工程施工现场的消防安全由()负责。

A、建筑单位

B、施工单位

C、设计单位

答案：B

104.业主大会成立后,维修资金的使用由物业管理企业提出年度使用计划，经()

审定后实施。

A、售房单位

B、业主大会

C、房地产行政主管部门

D、业主委员会

答案：B

105.检查燃气灶具接口处是否漏气,应采用的方法检漏。（）

A、用明火

B、用肥皂水

C、用鼻子闻

答案：B

106.单位的消防档案,一般由（）部门管理。

A、行政

B、保卫

C、工会

D、办公室

答案：B

107.在物业办理入住手续时，（）工作办理完成后,标志着业主入住过程完结。

A、交纳当期物业服务等有关费用

B、领取《业主（住户）手册》等相关文件费料

C、领取房屋钥匙

D、签订委托协议，交纳相关费用

答案：C

108.测量低压电力电缆的绝缘电阻所采用兆欧表的额定电压为（）V。

A、2500

B、1000

G500

D、250

答案：A

109.关于电气装置,下列()项工作不属于电工作业。

A、试验

B、购买

C、运行

D、安装

答案：B

110.发现消防通道被堵塞或封闭时个人采取以下哪种行动最正确()？

A、自己想法打通

B、向防火监督机构举报

答案：B

111.物业管理的内容是()

A、对物业进行维修

B、对物业进行养护、管理

C、对相关区域卫生保洁

D、对物业进行维修、养护、管理,对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

答案：D

112.在门打开或未锁住的情况下,从人们正常可接近的位置,用单一的不属于正

常操作程序的动作应不可能开动电梯。()

A、正确;

B、错误

答案：A

113.依据《建筑设计防火(规范)》，我国将生产的火灾危险性分为()。

A、四组

B、五类

C、七种

D、三级

答案：B

114.电梯每年由当地检测部门进行()次安全检测

A、4

B、3

C、2

D、1

答案：D

115.()是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所取得的各项收入,包

括主营业务收入和其他业务收入。

A、物业管理企业收入

B、物业管理企业营业收入

C、物业管理企业经营收入

D、物业管理企业总收入

答案：B

116.物业管理企业参与(),主要是为了掌握验收情况,收集存在的工程质量、功能

配套以及其他方面存在的遗留问题,为下一步物业的承接查验做准备。

A、竣工验收

B、建设单位

C、业主大会

D、业主委员会

答案:A

117.物业保险通过对物业管理领域由于自然灾害和意外事故等造成的保险责任

范围的损失提供经济补偿或资金付给,对推动()起到了积极的作用。

A、物业管理

B、社会稳定

C、业主与保险公司的关系

D、业主委员会建设

答案：A

118.()是物业服务企业首次直接面对业主提供相关服务,直接关系到业主对物业

管理服务的第一印象。

A、早期介入

B、承接查验

C、入住服务

D、装修管理

答案:C

119.按触电事故的构成方式,触电事故可分为Oo

A、局部伤害；

B、电击,电伤；

C、灼伤

答案：B

120.测量绝缘电阻使用()表。

A、万用表

B、兆欧表

C、地电阻测量仪

D、电流表

答案：B

121.疏散指示标志灯一般设置在距地面不超过()米的墙上。

A、0.8

B、1

C、1.2

答案：B

122.电工作业人员必须年满()岁。

A、15

B、16

C、17

D、18

答案:D

123.秩序维护人员发现可疑爆炸物时,应立即向()汇报情况,并留守现场。

A、主管领导

B、自行处理

C、班队长

D、公司领导

答案:A

124.下列属于前期物业管理风险的是：()

A、管理费收缴风险

B、合同风险

C、管理项目外包存在的风险

D、物业违规装饰装修带来的风险

答案：B

125.在采用保护接地后，当电气设备绝缘损坏外壳带电时,短路电流通过()形成

回路，使保护装置迅速地动作,断开故障设备的电源。

A、接地线；

B、零线；

C、中性线N

答案：A

126.物业管理服务,是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的0服务。

主要包括对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护'管理以及维护相

关区域内环境卫生和秩序。

A、公共性

B、私密性

G义务性

D、程序性

答案：A

127.触电事故与季节有关一般情况下()。

A、炎热季节触电事故多；

B、空气干燥季节事故多；

C、冬季触电事故多

答案：A

128.使用灭火器灭火时,喷嘴应对准()。

A、火的根部

B、随便喷

C、火苗中心

D、浓烟的地方

答案：A

129.并联电路的总电容与各分电容的关系是()。

A、总电容大予分电容

B、总电容等于分电容

C、总电容小于分电容

D、无关

答案：A

130.点蚊香时，正确的是()

