2024年资格考试-企业信息管理师笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年资格考试-企业信息管理师笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.下列关于操作系统的描述中，正确的有（）.A、操作系统是一种计算机应用软件B、操作系统用于管理计算机的资源和控制程序的运行C、操作系统支持和管理所有其它软件的运行D、操作系统是对计算机硬件功能的首次扩充E、操作系统是类似于中间件的一种系统软件2.个人贪污、侵占、受贿、盗窃数额在（）以上的，列为大案。A、一万元B、五万元C、十万元D、五十万元3.为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意（）.A、程序的注释B、程序的书写格式C、尽量自己编写所有程序D、把编好的程序与别人共享E、变量名的选择4.下面的软件中，（）是网页制作工具。A、DreamweaverB、PhotoshopC、FrontpageD、UleadSmartSaverE、KV30005.在网络安全管理中，采用用户注册及其种种限制（例如站点位置、时间限制等）、用户口令分级及其加密措施，属于（）。A、主动措施B、监控措施C、防御式补救措施D、被动式限制措施6.PDM系统的基本对象类是指（）。A、系统管理类、被管数据类、关系对象类、工作目录类B、系统管理类、关系对象类、工作目录类、业务对象类C、系统管理类、被管数据类、关系对象类、对话框类D、系统管理类、关系对象类、工作目录类、对话框类7.专家系统的四个子系统是知识获取字系统、咨询解释子系统、知识库子系统、（）。8.举例说明计算机犯罪、黑客、计算机病毒和计算机商业间谍的危害9.以下关于知识产权的论述，不正确的是（）。A、知识产权的专有性是绝对的B、知识产权不发生有形损耗的使用C、知识产权不发生有形的占有D、知识产权不发生消灭智力成果的事实处分与有形交付的法律处分10.论述信息管理体系的组织机构以及人的因素的核心内容。11.便利店高级店的单品经营数量是（）种。12.商品类型就是指货架放置的商品是什么。13.信息系统外部因素造成的安全隐患有计算机犯罪、黑客和计算机病毒，信息系统内部因素产生的安全隐患是（）。14.信息化培训的需求分析方法包括（）。A、过程分析法B、问题分析法C、企业分析法D、人员分析法E、工作分析法15.进行数据通信时必须遵守的，统一的规范和约定叫做网络通信协议，因特网的通信协议是（）。16.加油站主要安全组织及制度包括哪些？17.企业计算机系统管理的内容包括哪些方面？18.敏捷制造的基本组成要素包括（）。A、技术研发能力B、市场分析能力C、集成D、高速E、工作人员的自信心和责任心19.生产入库单信息进入系统后，主要提供给哪两个子系统？（）A、存货管理子系统B、生产计划子系统C、成本管理子系统D、生产管理子系统E、采购管理子系统20.如何分析现行系统。21.用人单位不与劳动者签订劳动合同，应当承担什么法律后果？22.“三基”工作的具体内容？23.简述结构图与数据流程图的区别与联系。24.信息处理器完成数据的采集、数据变换、（）等并将数据转变为信息提供给用户。25.一台计算机中全部（）的集合统称为这台计算机的软件系统。A、文件B、程序C、数据D、指令26.下列关于适应性维护的正确描述是（）.A、适应性维护的目的是为了扩充系统性能而进行修改B、客观环境以及管理需求的变化都会影响适应性维护工作的开展C、适应性维护的工作量不是很大，约占整个维护工作量的4％D、防止计算机2000年问题的维护属于适应性维护E、企业中使用的计算机操作系统升级时，需要进行适应性维护27.管理人员到站检查系统，当有省、市、片区的管理人员到加油站检查，加油站应打印（），由站长打印和详细记录此次检查的基本信息，并录入系统进行审核。28.论述信息系统维护的原因及其内容。29.安全管理是对网络资源以及重要信息的访问进行约束和控制，安全管理中涉及的安全机制有（）.A、身份验证B、加密C、密钥管理D、授权E、实时监测30.文件是一组具有相同属性和具体名称的（）的集合。A、数据库B、数据项C、记录D、表31.