中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目招标文件

第三部分采购需求一、项目名称浙江中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目二、项目要求1、项目目标投标人应根据国家、省政府关于医院智慧服务评级、“互联网+医疗健康”相关政策文件的要求，以实体医院为依托，基于我院现有互联网医院服务平台进行升级，实现对实体医院业务的拓展和延伸，围绕患者服务为核心，不断提升服务患者能力，改善患者就医服务体验。本次项目应结合我院互联网医疗应用建设情况，对标智慧服务评级三级要求，进一步完善缺失的互联网医疗应用，推动我院智慧服务评级工作的开展，为我院智慧医院建设奠定基础。同时，应为我院新建支付宝小程序服务入口，为患者提供挂缴查等便民惠民服务，并实现医保脱卡支付。2、采购清单系统一级功能二级功能支付宝小程序挂号服务预约挂号当日挂号在线支付挂号支付门诊缴费检验检查报告

（不含图像）检验报告查询检查报告查询排队候诊排队候诊（门诊）住院预交住院预交金(含一日清单）个人中心在线建档就诊人管理就诊卡管理我的订单线上就医评价线上就医评价健康资讯健康资讯微官网（静态）微官网（静态）医保脱卡支付医保脱卡支付互联网医院升级挂号服务检查预约黑名单管理互联网医院黑名单管理处方查询处方查询药品说明书查询出院带药信息查询用药指导查询预问诊门诊预问诊便利保障服务订餐系统轮椅租赁公共信息查询就诊到检查询候诊信息查询剩余号源查询取药信息查询室内静态地图身份认证人员资质认证医生身份认证（移动端、PC端）三、技术参数1、设计要求本次项目需基于现有互联网医院服务平台进行升级改造，并为医院开拓支付宝小程序服务入口，打造双渠道服务入口，进一步提高患者就医体验。本项目将构建更加丰富便捷的互联网医疗服务应用和更广泛的医疗健康服务生态，支撑浙江中医药大学附属第三医院“互联网+医疗健康”生态发展。总体设计要求如下：1）应具有先进的技术架构。采用多层服务体系架构作为平台的总体架构设计理念，保证平台的稳定和高效。2）应具有经济性和兼容性。充分保护医院现有投资，基于医院现有互联网医院进行升级；应支持提供医院微信公众号和支付宝小程序双服务入口，且业务数据互通。2、架构要求1）需具备负载均衡能力，能够实现系统的热部署，保证系统业务进行无感升级。2）需采用业务模块微服务化设计，保障平台的性能。3）需具备高并发吞吐能力，并发处理能力不少于5000次/秒。4）需基于SOA架构设计，实现服务之间的松耦合，以适应不断变化的环境。3、安全要求1）需提供完善的安全设计，在大规模请求的冲击下，提供限流、熔断来保证后端服务的可用性，并提供调用追踪链进行业务追踪。2）需对院内系统具备安全保护措施，可设定安全阈值，达到一定容量后主动中断对院内系统的请求，保护院内系统安全。3）需满足等级保护三级要求。四、详细参数要求投标人应根据医院信息化建设现状，基于现有互联网医院服务平台进行升级，并为医院开拓支付宝小程序服务入口，打造双平台服务通道，推动医院的信息化建设和数字化转型。同时，加强与医保系统对接，实现移动医保支付服务。1、支付宝小程序1）挂号服务（1）预约挂号投标产品应支持患者可以通过医院支付宝小程序进行预约挂号。应支持患者在线选择科室、医生，选择相应的日期和时间段，进行预约挂号。