体检中心信息标准管理系统建设专项方案

体检中心信息管理系统建设方案深圳市天方达科技发展二零一三年三月目录TOC\o"1-2"\h\z\u体检中心在经营管理中存在问题及面临挑战 41. 本企业在本项目中竞争优势 61.1. 中国最早 61.2. 用户数最多 61.3. 用户满意度最高 61.4. 能提供永续售后服务 61.5. 看得见、摸得着客服系统 71.6. 软件系列最完整 71.7. 在医学会、IT软件行业中地位 72. 全国经典用户清单 83. 系统设计总体思绪 93.1. 项目背景及体检中心信息化建设需求 93.2. 系统建设目标 103.3. 系统建设标准 113.4. 系统建设整体思绪 123.5. 系统技术设计说明 124. 体检中心信息系统设计说明 134.1. 体检中心工作步骤图 134.2. 体检软件功效介绍及键面截图 145. 接口方案 295.1. 实现手段 295.2. 步骤和结构 295.3. 唯一号约定 306. 项目实施方案 316.1. 成立项目领导小组 316.2. 成立教授小组 316.3. 成立项目实施小组 316.4. 总动员会议 316.5. 制订严密实施方案 326.6. 人员培训 326.7. 系统试运行、验收 326.8. 系统修改 326.9. 系统正式运行 336.10. 项目实施进度 336.11. 人员培训计划 337. 保修及售后服务 387.1. 保修服务 387.2. 售后服务 387.3. 看得见、摸得着客服系统 398. 企业资质 408.1. 企业介绍 408.2. 营业执照（副本） 438.3. 税务登记证书（国税） 448.4. 软件企业认定证书（副本） 458.5. 组织机构代码证 468.6. 国家高新技术企业证书 478.7. 质量管理体系认证证书 488.8. 参与中华医学会相关证书 498.9. 软件产品登记证书 538.10. 体检软件著作版权登记证书 548.11. 顺风耳著作权 559. 硬件推荐列表 56体检中心在经营管理中存在问题及面临挑战存在问题：在特定时间段里检验人群相对集中，工作量大时候，全部手工书写多种体检申请表、通知、化验单和影像检验申请单，效率低下且易发生差错，而且在登记台及其它检验科室前不可避免造成排长队等候现象；因为没有完整网络化管理，各体检科室相对分散,甄别替换体检人员十分困难，不能确保体检质量，极难杜绝代检、漏检、多检情况发生。化验过程中采取手工标识采样标本,检验采样轻易出现差错。对受检者即往病史缺乏了解，有一定盲目性。体检项目、套餐不规范，需要专门抽调多名医务人员进行反复地经过人工搜集、分类、整理等过程，主检医生要等体检全过程完成后，才可进行综合诊疗，造成工作效率低，工作负担重。体检管理效率低，无法针对性对受检者进行个性化服务。不能立即地给用户提供直观、具体、美观多方面图文体检汇报。体检结果不能充足利用体检原始资料进行多种统计学和数理分析，缺乏对单位体检结果综合分析，主观分析结果和实际情况有偏差，造成资源浪费。体检中心在经营管理中面临挑战：我们能否给服务对象提供更亲切、激感人心人文关心及检后服务？怎样整体提升体检中心内部效率？体检中心经过软件能怎样降低实际运行成本以加大利润率？面对众多体检行业竞争对手，我们靠什么取胜？各体检中心给体检用户提供汇报几乎千篇一律，能否提供多样化、个性化图文汇报？现在用户怎样长久锁定她们，以免明年成为别家用户？我们现有这些用户资源能否再深挖她们需求方便增加服务项目提升体检中心利润？怎样有效利用现有资源？怎样建立并有效管理体检用户档案？怎样利用信息技术实现健康管理全方位服务？将是体检中心面临越来越严峻问题。本企业在本项目中竞争优势中国最早天方达企业在经济发达地域深圳市，成立于1996年，从就开始了体检软件开发，到，已经开发出了完整"杏林七贤"系列健康体检软件，是中国最早从事体检软件研发企业之一。用户数最多到现在为止，杏林七贤体检软件用户数量近3000家，约占全国体检中心二分之一，遍布全国30个省份，在体检软件领域内，远远超出其它竞争对手用户拥有量，市场拥有率居于首位。用户满意度最高企业充足吸收了行业内HIS用户满意度不高教训，狠抓售后服务，专门成立了售后服务部，设400售后服务专席，服务全过程网上监控，服务“看得见，摸得着”。现在，用总满意度高达成85％以上。能提供永续售后服务企业成立来，一直稳健经营，并计划在未来3-5年内上市，能愈加好地为用户提供连续售后服务。反观中国民营企业，平均寿命3年左右，很多时候购置产品还在，供给产品企业已经不在了，售后服务也就无从谈起。看得见、摸得着客服系统做软件就是做服务，服务并不是用口说，而是要靠实际来做，天方达企业积累了十几年经验，尤其推出了“看得见、摸得着”客服系统，让售后服务更透明化、简单化、人性化、速度化。企业建立400电话、在线网站客服统计系统、短信平台三位一体客服系统，只要系统发生问题，可直接拨打我们400电话，我企业客服确保在30秒内接听，5分钟内分配对应工程师处理并记入在线网站客服系统，用户可直接在网站查看问题处理进程，每处理一个问题，用户将收到本企业短信平台发出短信通知处理进程，如远程无法处理，将协商通知用户当地专职售后服务人员上门处理问题。