对企业形象理解正确的是（）。A、形象是外在的，所以企业形象是企业的"面子"工程B、企业形象是企业文化的综合表现C、企业形象往往是外在表象，一般不值得信任D、企业生存和发展靠的是质量，而不是企业形象32.简述信息系统的组成部分及其各部分的作用。33.商品陈列图涉及内容有、必列品、选列品、架型、挂孔位、入库单。34.知识流程的设计和重组包括（）等几个方面。A、组织知识的基础编码与标准化B、外部知识内化C、用知识流程统一业务流程和管理流程D、授权管理E、知识管理系统开发35.看板是（）富有成效的管理工具。A、日本丰田公司B、韩国大宇公司C、德国SAP公司D、日本松下公司36.采购清单的计算需要用到哪此信息（）。A、订单应B、应付账款C、库存D、应收账款E、BOM37.企业“三重一大”事项主要由哪些会议集体决策？可采取哪些表决方式？决策范围包括都包括哪几个方面？38.撰写信息系统运行状况的报告中，除模块功能、报表使用等状况外，还应包括（）。A、人员状况B、故障状况C、业务状况D、数据状况39.所谓促销，就是指没有针对性的运用各种积极的促进方式，吸引既有顾客和潜在顾客，进而刺激购买需求，以推动卖场各类商品的销售。40.企业ERP流程中，MPS经MRP分解后，形成哪两部分。（）A、制造件B、虚拟件C、组装件D、采购件E、原材料41.市场活动的中心内容是商品买卖，它必须具备的条件包括（）.A、存在买方B、存在卖方C、有可供交换的商品D、计算机交易系统E、买卖双方都能接受的交易价格和交易条件42.按管理职权的不同级别把系统分成：战略管理级、（）、作业处理三个层次。43.便利店高级店的单品经营数量是多少？（）A、1000-1500B、500-1000C、200-500D、200-100044.以下（）子系统是完成该企业A产品主要工作流程的ERP子系统。A、基础信息子系统B、出口管理子系统C、工艺管理子系统D、质量管理子系统E、销售管理子系统45.合同无效后的损害赔偿责任是怎样构成的？46.决策支持系统有哪些特征？47.一般较成熟的DSS结构是由交互语言系统、问题处理系统和（）构成。48.如客户需要开具增值税发票，则需要提供以下哪些合格手续的复印件并加盖公章？49.数据管理技术的文件系统阶段，（）。A、数据和程序不可分割B、数据不再属于某个特定的程序C、采用数据模型表示数据结构D、出现了数据库管理系统50.简述企业信息系统硬件的逻辑配置方案及其每种方案的优点。51.PDM管理的是产品在整个生命周期中所包含的（）数据。A、设计B、生产C、工艺D、所有52.科学的激励方法是将物质激励与精神激励结合起来，以（）激励为主。A、精神B、物质C、正面D、负面53.企业平时收集的各种与企业生产、发展有关的文献、资料属于哪类企业信息（）。A、高值信息B、无值信息C、低值信息D、潜值信息54.PDM零件选型的基本步骤中，不包括（）.A、给出分析设计报告B、明确要求C、对比分析D、确定选型标准55.优化机动排班的数据依据就是站级后台系统（）。A、客户消费明细B、分时段加油销售走势图C、加油站日销对比图D、支付日报图56.决策支持系统的特征及其与MIS的区别。57.计算机网络应具有的基本要素有（）。A、资源服务B、通信C、协议D、多台计算机E、病毒防护机制58.企业的采购单，包括哪些物料？（）A、办公椅B、木材C、五金件D、椅身E、椅垫59.领料单信息需要传送给哪些子系统？（）A、存货管理子系统B、成本计算子系统C、采购管理子系统D、工单/委外子系统E、应付管理子系统60.工单/委外子系统为一车间产生的领料单领取原材料，主要用于生产（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅垫E、办公椅61.管理理论中的AM是指（）。A、敏捷制造B、精益生产C、约束理论D、协同设计62.企业在通过ERP计算某项物料的净需求量时，需要考虑哪些因素？（）A、毛需求量B、已分配量C、计划收到量D、现有库存量63.最初介绍TOC的书是（）。A、《工业工程导论》B、TheRaceC、《不是自动化，而是重新设计》D、《TheGoal》E、《ReengineeringtheCompany》64.