详细要求如下：1）需要提供预约挂号常用门诊类型设置，如普通门诊、专家门诊、专病门诊、特需门诊等。2）需要提供分时段的号源进行预约挂号，可根据HIS号源的时段划分进行展示，实现与线下医生号源的同步；也可以通过平台对医生排班和医生号源进行管理。▲3）能根据医院管理要求，通过平台对医院的预约挂号号源进行限定开放时间，例如限定时间段开放预约（如7:00-22:00允许预约），则患者只能在该时间段进行在线预约。4）需要提供用户为其他就诊人进行预约挂号。5）能够提供预约订单取消功能，就诊前一天可以进行在线预约取消。（2）当日挂号患者可直接通过医院支付宝小程序挂取当日号源，挂号成功后，平台会推送信息给患者。患者可以选择在线支付或到医院线下支付，具体缴费方式由医院进行配置和维护。当日挂号不支持在线取消，若需要取消挂号，需要到线下窗口进行取消。1）号源搜索患者可以通过医院支付宝小程序预约功能按照科室、医生进行号源搜索，选择医生后会显示今日号源。2）当日挂号投标产品应支持患者通过医院支付宝小程序挂当天号源；应支持为其他就诊人进行挂号。同时，应支持平台对当日挂号进行设置，限定时间段开放挂号（如上午8:00~11:30，下午13:00~16:30允许挂号）。2、在线支付（1）挂号支付投标产品应支持患者通过支付宝对预约订单进行在线支付；支持线上挂号转线下窗口支付。▲应支持个性化设置支付时间，通过平台可配置提前多少天进行预约挂号费用支付。（2）门诊缴费投标产品应支持患者在线对医院门诊诊疗费用和处方费用进行支付；支持患者按照时间查询历史缴费记录和待缴费信息；支持患者选择多个处方进行合并支付。3、检验检查报告投标产品应支持患者通过医院支付宝小程序查询检验检查文字报告；应支持查询个人或家庭成员的检查检验报告。应支持按时间段对历史检验和检验报告进行查询。▲应支持对检验项目报告中的异常值进行醒目标注。4、排队候诊投标产品应支持患者通过医院支付宝小程序查询预诊信息和排队状况；应支持查询门诊排队情况，了解目前队列人数及自身号码。5、住院预交（1）住院预交金投标产品应支持患者通过医院支付宝小程序缴纳住院预缴金；应支持查看自己的预交信息，包括已产生费用、已交款金额、预交款金额。（2）住院清单查询投标产品应支持患者查询住院每日清单和汇总清单，每日清单可以选择日期查看每一天具体的消费记录。6、个人中心投标产品应支持用户在医院支付宝小程序上对各项基本信息进行管理，包括就诊人管理、就诊卡管理和查看个人各项业务订单。（1）在线建档投标产品应支持用户通过医院支付宝小程序进行信息登记和建档，并与院内HIS系统对接。（2）就诊人管理投标产品应支持用户通过医院支付宝小程序进行就诊人的绑定、删除等操作，应支持为5位以内的就诊人基本信息进行维护和管理，并对就诊人的基本信息进行维护。（3）就诊卡管理投标产品应支持用户为自己或其他就诊人添加多张就诊卡，并支持对就诊卡进行排序，可设置默认卡。（4）我的订单投标产品应支持用户在医院支付宝小程序中查看订单情况，例如预约挂号等。7、线上就医评价投标产品应支持患者在医院支付宝小程序上对医生的各项服务进行满意度服务评价。▲平台应提供敏感词过滤、评价审核等功能，实现自动对评价进行审核和监管。8、健康资讯投标产品应支持用户通过医院支付宝小程序进行健康资讯的阅读和查询，应支持用户对相关的资讯进行分享。