软件系列最完整“杏林七贤”由七个产品组成，围绕健康体检和健康管理业务电脑化管理完整处理方案。该方案以健康保健为目标，以健康档案为根本，围绕着健康档案产生、公布、存放、使用，将体检中心、健康管理中心、体检者个人、体检者所在单位四个主体紧密联络在一起，形成一个健康档案共享，功效前后连接完整平台。不仅处理了医院健康体检业务信息化问题，而且处理了体检档案在医院、团体单位、个人和健康经纪企业之间公布、转储和使用问题。换句话说，“杏林七贤”不仅满足了医院体检中心需要，而且满足了医院体检中心用户需要，是现在最完整系列体检软件。在医学会、IT软件行业中地位，“中国人个人健康管理信息系统构建和应用”项目取得科技部审批经过。该项目聚集了中国该领域著名科研院所及企机关，共同攻克一批国人个人健康管理信息系统建设关键技术，初步建立国人个人健康管理信息系统概念模型、信息模型和功效模型，完善健康管理服务体系、提升重大疾病预防和诊疗科技水平。尝试以信息交互平台为依靠，开展由综合性医院、小区卫生服务机构、功效小区和体检中心共同参与国人个人健康管理信息系统示范和应用研究。天方达企业是唯一软件方面参与企业。其它：深圳市人民政府科学技术进步奖评审委员会：1996年HIS进步3等奖。深圳市科技和信息局科技结果：医疗质量全程信息智能管理系统2等奖。唯一软件企业当选为中国健康管理行业联盟副主席单位。唯一软件企业当选为中华健康管理学杂志常务理事单位。唯一软件企业当选为中华医院管理杂志健康管理顾问。全国经典用户清单序号业主名称及联络人、电话项目名称协议金额协议完成情况1广东省第二人民医院体检、检验、影像系统20万左右优2广东省深圳市人民医院体检系统、健康管理软件30万左右优3武警广东总队医院体检、分诊叫号系统15万左右优4安徽省马鞍山医疗集团HIS系统、LIS系统、体检系统500万左右优5安徽省阜阳市第一人民医院体检系统，影像系统、LIS系统接口20万左右优6黑龙江省大庆市人民医院体检、检验、影像系统20万左右优7广东南方医科大学珠江医院体检、影像系统25万左右优8江苏省南京市第一人民医院体检系统、LIS、PACS接口20万左右优9江苏省南京市鼓楼医院体检、影像系统20万左右优10陕西省延安大学隶属医院体检、影像系统20万左右优11中山大学隶属第五医院体检、影像系统25万左右优12陕西省榆林市第一医院体检、影像系统25万左右优13陕西省西安市长安医院体检系统、和医院各系统接口20万左右优14陕西省延安市人民医院体检系统、保健干部管理系统20万左右优15云南省曲靖市第一人民医院体检、检验、影像、分诊叫号系统30万左右优系统设计总体思绪项目背景及体检中心信息化建设需求伴随体检业务不停发展及体检环境猛烈竞争，为能加强体检中心服务质量、管理水平，院领导高瞻远瞩，决定提升体检中心信息化建设。体检中心决定建立一套完善体检信息化系统，实现体检中心内部业务全电脑化，和和医院其它科室数据无纸化传输，以健康体检为基础，以全民健康为关键，围绕健康体检业务开展、服务供给和连续服务，为受检者档案形成、存放、传输和共享提供全方位技术支持，使"终生健康档案"建立和使用成为可能，为科学健康保健提供了详实档案，使健康体检业务迈上新台阶。建立全自动化体检中心业务管理软件：企业采取《杏林妙手V11.0产品》，医院体检中心管理软件。医院用该软件建立体检中心电脑系统，实现体检业务从登记到体检完成整个过程自动化和无纸化。实现检后服务：企业用顺风耳软件，顺风耳是健康信息公布管理软件。医院用该软件将健康档案信息经过手机短信、网站查询、电子邮件等多种方法发送给受检人员。在“杏林妙手Health-Helper”、“杏林神指Health-Finger”、“向日葵Sunflower”、“斯巴达Sturdy”、“金钥匙Golden-Key”和“康信Health-Club”之间进行体检信息传输。实现检验科设备联机和检验科北部管理：企业采取易通LIS检验系统，使检验结果自动地传输到电脑网络中，并完成检验汇报审核、公布和打印功效。实现影像设备联机管理和影像科内部管理：企业采取迅影PACS影像系统，采集并存放数字化影像图片，经过电脑完成检验汇报书写、审核、公布和打印工作。检验系统数据接口：实现体检软件和检验科检验系统LIS数据对接，数据共享，自动传输，提升两个科室工作效率。影像系统接口：实现体检软件和影像系统PACS数据对接，数据共享，自动传输，提升两个科室工作效率，实现体检系统图文并茂体检汇报。系统建设目标4.2.1.实现体检业务管理计算机化建立全方面体检管理系统，包含体检登记管理、功效科室管理、总检汇报管理、查询统计分析等；克服手工模式下体检科工作效率低、汇报可读性差、统计查询困难、人力资源消耗量大等缺点。4.2.2.标准化管理计算机管理本质是将优异管理思想，用标准化、规范化形式加以落实实施。计算机管理信息系统作为医院管理工具，其关键作用是“落实管理思想，形成管理规范”。只有这么，才能真正发挥计算机管理优势，为医院带来经济效益和社会效益。