2024年高等教育经济类自考-06569物业管理实务笔试参考题库含答案

“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！（图片大小可任意调节）2024年高等教育经济类自考-06569物业管理实务笔试参考题库含答案“人人文库”水印下载源文件后可一键去除，请放心下载！第1卷一.参考题库(共75题)1.物业管理企业要制定（），配备相关的专业人员来加强业主装修住宅的宣传和指导。A、《住宅装修须知》B、《住宅装修知识》C、《住宅装修技术》D、《住宅装修小参谋》2.消防栓周围（）内严谨堆物，15米内不准停车。A、5米B、10米C、15米D、20米3.清洁卫生工作的基本要求是（）。A、定人员、定时间、定任务、定数量、定标准B、定人员、定地点、定时间、定任务、定质量C、定时间、定标准、定人员、定范围、定任务D、定人员、定时间、定地点、定数量、定质量4.业主大会是由（）组成决定物业重要事项的业主自治管理组织。A、产权人和使用人B、出租人C、承租人D、全体业主5.接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的（）。A、权利B、义务C、责任D、职能6.选择物业管理企业应引进市场经济条件下的竞争机制，以（）为主。A、议标方法B、邀请投标方法C、公开招标方法D、公开议标方法7.物业服务支出的构成不包括（）。A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B、物业管理企业财产保险费用C、物业共用部位、共用设施设备保险费用D、管理服务人员的工资E、项目管理处用房装饰装修费用8.物业管理的目标就是要通过科学的管理手段和专业化管理技术来实现（）的统一。A、管理效益、服务效益、经营效益B、社会效益、经济效益、生态效益C、经营效益、生态效益、心理效益D、社会效益、经济效益、环境效益9.某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。编号意见与建议 1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患 3小区内停车秩序混乱，建议加强管理 4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理 5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素 6楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换 7某部电梯安全隐患严重，需要大修 8建议小区外墙全部翻新 9小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施 10小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理 11部分业主要求减免物业服务费 12希望提供家政服务 13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路 14建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯在上述所有问题中，您认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？10.因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，（）应当负责修复和赔偿。A、装修人B、装修企业C、装修施工人员D、物业管理公司11.我国内地第一家物业管理公司是（）年成立。A、1971年B、1981年C、1991年D、1988年12.业主在进行家庭居室装修前，应提交装修方案、设计图纸等向（）提出装修申请。A、业主委员会B、业主大会C、物业管理公司D、房产办事处13.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。在甲物业管理公司拒绝移交物业管理资料和配合物业交接查验的情况下，乙物业管理公司应如何进行物业承接查验？14.城镇房管部门走向市场化的物业管理的前提是（）。A、产权固有化B、产权多元化C、产权单一化D、产权私有化15.对于严重违反物业管理法律规定，造成他人严重伤害，情节严重，触犯刑事法律规定的，由（）依法追究刑事重任。A、制法机关B、司法机关C、公安机关D、房地部门16.物业维修资金应当用于住宅的（）的维修、更新、不得挪作他用。