9、微官网投标产品应支持居民通过微官网了解医院情况，包括医院介绍、科室介绍、专家介绍、就医流程等内容。10、医保脱卡支付投标产品应支持患者通过支付宝医保小程序查看个人医保待缴费信息，并进行医保费用结算。互联网医院升级检查预约投标产品应支持患者通过医院微信公众号进行检查预约。1、黑名单管理投标产品应具备黑名单管理功能，可以对黑名单进行管理和维护。同时，应支持与医院HIS系统对接，实现HIS系统的黑名单和平台同步。处方查询（1）处方查询投标产品应支持患者通过医院微信公众号查询处方信息，应支持查询待缴费处方信息和历史处方信息。（2）药品说明书查询投标产品应支持患者通过医院微信公众号查询药品说明书，需集成第三方系统H5页面。（3）出院带药信息查询投标产品应支持患者通过医院微信公众号查询出院带药信息。（4）用药指导查询投标产品应支持患者通过医院微信公众号获取用药指导信息，需集成第三方系统H5页面。预问诊投标产品应支持与第三方门诊预问诊系统对接，为患者提供诊前预问诊服务。便利保障服务（1）订餐系统投标产品应支持与第三方订餐系统对接，并集成第三方系统H5界面。（2）轮椅租赁投标产品应支持与第三方轮椅租赁系统对接，并集成第三方系统H5界面。公共信息查询（1）就诊到检查询患者通过医院微信公众号预约挂号成功后，在就诊当天，患者抵达距离医院500米范围内，应支持患者通过医院微信公众号进行线上报到取号。（2）候诊信息查询投标产品应支持患者通过医院微信公众号实时查询目前的排队情况，让其了解目前队列人数及自身号码，及时掌握医生目前问诊速度，合理安排时间。（3）剩余号源查询投标产品应支持患者进行预约挂号的时候查询医生的门诊号源剩余情况。（4）取药信息查询投标产品应支持患者通过医院微信公众号查询取药信息。（5）室内静态地图投标产品应支持患者通过微信公众号查看医院位置布局信息，在就医服务过程中快速定位自己需要前往的科室地址信息。身份认证（1）人员资质认证投标产品应支持对参与会诊医疗人员资质进行审核。（2）医生身份认证投标产品应支持对参与远程医疗的医生登录远程医疗系统移动端时进行身份验证，例如人脸识别认证等。应支持在医生工作站系统集成远程会诊，医生通过医生工作站系统的CA签名认证进行身份认证。项目实施及培训要求项目实施进度要求(1)安装地点：浙江中医药大学附属第三医院或用户指定地点。(2)项目完成时间：自合同签订后，3个月内完成，投标人应在投标文件中标明工期及实施计划、进度。(3)要求针对本项目成立软件开发实施项目组，明确项目经理及其他具体人员组成和分工。项目培训要求投标产品需提供项目培训方案，需包含培训范围、培训目的、培训方式、培训管理制度、培训对象和培训内容、以及培训计划等内容。项目售后服务要求(1)投标人必须根据本次招标文件所制定的目标和范围，提出相应的售后服务方案。(2)提供7*24小时日常服务，通过提供邮件、电话、QQ、VPN远程连接等技术支持方式，以解决日常系统出现的问题咨询和故障处理。当采购人出现紧急故障情况时，立即向投标人电话报修，要求投标人1小时内响应，积极配合诊断并进行处理。如线上不能解决问题，投标方需保证4小时内派工程师到达现场、24小时之内解决问题。（3）免费质保期：自项目验收之日起，软件提供为期1年免费质保。（4）投标人需承诺整体报价包含和医院现有互联网医院的对接费用。