没有科学化管理思想，不能实现管理标准化和科学化，计算机管理信息系统就不能达成应有效果。4.2.3.提升经济效益和社会效益在改善医院经济效益同时，提升各部门办事效率，降低体检人员排队检验、等候汇报时间，愈加好地实现“以用户为中心”宗旨，大大改善医院社会形象，不停提升中心声誉。系统建设标准4.3.1.优异性人类已经进入信息化时代！计算机及通讯技术发展日新月异，尤其是当今INTERNET技术迅猛发展，使信息化发展达成了前未全部速度。当今医院计算机管理系统建设必需高瞻远瞩，不管管理思想、软硬件技术或是发展模式，全部必需从计算机发展方向着眼，采取含有前瞻性最优异技术，确保建设过程中、建成后，全部具行业领先水平，使之和贵中心地位和形象相适应。4.3.2.实用性系统必需以现代计算机信息化技术为手段，实时地、正确地、全方面地管理医院体检日常业务各个方面，实现全院甚至同院外（有条件）信息共享，为中心管理标准化、科学化、信息化提供有利支持，为中心快速正确地决议提供依据，显著地提升经济效益和社会效益。4.3.3.安全/保密性、可靠性系统必需能够365天/二十四小时不间断地运行，性能十分稳定，数据安全有足够确保；同时，有严格权限管理体系，确保数据保密性；任何对敏感数据改动，全部有迹可查。4.3.4.开放性处于INTERNET时代，任何信息系统全部必需是开放。该系统建成后，必需能够同上级主管部门、疫情/疾病上报系统实现无缝连接或预留接口，能够开放社会健康咨询。在实现上述开放性同时，扎实建立、健全网络安全。系统建设整体思绪依据以上目标和要求，结合天方达企业现有软件功效，我们提议贵院信息化方案以“天方达企业杏林七贤体检软件”、“顺风耳短信公布软件”为基础逐步展开。在项目建设过程中，各部分已开发出软件由项目经理充足演示给相关使用人员，各级领导和使用人员依据实际工作需要提出用户化修改要求，由企业负责进行软件修正，修正完成交使用人员测试经过后投入正常使用。采取该模式即可加紧体检管理系统整体投产时间，又能确保软件满足管理需求。系统技术设计说明4.5.1.开发技术软件体系：采取当今最为优异用户/服务器（C/S）开发语言：采取面向对象第四代高级编程语言POWERBUILDER为前台开发工具网络环境：采取WINDOWSSERVER为网络操作系统数据库平台：采取大型数据库MSSQLSERVER4.5.2.运行环境软件平台关键包含以下多个方面：系统服务器采取WINDOWSSERVER操作系统工作站采取WINDOWS9X/WINDOWS/WINDOWSXP数据库采取SQLSERVER体检中心信息系统设计说明体检中心工作步骤图体检软件功效介绍及键面截图登录界面及操作导航图：界面中“图标”全部是快捷键，点击界面中任一图标全部能够进行对应功效进行操作，方便快捷。体检预约登记模块：接收团体/个人上门预约、电话预约信息。并两种批量导入自动登记功效：第一个自动导入功效是从体检单位提供Excel文档中导入体检单位部门结构、体检人员姓名、性别、年纪、分组，并自动进行重名检验和分组性别匹配检验；第二种自动导入功效是从往年体检资料中选择人员，再次进行批量自动导入自动登记，大大提升预约窗口工作效率。体检正式登记模块：确定登记当日体检人员基础信息，支持手工输入相关信息，打印条码标签，打印体检指导单。综合登记管理：系统可经过操作权限限制功效实现一个界面完成全部资料录入功效。指导单打印功效：能够依据不一样套餐打印出对应体检指导单，可到不一样科室进行逐项检验。条码打印功效：该系统能够依据体检套餐情况打印对应条码，同时还增加了条码补打系统，以免用户在体检过程中丢失。自动拍照功效：含有完善拍照功效，支持当今流行数码摄像机，在多种体检汇报中，能够打印出带照片体检汇报，有效避免了体检过程中“张冠李戴”现象发生。结果批量生成：能够快速、高效、批量生成多个受检对象相同结果。检验接口管理模块：可和医院检验系统做接口，实现体检中心自动接收检验结果；体检医生诊台：经过条型码扫描快速查找到受检人员信息，经过鼠标点击录入科室体检结果，并自动形成科室小结，提供修改、统计复查信息功效。总检功效：自动生成总检综述和提议，提供修改功效，完成总检后自动打印汇报。汇报打印及导出：含有单个汇报打印和集中汇报打印功效，而且能够将单个和集体体检汇报分别以Excel文件、Access数据库形式导出。统计分析报表：提供面对用户（团体、个人）和体检中心内部所需多种统计报表。基础数据库随意设置：系统基础数据库（如：体检明细项目、组合项目、套餐内容、提议知识等）全部开放设置权限，可由体检中心系统管理员根据使用习惯随意设置，满足多种规模体检中心多层次需求。单位分组支持多级部门管理：含有完备体检单位信息管理功效，能够按单位多级部门结构进行人员登记、查询、结算和统计分析；单位部门管理多达8级；含有团体体检数次体检管理功效。严格权限控制：系统含有完善权限管理机制，能够进行菜单权限管理、医生科室权限限制、体检人员类别分级管理，对全部检验结果改动含有合理控制功效，预防检验结果随意修改，预防总检结论同显著结果因为改动而造成不一致。