治安工作规范

物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！治安工作规范【物业管理经验分享】1.目的

规范治安工作,确保园区公共秩序稳定及人身财产安全。

2.范围

适用于xx物业集团所管辖各物业公司(管理处)本辖区内的治安工作。

3.职责

3.1保安部工作人员负责本规范的实施。

4.工作内容

4.1小区封闭式管理

4.1.1小区有明显出入口的地方应安排固定岗位24小时值勤。

4.1.2独立小区在管面积15万平方米以下(含15万平方米)出入口不得超过2人。

4.1.3独立小区在管面积15万平方米以上、50万平方米以内的出入口不得超过3人。4.2小区封闭式管理要求

4.2.1对进出园区的业主、外来人员须严格实行刷卡或登记制度。

4.2.2小区居住人员按正常刷卡进入园区,如所持IC卡过期,应及时办理延时或补办手续,同时保安值班人员应做好登记。

4.2.3业主未办或未携带IC卡,凭身份证、住户卡或所报姓名、房号经核实后一并放行。

4.2.4政府、新闻媒体工作人员、水电、邮政及其他与公司有合作关系的企事业单位工作人员,凭工作证进入园区。

4.3门岗值班

4.3.1全天分三班轮值,每八小时为一班。

4.3.2门岗值勤人员接待来访人员时,要询问清楚来访人员的目的之后,通过对讲门铃核实来访人员的真实身份,确认来访人员身份属实,须让来访人员填写《来访人员登记表》,方可进入小区。门岗值勤人员对三无人员或衣冠不整,坚决拒绝进入小区。

4.3.3门岗值勤人员控制客户携带无证宠物进入小区,制止推销散发传单人员入内。

4.3.4门岗值勤人员对施工或装修人员凭装修证进入小区。

4.3.5门岗值勤人员对搬出物品与客服部所开出的物品放行条所列内容不符时,且强行搬出的,保安员必须进一步核查,截留可疑物品及人员,报公安机关处理。

4.3.7门岗值勤人员要认真做好交接班各项准备工作。

4.4形象岗值班

4.4.1每1小时换岗一次,着装整齐、站姿端正,值班期间不允许同周围人交谈。

4.4.2形象岗值勤人员对出入小区的车辆要敬礼、致意。

4.4.3形象岗值班期间要按照《军训标准》中“立正”的动作要领保持良好的保安形象,不准左顾右盼,禁止私自下岗,严格按照交接班要求换岗。

4.5道路治安

4.5.1各路段拐弯处或路口交叉处设置岗位,有岗亭,在岗亭内或岗亭所管辖区域内巡查;无岗亭,值勤人员应在指定的位置值班,每隔二个小时值勤人员互相调换岗位轮值。

4.5.2全天分三班轮值,每八小时为一班。

4.5.3值勤人员应熟悉区域内各类设备、设施、执勤等物品的放置,对于乱堆放、乱丢弃垃圾、占用绿化用地、乱贴、乱挂、乱设立广告牌、聚众宣闹、噪音扰民等予以制止。

4.5.4值勤人员对推销、派发传单等扰乱园区居民正常生活秩序的行为予

以制止,对推销人员要清除园区并没收所推销、派发之物。

4.5.5值勤人员要杜绝园区内乱摆乱放,乱拉及乱挂,游商走贩等违章现象。

4.5.6值勤人员对区域内出现打架斗殴、吵架等现象时,应立即上前劝导、制止。制止无效时,应立即报警。

4.5.7值勤人员对于车主试车、练车、飚车、鸣笛等现象应立即制止。

4.5.8值勤人员对进入小区车辆进行指挥,按指挥路线行驶,不得逆行,不得在人行道,绿化道上行驶,不得超速。

4.5.9值勤人员对在园区道路乱占、乱堆、乱放物品,占用小区道路的行为,予以制止并及时清理。

4.5.10值勤人员必须时刻提高警惕。观察本区域来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑人员要主动上前盘问并密切加以监视,如有异常情况,应及时通知巡逻队协助处理。