在通用顶层域名中，“MIL”代表（）。A、商业组织B、网络服务机构C、政府部门D、军事部门65.企业的所有资源包括物流，资金流，（）三大流。66.便利店高级店的日销售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元67.现行系统的组织机构与功能分析的主要内容。68.企业ERP在安排生产以及计算成本时，分别使用了（）。A、计划BOMB、制造BOMC、工程BOMD、成本BOME、综合BOM69.信息化培训基本教学方法中，自学法的模式是（）。A、提出提纲-分析问题-解决问题B、提出提纲-阅读教材-解疑释难C、提出问题-讨论问题-得出结论D、自觉阶段-探索阶段-整理阶段70.实施并行工程的技术平台包括（）。A、CRM系统B、计算机网络系统C、公共数据库D、核算软件E、计算机仿真模型和软件71.C/S结构由三个部份组成：服务器，客户机和（）。72.网络信息资源有哪几种主要组织方式？73.在办公椅物料清单中，相关需求物料有（）。A、五金件B、椅身C、椅腿D、椅垫E、木材74.企业的ERP系统，包括哪些子系统（）。A、销售管理子系统B、生产管理子系统C、采购管理子系统D、成本管理子系统E、人力资源管理子系统75.能力测试是（）的一个方面。A、岗位评价B、绩效考核C、人事考核D、人力资源评价第2卷一.参考题库(共75题)1.网页制作时除注意用户首先设计好首页、内容分类、做好文字说明等以外，还应（）。A、尽是使用先进技术B、网站不要随便更新C、与使用者有良好的互动D、色彩要鲜艳、绚丽2.车用汽油中添加燃油宝，（）提高汽油标号。A、不能B、能C、不一定D、有利于3.企业在通过ERP生成销售单时，主要考虑了哪些信息？（）A、成品库存信息B、半成品库存信息C、付款条件D、在制品信息E、原材料信息4.促销主题有哪些？（）A、开业促销活动B、年庆促销活动C、例行性促销活动D、竞争性促销活动5.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。A、改进产品性能B、寻找潜在供应商C、提高转换成本D、"进入壁垒"6.下列不属于敏捷制造三要素的是（）。A、集成B、重组C、高速D、人员的责任心7.短期购买决策（冲动型消费）的目标商品特点是（）、（）、（）。8.人力资源评价包括那几个方面？9.货架类型分为（）、（）、（）。10.便利店的便利性体现在哪些方面？11.从哪几方面做好“两服务两清洁”工作？12.数据库的物理设计的主要内容是（）。13.便利店标准店的日销售收入要求多少？（）A、大于1500元B、500-1500元C、少于500元D、大于1800元14.在对等式网络安装配置中，若选择的网络协议是TCP/IP，在TCP/IP的属性中需要指定（）。A、IP地址和邮箱地址B、子网掩码和邮箱地址C、IP地址和子网掩码D、IP地址和用户名15.文档管理中对基本数据和知识的分类、授权服务进行控制的是（）。A、目录管理B、知识的模块化C、知识驻点D、更新机制16.可用于提高生产力的信息技术工具有（）（）。17.如何提高加油站现场的服务效率？18.计算机网络结构中最基础的三种类型是（）。A、星形、树型、簇星型B、星形、树型、网状型C、环型、星形、树型D、环型、星形、总线型19.企业的四种资源是：人、财、物、（）。20.列出订货计算公式？21.简述DSS的主要特征及与MIS的区别。22.享受政府采购优惠措施时，需要（）条件。A、组织机构代码证复印件B、必须是单位之间的公对公转账C、办卡人的身份证及有效证件的复印件D、必须办理车队卡23.通过对竞争对手信息的统计，有助于判断市场情况和制定销售策略由站长填写，至少（）开展一次。24.作为信息系统评价指标的有（）。25.HTTP会话过程包括（）.A、连接B、请求C、事务资源释放D、关闭E、应答26.企业信息规划方法（BSP）必须尊循的原则是（）。A、信息系统必须支持企业的战略目标B、信息系统战略应当表达出企业的各个管理层次的需求C、信息系统应该向整个企业提供一致的信息D、信息系统应该适应组织机构和管理体制的改变。27.