第四部分评标办法评标办法前附表序号评审类别评审项目评审细则评审分值1商务、资信部分（9分）企业业绩2019年1月1日以来（以合同签订时间为准）投标人具有信息化业绩的，每个案例得1分，最高得3分。证明材料：合同复印件加盖公章。3分投标人综合实力投标人提供相关认证证书：1）具有质量管理体系认证证书得1分；2）具有环境管理体系认证证书得1分；3）具有信息安全管理体系认证证书得1分；4）具有信息技术服务管理体系认证证书得1分；5）具有基础电信业务经营许可证得1分；6）具有增值电信业务经营许可证得1分。证明材料：有效期内的证书复印件加盖公章。6分2技术部分（61分）性能及技术指标技术指标有负偏离的，每一项扣1分，扣完为止。投标人须提供招标参数中要求提供的证书、认证、检测报告、截图等印证材料，否则视为负偏离。15分平台无缝对接生安眼终端需要与“生物安全在线”数智监管系统平台无缝对接，提供以下对接证明文件：1）监管业务功能：支持集成多种硬件设备对实验室房间内的环境信息、门禁和视频监控进行全天候监测，生成异常告警信息并上传至浙江省“生物安全在线”数智监管系统。（2分）2）环境告警处置：可以对任意一条告警记录进行处理，并同步至浙江省“生物安全在线”数智监管系统。（2分）3）门禁备案数据交互：具备实验室人员进出记录信息与浙江省病原微生物实验室管理信息网（简称备案系统）完成信息比对功能，对于未备案或备案过期、资质不符合规定的人员进出记录进行预警。（2分）6分设计方案根据投标人自行勘查现场后提供的设备平面布局图、施工布线图、系统架构图、网络架构图方案内容完整、详细，完全满足项目需求得4分；方案内容较为完整，基本满足项目需求得2分；方案内容有缺项，部分满足项目需求得1分。4分技术解决方案项目总体技术解决方案（包括对用户需求的理解程度，方案设计的合理性，系统设备的功能介绍等）的针对性、合理性及完整程度等方案内容完整、详细，完全满足项目需求得4分；方案内容较为完整，基本满足项目需求得2分；方案内容有缺项，部分满足项目需求得1分。4分施工组织方案项目总体施工方案（包括实施流程计划、施工界面划分、施工进度安排、人力资源安排、施工安全及质量保证措施等）的针对性、合理性及完整程度等方案内容完整、详细，完全满足项目需求得4分；方案内容较为完整，基本满足项目需求得2分；方案内容有缺项，部分满足项目需求得1分。4分安装调试方案根据各系统设备具体安装、调试、配置方法及步骤的针对性、合理性及完整程度等方案内容完整、详细，完全满足项目需求得4分；方案内容较为完整，基本满足项目需求得2分；方案内容有缺项，部分满足项目需求得1分。4分项目团队人员能力投标人拟派项目管理人员：1）投标人拟派该项目经理同时具有PMP资质认证、IPMA资质认证证书、信息系统项目管理师（高级）、高级工程师证书得2分，否则不得分。2）投标人拟派该项目技术负责人同时具有高级工程师职称及CCIE证书得2分，否则不得分。证明材料：有效证书复印件和社保证明材料复印件加盖公章。4分投标人拟派项目团队人员（除项目经理和技术负责人外）：同时具有高级工程师职称和信息系统项目管理师证书的，每提供一个得1分，最高得5分。证明材料：有效证书复印件和社保证明材料复印件加盖公章。5分售后服务方案项目售后服务方案（包括本地化售后服务机构、人员团队、服务流程、服务响应内容、服务质量保障体系、免费技术培训、质保期外服务承诺等）的针对性、合理性及完整程度等方案内容完整、详细，完全满足项目需求得3分；方案内容较为完整，基本满足项目需求得2分；方案内容有缺项，部分满足项目需求得1分。3分要求提供一台生安眼终端作功能演示，演示如下内容：1、设备自检：通过点击内置系统的功能菜单，可实现自动检测硬件状态、各接入设备状态和各监控组件情况的功能。（3分）2、开箱自动监测：开机状态下通过钥匙开启机箱后，系统检测到开箱信息并告警；设备关机断电状态下，通过钥匙开启机箱后并复原，系统开机启动后，检测到开箱信息并告警；告警信息必须手工填报开箱原因后才能消除告警。（3分）3、视频AI分析：支持防护服、面罩、护目镜、口罩算法，可对违规行为进行AI识别并预警。（3分）4、AI监控异常列表：显示所有不符合检测任务标准的异常情况，可按照发生时间、房间名称和报警行为对异常列表进行模糊搜索（3分）12分3价格部分共30分报价各有效投标人的评标价中，取最低者作为基准价，其评分统一按下列公示计算：价格评分=（基准价÷投标价）×30。评分计算精确到小数点后2位（四舍五入)。30分【采购代理机构/采购人在项目评审直至合同签订、履约期间，有权要求投标人出具投标文件中的合同和用户验收报告，予以确认其的真实性和有效性，如出现与事实不符等情况，将根据有关规定以“涉嫌提供虚假材料谋取中标（成交）”予以处理】，是否有良好的工作业绩和履约记录等情况；以分包方式履行政府采购合同的，还需提供该项目采购人同意分包的证明材料;如投标人提供的合同复印件等实施项目证明材料与投标主体无关或违规转包分包的，评标委员会将进行扣分直至认定投标无效。*备注：投标人编制投标文件（商务技术文件部分）时，建议按此目录（序号和内容）提供评标标准相应的商务技术资料。

