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文档简介

一、项目背景3G时代来临，新组建三大通讯运行商面临着猛烈市场竞争和渠道变革，营业厅曾经作为营销、服务主渠道职能发生转变；营业厅作为运行商关键窗口，应摆脱营销和运行限制，向体验厅、展示厅进行角色转换；新形式下运行商营业厅，应含有以下2大职能：（1）用户自助服务（2）电子宣传媒体传统纸质宣传手册、LED显示器、平板电视等方法已经不能满足现在运行新产品多样性、实时性需求；经过联网控制LCD终端，信息表现形式由原有文字、图片印刷品变为声音、动画、图像和高清视频相结合新媒体，形成强烈视觉冲击和用户感受。即使营业厅全部已制订了相关网点信息公布管理制度，不过制度落实没有可靠技术手段监控，只能靠人来实施，难免存在疏漏。信息不能统一制作、审核和公布，就无法确保公布信息安全性、正确性和立即性，业务推广和品牌推广更是无从提起。营业厅实现宣传资源统一管理势在必行。经过统一联网管理系统，可定时、定点进行信息公布、通知下达，同时各营业厅可依据本身所需进行本区域内信息公布和管理。全国电信营业厅终端保有量巨大，分属不一样区域、网络，负担着多种自助和服务职能；营业厅终端多为LCD液晶终端，包含排队机、查询机、综合服务终端、液晶电视等；现在营业厅液晶终端关键是用于业务营销和自助服务；各类终端展现信息孤岛状，无法真正表现和挖掘其潜在价值。二、功效应用1、实现功效用户在营业厅停留时间，是一个企业品牌有效宣传和传输抵达率极高时段；营业厅媒体传输终端发明“感官”盛宴，传输、交换体验。其存在意义就在于传输和交换受众体验，充足借用和借助传输终端声、相、视、听结合传输优势，将通讯运行商本身品牌、专题广告片、产品画册、产品公布等品牌信息展现在营业厅受众，动态视觉演示、配合时尚背景音乐，营造出了一个现有冲击力又温馨体验气氛。营业厅作为窗口，必需负担电信运行商品牌宣传、建设职能。统一信息公布营业厅能够经过我们网络管理系统，定点、定时进行信息公布；信息公布可采取实时滚动字幕文本、1080P高清图片和视频形式进行。管理者能够对需要公布信息进行分类权限管理，能够省一级、市一级公布，也可营业厅一级进行公布，我们联播平台可做到最小粒度信息公布管理，信息公布可正确到单台终端定时、定时段公布某种信息。产品展示和用户体验运行商产品可经过终端以1080P高清视频或图片展示，终端含有触摸屏功效，实现用户互动体验；远程培训在不需要增加任何第三方设备情况下，即能够实现内部培训功效。营业厅能够在业务间歇时间进行内部业务培训。培训可由省企业、或市企业根据一定区域、培训内容选择定点LCD终端进行视频培训，确保培训内容和培训受众针对性。电子折扣券项目运行在自助终端上进行LOGO电子折扣券运行，电信用户可在1KM商圈内得到优惠服务；我E店运行用户自助选择收费信息，电信提供服务；电子黄页和号码信息运行

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