迎新春客户答谢会活动专项方案

目录目录一、活动理念二、活动目标三、事前准备工作1．成立活动组织委员会2．确定活动专题3．确定活动内容4．确定活动时间、地点5．确定和会人数6．筛选目标用户7．预约目标用户8．确定课件9．制作入场券10．制作邀请函11．落实主持人12．落实演员13．准备礼品和资料袋14．会场部署四、事中现场运作1．议程表2．工作人员3．用户签到4．安排用户专用停车场五、事后跟踪服务1．点评和总结2．用户资料整理、电话回访六、活动费用预算1．物品清单2．经费预算一、活动目标举行用户答谢会是支行借新春来临之际对我行优质用户真诚回馈和答谢。期望经过此项活动，树立我行精品形象，营造我行和优质用户欢乐融洽节日气氛，和让和会用户感受到银行专业、尊贵和自由，深入增强银行品牌社会效应。二、事前准备工作1、成立1、成立工作组为确保活动顺利举行，特成立活动组委会，组委会组成和职责见下表：职务部门职责组长行长总策划、总指导副组长副行长活动总指挥和总协调成员一部活动总方案具体落实：1、方案设计及步骤安排2、广告宣传（含LED、车身广告、会场背景）3、sa系统钻卡用户邀请、3、邀请函、签到册设计及用户座次、不开车用户乘车安排4、活动后总结6、用户理财需求事后跟踪维护7、会场用电脑1台8、用户签四处签到和入场礼品发放，会议开始后帮助会场用户服务等相关工作二部一、落实举行会场酒店及酒店方协调：会场部署、交通工具、节目演出、用餐形式、会场音响设备（投影仪、电脑）二、赞助商及礼品采购（1、养生类如中药材？2、工艺品类？3、珍藏类？如钱币）三、嘉宾邀请-（私人银行顾问？或风水大师？艺术品或红酒品鉴？或养生教授？四、交通工具落实（在酒店方不提供情况下）五、本团体目标用户确实定及邀请六、用户进入会场时迎宾和指导工作，分为签到指导、会场座次指导，会议开始后帮助会场用户服务等相关工作张三李四配合一部二部工作三部本团体目标用户确实定及邀请，负责会场前排用户服务、指导用户填写金融需求及满意度调查表并负责收回四部本团体目标用户确实定及邀请，负责会场中排用户服务、指导用户填写金融需求及满意度调查表并负责收回五部本团体目标用户确实定及邀请，负责会场后排用户服务、指导用户填写金融需求及满意度调查表并负责收回六部本团体目标用户确实定及邀请，帮助：签到指导、会场座次指导、会场用户服务、调查表填写2、确定活动专题2、确定活动专题“感恩有您”新春用户答谢会*“温情冬日,感恩回馈”用户答谢会“心手永相连共享感恩季”温情冬日用户答谢会3、确定活动时间、地点3、确定活动时间、地点时间：年月日（待定）下午16点00分地点：（待定）4、确定和会人数4、确定和会人数邀请我行高端用户100人，包含钻卡级以上贵宾用户、关键企业用户、政府机构及潜力高端目标用户。6、筛选目标用户6、筛选目标用户目标用户确定。此次活动意义在于对本行高端用户关系维护，也是向行外潜在用户宣传银行理财品牌，吸引更多其它金融单位高端用户来我行办理金融业务，此次活动尤其邀请行外用户（她行高端用户、证券企业提供）20-30名（占受邀请用户20%-30％），这是主动抢占优质用户资源关键举措之一。用户需求调查。将正确定位选出目标用户全部打印出来，并进行归类；依据用户类别设计金融需求调查问卷，各团体帮助进行调查了解用户金融需求调查。表格见附件2。7、用户预约7、用户预约预约目标是为了确定实际到场用户数量，并确定用户地址是否正确，方便邮寄邀请函，并邀请用户前来参与。距离交流会正式开始前一天，再次电话联络用户，有没有收到邀请函，以再次确定用户是否前来参与，并电话通知用户通知交流会举行时间和和举行地点。欢迎用户按时到场。假如用户不期望以邀请函形式打搅她，就在电话中通知交流会举行时间和和举行地点。预约人员由提供用户相关部门负责，一部负责对预约情况进行跟踪，统计汇总参与用户名单和数量。8、确定课件8、确定课件9、制作入场券依据对用户需求调查了解结果，制作贴近用户需求课件。并设计教授访谈话题。9、制作入场券为表现此次活动规格和档次，尤其制作标有价格入场券（180元）。10、制作邀请函10、制作邀请函以支行名义寄送给用户或由用户经理亲自送到用户手中。11、落实主持人11、落实主持人行内职员+专业主持人12、落实演员12、落实演员13、准备礼品和资料袋邀请川音学生或其它演员演出小提琴、萨克斯、钢琴等艺术家进行音乐演奏演出。13、准备礼品和资料袋14、会场部署为到场每位用户准备礼品和资料袋。14、会场部署制作横幅：一条挂在酒店大门口或会场门。巨型喷幕背景图一幅，放置在讲台后方，增添会场盛大气氛和宣传专题。LED宣传：提前三天经过LED及液晶电视播放横幅一：热烈欢迎参与“横幅一：热烈欢迎参与“****”银行用户答谢会嘉宾横幅二：预祝“****”银行用户答谢会成功举行酒店大门有口号升空汽球、拱门（待定）喷幕背景文字：“点金－万紫千红总是春”暨增加节日气氛和轻松环境。