一、评标方法1.本项目采用综合评分法。综合评分法，是指投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为中标候选人的评标方法。二、评标标准2.评标标准：见评标办法前附表。三、评标程序3.1符合性审查。评标委员会应当对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。不满足招标文件的实质性要求的，投标无效。3.2比较与评价。评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。3.3汇总商务技术得分。评标委员会各成员应当独立对每个投标人的商务和技术文件进行评价，并汇总商务技术得分情况。3.4报价评审。3.4.1投标文件报价出现前后不一致的，按照下列规定修正：投标文件中开标一览表(报价表)内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表(报价表)为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；投标文件开标一览表(报价表)内容与投标系统开标一览表不一致的，以投标文件开标一览表(报价表)内容为准。同时出现两种以上不一致的，按照3.4.1规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部第87号令《政府采购货物和服务招标投标管理办法》第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力。3.4.2投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的，投标无效。3.4.3投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的，投标无效。3.4.4评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。3.4.5对于未预留份额专门面向中小企业的政府采购货物或服务项目，以及预留份额政府采购货物或服务项目中的非预留部分标项，对小型和微型企业的投标报价给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的政府采购货物或服务项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，对联合体或者大中型企业的报价给予4%的扣除，用扣除后的价格参加评审。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企业、分包企业之间存在直接控股、管理关系的，不享受价格扣除优惠政策。3.5排序与推荐。采用综合评分法的，评标结果按评审后得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列。得分且投标报价相同的并列。投标文件满足招标文件全部实质性要求，且按照评审因素的量化指标评审得分最高的投标人为排名第一的中标候选人。多家投标人提供相同品牌产品（单一产品采购项目中的该产品或者非单一产品采购项目的核心产品）且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，采取随机抽取方式确定，其他同品牌投标人不作为中标候选人。3.6编写评标报告。评标委员会根据全体评标成员签字的原始评标记录和评标结果编写评标报告。评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。四、评标中的其他事项4.1投标人澄清、说明或者补正。对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容需要投标人作出必要的澄清、说明或者补正的，评标委员会和投标人通过电子交易平台交换数据电文，投标人提交使用电子签名的相关数据电文或通过平台上传加盖公章的扫描件。给予投标人提交澄清、说明或补正的时间不得少于半小时，投标人已经明确表示澄清说明或补正完毕的除外。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。4.2投标无效。有下列情况之一的，投标无效：4.2.1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的（投标人未提供有效的资格文件的，视为投标人不具备招标文件中规定的资格要求）；4.2.2投标文件未按照招标文件要求签署、盖章的；4.2.3采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人未按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书的；4.2.4投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；4.2.5投标文件中承诺的投标有效期少于招标文件中载明的投标有效期的；4.2.6投标文件出现不是唯一的、有选择性投标报价的；4.2.7投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；4.2.8报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，未能按要求提供书面说明或者提交相关证明材料，不能证明其报价合理性的;4.2.9投标人对根据修正原则修正后的报价不确认的；4.2.10投标人提供虚假材料投标的；4.2.11投标人有恶意串通、妨碍其他投标人的竞争行为、损害采购人或者其他投标人的合法权益情形的；4.2.12投标人仅提交备份投标文件，没有在电子交易平台传输递交投标文件的，投标无效；4.2.13投标文件不满足招标文件的其它实质性要求的；4.2.14法律、法规、规章（适用本市的）及省级以上规范性文件（适用本市的）规定的其他无效情形。5.废标。根据《中华人民共和国政府采购法》第三十六条之规定，在采购中，出现下列情形之一的，应予废标：5.1符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；5.2出现影响采购公正的违法、违规行为的；5.3投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；5.4因重大变故，采购任务取消的。废标后，采购代理机构应当将废标理由通知所有投标人。6.修改招标文件，重新组织采购活动。评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，将停止评标工作，并与采购人、采购代理机构沟通并作书面记录。采购人、采购代理机构确认后，将修改招标文件，重新组织采购活动。7.重新开展采购。有政府采购法第七十一条、第七十二条规定的违法行为之一，影响或者可能影响中标、成交结果的，依照下列规定处理：7.1未确定中标或者中标人的，终止本次政府采购活动，重新开展政府采购活动。7.2已确定中标或者中标人但尚未签订政府采购合同的，中标或者成交结果无效，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者中标人；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。7.3政府采购合同已签订但尚未履行的，撤销合同，从合格的中标或者成交候选人中另行确定中标或者中标人；没有合格的中标或者成交候选人的，重新开展政府采购活动。7.4政府采购合同已经履行，给采购人、供应商造成损失的，由责任人承担赔偿责任。7.5政府采购当事人有其他违反政府采购法或者政府采购法实施条例等法律法规规定的行为，经改正后仍然影响或者可能影响中标、成交结果或者依法被认定为中标、成交无效的，依照7.1-7.4规定处理。