开放性结构设计：系统含有足够开放性，许可用户随意设置体检科室、体检项目、体检套餐，方便满足体检不停改变发展需要。支持多个体检类型：能够同时兼容干部健康体检、一般人健康体检、证件体检、职业病体检、儿童健康体检、妇女计划生育体检等多个体检类型。院外体检管理：外检功效关键包含：体检中心外出体检时，能够利用笔记本电脑对体检业务进行管理，立即打印或生成电子格式体检汇报给体检单位和个人，并能将外检数据和体检中心数据进行自动合并，方便体检中心能将体检单位和个人健康档案连续完整保留在中心数据库。体检收费管理：能够依据选择体检套餐情况，进行明细收费处理，打印发票。而且能够进行收费处日结、月结、退费等处理。提供个人、单位收费结算：含有完善个人收费功效，包含正常收费、全部退费、项目调整引发加收\退费、发票补打\重打；结算时支持单项打折、套餐打折、总价打折等多个折扣方法；含有完善收费员日结、收费处日结、收费处月结等财务管理功效强大团体结算功效：含有强大团体结算统计报表，能够统计出以下五种情况下体检费用：根据登记人员、以套餐为计价单位体检费用；根据登记人员、以明细项目为计价单位体检费用；根据实检人员、以套餐为计价单位、而且不可拆分时体检费用；根据实检人员、以套餐为计价单位、可拆分时体检费用；根据实检人员、以明细项目为计价单位体检费用。严格财务管理：含有完善预防漏费功效：通常个人体检，能够经过参数控制不交费是否能够检验；对于团体体检，在加做项目时，能够分别处理个人支付和团体支付严格收费发票管理：收费员使用发票收费时候，系统自动依据该收费号检索最近发票号，也可由收费号手工输入现在从哪张发票开始，收费后发票号自动和收据号对应。发票最大金额问题，自动依据最大金额折分为多张发票，关键用于单位大额结算。发票管理可将其中部分或单张发票报废或是回收，并可查询发票使用状态，同时假如此发票已使用，能够查到使用发票体检者。复诊查询模块：各医生诊台操作界面均设置了复查信息功效，并在总检医生诊台再次设置了复查审核确定功效。可在报表统计中进行统一查询，生成相关报表。方便于体检中心深入开展检后服务工作。一号制管理：含有维持体检档案号“一号制”功效，预防同一个人数次体检使用不一样体检档案号自动预防漏检、设置拒检：含有检验督办和拒检登记功效，提供多个查询报表，方便查阅未检人员、未检项目；而且能够统计拒检项目。自动小结、总结：在检验结果录入时，含有正常结果默认、异常结果鼠标选择录入、异常结果自由组合选择录入、异常结果编码录入、数值结果极限值自动判定、数值结果偏高偏低自动提醒、阳性结果自动标定、自动产生科室小结等多种常见功效，使医生能够简单、高效、正确地录入检验结果。强大总检功效、历史结果对比分析：含有很强大总检功效，能够自动产生综述和提议，能够方便地查询历次体检结果，能够进行必需对比分析，含有完备总检撤销和重做功效，在总检未撤销前，阻止体检明细项目结果值随意修改；在重做总检时，能够醒目地列出改变内容，并保持以前总检内容以备修改，避免以前总检内容丢失。多媒体查询功效：提供自助查询功效，方便体检人员自助查询套餐信息、体检结果信息等数据转档：含有很完善数据转档功效，方便在数据量越来越大时从目前数据库中转移出数据从而提升速度；同时，转出数据还能够进行多种统计查询数据备份：含有稳定数据库备份和恢复功效丰富报表查询统计：含有丰富多种查询报表，包含面向体检单位分析报表，面向体检中心多种工作量报表，面向财务收费报表。含有报表有：疾病年纪段分布统计报表（年纪段可随意设置）、单位数次体检对比分析报表、个人数次体检对比分析报表、各科室工作量\收入报表、各工作人职员作量\收入报表，全部报表，全部能够以Excel\Access\Html等格式导出电子文档报表格式多样：通常报表，只要是数值型，全部应含有饼图、直方图、折线图丰富体检汇报格式：系统能够同时支持多个体检汇报格式，而且能够方便地自定义、扩展体检汇报格式支持体检结果导出：能够将个人和团体体检结果导出电子文档，并提供无偿个人体检结果查询程序和团体体检结果查询程序提供标准第三方数据接口：预留了同第三方检验管理系统、影像管理系统接口，并提供了对应具体接口说明文档导检：用于平衡体检中心各科室压力，为避免有科室排队体检，而另外科室则无人问津情况，有利于提升体检中心服务水平，和自动叫号系统接合起来使用，给体检者提供一站式服务体检卡：分现金卡、充值卡、折扣卡、项目卡。体检中心可依据用户需求情况不一样给提供多个种类卡。索引卡：又称体检会员卡，卡里存就只有卡号，通常使用磁条卡，用于存放此卡号。但索引卡同时也可和我们体检卡结合使用，即一卡多用，既可用于检索又可用于消费卡，可称体检一卡通。索引卡兴起源于在现在竞争猛烈体检市场，不一样体检中心定时全部有部分优惠活动(比如说无偿发放体检会员卡)，或是为留住体检者，期望她下次体检时候再回到本体检中心，所以在体检者登记或是体检后经过发放索引卡便于检索，也即实现此索引卡和此人相关联形式。卡发放以后，在体检医生诊台、总检等各个需检索体检者信息地方均可经过此索引卡号来检索体检者相关信息。索引卡关键在以下多个地方使用频繁。体检登记->体检医生诊台->体检项目诊台->总检医生诊台->体检汇报查询5.2.1.