关于并行工程与协同商务，正确的说法是（）.A、并行工程注重所有工序的同时进行B、协同商务注重商务活动的同时进行C、并行工程注重把错误限制在设计阶段D、协同商务注重把错误限制在设计阶段28.简述信息资源管理的技术框架的构成要素及其各个部分的关联。29.以超文本标记语言HTML与超文本传输协议HTTP为基础，为用户提供界面一致的信息浏览服务，是指（）。A、E-mail服务B、WWW服务C、FTP服务D、Telnet服务30.信息插座的安装位置一般距离地面（）以上。A、100cmB、10cmC、30cmD、20cm31.信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势，主要体现在成本优势方面的信息技术包括（）。A、无线通信B、原型法C、语音处理D、计算机辅助软件工程32.以下属于办公软件处理范畴的是（）。A、文字处理B、会议管理C、客户管理D、人事管理E、质量管理33.关于职业选择，正确的观念和做法有（）。A、职业选择属于个人的事情，他人不得干预B、职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置C、职业选择有助于培养人的自主、自立精神D、倡导职业选择，无异于鼓励"挑肥拣瘦"34.简述在选购系统计算机硬件设备和软件时主要考虑的技术指标。35.在工作区子系统中，插座到设备之间的距离一般不要超过（）。A、6米B、4米C、5米D、10米36.根据公司法规定，公司成立时间是（）。A、工商行政管理机关作出予以核准登记的决定之日B、工商行政管理机关签发《企业法人营业执照》之日C、申请人收到《企业法人营业执照》之日D、公司成立公告发布之日37.符合办事公道要求的有（）。A、坚持真理，一切照书本要求去做B、不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板C、分清公私界线，不把公与私相混淆D、说老实话，办老实事，做老实人38.论述信息具有其他经济因素相同的特性.39.劳动合同终止的，用人单位是否支付经济补偿？40.ERP的发展经历了四个阶段，把企业中的各子系统有机地结合起来形成一个面向整个企业的一体化系统，是（）阶段。41.简述现行系统的薄弱环节的表现。42.信息技术的主要任务有：提高生产力，提高决策质量和加强团队合作，建立企业间伙伴关系与企业联盟，实现全球化，（）。43.数据库管理的演变过程中，文件系统与早期的人工数据管理相比，最大的改进是（）。A、数据存取基本上以记录为单位B、数据冗余度小C、数据的逻辑结构变化，不需修改程序D、程序改变，不影响文件数据结构44.顾客投诉时，我们应遵循什么原则？45.PDM实施中要建立的信息模型包括（）。A、人员管理模型B、产品对象数据模型C、产品结构管理模型D、产品配置管理模型E、目标管理模型46.关于管理的含义，下列正确的是（）.A、管理是一个过程B、管理的核心是达到目标C、管理的本质是协调D、管理就是计划E、管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源47.企业ERP流程中，工作日历信息主要提供给哪些子系统或者模块（）。A、存货管理子系统B、成本计算子系统C、主生产排程子系统D、工艺管理子系统E、物料需求计划子系统48.企业实施ERP系统的前期准备阶段包括（）.A、成立筹备小组B、ERP知识培训C、可行性分析与立项D、需求分析E、测试数据准备49.数据库用户可分为（）等几类。A、系统分析员B、专业用户C、应用程序员D、终端用户E、DBA50.便利店布局的要领是啥？51.企业中与产品相关的信息和过程有（）.A、CAD/CAE/CAM文件B、物料清单C、产品订单D、产品加工工序E、付款凭证52.下列大类商品中哪些是计划性消费品？（）A、糖果、包装饮料、散装饮料、薯片小吃、报刊杂志、雪糕。B、香烟、日用品、清洁用品、个人护理用品、汽车用品、润滑油、农资、酒类。C、奶类、家庭食品、饼干糕点、面包、快餐、办公文具、药品计生用品、其它。D、报刊杂志、雪糕、香烟、日用品、清洁用品、奶类、家庭食品、饼干糕点。53.可行性研究是系统开发生命周期中（）阶段的一项工作。A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划54.