A、共用部位B、共用设备C、公共设施D、扩建部分17.物业管理的消防工作主要包括（）两个方面。A、宣传和演习B、防火和灭火C、防火和演习D、灭火和疏散18.（）是物业管理活动中的重要环节，是常规性服务的基本方面。A、房屋维修与养护B、设备运行与维护C、设施运行与维护D、物业区域的环境管理19.工程部是物业管理企业重要的（）部门。A、业务主管B、综合管理C、技术管理D、为住户提供全方位服务20.物业管理法律关系有以下三方面的特性：主体广泛性、权属基础性和（）。A、客体广泛性B、国家干预性C、行政干预性D、不可移动性21.中修工程一次费用在该建筑物同类结构新建造价的（）以下。A、30%B、25%C、20%D、10%22.垂直绿化就是使绿化向空间发展，包括（）等。A、墙面绿化B、屋顶绿化C、阳台绿化D、水平绿化23.绿化养护管理的特点是（）。A、专业性B、经常性C、针对性D、动态性24.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A、30B、45C、60D、9025.物业服务合同约定以外的物业服务收费采取的是（）。A、政府定价B、政府指导价C、业主定价D、物业管理企业与业主协商确定26.电梯维修工作具有高空作业和（）的特点。A、危险B、安全作业C、带电作业D、失衡27.国外通常将写字楼物业分为（）三个等级。A、1、2、3B、a、b、cC、高、中、低D、甲、乙、丙28.物业所有人即（），也称为业主。A、物业使用人B、产权人C、业权人D、物业占有人29.房屋建筑电气工程设备主要包括：（）。A、供电及照明设备B、弱电设备C、电梯设备D、防雷装置30.业主大会成立前，业主交纳的维修资金由（）代为监管。A、开户银行B、区、县房地产管理部门C、市维修资金管理中心D、区、县维修资金管理中心31.车辆的有序停放和通行主要可以降低（）。A、刑事案件和邻里纠纷B、尾气污染和邻里纠纷C、噪声污染和刑事案件D、噪声污染和尾气污染32.物业管理的全面正式启动以（）为标志。A、业委会成立B、物业的竣工验收C、用户入住D、物业的接管验收33.在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，（）。A、建设单位和物业管理企业将视业主人住不成立B、建设单位和物业管理企业将视业主人住成立C、业主未与建设单位联系并作有效声明的，视同入住成立D、即使业主与建设单位联系并作有效声明，仍视为人住不成立34.业主委员会成员（）所辖区域的物业管理企业的工作。A、可以兼任B、不得兼任C、可以担任D、应当兼任35.某项目管理处拟购置固定资产，须书面报请公司批准，采用的文书类型应是（）。A、通知B、报告C、请示D、决定36.档案资料的建立主要抓住（）四个环节。A、产权、产藉B、报表、帐册C、收集、整理D、归档、利用37.（）代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理中的合法权益，保障物业的合理安全使用。A、业主委员会B、业主大会C、居委会D、房地局38.电梯维修注意事项中规定：电梯维修单位应取得行业主管部门（）后，方能从事相应的维修业务。A、营业执照B、书面批准C、资格审查D、维修资格39.公寓、花园住宅等商品房入住户数超过总户数（），可以酝酿成立业主委员会。A、60％B、70%C、80%D、50%40.物业管理投标的过程包括： ①准备投标文件； ②获取招标信息； ③登记并取得招标文件； ④参加开标、现场答辩会议； ⑤送交投标文件； ⑥签订物业服务合同（或前期物业服务合同）。 正确的投标步骤是（）。A、③一②一①一④一⑤一⑥B、③一②一①一⑤一④一⑥C、②一③一①一④一⑤一⑥D、②一③一①一⑤一④一⑥41.（）服务是物业管理企业开展多种经营的主渠道。A、常规性的公共B、针对性的专项C、委托性的特约D、综合42.物业管理纠纷的处理方式主要有（）。A、协商B、调解C、行政裁决和行政复议D、仲裁E、诉讼43.物业管理纠纷是一种（）纠纷。A、刑事B、经济C、民事D、行政44.实行物业服务费用酬金制的，物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每（）不少于一次公布物业服务资金收支情况。A、三个月B、半年C、一年D、二年45.物业的接管验收包括（）物业的接管验收。A、新建和在建B、新建和原有C、在建和原有D、原有和初建46.单幢房屋共用部分的维修、更新、改造的决定是（）。A、该幢业主B、该幢业主小组C、该幢业主代表D、该幢业主和使用人47.物业管理违法行为的构成条件包括（）。