第五部分拟签订的合同文本特别提醒：本合同条款仅供参考，中标人与采购人在签订合同时，应在不违背本项目招标文件原则性条款的基础上，视具体情况进行补充与增减。甲、乙双方根据项目（项目编号：）采购结果和有关采购文件的要求、应标文件的承诺，依照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本采购事项协商一致，订立以下合同：一、服务内容及要求：本项目需完成浙江中医药大学附属第三医院(浙江省中山医院）下设大型“实验室生物安全监管”系统建设，充分利用“生物安全在线”做好异常监测预警信息的实时采集、分析和处置，实现实验室生物安全全域全程数智化监管。本次项目涉及实验室和机房的设备部署，具体部署清单如下：

序号名称技术参数说明数量单位单价合价二、合同金额本合同价格为固定总价，中标价即为合同价。合同总价为人民币￥元（大写：元）。除非在合同执行过程中项目中止，否则在合同履行过程中出现具体内容调整、物价波动、服务期延长、方案修改和其他政策风险均不导致合同总价的变更。中标人无权提出调价要求。三、服务期要求8个月，其中试运行期为2个月，试运行结束后，由采购人组织项目整体验收。提供1年免费质保与技术支持服务。四、履约保证金合同总价的1%，计元，合同履行完毕后15个工作日内无息退还。五、付款方式（1）本合同生效后七个工作日内，甲方支付乙方合同总价50%作为首付款；（2）项目履约验收通过后7工作日内支付合同总价的50%的尾款。注：甲方按照付款进度向乙方支付，每次付款前乙方须提供对应金额的发票给甲方。六、技术资料1、乙方应按采购文件规定的时间向甲方提供有关技术资料。2、没有甲方事先书面同意，乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、规格、计划、资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向履行本合同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围。3、乙方应保证提供服务过程中不会侵犯任何第三方的知识产权。七、转包或分包1、本合同范围的服务，应由乙方直接供应，不得转让他人供应；2、除非得到甲方的书面同意，乙方不得将本合同范围的服务全部或部分分包给他人供应；3、如有转让和未经甲方同意的分包行为，甲方有权解除合同，没收履约保证金并追究乙方的违约责任。八、质量保证及后续服务1、乙方应按采购文件规定向甲方提供服务。2、乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障，乙方应负责免费提供后续服务。对达不到要求者，根据实际情况，经双方协商，可按以下办法处理：⑴重做：由乙方承担所发生的全部费用。⑵贬值处理：由甲乙双方合议定价。⑶解除合同。3、如在使用过程中发生问题，乙方在接到甲方通知后在△小时内到达甲方现场。4、在服务质量保证期内，乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并承担一切费用。九、违约责任1、甲方无正当理由拒收接受服务的，甲方向乙方偿付合同款项百分之五作为违约金。2、甲方无故逾期验收和办理款项支付手续的,甲方应按逾期付款总额每日万分之五向乙方支付违约金。3、乙方未能如期提供服务的，每日向甲方支付合同款项的千分之六作为违约金。乙方超过约定日期10个工作日仍不能提供服务的，甲方可解除本合同。乙方因未能如期提供服务或因其他违约行为导致甲方解除合同的，乙方应向甲方支付合同总值5%的违约金，如造成甲方损失超过违约金的，超出部分由乙方继续承担赔偿责任。十、不可抗力事件处理1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。3、不可抗力事件延续120天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十一、诉讼1、双方在执行合同中所发生的一切争议，应通过协商解决。如协商不成，可向甲方所在地法院起诉。十二、合同生效及其它1、合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。2、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经财政部门审批，并签书面补充协议报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。3、本合同未尽事宜，遵照《民法典》有关条文执行。4、本合同正本一式六份，具有同等法律效力，甲乙双方各执三份。（以下无正文）

第47页共70页第41页共70页第六部分应提交的有关格式范例资格文件部分目录符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函……………（页码）联合体协议……………（页码）落实政府采购政策需满足的资格要求………………（页码）本项目的特定资格要求………………（页码）政府采购活动现场确认声明书………（页码）

一、符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司：我方参与浙江中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目【项目编号：ZJZBC-23-274】政府采购活动，郑重承诺：（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条第一款规定的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有法律、行政法规规定的其他条件。（二）未被信用中国（)、中国政府采购网（）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。（三）不存在以下情况：1、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商参加同一合同项下的政府采购活动的；2、为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后再参加该采购项目的其他采购活动的。投标人名称(电子签名)：日期：年月日附：营业执照、事业法人登记证等

二、联合协议（如果有）[以联合体形式投标的，提供联合协议（附件5）；本项目不接受联合体投标或者投标人不以联合体形式投标的，则不需要提供）]

三、落实政府采购政策需满足的资格要求（根据招标公告落实政府采购政策需满足的资格要求选择提供相应的材料；未要求的，无需提供）A.专门面向中小企业，货物全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）制造或者服务全部由符合政策要求的中小企业（或小微企业）承接的，提供相应的中小企业声明函（附件1）。B.要求以联合体形式参加的，提供联合协议（附件5）和中小企业声明函（附件1），联合协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业制造或承接的，视同符合了资格条件，无需再与其他中小企业组成联合体参加政府采购活动，无需提供联合协议。C.要求合同分包的，提供分包意向协议（附件6）和中小企业声明函（附件1），分包意向协议中中小企业合同金额应当达到招标公告载明的比例；如果供应商本身提供所有标的均由中小企业承接的，并相应达到了前述比例要求，视同符合了资格条件，无需再向中小企业分包，无需提供分包意向协议。