A、将蚊香固定在专用铁架上

B、放在窗帘旁边

C、放在蚊账、床单附近

答案：A

131.电梯维修单位应取得行业主管部门()后,方能从事相应的维修业务

A、营业执照

B、书面批准

C、资格审查

D、维修资格

答案：C

132.使触电者尽快脱离电源并实施紧急救护,是挽救触电者生命的关键措施。()

Av正确;

B、错误

答案:A

133.电能的单位是()。

A、A

B、V.A

C、w

Dvkw.h

答案：D

134.建设单位在工程竣工验收合格之日起15日内未办理工程竣工验收备案的，

备案机关责令限期改正,处()罚款。

A、10万元以上50万元以下

B、20万元以上50万元以下

C、20万元以上100万元以下

D、50万元以上100万元以下

答案：B

135.电脑着火了，应()。

A、迅速往电脑上泼水灭火

B、拔掉电源后用湿棉被盖住电脑

C、马上拨打火警电话，请消防队来灭火

答案：B

136.人体发生触电后,根据电流通过人体的途径和人体触及带电体方式,一般可

分为单相触电、两相触电及。()

A、三相触电

B、跨步电压触电

C、直接触电

答案:B

137.权利人申请变更登记,应当自变更事实发生之日起()日内提出申请,并提交

房屋权属证书以及相关的证明文件。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：D

138.公共场所发生火灾时,该公共场所的现场工作人员应()。

A、迅速撤离

B、抢救贵重物品？

C、组织引导在场群众疏散

答案：C

139.以下物质中()物质燃烧速度最快。

A、固体

B、液体

G气体

答案：C

140.《物权法》规定,业主是建筑区划内的主人。业主大会是业主的自治组织,

是基于业主的()行使产生的，由全体业主组成,是建筑区划内建筑物及其附属设

施的管理机构。

A、专有权

B、建筑物区分所有权

C、共有权

D、共同管理权

答案：B

141.《建筑设计防火规范》规定消防车道的宽度不应小于()米。

A、3

B、3.5

C、5

答案：B

142.以下关于业主人数的说法,错误的是()

A、业主人数按照专有部分的数量计算,一个专有部分按一人计算

B、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分,按一人计算；

C、同一买受人拥有一个以上专有部分的,按一人计算；

D、同一买受人拥有一个以上专有部分的,按多人计算；

答案:D

143.业主和使用人自律的保证和实行自治的前提是全体业主建立'遵守()。

A、业主大会决定

B、物业服务企业规章制度

C、业主委员会决议

D、管理规约

答案：D

144.秩序维护从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会()力

量。

A、技术防范

B、安全防范

C、人力防范

D、公共防范

答案：B

145.房屋附属弱电设备不包括()

A、供电及照明设备

B、广播通讯设备

C、闭路电视系统

D、自动监控及报警系统

答案：A

146.检查燃气用具是否漏气时,通常采用()来寻找漏气点。

A、划火柴

B、肥皂水

C、闻气味

答案：B

147.火灾初起阶段是扑救火灾()的阶段。

A、最不利

B、最有利

C、较不利

答案：B

148.阻拦报火警或者谎报火警的,给予()处罚。

A、劳动教养

B、撤掉其电话

C、警告、罚款或者十日以下拘留

答案：C

149.应当按工作电流的()倍左右选取电流表的量程。

A、1

B、1.5

C、2

D、2.5

答案：B

150.其他条件相同,人离接地点越近时可能承受的()。

A、跨步电压和接触电压都越大

B、跨步电压越大、接触电压不变

C、跨步电压不变、接触电压越大

D、跨步电压越大、接触电压越小

答案：A

151.严禁工作人员或其它人员擅自移动已挂好的接地线,如需移动时,应有工作

负责人取得()的同意,并在工作票上注明。

A、工作许可人

B、工作监护人

C、工作票签发人

D、以上都不是

答案：C

152.在火灾事故中死亡()人以上(含本数)的为特大火灾。

A、3人

B、5人

G7人

D、10人

答案：D

153.抢救触电生命垂危(心跳及呼吸均停止)者的最好方法是()。

A、及时采用心肺复苏法；

B、打强心针；

C、让触者安静休息；

D、紧急送医院

答案：A

154.通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于()

