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文档简介
银行打架斗殴应急预案方案目的制定本预案旨在加强银行安全管理,有效应对银行发生打架斗殴事件,保障员工和客户安全,维护社会秩序。适用范围本预案适用于银行所有营业网点,包括营业大厅、后台办公区、金库等。预警机制哨兵观察:门卫哨兵密切留意进入银行人员,如有可疑人员或异常情况,及时向值班经理报告。监控巡查:安保人员定期巡查银行内外,及时发现可疑人员或行为。预警信息:密切关注社会治安信息和周边动态,做好风险预测和防范。应急措施1.冲突爆发前稳定情绪:值班经理或安保人员发现有打架斗殴迹象,应保持冷静,耐心劝解,避免激化冲突。隔离人员:将涉事人员隔离在安全区域,防止冲突扩大。报警求助:拨打报警电话110,并向分行领导和安全部门报告。2.冲突爆发时人身安全:值班经理或安保人员应优先保障员工和客户安全,引导他们撤离危险区域。保护财产:采取措施保护银行财产,关闭柜台、拉下卷帘门等。沟通劝阻:尝试与涉事人员沟通,劝说他们停止打架斗殴,遵守法律法规。3.冲突结束后现场控制:保护现场,防止涉事人员逃离或破坏证据。人员控制:对涉事人员进行控制和盘查,收集相关信息。录像取证:调取监控录像,作为取证依据。伤员救治:对受伤人员进行紧急救治,并联系救护车送往医院。4.后续处理报警记录:详细记录报警时间、涉事人员信息、冲突经过等情况。协助调查:积极配合公安机关调查,提供相关材料和证人。追究责任:对涉事人员进行责任认定,依法追究其法律责任。反思改进:事后进行总结反思,查找风险隐患,制定改进措施。人员分工值班经理:总指挥,负责现场指挥协调,报警求助,配合调查。安保人员:负责人员控制、现场维护,保护银行财产。柜员:保持冷静,引导客户撤离,保护柜台资金。其他员工:服从值班经理指挥,协助安保人员控制现场,安抚客户情绪。预案演练定期开展打架斗殴应急预案演练,熟悉预案流程,提高应急反应能力。培训教育加强对员工的培训教育,提高其安全意识和应急处理能力。应急装备配备必要的应急装备,包括防暴服、防暴盾、灭火器等,以备不时之需。信息报送发生打架斗殴事件后,值班经理应及时向分行领导和安全部门报告,并按规定上报
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