职能经理考卷第十轮附有答案

职能经理考卷（第十轮）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题1.保利物业企业文化理念体系中的核心理念层包括（）要素。[单选题]*A.使命、愿景、核心价值观(正确答案)B.企业精神、经营方针、管理方针C.市拓、产品、服务、合作D.人才、品质、风控、创新2.保利物业的品质理念是（）。[单选题]*A.守底线重监督严追责B.敢想会想开放包容力行求是C.把握细节持续改善(正确答案)D.善治善成服务民生3.以下为管理者操守的为（）。[单选题]*A.统率团队(正确答案)B.光明磊落C.勤俭节约D.注重仪表4.保利物业的服务理念是（）。[单选题]*A.理念共通价值共享B.把握细节持续改善C.理念共通价值共享D.全心全力说道做到(正确答案)5.保利物业接管的首个项目是（）[单选题]*A.保利西海岸B.保利红棉花园(正确答案)C.保利西山林语D.保利罗兰6、项目社区增值考核四大产业分别是什么（）[单选题]*A零售、美居、车位、空间B零售、美居、家政、托房C零售、美居、家政、空间(正确答案)D零售、车位、家政、空间7.以下哪种不属于和市集的三个功能区（）[单选题]*A.生活服务区B.休闲娱乐区(正确答案)C.便民服务区D.互动体验区8.多少户以上需要开展和市集活动（）[单选题]*A300B500(正确答案)C800D10009.已发起流程的呈批件因文件修改、语句错误等原因，需要变更内容或需盖章附件未上传的，应（），否则不予用印。[单选题]*A、重新发起呈批流程(正确答案)B、后补用印流程C、经理签字的情况说明D、以上都对10、服务响应度月度权重分为8分，品质在线巡检月度权重分为12分，某平台公司服务响应度全年均分为7分，品质在线巡检全年均分为12分，则该公司指标年度考核得分（）。[单选题]*A.3.75分(正确答案)B.5分C.2.5分D.3分11、磨合期2是指（）的业主。[单选题]*A.交付6个月(正确答案)B.交付1年C.交付2年D.交付2-5年12、一年以内无特殊原因，申请事假累计不超过（）天，超过者不参与当年年终奖金分配,绩效工资按《薪酬福利计发管理办法》执行，事假不包含公休假、法定节假日。[单选题]*A.5天B.10天C.20天(正确答案)D.30天13、在月度考核中，组织考核成绩为C，则怎样进行强制分布（）[单选题]*A.A+为0%，A不超过30%，其他不做规定B.A+和A均为0%，所有人≤1，拿系数0.9及以下的人数≥50%(正确答案)C.A+、A、B均为0%，所有人≤0.9，拿系数0.8及以下的人数≥50%D.A+、A、B、C均为0%，所有人≤0.8，拿系数0的人数≥50%14、婚假由员工向党群人力资源部门提供结婚证复印件，并在结婚注册日后（）内取假。取假应至少提前10个工作日与所在中心（部门）及主管领导沟通工作衔接并履行相关手续。因特殊原因需延期休假的，需提交申请报公司领导审批。[单选题]*A.三个月B.六个月C.一年(正确答案)D.两年15、酬金制全委、专项服务立项标准，专项服务、以项目物业费收入/项目成本计提酬金的酬金制项目，酬金计提比例不得低于（）%；固定酬金制项目，原则上固定酬金不得低于（）万元/月（不含派驻现场人工成本）。[单选题]*A.3、2B.3、5C.5、2(正确答案)D.5、516、所有项目立项必须报物业总部审批。总部（）参与审核，在立项审批通过前，平台公司不得进行后续的业务操作。[单选题]*A综合管理中心、财务管理中心、物业管理中心B财务管理中心、企业管理中心、物业管理中心C市场发展中心、财务管理中心、物业管理中心(正确答案)D市场发展中心、财务管理中心、综合管理中心17、超过（）万金额必须签订合同。[单选题]*A.1万B.2万C、3万(正确答案)18、罚款、赔偿性支出超过（）万需要总部审批。[单选题]*A.10(正确答案)B.8C.5D.319.VPN服务器地址及接口为：（）？[单选题]*A、9443B、9442C、9443(正确答案)20、一般情况下原则上中标率的比例不得高于参与投标供方总数的。（）[单选题]*A.1/3(正确答案)B.1/4C.1/5D.1/6二、多选题1、对失职失责应当给予纪律处分的，依照（）、（