企业ERP流程中，主生产排程子系统在生成主生产计划时，需要哪些数据（）。A、工作日历信息B、销售订单信息C、成品库存信息D、采购在途信息E、在制信息55.某企业销售科长在产品销售中，未作市场调查和详细论证，也未请示企业主管领导，违反管理权限和程序擅自降低产品价格，给企业造成巨大损失，情节严重，应当给予（）。A、记过、记大过、降级B、记大过、降级、降职C、降级、降职、撤职D、撤职、留用察看、开除56.MRP展开的需要用到的主要信息有（）。A、BOM清单B、主生产计划C、客户订单D、库存信息E、在制品信息57.关于精益生产方式的描述，正确的说法是（）。A、精益生产方式又叫松下生产方式B、精益生产方式以信息技术为基本条件C、精益生产方式着重于消除浪费D、精益生产方式只适用于大规模企业58.信息系统在企业中的组织机构形式大致有（）。59.下列哪些是常见的网页布局？（）A、“T”结构布局B、“口”型布局C、“三”型布局D、对称对比布局E、POP布局60.论述信息系统中的硬件与软件的选用原则。61.论述信息系统的评价指标和评价内容。62.4P营销理论关键要素是指产品、渠道、价格和（）。A、促销B、服务C、成本D、效益63.加油站考核指标主要有哪些？64.加强职业道德修养的方式包括（）。A、学习职业道德规范B、自我约束C、以先进典型为标尺D、慎独65.比较数据流程图与程序流程图不同。66.统流程图的基础是（）.A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图67.加油站、油库“五小”文化建设的指导原则是什么？68.第三代办公自动化系统以（）为核心。A、工作流管理B、知识管理C、办公设备管理D、企业文化管理69.发达国家现代经营管理的“三个中心”是：以市场为中心的明确的目标和策略，以效率和效益为中心的一整套不断变化的制度和措施以及（）。A、以人为中心的价值观和企业文化B、以创新激励为中心的战略目标C、以产品创新为中心的价值观和企业文化D、以知识管理为中心的战略目标70.我们要求主流的办公自动化系统应具有（）的特点。A、知识创造B、知识管理C、集成的D、采用Web技术E、流程优化71.请问两级公司党风廉政建设的领导者、执行者、推动者是哪个机构？在党风廉政建设活动中担负什么责任？72.企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是（）。73.（）可以作为该企业ERP划分工作中心的依据。A、一台功能独特的机床或生产装置B、一组功能和费率相同的设备C、一条生产线或装配线D、一个外协单位E、某种生产单一产品的封闭车间74.生产入库单信息经过工单/委外子系统处理后，同时传给了（）。A、存货管理子系统B、基础信息子系统C、采购管理子系统D、工单/委外子系统E、成本计算子系统75.理企业信息管理师进行信息化制度的调查分析时应注意的问题之一是（）。A、先进性B、长期性C、特殊性D、针对性第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：B,C,D2.参考答案：B3.参考答案：A,B,E4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：D6.参考答案：C7.参考答案：推理子系统8.参考答案： 1）詹姆斯。雷是MCI通信设备公司的技师，他曾利用职务之便，使用一台MCI的PC机获得了50000多个用户信用卡账号和密码，并把他们卖给一个网络经销商，他将面临超过5亿美元的欺诈行为的指挥。 2）黑客凯文。米特尼克从1992年到1995年期间他从这些系统网络中盗走了成千上万个数据文件和软件程序，并得到了全美国范围内至少2万个以上的信息卡账号。 3）罗伯特。塔朋。莫利其编制的称为蠕动的病毒放在美国国防部ARPANET数据网上，该网连接了研究中心，大学和军事基地等重要部门，这种病毒很快的速度在网上复制。 4）计算机商业间谍可直接进入商家的电脑获得这些信息。9.参考答案：A10.参考答案： 有效地进行信息资源管理，必须建立一个全局化、规范化的信息资源管理体系。 