A、房屋建筑设备

B、房屋建筑弱电设备

C、宣传设备

D、公共设备系统

答案：B

155.业主大会作业出以下决定：()必须经物业管理区域内全体业主所持投票2/3

以上通过。

A、制定和修改管理规约

B、业主大会议事规则

C、改建、重建建筑物及其附属设施

D、更换物业服务企业

答案：C

156.单位或家庭(维修)中使用溶剂和油漆时除了杜绝一切火种,还应该注意()。

A、湿度

B、温度

G通风

答案：C

157.消防安全重点单位的消防工作,实行()监督管理。

A、分级

B、分类

C、统一

答案:A

158.标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期的是()的颁布。

A、《物业管理条例》

B、《城市新建住宅小区管理办法》

C、《物业服务企业资质管理办法》

D、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》

答案:A

159.山东省物业服务规范四星级标准中，要求巡逻人员对小区院落'车库、车场

每()巡查1次。

A、一刻钟

B、一小时

C、半小时

D、两小时

答案：D

160.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可

以请求()予以撤销。

A、业主大会

B、人民法院

C、业主委员会

D、业主大会临时会议

答案：B

161.车辆管理的重点是防止车辆()。

A、乱停放，丢失

B、乱停放，被破坏

C、丢失,被破坏

D、被破坏

答案：B

162.低压断路器中的电磁脱扣器承担()保护作用。

A、过流

B、过载

C、失电压

D、欠电压

答案：A

163.根据《山东省物业管理条例》规定,物业交付后长期空置的,其物业服务费()o

A、全额缴纳

B、建设单位缴纳

C、减半缴纳

D、按照物业服务合同中约定缴纳

答案：D

164.物业管理合同是一个综合的概念，它是物业管理当事人之间就()所达成的具

有法律效力的协议或契约。

A、权利义务

B、物业管理的核心内容

C、物业服务范围

D、物业管理的服务费用

答案：A

165.不受供电部门调度的双电源用电单位()并路倒闸操作。

A、严禁

B、只允许短时

C、只允许在高压侧

D、只允许在0.4kV侧

答案：A

166.就对被测电路的影响而言，电流表的内阻()。

A、越大越好

B、越小越好

C、适中为好

D、大小均可

答案：B

167.在物业管理服务费交纳中，业主和使用人约定物业管理服务费由使用人负责

交纳的，业主负有的责任为()。

A、免责责任

B、催交责任

C、代交责任

D、连带交纳责任

答案：D

168.据统计,火灾中死亡的人有80%以上属于()