A、违约性B、违法性C、危害性D、可罚性48.前期物业管理招标人（）。A、物业买受人B、物业接收单位C、物业建设单位D、物业使用49.房屋建筑主体的管理主要包括（）。A、房屋基本情况的掌握B、房屋修缮及其管理C、房屋装修管理D、车辆道路管理50.物业管理是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局相衔接的（）。A、统一管理B、传统管理C、企业管理D、分散管理51.物业管理与传统房地产管理的区别（）。A、管理体制不同B、管理机制不同C、管理内容不同D、所管房屋的产权结构不同52.物业管理涉及的有关部门、组织和机构主要有（）。A、政府管理部门B、房地产开发企业C、物业管理企业和各专业服务公司D、业主大会和业主委员会53.住宅专项维修资金属于（）所有。A、物业管理企业B、全体业主C、物业管理企业和全体业主D、建设单位54.经过招标程序后的中标结果要向房地产管理部门（）。A、报告B、审核C、备案D、登记55.在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率为（）。A、98%以上B、80%以上C、90%以上D、100%56.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。甲物业管理公司拒绝移交的理由是否成立？请说明理由。57.社会化、专业化（）是物业管理的4个基本特性。A、统一化、企业化B、企业化、市场化C、企业化、经营性D、统一化、经营化58.处理物业管理活动的投诉部门是（）。A、区、县人民政府B、区、县信访部门C、区、县投诉受理部门D、区、县房地产管理部门59.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有（）。A、立即通知电梯公司解决故障停梯问题B、电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用C、建设单位应承担此次事故的全部费用D、物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用E、电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资金中列支60.物业管理常规性公共服务的主要内容有（）管理等。A、房屋建筑主体B、环境卫生C、物业市场营销与租赁D、消防61.国家提倡业主通过公开、公平、公正的（）选择物业管理企业。A、双向选择B、业主投票C、大会表决D、市场机制62.房屋修缮工程按应修房屋的结构性质分承重结构的修缮和（）两部分。A、基础修缮B、门窗修缮C、非承重结构的修缮D、附属部分修缮63.某物业管理公司管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。编号意见与建议 1部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患 3小区内停车秩序混乱，建议加强管理 4小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理 5常有人到小区散发广告，住户反感，也存在不安全因素 6楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换 7某部电梯安全隐患严重，需要大修 8建议小区外墙全部翻新 9小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施 10小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理 11部分业主要求减免物业服务费 12希望提供家政服务 13部分业主反映交通不便，要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路 14建议清洁工作业时间与业主的上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯上述不属于物业管理企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业管理企业应如何处理？64.电梯维修管理必须注意（）等。A、维修单位应取得行业主管部门的资格审查合格方能从业B、在维修保养工程中严格执行电梯安全操作规程C、建立设备档案D、保养时间要固定，须贴公告使用户了解65.下列设备中，属于房屋建筑设备的是（）。A、供水泵B、通风管C、电梯D、消防箱66.