1）组织结构和人的因素，包括信息主管负责订制企业信息政策和标准、对企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。 ①信息化委员会：把信息资源的开发利用与管理作为整个企业的工作，由企业的最高层领导和主要部门负责人组成信息化委员会。 ②人的因素：认识CIO在企业中的地位和作用；发挥信息化委员会的功能；重视人才培养和提高整个企业的信息利用能力。11.参考答案：1000-150012.参考答案：正确13.参考答案：软件和数据的质量问题14.参考答案：C,D,E15.参考答案：TCP/IP16.参考答案： 包括安全委员会、联防委员会、义务消防组织、加油站经理、副经理、计量员、核算员、安全员、设备管理员、加油员以及便利店管理员安全职责。17.参考答案： 1、系统的运行与维护管理； 2、系统的应用管理； 3、系统的修改与重建 4、系统内人员的管理 5、系统的审计18.参考答案：C,D,E19.参考答案：A,C20.参考答案： 企业信息系统是根据“基于原系统，高于原系统”的规则对现行系统的映射。为了实现这种映射，就必须对信息系统进行分析，即运用系统的观点和方法，对信息系统进行目标分析，组织机构与功能分析，环境分析，业务流程分析，信息系统存在的主要问题及薄弱环节分析，用户需求分析，为建立管理信息系统的逻辑模型作必要的准备。21.参考答案： 应签订劳动合同而未签订的，自用工开始之日起满一个月始，劳动者有权要求用人单位支付双倍工资；自用工开始之日起满一年始，视为用人单位与劳动者之间建立无固定期限劳动合同。22.参考答案： 是加强以党支部建设为核心的基层建设，加强以岗位责任制为中心的基础工作，加强以岗位练兵为主要内容的基本功训练。23.参考答案： 本质区别：又相互有不可分割的联系。数据流程反映是系统逻辑模型，是信息流程在系统中流动情况的反映；结构图是系统的物理模型，它反映系统构成模块的层次结构和功能关系。结构图是数据流程图和HIPO图发展和延伸的结果，表示了系统构成地模块及模块之间的调用关系。24.参考答案：数据存储25.参考答案：B26.参考答案：B,E27.参考答案：管理人员到站检查记录表28.参考答案： 系统维护是为使信息适应环境和各种其它因素的变化，当系统发生故障或不理想时，及时地进行维修和改进，保证系统正常工作和满足和各级人员对系统的需求。系统维护包括对计算机硬件设备的维护和软件系统以及数据进行维护。硬件维护包括日常维护和故障修理。软件维护是系统维护中最生要的方面。软件维护就软件使用后，为了改正错误，扩充功能。满足新的需要。延长软件寿命而进行的软件修改工作。软件维护有四种类型：1）纠错性维护；2）适应性维护；3）完善性维护；4）预防性维护。29.参考答案：A,B,C,D30.参考答案：C31.参考答案：B32.参考答案： ①.作为经营战略资源的信息资源不仅限于信息数据资源本身，而且包括用以产生信息的资源。一个信息系统由输入部分、信息处理部分和输出部分组成。 ②.它的作用数据：信息系统的输入，是信息资源的初始状态，信息系统的输出，体现信息资源的经济价值，信息处理器是将数据换成信息，是信息资源的基本要素。33.参考答案：错误34.参考答案：A,B,C,D35.参考答案：A36.参考答案：A,C,E37.参考答案： 总经理（经理）办公会、党委（党总支）会、党政联席会；表决方式包括：口头表决、举手表决、票决 范围包括：重大事项、重要人事任免、重大项目安排、大额度资金的使用。38.参考答案：B39.参考答案：错误40.参考答案：A,D41.参考答案：A,B,C,E42.参考答案：战术管理级43.参考答案：A44.参考答案：A,C,E45.参考答案： （1）损害事实的存在； （2）赔偿义务人具有过错； （3）过错与损失之间有因果关系。46.参考答案： 1.决策支持系统主要面向决策者和高层管理用户，只作为辅助决策手段， 2.决策支持系统有较强的灵活性，通用性和较快的反映能力。可适应企业面临不同的需求和条件的决策问题。 3.决策支持系统充分利用各种学科的综合技术，组织建立模型库和知识库，是管理信息系统的高等应用。 4.决策支持系统让用户可使用接近自然的方式下达指令，输入数据，输出结果以图表方式为主，直观形象。