《杏林七贤》关键优势“杏林七贤”是专业健康体检软件，全国体检软件行业领导者。在医疗保健专业知识方面“杏林七贤”系列软件中预置了丰富健康体检项目和保健提议教授知识库，能够对检验结果进行科学评定，自动产生科室小结、体检综述和提议，据此，医院能够产生统一、科学、专业体检汇报。在体检业务经营管理方面“杏林七贤”融会了深圳、北京、上海等经济发达地域体检业务成功经验，含有完整套餐管理、体检卡管理、会员折扣管理等功效，使医院能够以优异经营思绪进行体检中心管理。“杏林七贤”是全方面健康体检软件“杏林七贤”由七个产品组成，她们分别用于四个主体健康保健业务：医院体检业务管理、个人/家庭健康信息管理、团体/企业健康信息管理、医院或健康经纪企业健康俱乐部管理。七个产品以健康保健为关键，以“健康体检档案”为纽带，将四个主体紧密地联络在一起，互为支撑，为健康体检业务信息化提供了全方面而完整处理方案。“杏林七贤”能够为医院带来间接和直接经济利益“杏林七贤”使用，使医院能够以愈加优异经营思绪为用户提供愈加专业健康体检业务，能够显著提升医院竞争力，间接提升医院经济收入；同时，七个产品中四个产品，是针对个人、家庭、团体设计健康信息管理软件，医院能够销售这些产品和服务，直接获取经济利益。5.2.2.《杏林七贤》组成“杏林七贤”充足吸收当今IT科技最新结果，采取国际互联网、嵌入式开发、人工智能、移动通讯等多个技术手段，以健康信息管理为基础，以全民健康为关键，围绕健康体检市场推广、服务供给和连续服务，为体检档案形成、存放、传输和共享提供全方位技术支持，使"终生健康档案"建立和使用成为可能，为科学健康保健提供了详实档案，使健康体检业务迈上新台阶。杏林妙手(Health-Helper)：医院体检中心管理软件。医院用该软件建立体检中心电脑系统，实现体检业务自动化和无纸化杏林神指(Health-Finger)：医院体检汇报管理软件。院用该软件进行体检档案管理，实现体检汇报自动生成、历史档案对比分析和多种统计报表生成。顺风耳：健康信息公布管理软件。医院用该软件将健康档案信息经过手机短信、网站查询、电子邮件等多种方法发送给受检人员。在“杏林妙手Health-Helper”、“杏林神指Health-Finger”、“向日葵Sunflower”、“斯巴达Sturdy”、“金钥匙Golden-Key”和“康信Health-Club”之间进行体检信息传输。康信(Health-Club)：网上健康俱乐部管理软件。医院或医疗保健经纪企业用该软件建立INTERNET网站，经过该网站以会员制形式提供个性化医疗保健服务。金钥匙(Golden-key)：随身电子健康档案。外形小巧时尚信息电子产品。用来存放个人健康档案管理软件和数据，随身携带方便，在电脑上即插即用。向日葵(Sunflower)：个人健康信息管理软件。个人用该软件将历次体检档案搜集在一起进行统一管理，建立完整个人健康档案，为卓有成效个人保健医疗奠定基础。斯巴达(Sturdy)：团体健康信息管理软件。企业/团体用该软件对本单位职员体检档案进行全方面管理，含有强大查询、打印和统计分析功效。保健中心管理软件：适适用于包含健康管理服务体检中心或健康管理机构，经过体检软件和该软件结合使用，能够实现健康体检、健康评定、保健计划、随访干预等整个闭环过程健康管理自动化。体检中心用户关系管理软件：适适用于私营体检中心，经过对用户生命周期有效管理，帮助体检中心有效管理用户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提升销售成功率。以用户为中心，将体检中心市场、销售和服务等有机地整合起来，形成跨越部门统一业务管理平台。体检连锁机构总部管理软件：适适用于连锁经营体检中心总部，包含数据传输管理、总部经营分析、总部经营监控等功效模块，实现各分店数据传输，总部数据汇总，并形成多种对比分析报表，可了解各分店销售业绩、工作量、资源成本等，实现总部对各分店监控管理，为连锁机构总部决议提供依据。接口方案作为专业医疗软件开发商，天方达企业在全部软件系统开发方面全部遵照基础系统开放标准，承诺永远能够同第三方企业实现数据对接工作。在具体实现技术实现方面，三个接口均实现了信息双向传输：体检系统能够将体检人员基础信息、申请项目信息、费用信息传输到HIS、LIS、PACS系统中，免去反复录入基础信息麻烦，同时，能够将收费确实定信息、检验结果文字信息、数值信息和图像信息自动、定时导入到体检系统中，降低体检科室录入量。实现手段因为杏林七贤体检系统为医院体检管理通用软件产品，HIS、LIS、PACS接口应能够适应各医院不一样系统，所以杏林七贤体检系统HIS、LIS、PACS接口设计为开放性软件接口。关键接口规范有HIS、LIS、PACS系统申请受检人员基础信息规范、申请项目信息规范、结果信息规范、杏林七贤体检系统和HIS、LIS、PACS系统项目编码对照规范。此规范由天方达企业在杏林七贤体检系统HIS、LIS、PACS接口中建立并向用户公开，用户须根据此规范对自己HIS、LIS、PACS系统进行合适改造，最终实现双方数据交换。