干部职工文明礼仪知识考试试题库

PAGEPAGE8干部职工文明礼仪知识考试试题库姓名：分数：一、单选题1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪2、人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的（）A三分之一B一半C五分之一D十分之一3、务员着装时全身服装的色彩不应超过（）种A二B三C四D五4、电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是（）A5到6厘米B4到5厘米C2到3厘米D1到2厘米5、正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（）A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟6、电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后A一声B两声C四声D五声7、电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过（）A1分钟B2分钟C3分钟D5分钟8、位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该（）A全部佩带B各佩带一件C佩带某一类的全部D佩带总共不超过3件9、带的下端应（）A在皮带上缘处B在皮带上下缘之间C在皮带下缘处D比皮带下缘略长一点10、外交往中，女士切勿穿（），在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志A红色百褶裙B颜色过于艳丽的裙子C黑色皮裙D牛仔裙11、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的（）A指尖B手掌C手指D手腕12、握手的全部时间应控制在（）秒钟以内A1秒钟B3秒种C5秒钟D7秒钟13、礼仪是对和的统称()A礼节、仪式B礼貌、形式C仪式、礼貌14、《公民道德建设实施纲要》是在()发布的A15、在介绍两人相识时，总的规矩是（）A先卑后尊B先尊后卑C先女后男D先主后宾16、通话者的（）态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。A内容B情感C声音17、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（）处，不然就有厌客或逐客之嫌A、2/3B、3/4C、1/218、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声（）A再见B谢谢C失陪19、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫()色A暖B冷C寒20、看电视时人与电视机的正确距离是（）A1米B2米C3米D荧光屏对角线的4-6倍21、居民区噪声的卫生标准是（）A白天不超过50分贝，夜间不超过45分贝B白天不超过55分贝，夜间不超过45分贝C白天不超过65分贝，夜间不超过50分贝D白天不超过60分贝，夜间不超过55分贝22、礼貌用语“四避”是指（）A避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳B避隐私、忌虚伪、避粗鄙、避忌讳C避隐私、避浅薄、避粗鄙、避庸俗23、职业道德的基本要求是（）A爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会B爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、服务群众、奉献社会C爱岗敬业、诚实守信、办事公道、文明礼貌、遵纪守法24、礼貌用语“四有”是指：（）A有分寸、有礼节、有没关系、有对不起B有对不起、有没关系、有教养、有学识C有分寸，有礼节、有教养、有学识25、开展创无烟单位活动，无烟单位包括（）A无烟医院B无烟学校C无烟商场D以上都是26、就餐是人们每天都要做的事，无论是在家里，还是在餐馆，做法正确的是（）A先请长辈入座最佳位置B狼吞虎咽，仰脖进食C随意选自己喜欢吃的菜D可随时离开餐桌27、公务人员使用书面用语的首要要求是（）A书面规范B准确无误C工整清晰D用A4型纸28、男子穿西装时，要注意“三一定律”，应控制在一种颜色，且以黑色为首选()A鞋子B袜子C腰带D公文包29、“女士优先”的含义是，男士让女士（）A处处走在前面B先行进餐C做简单的工作D成为受尊重的对象30、穿着西装，纽扣的扣法很有讲究，穿西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮、不稳重（）A两粒扣B三粒扣C单排扣D双排扣31、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家的象征（）A文化与传统B文明程度C古老历史D整体实力32、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）A可以婉言拒绝B不要拒绝C马上接受其他人邀请D不做理会33、要想在社会中，增强竞争能力，不仅需要一定的专业技能，还要有（）A漂亮的容貌B良好的礼仪修养C较高的学历D深厚的家庭背景34、《公民道德建设实施纲要》把作为社会主义道德规范的重要组成部分（）A学礼B明礼C知礼D懂理35、如需吐痰，应（）A把痰吐在垃圾桶上层的碎石层B把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶C把痰吐在草地上D就吐在马路上，一会儿清洁工人会来扫的36、下列对仪容修饰的说法中有误的项是（）A头发要适时梳理，不能有头皮屑B女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色C男性服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装37、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）A准确规范B慢条斯理C声音洪亮D咬文嚼字38、正式交往场合我们的仪表仪容要给人的感觉（）A随意、整齐、干净B漂亮、美观、时髦C端庄、大方、美观D时尚、高贵、阔气A尊重B友谊C关心D爱护39、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）A食指B拇指C掌心向上D手掌与地面垂直40、服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是（）A0.5—1.5米B1—3米C3米以外D没有限制二、多选题1、公务员在行走时应该做到()A大步流星B一路小跑C步伐大小适中D速度不紧不慢2、与人交往中，不恰当的举止有()A架起“二郎腿”B斜视对方C以食指点指对方D头部仰靠在椅背上3、人的表情之中，尤以()的变化引人注目A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛4、公务员在应当遵守的会议纪律包括()A规范着装B严守时间C维护秩序D专心听讲5、提问的最佳时机包括()A对方发言的间歇之时B对方发言中C对方发言结束之后D自己发言前后6、自我介绍要不失分寸，必须注意()A注意时间B热情洋溢C讲究态度D力求真实7、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即()A要合乎常规B要照顾习惯C要照顾饮食D要入乡随俗8、社交礼仪规定，在交谈中应遵循()规则A专一B排斥C双向D共感9、礼仪的功能有（）A沟通功能B协调功能C维护功能D教育功能10、现代社会的一般交际活动要遵守的礼仪规范有（）A女士优先B守时惜时C在公共场合不妨碍他人11、向别人提出请求时应注意（）