A、被火直接烧死

B、烟气窒息致死

C、跳楼或惊吓致死

答案：B

169.Y接法的三相异步电动机,在空载运行时,若定子一相绕组突然断路,则电机

()o

A、必然会停止转动

B、有可能连续运行

C、肯定会继续运行

答案：B

170.室内空调出风口滴水的原因是()。

A、室内空气太湿。

B、未端空气处理设备出风口温度较低，造成风口结露。

C、室外飘雨,进入新风系统后带入室内。

答案：B

171.房屋及设备设施管理的基本要求是:做好房屋及设备设施的维护保养工作,

充分发挥设备功能,有效延长设备设施的(),并自始至终把安全管理工作放在最

重要的位置上。

A、使用功能

B、技术寿命

G使用寿命

D、技术更新

答案：C

172.绝缘安全工器具应存放在温度()，相对湿度5~80%干燥通风的工具室(柜)内。

A、70~25℃

B、-15—35℃

C、-20~35℃

D、-25~35℃

答案：B

173.《物业管理条例》规定，按照国家规定的保修期和保修范围,承担物业保修责

任的首要单位是()。

A、施工单位

B、业主大会

C、建设单位

D、物业服务企业

答案:C

174.适用于公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项的公文文种是()。

A、通告

B、通知

C、报告

D、意见

答案:A

175.前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，0与物业

管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。

A、业主委员会

B、物业建设单位

C、物业设计单位

D、居委会

答案：B

176.()是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续，同时

物业管理单位为业主办理物业管理事务手续的过程。

A、早期介入

B、物业入住

C、前期管理

D、承接查验

答案：B

177.单位或家庭维修中使用溶剂和油漆时除了杜绝一切火种,还应该注意()。

A、湿度

B、温度

G通风

答案：C

178.一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上,称为()。

A、花园公寓

B、错层公寓

C、复式公寓

D、单间公寓

答案：C

179.公安消防人员在灭火过程中，应当()。

A、优先救人

B、优先抢救财物

C、优先灭火

答案:A

180.泡沫不能用于扑救()火灾。

A、塑料

B、汽油

G煤油

D、金属钠

答案：D

181.在物业办理入住手续阶段,建设单位或物业管理单位陪同业主一起验收其名

下的物业，登记水、电、气表起始数'房屋验收情况，购房合同双方应在()上签字

确认。

A、《业主入住房屋验收表》

B、《物业验收须知》

C、《住宅质量保证书》

D、《业主（住户）手册》

答案:A

182.《中华人民共和国消防法》自（）起施行。

A、1997年

B、1998年

G2001年

答案：B

183.易燃气体泄漏时,物业管理企业应立即通知（）

A、业主

B、医疗急救单位

C、燃气公司

D、公安消防机关

答案：C

184.由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的,称为0o

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、物业管理公开招标投标

D、物业管理邀请招标投标

答案：A

185.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是()。

A、政府定价

B、政府指导

C、业主定价

D、物业管理企业与业主协商确定

答案：D

186.在物业管理操作中，由于物业管理服务不到位、矛盾化解不及时、投诉处理

不当和与各方沟通不及时等，均有可能导致()。

A、物业管理费收缴风险

B、服务咨询风险

C、物业管理外包风险

D、物业管理舆论风险

答案：D

187.以下灭火剂中，()破坏大气的臭氧层,要逐步淘汰。

A、二氧化碳

Bv1211灭火剂

C、七氟丙烷灭火剂

答案：B

188.供人们进行生产、生活和其他活动的房屋或场所称为()，如住宅、医院、学

校、商店等。

A、构筑物

B、住宅建筑

C、公共建筑

D、建筑物

答案：D

189.建筑区划内,应当认定为业主专有部分的是()。

A、物业管理用房

B、未经确权的地下贮物空间

C、规划上专属于特定房屋,且建设单位销售时已经根据规划列入该特定房屋买卖

合同中的露台

D、业主停放汽车的道路

答案：C

190.物业管理是服务活动,而装修管理工作的核心是对装修人各项装饰装修行为

的一种()，甚至是约束。

A、平衡

B、妥协

G控制

D、服务

答案：C

191.职业病诊断鉴定办事机构应当在受理鉴定之日起日内组织鉴定。()

A、30

B、60

C、90

答案：B

192.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水'停水停电、物

品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。

A、装修人

B、装修企业

C、装修施工人员

D、物业管理公司

答案:A

193.电阻、电感、电容串联电路中，电源电压与电流的相位关系是()。

A、电压超前电流

B、电压滞后电流

C、不确定

D、同相

答案：C

194.高压设备发生接地时,为防止跨步电压触电,室外不得接近故障点()m以内。

A、3;

B、5;

C、8;

D、10

答案：C

195.物业管理企业是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据()

从事物业管理相关活动的经济实体。

A、物业管理服务内容

B、物业管理服务标准

C、物业服务合同

D、物业管理服务费用

答案：C

196.在出入口验证、登记、疏导等服务活动中，所针对的对象是出入的0。

A、人员和车辆

B、人员和物资

C、车辆和物资

D、人员、车辆和物资

答案：D

197.电气设备的金属外壳采用接零或接地保护时,其连接导线截面不小于相线的

1/2,最小截面绝缘铜线不小于()平方毫米。

A、1.5;

B、1;

C、2;

D、4

答案：A

198.当液化气罐内的气量不足时,应()。

A、放在热水中加热

B、换气

C、把气罐横放

答案：B

199.依据《城市燃气安全管理规定》，不能在()安装和使用燃气。

A、厨房

B、客厅

C、卧室

答案：C

200.下列四项工作中，不属于小区绿化日常养护工作的是()。

A、浇水

B\病虫害防治

G杂草防治

D、绿化改造工程

答案：D

201.秩序维护班队长应定期检查灭火器,重量减少()以上的,应补充气

A、2/10

B、5/10

C、1/10

D、4/10

答案：C

202.如果投了保,一旦事故发生,物业管理者应可以将意外的经济损失分散、转移

到()身上，以减轻物业管理企业和业主的经济损失。

A、保险人

B、投保人

C、被保人

D、权益人

答案：A

203.()是装修管理的最后一道工序，也是控制违章的最后一关。如果在此之前已

经发现了违章,则需在处理违章后再进行验收工作。

A、登记审核

B、装修申报

C、验收工作

D、施工管理

答案：C

204.燃烧是一种放热发光的()反应。

A、物理

B、化学

答案：B

205.安装漏电保护器时，()线应穿过保护器的零序电流互感器。

A、N

B、PEN

C、PE

D、接地

答案：B

206.在完成建筑设计之后,根据建筑各方面的要求,再进行结构选型和构件布置,

通过力学计划，决定各承重构件(基础、柱、承重墙、梁'板)的材料、形状、大

小以及内部构造等,并将设计结果绘制成图样,以指导施工,这种图称为0o

A、结构施工图

B、总平面图

C、建筑平面图

D、立面图

答案:A

207.生产经营单位发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告。()

