职场菜鸟礼仪指南智慧树知到期末考试答案2024年

职场菜鸟礼仪指南智慧树知到期末考试答案2024年职场菜鸟礼仪指南T.P.O.R原则分别指的是时间、场合、目的和角色。（）

A:错B:对答案:对小型会议座次不设主席位的情况通常安排座位的原则有（）。

A:居中为上B:面门为上C:以右为上D:随意而定答案:面门为上###居中为上###以右为上在西餐用餐时，刀和叉的取用顺序应是？（）

A:随意使用B:从外向内拿C:从内向外拿D:从上向下拿答案:从外向内拿面试穿西服套裙时，应（）。

A:穿彩色丝袜

B:穿肉色长统丝袜C:穿短袜D:光腿答案:穿肉色长统丝袜商务交往中可送的礼品有？（）

A:有企业标识的小纪念品B:药品营养品C:涉及国家安全的礼品D:价格昂贵的礼品

答案:有企业标识的小纪念品使用专业司机驾驶的七人座轿车或商务车时，上座是（

）。

A:中间一排右座B:副驾驶座C:后排右座D:后排左座答案:中间一排右座主人一般应该送客人到（）后转身离去。

A:办公室门口B:楼门口C:自己的视野之外

D:电梯口答案:自己的视野之外在以下哪个国家，拇指向上表示“够了”，拇指向下表示“讨厌”“坏蛋”？（）

A:意大利B:希腊C:法国D:澳大利亚答案:希腊女士坐姿有很多种，以下（）属于正式场合可采用的坐姿？

A:斜放式B:叠放式C:交叉式D:标准式答案:标准式###斜放式关于男士职业正装，以下说法正确的是？（）

A:上衣口袋可以用来装东西。B:上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西。C:裤兜与上衣口袋一样，都不能装东西。D:裤兜与上衣口袋一样，都可以装东西。答案:上衣口袋只作装饰，不可以用来装任何东西。###上衣口袋可以用来装东西。###裤兜与上衣口袋一样，都不能装东西。西餐中，吃牛排时所用的佐酒是？（）

A:啤酒B:威士忌酒C:白葡萄酒D:红葡萄酒答案:红葡萄酒在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括？（）

A:社交注视区间B:一般注视区间C:公务注视区间D:亲密注视区间答案:亲密注视区间###公务注视区间###社交注视区间介绍时，根据实际需要的不同，哪种介绍只介绍双方的姓名即可。（）

A:沟通式B:公务式C:礼仪式D:应酬式答案:应酬式在商务礼仪中，男士西服如果是单排三扣，那么扣子的扣法应为？（）

A:扣中间一颗B:三粒都扣C:全部敞开D:扣上面两颗答案:扣上面两颗对面试官的态度应该是（）。

A:畏首畏尾B:轻笑谄媚C:不卑不亢D:吊儿郎当答案:不卑不亢关于简历撰写正确的说法是（）

A:简历中要懂得运用数字和例子证明自己。B:选择一张可以代表自己职业形象的照片。C:在简历中可以写自己不擅长的内容或者不好的经历。D:简历内容要和招聘的职位相吻合。答案:简历中要懂得运用数字和例子证明自己###简历内容要和招聘的职位相吻合###选择一张可以代表自己职业形象的照片西餐刀叉使用的注意事项中错误的是？（）

A:使用过的刀叉可以再放回餐桌上。B:在用餐过程中，千万不要手持刀叉，四处挥舞摇晃C:不要向服务生要已经撤掉的刀叉。D:拿刀叉时，不要翘起兰花指。答案:使用过的刀叉可以再放回餐桌上。演讲过程中，适当的“重复”可以起到强调主题的作用。（）

A:错B:对答案:对演讲前消除紧张情绪的方式有哪些？（）

A:提前熟悉演讲场所B:大声反复练习演讲稿C:留出足够的准备时间D:积极的自我沟通和暗示答案:大声反复练习演讲稿###提前熟悉演讲场所###积极的自我沟通和暗示###留出足够的准备时间演讲时，一般可用哪些开头方式？（

）

A:提纲式开场B:引起听众好奇式开场C:直入式开场D:幽默式开场答案:提纲式开场###幽默式开场###引起听众好奇式开场###直入式开场选择礼品时要有针对性，指的是？（）

A:要投其所好。B:送礼要看对象。C:要考虑对方的性别、年龄、职业等。D:了解受礼人的性格、爱好、修养与品位。答案:了解受礼人的性格、爱好、修养与品位###要投其所好###要考虑对方的性别、年龄、职业等###送礼要看对象以下关于邮件沟通礼仪，正确的说法是？（）