业主将日常的管理服务和物业使用权的代理经营都委托给物业公司称之为（）的物业管理。A、以管理服务为主B、以经营代理为主C、出租经营与管理服务并重D、人性化67.物业装修施工单位在（）不得从事敲、凿、锯、钻等产生严重噪声的施工。A、18：00-8：00B、20：00-6：00C、20：00-9：00D、18：00-6：0068.物业管理的早期介入属于物业管理的（）阶段。A、策划B、前期准备C、启动D、日常运作69.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币（）万元以上。A、50B、300C、500D、100070.电梯、水泵属于（）。A、自用设备B、共用设备C、共用部位D、公共设施71.用户入住时物业管理公司应做好（）等工作。A、通过宣传使用户了解和配合物业管理工作B、配合用户搬迁C、做好安全工作D、为用户的装修物业72.物业管理市场的交换对象是（）。A、物业使用权B、物业所有权C、物业管理服务D、物业管理权73.下列四种方法中，不属于白蚁防治主要方法的是（）。A、挖巢法B、药杀法C、熏蒸法D、诱杀法74.绿化系统是指不同规模，不同种类的绿地，按（）相结合的原则，组成的相互协调的有机体系。A、点、线、块B、点、线C、点、面D、点、线、面75.物业管理企业对员工培训的基本内容包括（）。A、作风建设B、业务建设C、思想建设D、学历建设第2卷一.参考题库(共75题)1.家庭居室装饰装修的安全管理要点包括（）几方面。A、装饰装修的申请与批准B、施工单位及人员的管理C、装饰装修工程质量及安全管理D、作业现场管理2.物业管理企业的业务范围包括（）。A、经常性服务B、常规性服务C、特约性服务D、兼营性服务E、代办性服务3.（）是为物业管理工作配套服务的专门机构。A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主委员会D、专业服务公司4.前期物业服务合同与物业服务合同两者的区别有（）。A、签订合同的主体不同B、合同终止条件不同C、前期物业服务合同须经政府主管部门批准，物业服务合同则不需要。D、前期物业服务合同属于固定期限合同，物业服务合同属于无固定期限合同E、前期物业服务合同属于无固定期限合同，物业服务合同属于固定期限合同5.体现物业管理的基本特性和要求的原则是（）。A、统一管理、综合服务B、业主自治与专业管理相结合C、社会化与平等竞争D、企业化与全过程效益6.物业管理企业的义务规定物业管理企业至少每（）应向全体业主公布一次管理费用收支帐目。A、1年B、9个月C、6个月D、3个月7.（）是物业管理市场中的协调主体。A、业主委员会和居委会B、政府行政主管部门和物业管理协会C、开发商D、专业服务公司8.房屋建筑公用设施设备包括共用的（）。A、走廊通道B、上下水管道C、邮政信箱D、中央空调9.竣工验收是为了查验房地产建设工程项目是否达到（）所规定的要求。A、规划设计文件和主体结构安全B、主体结构安全和满足使用功能C、规划设计文件和建筑施工安装D、规划设计文件和满足使用功能10.1981年3月10日（）第一家涉外商务管理的专业公司-物业管理公司正式成立。A、广州市B、海南市C、深圳市D、上海市11.对于重点和重要设施设备的维修，应该更加强调（）。A、事后维修B、紧急抢修C、预防性维修D、大修12.物业管理用房的所有权依法属于（）。A、业主委员会B、业主C、建设单位D、物业管理企业13.利用物业共用部分获取的收益归（）。A、全体业主B、该幢物业全体业主C、共同拥有该物业业主D、拥有不同物业业主14.住宅小区绿化评价指标包括（）。A、绿地率B、绿化总面积C、绿化覆盖率D、人均公共绿地面积15.《物业管理条例》实施时间（）。A、2003年5月28日B、2003年7月1日C、2003年9月1日D、2007年10月1日16.因不合理装修、搭建或使用不当等造成的房屋损坏，称之为（）。A、自然损坏B、人为损坏C、后天损坏D、故意损坏17.小区内绿地用地面积与小区总用地面积的比率称为（）。A、绿地率B、绿地覆盖率C、人均公共绿地面积D、绿视率18.实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括（）和物业管理企业的酬金。A、物业服务成本B、物业服务支出C、物业服务支出、法定税费D、物业服务成本、法定税费19.物业管理的类型主要有（）。A、自用委托型B、自主经营型C、委托管理型D、代理经租型20.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？21.