能够悬挂彩色气球或彩纸。酒店负责。座位安排：AA、用户座位：安排成型（依据会场情况再定），半围绕或围绕着主讲台。每排安排2-3名用户经理或厅堂人员随时和用户沟通，提供帮助。B、教授座位：面对用户，桌上摆放花篮，为每个教授竖立名字牌。音像设备：投影仪1台（负责）、手提电脑2部以备不时之需（理财、小微各带1台），音响设备（演出团体）工作人员服装：着行服或深色正装佩戴统一LOGO标识四、现场运作1、议程表1、议程表时间议程13:00全体职员（除会计团体上班人员，一部留1人值班外）组成车队共同驱车前往酒店14:30依据各自职责各就各位，做好准备：会场部署、签到册、礼品准备15:30活动现场接待来人，贵宾登记。现场播放背景音乐，烘托气氛。16:00正式开始，主持人开场白16:05演出者音乐演奏，论坛正式开始。萨克斯、小提琴或钢琴等高雅艺术16:10支行领导讲话16:20-18:00待定（包含内容嘉宾讲座、演出、其间穿插3次抽奖、嘉宾和用户互动交流）18：00-18：30会议结束，用户开始选餐（背景音乐或萨克斯、小提琴或钢琴等演奏）18:30-19:30用户用餐（舞蹈演出、激情器乐等，抽奖？）19:30-19:50活动点评和总结。2、工作人员2、工作人员确定接待用户工作人员，在用户到来路径处安排服务生，同时要求，用户经理本人要在会场门口迎接自己用户，引导用户入座。3、用户签到3、用户签到会场门口准备好签到台，台上放置鲜花，因为用户比较多，签到用户用入场券替换。用户进来后将入场券交给接待工作人员，由工作人员统一收起。4、安排用户专用停车场4、安排用户专用停车场和酒店协商，为参与此次活动用户提供专用停车位。五、跟踪服务（事后）1、点评和总结1、点评和总结由支行行长进行点评和总结2、用户资料整理、电话回访2、用户资料整理、电话回访她行用户或其它金融机构用户。对到场用户，电话回访用户征求用户满意度，并为这些用户建档，推出理财组员介绍给她们，并邀请她们参与以后各项活动，为以后跟踪服务建立关系。对没有到场她行用户，电话回访用户，并邀请她们参与以后活动。本行用户。对已经到场本行用户，依据用户提交投资意向表为用户制作理财投资计划提议书。对没有到场用户，要电话回访用户，邀请用户参与以后交流会。六、活动预算1.物品清单1.物品清单需购置类数量价格用途邀请函100份发函预邀优质用户，由用户经理专程送达签到册2本用于用户到场时签到横幅条用于会场，车身等，上面写明会议名称。盆花若干围绕主席台，点缀现场。胸花若干嘉宾戴铅笔150支削好，用于用户统计A4纸150份打印银行LOGO，支行地址、联络电话喷绘背景1张用于会场礼品100份奖品份自备类电脑投影仪2、经费预算2、经费预算预算累计：元酒店租用：15800元（158元/位）演员：元各项物品（见上表）：元附件1：会前邀请函附件2：会中用户满意度和投资意向调查表附件3：交流会后跟踪服务电话回访表附件1：（该函是在确定用户会到场参与后，连同会议菜单一并递交给用户）邀请函尊敬阁下：您好！您是我们银行尊贵用户，能为您提供更多投资理财服务是我们职责和荣幸。感谢您对我行工作关心和支持，至此新春佳节来临之际，支行全体职员特为您献上真挚祝福，特为您精心准备了节日礼品——“****“银行用户答谢会，本论坛尤其邀请领域教授对****进行面对面访谈。此次答谢会时间是年月日，地点在酒店厅。因主动报名参与此次会议用户很多，名额有限，为避免您错过此次活动，请提前致电我们经理预定座位，谢谢！联络人：联络电话：移动电话：期待着和您在答谢会上见面。祝您节日愉快，家庭幸福！年月日附件2：（该表是在交流会中使用，用户入场时交给用户，并由负责陪同用户经理指导用户填写，并由一部回收）满意度和投资意向调查表尊敬用户：您好！为了方便我们深入为您服务，请描述一下您对此次活动评价和您具体投资意向。请您在以下合适描述前打勾。1、您对此次活动评价：□很满意，并期望下次还能来参与这么活动□比较满意，但感觉参与人太多了，无法和投资教授进行面对面沟通。□不满意，认为枯燥乏味。2、经过今天交流会，您计划在哪些方面进行尝试投资？□股票□基金□保险□国债□住房（商铺）3、您期望我们以后举行哪些方面活动□专业知识沙龙类：家庭财产计划、儿女教育计划、企业投融资计划、企业税收计划□休闲生活：旅游活动、体育活动、摄影、艺术演出□高端生活：高尔夫、红酒品鉴、珠宝赏鉴□传统生活：国学讲座、风水、养生请留下您姓名和联络方法，我们经理将为您服务。姓名：联络电话：能够为您服务是我们荣幸。祝您身体健康、财运亨通！年月日附件5、（该表用于活动后对参与用户电话回访，回访人员为理财团体）答谢会后跟踪服务电话回访表（对参与用户）用户姓名联络电话用户对此次活动是否满意用户对网点服务是否满意用户是否愿意接收我行理财教授投资计划书用户是否愿意接收我行理财短信资讯回访人回访日期