4.5.11值勤人员接待业主/住户的投诉、来访,在值勤能力范围内能解决的予以解

决;如无法解决,应立即通知值班室中队内勤在《业户\住户设诉接报一览表》登记,并报相关部门跟进处理。

4.5.12值勤人员在准备交接班前应对交班物品及园区巡查区域的设备设施进行检查,应在《保安部值班记录》予以详细记录。若有异常情况,报值班室。

4.6监控中心的操作

4.6.1中队内勤24小时岗位值班,三班轮值八小时一班。

4.6.2中队内勤每班次至少对信号检查一次,确认是否有异常情况,并在《保安部值班室值班记录》予以详细记录。

4.6.3中队内勤对各种重大事件,重大活动进行跟踪录像,并在《保安部值班记录》做以详细登记。

4.6.4中队内勤每月对电梯对讲机及电梯监控完好情况的检查不得少于两次。若有异常情况,中队内勤在《园区公共设施报修记录表》上予以记录,并报相关部门及时处理。

4.6.5对整个监控室的设备设施进行检查::,对岗位的交接班异常情况进行汇总。

4.6.6中队内勤执勤应随时掌握区域内的监控情况,若发现异常情况,立即通知巡逻队予以解决,并做好记录。

4.6.7中队内勤保证录像记录保存期不得少于48小时,无重大事件的记录予以删除;若有重大事件的则予以保留,待事件处理完毕后方可清除。

4.6.8中队内勤应当严格控制闲杂人员进入监控室,除公安部门因工作需要检查录像记录外,其他人员严禁查看监控录像。

4.7巡查工作

4.7.1巡逻队24小时全天候命,处于战备状态,遇有各类突发事件随时出队处理。

4.7.2巡逻队配合当地派出所对园区外围的综合治安环境进行整治。

4.7.3巡逻队巡查时发现园区内有涉嫌制毒、吸毒、嫖娼、卖淫等活动,以及制造、出售、出租或传播淫秽书刊及淫秽录像等物品的,应当向公安部门举报。

4.7.4巡逻队要做好园区内的防火、防盗、防破坏、防抢劫、防自然灾害事故,防流氓活动等安全巡查防范工作。

4.7.5巡逻队每月对住宅楼主体内的楼道灯、电子门、天面门、消防设备、公共门、窗等设施有无损坏情况不得少于三次巡查,并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记。

4.7.6巡逻队对装修单位的巡查,严禁无证装修或超时装修,禁止违章使用电梯搬运,保证晚20:00后所有装修工人撤离施工现场。

4.7.7巡逻队每月对园区内所有的出租屋、商业用房安全检查不得少于一次,并在《楼宇安全巡查签到表》予以详细登记。

4.8治安监督工作

4.8.1上班第一时间,中队长对园区各区域进行巡查,及时了解岗位的情况,查找安全隐患,并在巡查区域各岗位当值保安员的《保安部值班记录》上详细记录并签名。

4.8.2中队长每小时不得少于一次岗位巡查,及时掌握园区动态,纠正违章违规现象,对园区外围各通道,主要出入口进行安全督导、消除通道的阻塞,防止破坏活动及对小区内部有干扰的活动,对每日处理的重大事件在《重大事件呈报表》上做以详细记录并签名。

5.质量验收标准

5.1值班岗位人员着装整齐,执勤时佩戴齐全,双手配戴白手套。

5.2无与业主发生争执现象,处理问题有礼有节,按原则处理,及时纠正处理违章率达98%。

5.3物品出入凭物品放行条,仔细检查,确认无误方可放行。

5.4形象岗禁止说话,保持良好的军姿动作要领。

5.5单个独立小区每月治安案件发案率不超过1起,因管理不善引发的刑事案件为零。

5.6处理违章装修单位在八小时之内,处理及时率达100%。

5.7楼宇巡查每月不得少于一次。

5.8报警电话畅通,记录表格及时填写,密切注视监控屏幕。

5.9健全所有出租档案::,新增出租屋,建档不得超过30个工作日。

5.10每季度不少于一次对园区内所有住宅出租屋进行安全检查。

5.11每月对园区所有出租屋检查一次,商业用房安全检查每月不得少于二次。

5.12无因保安治安不善损坏设施设备现象。

6.相关文件

6.1《广东省保安服务管理条例》

6.2《广东省保安服务管理实施细则》

7.记录表格

7.1《来访人员登记表》(QR-7.5.1-08-01)

7.2《重大事件呈报表》(QR-7.5.1-08-02)

7.3《园区公共设施报修记录表》(QR-7.5.1-0