47.参考答案：知识系统48.参考答案： 一般纳税人资格证书、营业执照副本、税务登记证（国税）、开户许可证、组织机构代码证、开票信息、身份证（法人与经办人）、单位介绍信、近期对外开具的增值税票复印件一份。49.参考答案：B50.参考答案： 企业MIS典型的硬件配置方案有： 1）单机操作。其特点是：某个系统的失败只能影响局部，不会波动及其他，系统响应及时，使用的设备少，投资也少，可靠性高；多用户系统：数据集中，便于控制管理，任务有优先权，各任务按时间片轮转，良好的安全机制，UNIX是惟一工业标准的操作系统。 2）计算机网络。优点：站点资源自己足，扩充能力强，速度快。 3）工作站方案。优点：高性能和高档次的配置。51.参考答案：D52.参考答案：A53.参考答案：D54.参考答案：A55.参考答案：B56.参考答案： 1.决策支持系统的特征包括： （1）DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的问题一般属于半结构化或结构化决策。 （2）DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。 （3）DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。 （4）具有灵活的、方便的人—机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解。2.两者的区别：（1）从追求目标上看，MIS以高效性为追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DSS则强调系统的有效性，不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满意解。（2）解决的问题性质不同。（3）驱动方式不同。（4）服务对象不同。（5）操作方式不同。57.参考答案：A,B,C58.参考答案：B,C,E59.参考答案：A,B60.参考答案：B,C61.参考答案：A62.参考答案：A,B,C,D63.参考答案：B,D64.参考答案：D65.参考答案：信息流66.参考答案：A67.参考答案： 分析内容： 1）根据系统调查结果，对照实际生产和经营情况，分析各机构的职能是否明确，是否真正发挥作用，是否在人浮于事、机构叠床架屋的现象。 2）根据同类型、同规模组织的国际、国内先进管理经验，对机构设置进行分析，运用管理科学的理论，分析组织机构设置的合理性并找出存在的问题。 3）据计算机辅助管理的要求，为企业决策者提供调整机构设置的参与意见。68.参考答案：A,D69.参考答案：B70.参考答案：B,C,E71.参考答案：连接支持72.参考答案： 主要有文件方式、数据库方式、主题树方式及超媒体方法73.参考答案：A,B,C,D,E74.参考答案：A,B,C,D75.参考答案：D第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：C2.参考答案：A3.参考答案：A,C4.参考答案：A,B,C,D5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：功能单一；单价较低；新奇有趣8.参考答案： 一是侧重于对事不对人的岗位评价、二是侧重于对人不对事的人员素质评价（能力测试）、三是以人与事形结合的侧重于结果的绩效考评（人事考核）9.参考答案：平架；斜架；挂架10.参考答案： ①时间的便利性，全年无休，24小时营业； ②距离的便利性，加油的同时，可进入便利店； ③购物的便利性，以食品和日用品为主； ④服务项目的便利性，多重的配套服务，汽车养护等； ⑤快捷舒适的便利性，提供舒畅温馨的购物环境，只要到便利店就能有所收获的安心感。11.参考答案： 一是要认真抓好问题整改； 二是要抓住机遇增销上量； 三是要坚决确保安全平稳运营； 四是要严格值班值守纪律； 五要严肃工作纪律、改进工作作风。12.参考答案：确定存储结构、确定数据存放位置、确定存储分配13.参考答案：B14.参考答案：C15.参考答案：A16.参考答案：联机事务处理系统、事务处理系统17.