竣工图是指真实地记录各种（）情况的技术档案资料。A、地下设施B、地上建筑物C、构筑物D、附属物22.物业管理企业可以与住宅装修单位签订（）来实施对施工单位装修行为的管理。A、《住宅装修监督协议》B、《住宅装修管理协议》C、《住宅装修自律协议》D、《住宅装修责任协议》23.通讯设备、广播设备、共用天线设备及闭路电视系统等属于（）。A、房屋建筑设备B、房屋建筑弱电设备C、宣传设备D、公共设备系统24.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物业管理活动。A、首次业主大会会议召开B、业主大会成立C、50%业主人住D、物业服务合同生效25.在全国优秀住宅小区标准中规定（）。A、房屋完好率达到98%以上B、房屋完好率达到90%以上C、零修及时率达到98%以上D、零修及时率达到95%以上E、零修合格率达到100%以上26.物业管理违约行为通常指当事人违反（）的行为。A、物业管理服务合同B、上海市住宅物业管理规定C、物业管理条例D、有关管理制度27.制定物业管理方案主要内容为（）。A、确定管理档次B、确定服务标准C、财务收支预算D、物业接管验收28.新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照、企业章程、验资证明之外，还要持（）向当地房地产主管部门申报。A、企业法定代表人的身份证明B、企业总经理的身份证明C、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同D、管理和技术人员的职称证书和劳动合同E、物业服务合同29.（）是房屋修缮管理的内容。A、房屋修缮计划管理B、房屋修缮技术管理C、房屋修缮资产管理D、房屋修缮施工管理30.二级物业管理企业资质证书由（）颁发和管理。A、国务院建设主管部门B、省、自治区人民政府建设主管部门C、省、自治区人民政府房地产主管部门D、直辖市人民政府房地产主管部门E、设区的市的人民政府房地产主管部门31.物业管理的前期准备必须进行（）。A、早期介入B、组建物业管理企业C、物业管理人员的选拔和培训D、房屋维修保养32.业主委员会是业主行使自治管理权利的（）。A、常设机构B、决策机构C、执行机构D、最高机构、33.业主大会与物业公司的经济关系是通过（）确认和保证的。A、物业管理服务合同B、物业管理规定C、业主委员会章程D、政府相关部门34.因不合理改装、搭建、使用不当等造成的房屋损坏称之为（）损坏。A、自然B、人为C、后天D、故意35.按照《物业服务收费管理办法》，物业服务收费实行（）。A、政府定价B、政府指导价C、市场调节价D、业主定价E、政府与业主共同定价36.房屋所有人、使用人进行家居装饰装修前，必须向（）提出申请。A、业主委员会B、物业管理企业C、开发公司D、行政管理部门37.物业管理招标必须贯彻（）的原则。A、公平B、公正C、公开D、合理E、低价38.（）在我国法律渊源中具有最高的法律地位的法律效的根本大法。A、宪法B、民法C、婚姻法D、经济合同法39.物业管理协会是依法自愿组成的（）社会团体法人。A、行政性B、行业性C、地区性D、指定性40.专项维修资金属（）所有。A、国家B、集体C、业主D、业主大会41.物业管理早期介入的作用包括（）等几方面。A、有利于保证物业的使用功能B、有利于加强对所管物业的全面了解C、有利于后期管理工作的进行D、有利于树立物业管理企业的形象42.公有住宅出售时，应建立三项基金，即（）。A、后备基金B、住宅维修基金C、设备更新维修基金D、公共设施维修基金43.物业管理维修资金在管理使用中必须遵循的规定是（）。A、按幢立帐，按户分摊B、不得挪作他用C、以业主委员会名义设立专门帐户D、定期公布收支情况接收业主监督44.物业管理招标的主体包括（）。A、丸物业管理企业B、物业建设单位C、业主大会D、业主委员会E、物业所有权人45.物业管理人员应具备（）等基本素质和要求。A、要有“经营至上”的服务意识。B、要有强烈的责任感和良好的职业道德C、要有较宽的知识面D、要有所从事的专业岗位的必备知识和相应能力46.物业管理起源于19世纪60年代的（）。A、美国B、英国C、法国D、香港47.专项维修资金属于（）所有。A、国家B、集体C、业主D、业主大会48.房屋设备管理是对房屋设备的（）与更新的管理。A、使用、日常养护B、使用、零星养护、维修C、使用、零星养护D、使用、日常养护、维修49.商品房维修基金筹集按现行规定出售的高层楼宇，出售方应交房屋建筑面积成本价的（）。A、2%B、3%C、4%D、6%50.（完好房建筑面积+基本完好房建筑面积）／总的房屋建筑面积×100％，该公式指（）。