A、本单位负责人

B、安全干部

C、保卫干部

答案：A

208.由于行为人的过失引起火灾,造成严重后果的行为,构成()。

A、纵火罪

B、失火罪

C、玩忽职守罪

D、重大责任事故罪

答案：B

209.我国的“119”消防宣传活动日是()。

A、11月9日

B、1月19日

C、9月11日

答案:A

210.机关、团体、事业单位应当至少()进行一次防火检查。

A、每日

B、每月

C、每季度

D、每年

答案：c

211.前期物业管理招标投标的招标人是()。

A、业主

B、业主大会

C、业主委员会

D、建设单位

答案：D

212.业主委员会成立后应当向物业所在地的区、县()备案。

A\人民政府

B、人民政府房地产行政主管部门

C、工商行政主管部门

D、人民政府街道办事处

答案：B

213.日常绿化管理的方法包括:建立健全绿化管理制度,明确日常绿化()。

A、基本内容和标准

B、检查内容与检查重点

C、基本要求和针对性要求

D、标准和要求

答案：B

214.低压开关设备的安装高度一般为()m。

A、0.8~1.0

Bx1.1~1.2

C、1.3~1.5

D、1.6—2.0

答案:c

215.常见电梯按用途分为：()

A、乘客电梯、载货电梯和客货梯

B、直流电梯、交流电梯

C、单机控制电梯、集选控制电梯

D、运行梯和高峰梯

答案:A

216.《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》自起施行。()

A、2001年4月11日

B、2001年4月21日

C、2001年5月21日

答案：B

217.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰()喷射。

A、上部

B、中部

C、根部

答案：C

218.设备维修养护的日常维护保养一般分为：日保养和周保养、一级保养与二级

保养。其中二级保养一般由()完成。

A、操作工

B、以操作工为主，维修工协助

C、以维修工为主，操作工协助

D、维修工

答案：C

219.住宅专项维修资金属于()所有。

A、物业管理企业

B、全体业主

C、物业管理企业和全体业主

D、建设单位

答案：B

220.有关紧急事件的性质的说法,错误的是()。

A、紧急事件的复杂性表现为事件发生的原因、事件发展变化的复杂性

B、紧急事件具有极大的偶然性和随机性

C、紧急事件如处理及时,则不会给企业造成经济上的损失

D、面临紧急事件要及时发现、及时报告、及时响应、及时控制和及时处置

答案：C

221.文明服务要求秩序维护员在服务活动中必须()。

A、团结互助、语言规范、举止得体、礼貌待人

B、仪表端庄、爱岗敬业、举止得体、勤俭节约

C、仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人

D、态度谦卑、语言规范、举止得体、诚实守信

答案：C

222.建设单位在前期物业服务合同中的保修承诺,不得低于()所规定的保修范围

和修期限。

A、《建筑工程质量管理条例》

B、《房屋建筑工程质量保修办法》

C、《住宅使用说明书》

D、《住宅质量保证书》

答案：D

223.业主大会选聘了新的物业管理企业,原物业管理企业应向()交还有关的物业

管理资料和物业管理用房等。

A、建设单位

B、业主委员会

C、政府主管部门

D、新物业管理企业

答案：B

224.消防器材的配置应结合物业的火灾危险性,易燃易爆物品特点进行合理的配

置,一般在住宅区内，多层建筑中每层楼的消防栓(箱)内均配置()瓶灭火器。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

225.监控室内外卫生必须保持清洁,每()清洗一次显视屏

A、一周

B、三周

C、一个月

D\两周

答案：D

226.秩序维护人员徒步巡逻应()以上进行。

A、2人

B、3人

C、4人

D、6人

答案:A

227.巡逻人员发现灭火器存在问题,应及时报告()。

A、消防安全第一责任人

B、消防安全管理员

C、秩序维护部

D、设备维护部

答案:B

228.消防工作坚持()的原则。

A、预防为主,防消结合

B、专门机关与群众相结合

答案：B

229.制冷设备的四大组件是指()。

A、冷冻水泵、冷却塔、冷却水泵、空调主机

B、空调主机、冷却冷冻水泵、冷却塔、未端空气处理设备

C、压缩机、冷凝器、蒸发器、膨胀阀

答案：C

230.下列消灭白蚁的方法中属于药杀法的是：()