）、（）追究纪律责任。*A.《保利物业纪律红线》(正确答案)B.《保利物业廉洁从业负面清单》(正确答案)C.《保利物业人力资源权限管理办法》D.《保利物业内部问责管理办法》(正确答案)2.问责主体按照管理权限对被问责单位（组织）或人员作出的问责决定，应当经相应级别（）、（）研究并批准。*A.总经理办公会(正确答案)B.党委会C.支委会D.党（支）委会(正确答案)3、关于项目立项审批权限，以下说法正确的是（）*A保利发展控股委托管理项目，符合立项标准的，项目立项应审批至物业总部市场拓展分管领导；(正确答案)B保利发展控股委托管理项目，低于立项标准的，项目立项应审批至物业总部总经理；(正确答案)C外部单位委托管理项目，符合立项标准的，项目立项应审批至物业总部总经理；(正确答案)D外部单位委托管理项目，低于立项标准的，项目立项应审批至物业总部董事长；(正确答案)4、以下会被视为不计算或取消业绩的情况有（）*A未经过物业总部立项，擅自签订合同的项目；(正确答案)B未向物业总部备案的跨区拓展项目，以及未经物业总部确认而跨区接管的项目；(正确答案)C出现签约主体、服务模式、计费方式、合同总额发生调整的情形，平台公司未按要求履行报批手续；(正确答案)D合同到期未进场接管的项目；(正确答案)5.2023年品质稳定性考核方案将原有的信息化管控、现场品质检查两大指标细化为（）、（）、（）三大指标，多维度衡量品质稳定性；

*A.服务响应度(正确答案)B.品质在线巡检(正确答案)C.品质现场检(正确答案)D.投诉率6.安全排查的方式是（）*A.区域公司查出隐患(正确答案)B例行检查(正确答案)C隐患报告(正确答案)D隐患复查(正确答案)7、物业服务费用收取，以下说法正确的是：（）*A、物业服务中心计划性收费需要生成收费台账（ERP收费系统台账亦可），明确收费业户房号、姓名、收费项目、金额和收费时间段等信息。(正确答案)B、为保障资金安全，严禁以下收费方式：转账至管家微信；转账至物业人员的个人微信/支付宝；转账至个人银行账号；其他个人渠道。(正确答案)C、对欠费业户进行细分，划分短期欠费和长期欠费（欠费时间超过半年）业户，制定催费方案，有针对地开展沟通工作。(正确答案)D、欠费催收须向业户发出书面催费通知，并保存费用催缴记录(正确答案)8、ERP分级定量规则落地后，总部将通过（）关键指标进行建表分析，对关键指标异常情况进行考核。*A、点位匹配率(正确答案)B、任务废弃率(正确答案)C、任务时长率D、任务质量合格率(正确答案)9、ERP考核的扣分项异常数据考核（）、（）、（）、每项不达标当月品质在线巡检得分扣1分；*A.点位匹配率(正确答案)B.任务质量合格率(正确答案)C.任务废弃（关闭）率(正确答案)D.报事满意率10、保利物业住宅服务品牌（）*A亲情和院(正确答案)四时雅集(正确答案)东方礼遇(正确答案)星云企服三、判断题1、不含税收入=含税收入/(1+增值税税率)[判断题]*对(正确答案)错2、收费率的高低不会影响公司收入的确认，却会影响现金流[判断题]*对(正确答案)错3、保利集团核心价值观是务实、创新、规范、卓越[判断题]*对(正确答案)错4、运行