步骤和结构杏林七贤体检系统，在体检登记时生成检验申请，写入HIS、LIS、PACS接口，用户HIS、LIS、PACS系统从接口取得相关申请信息进行检验登记，在产生相关结果后将结果数据回传到杏林七贤体检系统HIS、LIS、PACS接口，体检系统从HIS、LIS、PACS接口中取得相关结果数据，经过对照表转换形成体检所需要信息数据。比如体检系统和LIS系统接口结构图以下：《杏林妙手》 《杏林妙手》检验接口用户LIS系统生成检验申请生成检验申请体检登记检验登记写入提取体检登记检验登记产生检验结果生成体检结果取得检验结果产生检验结果生成体检结果取得检验结果提取后经对照表转换 回写（检验接口数据交换步骤图）唯一号约定要经过HIS、LIS、PACS接口实现体检系统和HIS、LIS、PACS系统间数据交换，双方必需约定一个唯一号，这个唯一号确定为体检系统体检登记流水号后HIS系统登记号。处理过程以下：体检系统向HIS接口发出收费申请时以体检登记流水号/或从HIS数据库中提取一登记号作为申请唯一号。交费完确定后，经过HIS接口把收费标志返回到体检系统中，体检系统经过LIS、PACS接口向LIS、PACS系统发送检验申请，LIS、PACS系统依据唯一号从LIS、PACS接口中取得检验申请并进行登记。用户LIS、PACS系统产生检验结果后向LIS、PACS接口回写含有唯一号检验结果统计。体检系统依据唯一号从LIS、PACS接口中提取检验结果形成最终体检结果。项目实施方案为了能够有效地、可靠地建立体检管理系统，整个项目标进行必需进行严密计划，才能确保系统顺利建立，而且兼顾到未来系统扩展。依据以往经验和教训，提议贵中心在建立系统过程中，注意以下多个方面问题：成立项目领导小组成立一个由贵院信息系统项目中心和天方达企业双方领导参与领导协调小组，负责对中心计算机联网及协调工作，立即了解项目标进度，督促项目标实施，处理相关疑难问题。成立教授小组由计算机及医务管理方面教授组成教授小组，负责该项目标具体实施和验收工作。每个阶段结束后，即召开由领导小组及教授小组参与阶段评审会，分析前一阶段工作情况及以后工作关键。成立项目实施小组由天方达企业派出含有丰富实践经验实施人员，制订该项目具体实施计划，并由贵院指定相关计算机人员及业务骨干，参与该项目标具体实施工作，立即监督项目标实施。总动员会议 由实施小组召集各相关方面责任人及实施人集会，叙述《体检信息管理系统项目》重大意义，对各部门工作做出明确布署，明确各部门责任、权利及实施步骤和期限，并制订出奖惩制度。制订严密实施方案软件系统是一个比较复杂系统，所以必需严格地根据系统工程规范来实施项目管理，科学地划分工作阶段，并对每个阶段要求明确任务、起点和终点，每个阶段全部要有易于检验目标，每个阶段结束后，全部要有教授小组进行评审，只有评审经过后才能进入下一阶段工作。全部这些工作，能够经过严密实施方案加以具体控制。天方达企业在建立深圳市四大致检中心软件系统过程中积累了丰富经验，全方面掌握了怎样利用计算机对体检中心、检验科日常业务进行规范，形成了完善而严密实施方案，这些将对贵院管理系统建立起到主动作用。人员培训人员素质是成功建立系统关键原因之一，同时，也是系统建立后充足发挥系统潜力最关键原因。人员素质提升只能经过集中强化培训。人员素质培训关键包含两个方面：基础操作技能培训和应用系统培训。基础操作技能培训有WINDOWSNT操作、键盘练习、鼠标练习、打字练习等；应用系统培训有步骤培训和基础功效培训。系统试运行、验收系统在正式运行之前，一定要经过试运行验证。验证方法是原有工作方法和新电脑系统同时运做，而且将两种工作方法下数据进行查对，方便查验其中不一样，并分析造成差异原因。系统修改为了使系统能够愈加好地切合贵院独特需求，系统必需依据具体要求进行修改。但修改不是盲目标，必需在贵院对现有产品功效有了充足了解以后，以书面形式对需要修改程序进行充足描述后，才能进行修改。系统正式运行系统试运行、系统修改完成后，当贵院认为能够满足目前需求，系统经过数据整理后，才能开始正式运行，并进入售后服务期。项目实施进度时间项目内容2天4天6天8天10天12天14天16天18天20天需求调研软件修改及测试安装调试系统培训接口开发调试软件试运行软件正式运行人员培训计划人员素质是影响系统成功建立又一关键原因。贵院信息系统建设包含到各个科室人员，要想使全部使用该系统操作人员全部能够熟练掌握并非易事。只有经过全方面、严格培训才能达成该目标。不一样操作人员需要掌握技能不一样，不一样岗位人员应该采取不一样培训方法。针对这一现实状况，我们将培训工作分为三类：通常操作人员培训、系统管理人员培训、中心领导培训。下面分别详述不一样人员培训目标和培训计划。7.11.1系统管理人员培训计划培训目标：我企业将为贵院培训1-2名系统管理员，系统管理员由贵院指定专门人员，其培训完成后，应该含有以下能力：在院内全方面培训期间，含有帮助我企业进行多种培训能力在系统实施期间，含有帮助我企业进行系统建立能力在系统正式运行后，含有维护系统正常运做能力培训内容：全部模块功效培训网络管理培训数据库维护培训简单编程培训时间安排：系统管理人员培训分为三个阶段培训：信息系统全方面实施以前：对全部模块功效进行初步培训；简单网络管理培训。