四、本项目的特定资格要求（根据招标公告本项目的特定资格要求提供相应的材料；未要求的，无需提供）

五、政府采购活动现场确认声明书

浙江省建设工程设备招标有限公司:本人____________（授权代表姓名），经由_________（单位）______（法定代表人姓名）合法授权参加（编号：）政府采购活动．经与本单位法人代表（负责人）联系确认，现就有关公平竞争事项郑重声明如下:一、本单位与采购人之间口不存在利害关系口存在下列利害关系:A．投资关系

B．行政隶属关系

C．业务指导关系D．其他可能影响采购公正的利害关系（如有，请如实说明）。二、现己清楚知道参加本项目采购活动的其他所有供应商名称，本单位口与其他所有供应商之间均不存在利害关系口与_______（供应商名称）之间存在下列利害关系:A．法定代表人或负责人或实际控制人是同一人B．法定代表人或负责人或实际控制人是夫妻关系C．法定代表人或负责人或实际控制人是直系血亲关系D．法定代表人或负责人或实际控制人存在三代以内旁系血亲关系E．法定代表人或负责人或实际控制人存在近姻亲关系F．法定代表人或负责人或实际控制人存在股份控制或实际控制关系G．存在共同直接或间接投资设立子公司、联营企业和合营企业情况H．存在分级代理或代销关系、同一生产制造商关系、管理关系、重要业务（占主营业务收入50％以上）或重要财务往来关系（如融资）等其他实质性控制关系I．其他利害关系情况________________________________________。三、现己清楚知道并严格遵守政府采购法律法规和现场纪律。四、我发现____________________供应商之间存在或可能存在上述第二条第____________项利害关系。供应商名称(电子签名)：日期：年月日商务技术文件部分目录投标函…………………（页码）授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明………（页码）分包意向协议…………（页码）符合性审查资料………………………（页码）评标标准相应的商务技术资料……………………（页码）商务技术偏离表………………………（页码）政府采购供应商廉洁自律承诺书…………………（页码）第56页共70页政府采购公开招标文件第48页共70页一、投标函浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司：我方参加你方组织的浙江中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目【项目编号：ZJZBC-23-274】招标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：1、我方承诺投标有效期从提交投标文件的截止之日起天（不少于90天），本投标文件在投标有效期满之前均具有约束力。2、我方的投标文件包括以下内容：2.1资格文件：2.1.1承诺函；2.2.2联合协议（如果有)；2.1.3落实政府采购政策需满足的资格要求（如果有）；2.1.4本项目的特定资格要求（如果有）。2.2商务技术文件：2.2.1投标函；2.2.2授权委托书或法定代表人（单位负责人）身份证明；2.2.3分包意向协议（如果有）；2.2.4符合性审查资料；2.2.5评标标准相应的商务技术资料；2.2.6商务技术偏离表；2.2.7政府采购供应商廉洁自律承诺书；2.3报价文件2.3.1开标一览表（报价表）；2.3.2中小企业声明函（如果有）。3、我方承诺除商务技术偏离表列出的偏离外，我方响应招标文件的全部要求。4、如我方中标，我方承诺：4.1在收到中标通知书后，在中标通知书规定的期限内与你方签订合同；4.2在签订合同时不向你方提出附加条件；4.3按照招标文件要求提交履约保证金；4.4在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务。5、其他补充说明:。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。

二、授权委托书或法定代表人（单位负责人、自然人本人）身份证明授权委托书（适用于非联合体投标）浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理浙江中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目【项目编号：ZJZBC-23-274】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。投标人名称(电子签名)：签发日期：年月日授权委托书（适用于联合体投标）浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司：现委托（姓名）为我方代理人（身份证号码：，手机：），以我方名义处理浙江中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目【项目编号：ZJZBC-23-274】政府采购投标的一切事项，其法律后果由我方承担。委托期限：自年月日起至年月日止。特此告知。联合体成员名称(电子签名/公章)：联合体成员名称(电子签名/公章)：……日期：年月日

法定代表人、单位负责人或自然人本人的身份证明（适用于法定代表人、单位负责人或者自然人本人代表投标人参加投标）身份证件扫描件：正面：反面：投标人名称(电子签名)：日期：年月日