A:发送私密的、时间敏感度高的信息，可以使用邮件沟通。B:电子邮件很安全，并不会泄露秘密。C:邮件适合用于一些简单的沟通，例如通知合同什么时候到来，安排预约，或者跟进之前的谈话，发送文本附件等。D:与客户的合作细则沟通、建议书等内容，不适合用邮件沟通的方式，而应该用电话或面对面的方式。答案:与客户的合作细则沟通、建议书等内容,不适合用邮件沟通的方式,而应该用电话或面对面的方式###邮件适合用于一些简单的沟通,例如通知合同什么时候到来,安排预约,或者跟进之前的谈话,发送文本附件等一般情况下，握手的时间应控制在（）以内。

A:3秒种B:7秒钟

C:5秒钟D:1秒钟答案:3秒种吃西餐时，点心的勺和叉可以和点心一起上，也可以提前摆放，摆放时勺、叉把的方向正确的是？（）

A:点心勺把向右B:水果叉把向右C:水果叉把向左D:点心叉把向右答案:点心勺把向右###水果叉把向左礼仪是可以后天习得的。（）

A:错B:对答案:对会客的座次排列分？（）

A:一排式排列B:并列式排列C:相对式排列D:自由式排列答案:自由式排列###相对式排列###并列式排列关于西餐饮酒礼仪正确的是？（）

A:无论什么时候，主人敬酒后，宾客方可开始敬酒。B:在西餐中，即使说了干杯，也只是浅酌即可，无需全干。C:斟酒时，酒瓶不要碰到酒杯口，一般以三分之二满为宜。D:葡萄酒杯应握住杯脚，而不是杯身。答案:无论什么时候，主人敬酒后，宾客方可开始敬酒。;在西餐中，即使说了干杯，也只是浅酌即可，无需全干。;葡萄酒杯应握住杯脚，而不是杯身。在吃中餐时，要注意？（）

A:不含食说话B:不违饮食禁忌C:不乱劝菜D:不起身夹菜答案:不乱劝菜###不含食说话###不起身夹菜###不起身夹菜###不起身夹菜###不起身夹菜###不违饮食禁忌以下关于手势的说法错误的是？（）

A:“OK”，即“赞同”“了不起”的意思。B:手势可以表达想法，增强感染力。C:在跨文化沟通中，一定要慎用手势。D:“V”形手势在世界不同的国家有不同的理解。答案:“OK”，即“赞同”“了不起”的意思。关于标准坐姿，下面哪些说法是错误的？（）

A:女士双膝和双脚可以适当分开。B:入座后，坐在椅子前方1/2到2/3的位置。C:入座时，一般要求“左进左出”。D:男士双膝和双脚可以适当分开。答案:女士双膝和双脚可以适当分开。打电话谁先挂？（）

A:上级先挂，下级后挂。B:长辈先挂，晚辈后挂。C:谁先打，谁先挂。D:被求的人等，求人的人挂。答案:长辈先挂,晚辈后挂###上级先挂,下级后挂站姿的规范要求是（）。

A:嘴唇微闭，表情自然。B:上身正直，头正目平。C:双臂下垂，立腰收臀。D:收颏梗颈，挺胸收腹。答案:上身正直，头正目平。;收颏梗颈，挺胸收腹。;双臂下垂，立腰收臀。;嘴唇微闭，表情自然。赠送礼品的原则是（

）。

A:什么地点送B:送什么C:什么时间送D:送给谁答案:什么地点送###什么时间送###送什么###送给谁若别人给你拨打电话，你由于各种原因没有接到,正确的做法是（）

A:在方便之时及时回复。B:重要的人才回复。C:不用管它。D:等着对方再次拨过来。答案:在方便之时及时回复。指示或引领较远的地方，我们可以使用（）的手势。

A:大“请”B:多“请”C:小“请”D:中“请”答案:大“请”接待时，给来访客人放置水杯，应该放在客人的哪一侧？（

）

A:正前方B:右侧C:左侧答案:右侧西餐中，吃鱼虾时所用的佐酒是？（）

A:白葡萄酒B:红葡萄酒C:啤酒D:威士忌酒答案:白葡萄酒关于女性职业正装鞋子的选择，以下说法正确的是？（）

A:鞋根高度最高不可高于7公分。B:可以选择露脚趾或后跟的鞋子。C:鞋子颜色最好与裙装相搭配。D:鞋根高度以3-5公分为最佳。答案:鞋根高度以3-5公分为最佳###鞋根高度最高不可高于7公分###鞋子颜色最好与裙装相搭配使用微信沟通事情时，要尽量避免的行为有？（）