A、根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除

的办法

B、通过在白蚁蛀食的食物中在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物，使出入的白

蚁身体粘上白蚁药粉,药粉通过相互传染传递给其他白蚁,导致整巢白蚁中毒死

亡

C、通过药物和灯光两种方法诱杀

D、利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。

答案：B

231.公安消防队扑救火灾()。

A、只收灭火器材药剂耗损费用

B、收取所有费用

C、不收取任何费用

答案：C

232.人体电阻是影响人体触电严重程度的一个因素，在()情况下触电程度最轻。

A、潮湿的皮肤；

B、破损的皮肤；

C、干燥、洁净的皮肤；

D、穿化纤衣服

答案：C

233.违反《消防法》，构成犯罪的,应()。

A、依法给予行政处罚

B、依法追究刑事责任

答案：B

234.采取适当的措施,使燃烧因缺乏或断绝氧气而熄灭,这种方法称作()。

A、窒息灭火法

B、隔离灭火法

C、冷却灭火法

答案:A

235.《青岛市房屋专项维修资金管理办法》(试行)规定，业主房屋户门号分户账

中房屋专项维修费金余额不足首期交存额()的,应当及时足额续交。

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

236.在前期物业服务中，决定前期物业服务收费标准的是()。

A、建设单位

B、物业服务企业

C、政府定价

D、建设单位与物业服务企业合同约定

答案：D

237.烟头中心温度可达()，它超过了棉、麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃

点,若乱扔烟头接触到这些可燃物,容易引起燃烧,甚至酿成火灾。

Av100~200℃

B、200~300℃

C、700~800℃

答案：C

238.对特种设备使用过程进行记录,是强化责任的一种手段,是确保安全运行的

一种措施。()

A、正确;

B、错误

答案：A

239.物业服务费测算方法是以()即可得出单位面积物业服务费标准。

A、物业服务支出的总额除以该物业总建筑面积

B、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积

C、物业服务费总额除以该物业总建筑面积

D、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积

答案：D

240.业主大会、业主委员会作出的决定违反法律法规的,物业所在地的0应当责

令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。

A、开发建设单位

B、全体业主

C、物业服务企业

D、区县人民政府房地产行政主管部

答案：D

241.根据作业环境的不同，安全帽的颜色也不同,如在爆炸性作业场所工作宜戴

安全帽。()

A、红色

B、黄色

C、白色

答案：A

242.以酬金制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，由于酬金制是按

照预收的物业服务资金提取,具有相对的(),可以使企业在一定程度上规避收支

不平衡的经营风险。

A、可变性

B、递减性

C、固定性

D、递增性

答案：C

243.工作区域任何存在潜在危险之处()安置醒目的警示标志。

A、要求

B、必须

C、原则上允许

D、原则上要求或可以

答案：B

244.对雇员在保单有效期内,从事保单所载明的与投保人业务有关工作时,由于

意外或疏忽,造成()人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额,保险人

负责赔偿。

A、投保人

B、被保险人

C、第三者

D、雇员

答案：C

245.在物业管理活动中，风险是客观存在和不可避免的,在一定条件下还带有某

些()。虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度。

A、规律性

B、典型性

C、综合性

D、随机性

答案:A

246.除了矿山、建筑(施工)单位和危险物品的生产经营单位外，其他生产经营单

位,从业人员超过人时,应当设置安全生产管理机构。()

A、二百

B、三百

C、四百

答案：B

247.家庭装修未经()的同意,不能随意挪动燃气管线,以免引起燃气泄漏,发生火

灾或爆炸。

A、消防部门

B、物业部门

C、燃气部门

答案：C

248.举办大型集会、焰火晚会、灯会等群众性活动,具有火灾危险的,主办单位必

须向()申报。

A、当地政府

B、公安治安机构

C、公安消防机构

答案：C

249.电器设备在发生火灾时不应该用()灭火。

A、卤代烷

B、水

C、干粉

答案：B

250.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰()喷射。

A、上部

B、中部

C、根部

答案：C

251.根据国家规定,凡在坠落高度离基准面以上有可能坠落的高处进行的作业,

均称为高处作业。()

A、2m

B、3m

C、4m

答案：A

252.当打开房门闻到燃气气味时,要迅速()，以防止引起火灾。

A、打开燃气灶具查找漏气部位

B、打开门窗通风

答案：B

253.安全带的正确挂扣应该是。()

