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文档简介

《企业关键指标建立与实施》启动报告KPI工程系列讲义之〔零〕信昂公司培训部：包心强1工程目标本工程的关键成果指标：通过实施本工程，与各部门负责人进行充分地沟通协调，建立公司组织结构和职务规划体系〔包括部门设置和各岗位的工作说明书〕，建立公司各职能部门关键岗位的关键绩效指标体系，并建立这些指标体系的评价系统。----一般引自本工程效劳合同2工程目标说明1、组织结构----根据公司开展的思路建立或完善组织结构；2、职务规划体系----完成工程范围的职务体系的规划并全面建立了工作说明；3、岗位的关键绩效指标体系----建立要求岗位的绩效指标体系4、绩效评价系统----每个岗位形成独立的绩效评价体系。3报告主题咨询流程说明咨询效果评估存在问题改进4咨询流程说明组织结构确立部门岗位设置组织机构图岗位职责调查工作日志职务调查岗位说明书编制关键绩效指标筛选绩效指标评分机制岗位设置一览表重要管理指标筛选记录表绩效指标评定方式岗位说明书全套KPI指标确定岗位说明书管理规范绩效考核管理规范公司非生产人员绩效统计表岗位输出信息调查表5岗位说明书完稿逆向调研后工序期待工作分析初稿常规工作内容及工作量非常规工作内容及工作量工作流水日志工作分析的流程自主日志调查导向性日志调查工作内容分类及工作量比考核指标导向确定工作说明书定稿考核指标确定岗位输出调查表6指标形成流程在预定范围推展正式启用小范围试运行抽样分析指标合理性指标含义及计算公式涉及量值的来源指标方向确定7报告主题咨询流程说明咨询效果评估存在问题改进8咨询效果评估文件层面知识和行为层面结果层面9咨询效果评估文件层面《岗位说明书》《岗位说明管理标准》《绩效考核管理标准》《岗位绩效考核操作标准》〔根据客户要求〕10咨询效果评估知识和行为层面工作日志工具应用平衡积分卡四维度分析管理指标筛选四因素工作分析PDCA循环指标计算的途径选择指标计算的权重制衡……11咨询效果评估结果层面KPI活动的参与者学会如何分析自己的工作管理者了解管理的根本内容思考管理目标与具体工作的关系理解管理日常化的意义其他，客户进行评价12报告主题咨询流程说明咨询效果评估存在问题改进13存在问题改进及时发现咨询过程存在的问题，双方进行坦诚沟通，协商解决；工程筹划要求对工程紧张中的问题建立必要预案14与君分享：如果一个人不会做某事，那是培训的问题；如果一个人不想做某事，那是态度的问题。----布兰恰德和罗伯尔咨询参谋教给我们管理的原那么和标准，实践那么让这种经验和标准变成能力和素养；没有实践的参谋毫无价值。----信昂咨询15THE

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