A:经常用微信语音来沟通问题。B:文字信息后面可以适当使用表情包增添气氛。C:发送文件尽量不用微信，而使用邮箱或其他方式。D:有事说事，别问“在吗？”。答案:经常用微信语音来沟通问题。打电话时，发话人应该自觉将通话控制在多长时间之内？（）

A:2分钟B:3分钟C:5分钟D:1分钟答案:3分钟油性皮肤应该注重哪方面的保养？（）

A:补水、控油、防晒B:清洁、补水、祛斑C:补水、美白、防晒D:清洁、控油、补水答案:清洁、控油、补水在待客时，我们需要注意哪些事项？（）

A:在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。B:若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。C:对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。D:在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。答案:在与对方交谈时，我们应该认真倾听，没有特殊情况不应打断对方。;若谈话时总有电话或者事情打断，应做出妥善处理。;对来宾的无理要求或不当意见，我们要有礼貌的拒绝。;在整个接待过程中，不要频频看表，以免使客人理解为“催他离开”。如何正确使用微信群？（）

A:未经对方允许，不要随意拉人进群。B:微信群往往一群一主题，应交流与群主题相关的内容。C:微信群很方便，需要沟通时只需直接将人拉进群中即可。D:为了气氛，可以经常在微信群中斗图。答案:微信群往往一群一主题,应交流与群主题相关的内容###未经对方允许,不要随意拉人进群名片使用中的三不准是指（）

A:名片不印多个联系方式。B:不用特殊材质负制做名片。C:名片不得随意涂改。D:名片不准提供两个以上的头衔。答案:名片不得随意涂改。面试礼仪中不正确的是：（）

A:认真聆听对方的谈话，适时发问。B:随时随地插话。C:让其他人也有发言的机会。D:努力展示自我，打断他人问话。答案:随时随地插话。;努力展示自我，打断他人问话。演讲与口头表达能力息息相关，所以只有口头表达能力好的人才能成为演讲者。（）

A:错B:对答案:错普通微笑的要求是自然真诚，应露出约（）牙齿。

A:4颗B:上下排8颗

C:上排8颗D:2颗答案:上排8颗如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是？（）

A:首先将客户介绍给同事。B:首先将职位低的人介绍给职位高的人。C:首先将男性介绍给女性。D:首先将年轻者介绍给年长者。答案:首先将客户介绍给同事。进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该怎么办？（）

A:立即告知一同进餐者加以注意B:轻声告知侍者更换C:立即喊来侍者处理D:自己悄悄处理掉答案:轻声告知侍者更换与一个人初次会面，（）内就能产生第一印象。

A:30秒钟B:3-7秒钟C:1分钟D:15秒钟答案:3-7秒钟双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧？（

）

A:看客人喜好B:面门一侧C:可以随意选择D:背门一侧答案:面门一侧如果有外人在场，电话应该怎么接？（）

A:要说抱歉用语。B:再次约定时间打给他。C:接起电话简短说明情况。D:可以直接挂断。答案:接起电话简短说明情况###要说抱歉用语###再次约定时间打给他以下哪些是化妆的雷区？（）

A:脸部和脖子的颜色不同B:唱戏似的腮红C:夸张的眼线D:睫毛变成苍蝇脚答案:脸部和脖子的颜色不同###唱戏似的腮红###夸张的眼线###睫毛变成苍蝇脚对于座次的描述不正确的有？（）

A:后排高于前排B:内侧高于外侧C:中央高于两侧D:两侧高于中央答案:两侧高西餐宴会席位排列的基本原则正确的是？（）

A:距离定位B:以左为尊C:女士优先D:恭敬主宾答案:女士优先###距离定位###恭敬主宾皮肤色调较深，偏黑偏黄的人，不适合蓝色或者紫色的衣服？（）

A:错B:对答案:对朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（

）

A:8:00pm整到达B:7:45pm-8:00pmC:8:00pm-8:15pmD:8:10pm-8:20pm答案:7:45pm-8:00pm商务礼仪的首要问题是（）。

A:规范为本B:招待为本C:友善为本D:尊重为本答案:尊重为本不符合标准坐姿基本要求的是（）。

A:端庄B:大方C:随意D:自