建立信息系统过程中：对全部模块功效进行深入培训；全方面培训网络管理知识；初步进行数据库维护培训。信息系统开始运行后：进行深入数据库维护培训，开始进行简单编程培训。培训方法系统管理员培训采取单独培训方法、地点在贵院信息中心；既要进行集中培训，更关键是日常工作中自我学习和培训。7.11.2领导培训计划体检管理信息系统关键作用之一是为贵院领导提供决议支持，经过其中专用统计报表，来实时了解贵院各个方面真实情况。所以，贵院领导须学习管理系统使用，接收培训。不过，贵院领导日常工作十分繁忙，不可能象一般操作人员一样接收系统化集中培训；加上贵院领导使用功效操作十分简单，无须大量汉字录入，所以，我企业计划采取单独、不定时培训方法，在领导工作间隙，专门单独培训。培训目标：依据上述情况，对贵院领导培训目标是：能够使用管理系统中查询功效。培训内容：为了达成上述目标，需要进行培训有：正常开机、关机操作、日常网络登录、程序实施方法等时间安排：在培训时间安排上，首先要依据领导工作安排进行；其次，最好等系统开始运行以后。因为，系统正常运行后其中资料才有查询意义。培训方法因为各个领导时间安排不一样，只能单独地、分别对各个领导培训。7.11.3一般操作人员培训计划培训目标：一般操作人员培训目标是：能够熟练掌握个人日常工作中常见功效。该目标看似简单，实际有一定难度，关键原因在于：第一，一般操作人员必需十分熟练地掌握操作，不然，将影响中心日常工作，比如，收费人员，假如操作不够熟练，将影响体检人员交费速度；第二，不一样操作人员需要掌握功效不一样；第三，需要培训人员数量较多。培训内容一般操作人员培训内容分为两部分：基础操作和软件功效培训。计算机基础操作培训需要掌握基础操作包含：正常开机、关机网络登录鼠标熟练使用键盘盲打熟练、快速文字录入打印机使用针对性软件功效培训不一样部门操作人员需要掌握功效不一样，我企业将根据各个岗位需要，编制具体培训课程表，对各个岗位操作人员需要掌握功效有条不紊地进行培训。时间安排一般操作人员培训必需在系统试运行以前完成，而且要首优异行基础操作培训，然后进行软件功效培训。培训方法为了确实将一般人员培训落到实处，我企业将采取下面一系列方法：编制具体培训课程表针对不一样岗位操作人员，分别确定需要培训内容，然后，综合在一起，编制全方面培训课程表，使不一样岗位培训分开进行，使培训讲解和实际操作交叉进行，节省时间，提升机器利用率。严格培训管理：为了确保培训效果，我企业将进行严格签到管理，并立即汇总上报中心相关领导，确保应该接收培训人员按时上课。计算机基础操作培训基础技能培训比较简单，最关键是熟练程度，尤其是键盘“盲打”和汉字录入速度。我企业将提供专门练习软件，加强这方面培训。分模块操作讲解对于应用软件培训，我企业将首优异行具体讲解，使每一个操作人员能够正确了解各个功效作用、操作步骤和相互关系。操作练习功效熟练操作是培训关键。我企业将安排专门上机练习，要求操作人员大量地录入以前资料，比如手工汇报，以此来提升操作熟练程度。联合培训：各个岗位操作是相互关联，前一步工作错误将直接影响后续工作进行。为了加强各个岗位配合，我企业将安排专门联合培训，模拟体检人员信息完整传输，使各个岗位操作人员明确了解相互关系，在正式使用时愈加好地相互配合。培训考评：最终，我企业将对操作人员进行培训考评，并写出书面培训汇报上报领导。培训课程和具体内容安排培训课程内容介绍参与人员计算机基础培训学习计算机基础操作，熟练使用键盘、鼠标，掌握汉字输入法，了解GUI界面，简单计算机故障排除。使用计算机全部人员网络维护基础培训网络原理、简单组网，工具使用，常见故障排除。系统管理员数据库基础培训数据库安装、备份、恢复，数据跟踪、异常情况下数据安全处理。软件编程基础培训PB基础知识，程序切换，测试，前后台跟踪切换，程序故障简单判定、修改体检中心软件模块操作培训各模块步骤操作、查询、报表打印。各科室相关操作人员工作人员安排情况：在项目实施期间，我企业会委派一名专业工程师进行现场实施工作，直至项目验收合格，系统运行正常。在实施工作期间如遇很忙碌阶段，企业可再次派援助工程师提供现场服务。在项目集中培训期间，我企业将委派企业关键培训人员到现场做专职培训讲解工作。保修及售后服务保修服务天方达企业一直致力于医疗保健行业管理信息系统开发和实施工作，积累了很多宝贵经验，技术实力雄厚，和很多硬件供给商有着紧密联络，掌握着计算机行业最新信息和技术。针对贵院信息管理系统，天方达企业将提供以下关键服务内容和服务承诺：在项目实施期间，企业委派专业实施团体进驻实施现场，以确保系统运行正常。系统正常运行后，提供7*二十四小时服务人员，随时响应服务申请。安装服务安装服务包含服务器、工作站、软件、数据库管理系统及应用软件系统等。维修服务对于软件系统，天方达企业提供十二个月无偿维护服务，在系统实施阶段，派专员到现场进行维护；系统正式运作以后，在确保2小时内维修人员抵达现场同时定时上门服务,提供电话咨询和远程维护等多个形式服务,最终达成系统能够7天/二十四小时不间断运作目标。