三、分包意向协议（如果有）（中标后以分包方式履行合同的，提供分包意向协议；采购人不同意分包或者投标人中标后不以分包方式履行合同的，则不需要提供。）

四、符合性审查资料序号实质性要求需要提供的符合性审查资料投标文件中的页码位置1投标文件按照招标文件要求签署、盖章。需要使用电子签名或者签字盖章的投标文件的组成部分见投标文件第页2采购人拟采购的产品属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，投标人按招标文件要求提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品认证证书。节能产品认证证书（本项目拟采购的产品不属于政府强制采购的节能产品品目清单范围的，无需提供）见投标文件第页3投标文件中承诺的投标有效期不少于招标文件中载明的投标有效期。投标函见投标文件第页4投标文件满足招标文件的其它实质性要求。招标文件其它实质性要求相应的材料（“▲”系指实质性要求条款，招标文件无其它实质性要求的，无需提供）见投标文件第页注：按本格式和要求提供。

五、评标标准相应的商务技术资料（按招标文件第四部分评标办法前附表中“投标文件中评标标准相应的商务技术资料目录”提供资料）参考格式1：

六、商务技术偏离表序号招标文件章节及具体内容投标文件章节及具体内容偏离说明1234……投标人保证：除商务技术偏离表列出的偏离外，投标人响应招标文件的全部要求注：按本格式和要求提供。

七、政府采购供应商廉洁自律承诺书浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司：我单位响应你单位项目招标要求参加投标。在这次投标过程中和中标后，我们将严格遵守国家法律法规要求，并郑重承诺：一、不向项目有关人员及部门赠送礼金礼物、有价证券、回扣以及中介费、介绍费、咨询费等好处费；二、不为项目有关人员及部门报销应由你方单位或个人支付的费用；三、不向项目有关人员及部门提供有可能影响公正的宴请和健身娱乐等活动；四、不为项目有关人员及部门出国（境）、旅游等提供方便；五、不为项目有关人员个人装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女工作安排等提供好处；六、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规，诚实守信，合法经营，坚决抵制各种违法违纪行为。如违反上述承诺，你单位有权立即取消我单位投标、中标或在建项目的建设资格，有权拒绝我单位在一定时期内进入你单位进行项目建设或其他经营活动，并通报市财政局。由此引起的相应损失均由我单位承担。投标人名称（电子签名）：日期：年月日注：按本格式和要求提供。杭州市政府采购公开招标文件第77页共89页第57页共70页报价文件部分目录开标一览表（报价表）………（页码）与报价有关的其他资料……………………（页码）PAGE第64页共70页第58页共70页一、开标一览表（报价表）浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司：按你方招标文件要求，我们，本投标文件签字方，谨此向你方发出要约如下：如你方接受本投标，我方承诺按照如下开标一览表（报价表）的价格完成浙江中医药大学附属第三医院支付宝端互联网医院及小程序建设项目【项目编号：ZJZBC-23-274】的实施。开标一览表（报价表）(单位均为人民币元)序号名称具体服务数量单价总价服务期/项目负责人12…投标报价（小写）投标报价（大写）注：1、投标人需按本表格式填写，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件，投标无效；2、有关本项目实施所涉及的一切费用均计入报价。采购人将以合同形式有偿取得货物或服务，不接受投标人给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务，不得出现“0元”“免费赠送”等形式的无偿报价，否则视为投标文件含有采购人不能接受的附加条件的，投标无效。3、特别提示：采购机构将对项目名称和项目编号，中标供应商名称、地址和中标金额，主要中标标的名称、服务范围、服务要求、服务时间、服务标准等予以公示。4、符合招标文件中列明的可享受中小企业扶持政策的投标人，请填写中小企业声明函。注：投标人提供的中小企业声明函内容不实的，属于提供虚假材料谋取中标、成交，依照《中华人民共和国政府采购法》等国家有关规定追究相应责任。投标人名称（电子签名）：日期：年月日

附件附件1：中小企业声明函（服务）本公司（联合体）郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）的规定，本公司（联合体）参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体情况如下：1.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；2.（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元属于（中型企业、小型企业、微型企业）；……以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（电子签名）：日期：从业人员、营业收入、资产总额填报上一年度数据，无上一年度数据的新成立企业可不填报。注：符合《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）规定的条件并提供《残疾人福利性单位声明函》（附件1）的残疾人福利性单位视同小型、微型企业；根据《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库[2014]68号）的规定，投标人提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业证明文件的，视同为小型和微型企业。

残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。投标人名称（电子签名）：日期：

附件2：质疑函范本及制作说明质疑函范本一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2……四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：

质疑函制作说明：1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

附件3：投诉书范本及制作说明投诉书范本一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2……相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项1：事实依据：法律依据：投诉事项2……五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：

投诉书制作说明：1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。

附件4：业务专用章使用说明函浙江中医药大学附属第三医院、浙江省建设工程设备招标有限公司我方(投