A、同一水平

B、低挂高用

G高挂低用

答案:C

254.消防安全重点单位的消防工作,实行()监督管理。

A、分级

B、分类

C、统一

答案：A

255.紧急事件能否发生'何时何地发生'以什么方式发生、发生的程度如何，均

是难以预料的，具有极大的()。

A、偶然性和随机性

B、不确定性和不可预测性

C、偶然性和不可预测性

D、随机性和跳跃性

答案：A

256.通过招投标方式选择物业管理企业的,招标人应当按照以下规定时限完成物

业管理招投标工作,下列说法正确的是()。

A、新建现售商品房项目应当在现售前60日完成

B、非出售的新建物业应当在交付使用前45日完成

C、预售商品房项目应当在取得《商品房预售许可证》之前完成

D、没有规定

答案：C

257.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到

损害的,应当依法承担相应的()。

A、经济责任

B、法律责任

G行政责任

D、刑事责任

答案：B

258.发生燃烧的必要条件是()。

A、可燃物，助燃物

B、可燃物，着火源

C、可燃物，助燃物,着火源

答案：C

259.所有人员不得携带()进入小区内。

A、手机

B、小孩

C、易燃易爆品

D、行李箱

答案：C

260.公安消防队扑救火灾，()向发生火灾的单位、个人收取费用。

A、不得

B、可以

C、按照一定标准

答案：A

261.下列说法是不适当的()。

A、物业秩序维护管理包括消防、车辆的管理

B、发现偷盗人员，秩序维护人员应马上扣押审讯

C、物业秩序维护管理不能代替社会治安管理

D、物业区域秩序维护管理应以防为主

答案：B

262.违反《消防法》，构成犯罪的,应()。

A、依法给予行政处罚

B、依法追究刑事责任

答案:B

263.阻拦报火警或者谎报火警的,给予()处罚。

A、劳动教养

B、撤掉其电话

C、警告、罚款或者十日以下拘留

答案：C

264.我国标准规定工频安全电压有效值的限值为()V。

A、220

B、50

C、36

D、6

答案：B

265.《安全生产法》规定:从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停

止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。()

A、正确;

B、错误

答案：A

266.在房屋完损等级评定中，装修、设备部分中有一二项完损程度符合一般损坏

的标准,其余符合基本完好以上的标准,则可评为()。

A、完好房

B、基本完好房

C、一般损坏房

D、严重损坏房

答案：B

267.身上着火后,下列哪种灭火方法是错误的()。

A、就地打滚

B、用厚重衣物覆盖压灭火苗

C、迎风快跑

答案：C

268.任何单位、()都有参加有组织的灭火工作的义务。

A、义务消防队员

B、个人

C、成年公民

答案：C

269.停电操作断开断路器后,应当按()操作。

A、同时拉开负荷侧隔离开关和电源侧隔离开关

B、先拉开负侧隔离开关，后拉开电源侧隔离开关

C、先拉开电源侧隔离开关,后拉开负荷侧隔离开关

D、拉开负荷侧隔离开关和电源侧隔离开关无先后顺序要求

答案：B

270.变配电站有人值班时,巡检周期应当是每()一次。

A、班

B、三天

C、周

D、月

答案：A

271.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的()所

导致的应由物业管理企业承担的意外损失。

A、不可抗力

B、业主、使用人的原因

C、自然、社会因素

D、开发建设单位的原因

答案:C

272.业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可

以请求人民法院()。

A、予以调解

B、予以撤销

C、赔偿损失

D、消除危险

答案：B

273.下列关于消防通道管理的说法中，正确的是()。

A、物业管理公司可视具体情况将部分消防通道划为停车位

B、物业管理公司任何时候都不能将消防通道划为停车位

C、物业管理公司如将消防通道划为停车位,应做好安全警示

D、业主在消防通道停车与物业管理公司无关，无须进行管理

答案：B

274.烟头中心温度可达()，它超过了棉、麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃

点,若乱扔烟头接触到这些可燃物,容易引起燃烧,甚至酿成火灾。

Av100~200℃

B、200~300℃

C、700~800℃

答案：C

275.客户服务需求细分中，()业主通常对价格非常敏感,他们会关注服务感受与

支付价格的关系。

A、服务型

B、意见型

C、费用型

D、领导型

答案：C

276.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经()同意。

A、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主

B、专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主

C、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主

D、专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数112以上的业主

答案：A

277.薪酬体系设计的基础是()。

A、薪酬水平定位

B、职位分析与评价

C、薪酬架构

D、薪酬制度

答案：B

278.垃圾清运费是指装饰装修工程产生垃圾的管理和清运费用o如对于装修垃圾

业主按照要求管理并自行清运,则该费用可免予缴纳。否则，装修人应向物业管理

单位缴纳该费用，装修垃圾由()代为清运。

A、物业管理单位

B、环卫部门

C、行政主管部门

D、居委会

答案：A

279.下列选项中，不是业主在物业管理活动中应履行的义务的是()

A、参加业主大会会议，行使投票权

B、遵守业主公约，业主大会议事规则

C、按规定交纳专项维修资金

D、按时交纳物业服务费用

答案：A

280.出售公有住房的,售房单位应按照多层住宅不低于售房款的()，从售房款中

一次性提取住宅专项维修资金。

A、2%

B、10%

C、20%

D、30%

答案：C

281.电源输出功率的大小等于()。

A、UI

B、Ult

C、IRt

D、URt

答案：A

282.根据物业管理有关法规的规定,一个物业管理区域只能成立()业主大会。

A、一个

B、两个

C、两个以上

D、三个以下

答案：A

283.物业服务企业利润总额中的补贴收入是指国家拨给物业服务企业的政策性()

和其他补贴。

A、盈利补贴

B、亏损补贴

C、公益补贴

D、管理补贴

答案：B

284.社区文化活动中制作的宣传海报属于()。

A、告启类文书

B、条据类文书

C、行政性公文

D、事务公文

答案：A

285.如果因电器引起火灾,在许可的情况下，你必须首先()。

A、找寻适合的灭火器扑救

B、将有开关的电源关掉

C、大声呼叫

D、以上都对

答案：B

286.如果触电地点附近没有电源开关或插销,可以用其他利器(如斧头、刀具)将

电源线切断。()