升级服务对于软件系统，在系统正式运行后十二个月内，天方达企业将提供无偿升级服务，并立即响应贵院修改要求，以确保贵院信息系统功效满足不停发展业务需求。系统支持服务天方达有多种专业技术人员，有多年从事软件开发经验，有一批优异技术队伍，对主机、网络和系统软件全部以最快响应速度为用户提供系统支持。售后服务在软件多种维护期内，提供软件升级和功效完善。通常使用本企业软件电脑和网络发生了故障，造成本企业软件不能运行，本企业全部将接收用户服务请求，进行问题分析，二十四小时内恢复系统正常运行。只要是软件错误引发问题，本企业永远提供无偿、无条件错误更正服务。十二个月期无偿维护服务经过对产品功效优化和升级等增值服务内容，提升服务质量。企业正常工作时间内，用户服务部中心提供7＊二十四小时电话技术支持；非正常上班时间，值班手机号码（）。企业内部交流论坛使用，同企业和其它用户进行交流，提供内部交流帐号。提供医院新来操作人员无偿远程培训。企业内部FTP服务器使用，提升问题处理速度。能够用企业FTP进行文件上传和下载。对程序中发生错误进行立即响应及修改、程序更新，主动提供程序次版本升级通知，并进行无偿升级，每十二个月为体检中心节省升级费用1000元。数据不平衡检验和修正，提供数据安全管理方案，每个月定时主动和用户沟通数据库安全备份、管理实施情况。数据库优化及数据库转档。定时和用户沟通数据存放和数据安全情况提供全部相关体检学术论坛方面会议信息（我企业和中国相关体检协会合作亲密）。邀请用户参与天方达企业十二个月一次全国老用户交流大会，共同探讨体检信息化共同发展。企业资质企业介绍深圳市天方达科技发展成立于1996年。自成立以来，一直专注于医疗软件研发，以推进医疗保健、卫生管理现代化为己任，历经十多年不懈努力，成功地推出了完整、一系列医院信息管理软件，涵盖了医院各个部门日常管理，逐步发展成为中国最好医院管理软件供给商之一。其旗下子品牌——杏林七贤系列健康体检和健康管理软件，历经不停发展，不停利用新技术进行产品升级换代，已成为中国用户数最多、升级次数最多、中国推出时间最早、功效最全方面体检软件，做为体检软件领导者，杏林七贤市场拥有率第一，享受极高著名度和美誉度。聚天地方圆之精华，达永无止境之巅峰！“天方达”这一品牌定位是精品医疗软件教授！“天方达”将成为功效全、性能好、服务好产品化医疗软件代名词！218HIS医院药品及收费管理软件（HIS）、易讯电子病历管理软件（EMR）、易通医学检验管理软件（LIS）、迅影数字医学影像管理软件（PACS）、杏林七贤健康体检和健康管理软件、保力设备后勒管理软件、民康小区医疗服务中心管理软件、通联医疗信息交换管理软件、顺风耳国际互联网转存放公布管理软件、斯巴达企业（干部）健康管理软件……通常医疗管理软件，应有尽有。总而言之，一句话：“买医疗软件，找天方达”。企业理念成为中国最好产品化医疗软件供给商企业文化做精品，创名牌“做精品，创名牌”是天方达企业经营和营销战略高度浓缩，是天方达企业长久从事医疗管理软件研发和推广经验总结！是已经被证实适应天方达企业现实状况正确经营思绪。天方达企业每一个职员，全部必需坚持这一经营标准，认可这一经营标准，身体力行地根据这一标准开展自己工作。紧紧抓住产品化这个关键，不停升级换代，精益求精，追求完美，使其成为精品！“做精品”是永无止境追求！是指导研发团体开展工作最高准则！必需深入到每一个研发组员心里，不仅是每我个人理智抉择，更要成为大家感情自觉自愿！大家要形成以“精益求精，追求完美”为荣，以“马马虎虎，不求完美”为耻观念，任何同“做精品”相违反思想、言语和行为，全部应受到唾弃！创名牌是天方达企业营销战略关键！以卓越品牌管理能力为关键能力，以精品软件为基础，以强大而正确市场宣传为先导，以一流服务为后盾，将优异产品性能、一流服务、不停领先市场地位，凝聚在产品品牌上，不停地锤炼、沉淀、升华品牌价值，使其成为市场竞争关键战斗力！责任心是安身立命根本责任心是安身立命根本！责任心是天方达企业评价职员价值最关键标准，是每个职员最起码职业道德！人天分和能力肯定会有差异。在天方达企业，通常有责任心职员，不管其学历高低，能力大小，全部能够找到适宜位置！全部能在尽职尽责过程中，不停成长，不停前进！不停迈上新台阶，实现人生理想和生命价值！沟通，了解，凝聚共识沟通意识和沟通能力决定你生活素质，影响你工作成效！在工作中，你需要同上级、下属、同僚、用户沟通，在工作之余，你需要同父母、夫-妻、儿女、好友沟通。含有了良好沟通意识和沟通能力，将使你生活温馨愉快，工作舒心顺利。在天方达企业，“沟通，了解，凝聚共识”含有尤其关键价值！经过沟通，实现天方达整体目标和职员个人目标最大整合，实现企业凝聚力最大化，鼓舞士气，奋发向上；经过沟通，落实人性化管理标准，最大程度地激发职员责任心，实现天方达企业高效运作；经过沟通，化解矛盾，营造友好工作气氛，使每个职员开快乐心工作。在天方达企业，沟通就是管理，管理就是沟通！沟通标准是善意、主动主动和平等尊重。当你被上级、同事、用户误解时候，当你对领导、同事和用户有意见时候，你正确做法是：首先，告诉