A、房屋基本完好率B、房屋完好率C、危房率D、养护及时率51.住宅专项维修资金可用于（）。A、弥补物业管理经费的不足B、共用部位、共用设施设备的大修C、共用部位、共用设施设备的更新D、共用部位、共用设施设备的改造E、共用部位、共用设施设备的日常维修52.治安管理防治的对象主要是（）的事故与损失。A、先天造成B、自然造成C、人为造成D、案件造成53.下列属于物业管理企业义务的是（）。A、履行合同，依法经营B、接受业委会监督C、接受行政主管部门指导D、搞好社区文化54.物业管理企业属于物业管理市场的（）。A、市场客体B、市场运作环境C、供给主体D、需求主体55.我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（）。A、城市居住物业管理条例B、城市物业管理条例C、城市住宅小区物业管理条例D、城市新建住宅小区管理办法56.房屋建筑主体和设备设施的管理属于（）。A、常规性公共服务B、针对性专项服务C、委托性特约服务D、经营性服务。57.《上海市住宅物业管理规定》属于（）。A、法律B、行政法规C、地方性法规D、地方性制度58.法律是由我国最高国家权力机关（）经过一定的立法制定的规范性文件。A、全国人民代表大会和它的常务委员会B、国家建设部C、国务院D、国家司法部59.法律关系的客体是指法律关系中权利主体间（）所共同指向对象。A、权利B、义务C、责任D、权益60.建设单位与选聘的前期物业管理企业，应签订书面的（）。A、物业管理合同B、住宅使用公约C、业主公约D、前期物业服务合同61.房屋设备、设施管理内容（）。A、基础资料管理B、设备运行、维修管理C、设备能源管理D、文明安全管理62.物业管理综合服务主要是针对物业住用人的（）。A、服务与管理B、经营与管理C、服务与经营D、服务与修缮63.在全国优秀住宅小区标准中规定房屋完好率和零修及时率应达到（）。A、90%以上B、95%以上C、98%以上D、100%64.房屋主体按建筑结构类型和材料划分类别，不包括（）。A、砖结构B、木结构C、钢筋混凝土结构D、框架结构65.物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、各业主分别B、业主大会C、业主委员会代表业主D、物业建设单位66.计算房屋完损等级，一律以建筑面积（）为计算单位。A、MB、幢C、M2D、都可以67.选聘物业管理企业最重要的二个标准是（）。A、资金雄厚B、具有良好声誉。C、资质高D、具有丰富的物业管理经验68.某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始人住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。上述20户业主提出的修复请求是否合理？是否应由乙物业管理公司负责无偿修复？69.《上海市住宅物业管理规定》的法律形式属于（）。A、行政法规B、地方性法规C、政府规章D、市人大规范性文件70.物业管理的委托方主体是指（）。A、房地产开发企业B、物业管理企业C、业主大会D、政府主管部门71.物业是指已建成投入使用的（）。A、各类建筑物B、设施C、设备D、场地72.业主大会代表应代表和维护（）在物业管理活动中的合法权益。A、业主委员会B、全体业主C、居民委员会D、业主代表73.根据各类房屋结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度，房屋完损等级分为（）。A、三类B、四类C、五类D、六类74.物业管理法律责任可分为（）责任等。A、民事责任B、行政责任C、刑事责任D、刑罚责任75.物业维修基金应按（）立帐，按（）核算。A、街坊B、幢C、户D、门牌号第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：D5.参考答案：B6.参考答案：B7.参考答案：B,E8.参考答案：D9.参考答案： 第11项，因为物业管理服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。10.参考答案：A11.参考答案：B12.参考答案：C13.参考答案： （1）乙物业管理公司应在业主委员会的配合下，对物业公用部位、公用设施设备逐一进行实物查验，做好查验记录，；尽町能邀请具有公信力的第三方（如政府主管部门、街道办事处、社区居委会等）参加查验工作。 （2）自查验之日起，乙物业管理公司应建立公用部位、公用设施设备运行维修养护技术档案。 （3）乙物业管理公司可从建设单位或