A语气恳切，平等待人B

“请”字当先C注意把握恰当的时机D理解和谅解别人的拒绝。

12、公务员维护个体形象应注意（）A着装得体B浓妆艳抹C谈吐优雅D精力旺盛E举止文明13、家庭美德的基本要求是()A尊老爱幼B男女平等C夫妻和睦D勤俭持家E邻里团结14、站立是人们日常交往中一种最基本的举止，正确的站姿要求是（）A头正、双目平视、平和自然B躯干挺直、收腹、挺胸、立腰C双脚随意放置D双臂放松，可曲可直15、办公室工作中，同事之间相互支持与合作，应注意做到（）A守时B守信C守约D效率16、与人交谈，（）是不尊重别人的举动，不应当出现A揉眼睛B伸懒腰C挖耳朵D用手指向他人鼻尖17、行走之时有礼仪，与他人同行，不雅观的仪态包括（）A东跑西颠、方向叵测B驼背弯腰、缩脖摆膊C摇摇晃晃、东倒西歪D走路带响、震耳欲聋18、与他人见面握手，应该做到（）A注视对方，微笑致意B戴帽子和手套C握手的时间应以3秒左右为宜D站立和坐着都可以19、名片是与人相识的一种高雅且简便的方式。名片的保存一般应注意的问题中，错误的是（）A名片要和钱包、笔记本放在一起B名片可放在裤兜里C保持名片清洁、平整D可以随意放在任何地方20、一般情况下，衣着服饰应注意（）A穿中山装可以不扣领扣、领钩、裤扣B穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内，袖口不可卷起，袖口要扣上C女子裙子不可过短D男子不可穿短裤参加外事活动，长裤的裤脚不可卷上21、对女性穿丝袜的说法正确的是（）AB袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调，腿较粗的人适合穿深色的袜子，腿较细的人适合穿浅色的袜子C一般不选择鲜艳、带有网格或有明显花纹的丝袜D穿丝袜时，袜子口不能露在裙子外面22、积极健康的心态常有这些特点（）A保持乐观而稳定的情绪，在工作中充满热情和活力B有较强的事业心和目标意识，能够把个人利益与组织利益协调一致C能够正确认识自己，并能公正评价他人，豁达宽容，建立和保持和谐的人际关系D积极进取，勇于追求，善于自我克制，能够坦然冷静地接受所发生的各种事情，并迅速做出应变23、服务人员在服务工作中，要做到“三到”、“三声”、“三心二意”，具体是指（）A客户到、微笑到、敬语到B来有问声、问有应声、走有送声C耐心、关心、爱心D善意、诚意24、对服务人员站姿的基本要求是（）A挺直B舒展C线条优美D精神焕发25、下列哪些是不受欢迎的坐姿()A双腿叉开过大B双腿直伸出去C把腿放上桌椅D脚尖指向客户26、服务人员在面对过分挑剔、胡搅蛮缠、提出无理要求的客户时，怎样做才能保持应有的风度（）A保持冷静B理直气和C以静制动D不理不睬27、属于服务忌语的是（）A不知道B等会儿C手续不全，不办！D到后面排去！28、文明行路的礼仪是（）