参考答案： 熟悉掌握本岗位的工作程序，为客户提供准确和快捷的服务。从车停稳、熄火到油枪开启前的作业时间不超过30秒。收款和开票应快速、准确、无差错、作业时间一般不超过2分钟。简单的擦车服务时间不能超过加油时间。顾客预订油品时，应在顾客要求的时间内送到，如不能按要求送达，应耐心解释并争取顾客的谅解。如果出现排队，应主动招呼顾客以争取顾客的理解。18.参考答案：D19.参考答案：信息20.参考答案： 公式：实际订货量=理论订货量+调整量 理论订货量=日均销量*订货周期-库存 订货周期=订单传递时间+送货天数21.参考答案： ⑴决策支持系统的特征包括： ①DSS主要面向高层管理者和决策者，辅助制定企业战略规划，所解决的问题一般属于半结构化或结构化决策。 ②DSS具有较强的灵活性、通用性和快速响应能力，能够为用户提供灵活方便的操作环境，以适应具有不同需求和条件的决策问题。 ③DSS综合运用统计学、运筹学、模糊数学、控制论方法以及人工智能技术等，并组织建立模型库和知识库等，决策时可灵活调用，具有问题识别、模型构造、方案评价等功能。 ④具有灵活的、方便的人—机交互功能。用户可使用接近自然语言的方式下达指令，输入方便，格式自由，输出结果大量采用图表方式，直观形象，易于非计算机专业人员掌握和理解 。⑵两者的区别：①从追求目标上看，MIS以高效性为追求目标，要求高速度、高质量、低成本地完成任务；而DS强调系统的有效性，不追求高效率，目标是提供合理可行的决策方案，所得到的结果是相对满解；②解决的问题性质不同。③驱动方式不同。④服务对象不同。⑤操作方式不同。22.参考答案：A,B,C,D23.参考答案：每月24.参考答案：可靠性、经济性、正确性、准时性25.参考答案：A,B,D,E26.参考答案：A,B,C,D27.参考答案：C28.参考答案： 技术框架中的构成要素：业务数据；事务处理系统；管理信息系统；决策支持系统；基于知识的系统；数据库的概念；数据仓库的概念；联机在线分析和数据挖掘；知识发现等9个方面。 技术框架中各部分的关联：企业的详细业务数据主要来自TPS，TPS的完整、可靠性和及时的程序直接影响数据库中详细业务的完整性、准确时效性。在信息资源管理的框架中，TPS和业务和数据库既是数据资源管理的核心，也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供基础数据。29.参考答案：B30.参考答案：C31.参考答案：B32.参考答案：A,B,C33.参考答案：B,C34.参考答案： ①系统计算机硬件设备考虑的技术指标：1）运行速度；2）主存储器容量；3）外在容量；4）吞吐量和处理量；5）系统的对外通信能力；6）系统的开放性和兼容性。等6个方面是为了确保建立起来的信息系统能够完成既定目标。 ②系统计算机软件设备考虑的技术指标：1）兼容性；2）稳定性和可靠性；3）适用性；4）售后服务；5）齐全的用户文档资料等方面的软件质量好坏对系统顺利运行与否有很大的关系。35.参考答案：C36.参考答案：B37.参考答案：A,B38.参考答案： 1）信息是商品。信息具有一般商品的基本属性使用价值和价值。 2）信息有其市场活动，即信息市场。是人类市场发展史上最高形式，是知识型和技术密集型的市场。 3）信息在经济价值上可增值，信息研究和服务部门通过对信息的分析，综合和加工，向用户不断提供信息。 4）信息经济的发展导致了信息经济学的产生。39.参考答案： 除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订劳动合同的情形外，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。40.参考答案：MRPⅡ41.参考答案： 1）信息处理的能力不能适应管理工作的需要，不能及时地向管理决策者提供必要的信息。 2）数据重复收集和存储，增加了管理工作量和出错的可能性。 3）难以满足随机的和突发性的查询统计要求。 4）信息利用率不高，综合分析工作欠缺。 5）重复、烦琐的手工方式等四个方面。42.参考答案：推动组织改革43.参考答案：A44.参考答案： （1）站长和员工应积极面对