A、正确；

B、错误

答案：B

287.在设备运行中或基本不拆卸的情况下,采用先进的信息采集、分析技术掌握

设备运行状况,判定产生故障的原因、部位,预测、预报设备未来状态的技术称为

Oo

A、设备状态监测技术

B、设备故障诊断技术

C、设备检查技术

D、预防性试验技术

答案：B

288.送电操作正确的操作顺序是()。

A、先合上负荷侧隔离开关,后合上电源侧隔离开关,最后合上断路器

B、先合上电源侧隔离开关,再合上负荷侧隔离开关,最后合上断路器

C、先合上断路器,后合上电源侧隔离开关,最后台上负荷侧隔离开关

D、先合上断路器,再合上负荷侧隔离开关,最后合上电源侧隔离开关

答案：B

289.对于住宅专项维修资金的作用，以下说法错误的是()。

A、有利于保证物业共用部位、共用设施设备的维修养护

B、有利于保证物业的正常使用和保值增值

C、有利于保证物业管理企业的收支平衡

D、有利于保障全体业主的共同利益

答案：C

290.在现阶段无论业主或物业管理企业,市场意识与合同观念都很薄弱,纠纷不

断,处理困难。解决这一问题的关键,就是通过立法，按照（）将物业管理活动推向

市场，纳入合同秩序中。

A、合同

B、专业化原则

C、市场原则

D、社会化原则

答案：C

291.安全帽应保证人的头部和帽体内顶部的间隔至少应保持毫米空间才

能使用。（）

A、20

B、2

C、32

答案：C

292.物业服务费按（）计收。

A、商品房买卖合同约定面积

B、法定房屋产权面积（包含与住宅配套的储藏室面积）

C、双方协商面积

D、法定房屋产权面积（不含与住宅配套的储藏室面积）

答案：D

293.消防工作的指导原则是：（）

A、安全第一，预防为主

B、预防为主,防消结合

C、不顾一切，灭火为主

D、安全第一，财产第二

答案：B

294.普通住宅物业管理区域不包括下列建设项目或物业管理区域()：

A、普通商品住房物业管理区域

B、公共租赁性住房物业管理区域

C、配建保障性住房(经济适用住房、廉租住房)的商品住房建设项目

D、经济适用住房、集资建房、房改房、廉租住房物业管理区域

答案：A

295.依据《消防法》，公安消防机构的火场总指挥员有权根据扑救火灾的需要,

决定()。

A、使用各种水源

B、划定警戒区，实行局部交通管制

C、A和B都对

答案：C

296.可出租面积是()。

A、单元内建筑面积+外墙

B、出租单元内建筑面积+分摊公用建筑面积

C、单元间分隔墙+分摊公用建筑面积

D、出租单元内使用面积+分摊公用建筑面积

答案：B

297.关于物业维修和维护的开支,表述不正确的是()。

A、在建筑物的经济寿命周期中，累积起来的维修成本可能大大超过初始投资

B、业主会昼寻找能够承担全部维修成本的租户

C、物业维修的开支依法应由实际使用物业的租户承担

D、对于由业主承担维修责任的物业,机构投资者可能会因此拒绝参与投资

答案：C

298.秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应()。

A、及时制止

B、立即报告公安机关

C、立即报告秩序维护人员公司

D、请求周围群众予以协助

答案：A

299.下列()物质是点火源？

A、电火花

B、纸

C、空气

答案：A

300.公共安全防范管理的内容不包括()

A、出入管理

B、施工现场管理

C、安防系统的使用、维护

D、环境卫生管理

答案：D

301.公共娱乐场所安全出口的疏散门应()。

A、自由开启

B、向外开启

C、向内开启

答案：B

302.油锅起火应该使用()的方法扑灭。

A、水

B、盖锅盖

C、扔出去

答案：B

303.触电致人死亡的决定因素是()。

A、电压

B、电流

C、触电时间

D、以上都不是

答案：B

304.使用厅门钥匙手动打开厅门时,首先应确认()。()

A、电源是否接通

B、电梯的类型

C、电压是否正常

D、电梯轿厢是否在本层

答案：D

305.对于实行酬金制的物业服务收费中的物业服务支出的性质是()。

A、物业服务企业经营性收入

B、物业服务企业营业外收入

C、代管性质的业主所有资金

D、物业服务成本

答案:C

306.解决火险隐患要坚持“三定"，请问"三定"是指()。

A、定专人、定时间、定整改措施？

B、定时间、定地点、定专人

C、定人、定岗、定编制

答案：A