2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库附答案（预热题）

2024年“物业管理及公共服务”等知识考试题库第一部分单选题(150题)1、物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法是不正确的?

A:立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

B:及时通知业主并告知处理进展

C:等待政府部门指示后再采取行动

D:对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

【答案】：C2、物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A:10日

B:15日

C:20日

D:30日

【答案】：D3、物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的()。

A:要约邀请

B:要约准备

C:要约

D:承诺

【答案】：A4、下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内

容?

A:检查业主家庭卫生

B:监督业主装修进度

C:检查公共区域的安全和卫生

D:评估业主的满意度

【答案】：C5、下列经营活动中，不属于房地产中介服务活动的是房地产()。

A:价格评估

B:咨询

C:开发

D:经纪

【答案】：C6、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是正确的?

A:无需对业主的装修行为进行监督

B:允许业主随意改变房屋结构

C:审核业主的装修方案，确保符合相关规定

D:强制要求业主使用指定的装修材料

【答案】：C7、首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。

A:房地产开发商

B:业主

C:使用人

D:物业服务企业

【答案】：A8、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费

用缴纳，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权对未缴纳物业费用的业主进行处

罚

B:物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

C:物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业

主缴纳方式

D:物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方

式

【答案】：C9、物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以

下哪项是正确的?

A:随意安排业主的停车位

B:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

C:强制要求业主接受其指定的停车位

D:无需关注业主的停车问题

【答案】：B10、物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正确的?

A:无需关注节能减排问题

B:仅在政府要求下才采取节能减排措施

C:鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

D:禁止业主采取任何节能减排措施

【答案】：C11、《物业服务收费管理办法》规定，物业共用部位，公用设施、设备的大修、中修和更新改造费用，应当通过()

予以列支。

A:物业服务支出

B:专项维修资金

C:物业服务成本

D:物业收人预算

【答案】：B12、如果业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用，而物业使用人没有按时交费，则()。

A:物业服务企业只能向业主追讨

B:物业服务企业只能向物业使用人追讨

C:物业服务企业既可以向业主追讨，也可以向物业使用

人追讨

D:物业服务企业要与物业使用人重新订立物业服务合

同

【答案】：C13、商务物业的管理目标可概括为“六个统一”和“一个指导”,其中“一个指导”是指()的指导。

A:质量

B:安全

C:权益

D:形象

【答案】：C14、综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企业都要加强对服务质量的()。

A:考评

B:分析

C:措施

D:必要性

【答案】：A15、物业管理区域内消防储水设备应()维修一次，进行修补和重新油漆。

A:每月

B:每年

C:每2年

D:每3年

【答案】：C16、市级购物中心的服务人口一般在()万人以上。

A:10

B:20

C:30

D:50

【答案】：C17、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项是正确的?

A:只在业主需要时开启

B:24小时开启

C:根据实际情况设定开关时间

D:无需关注

【答案】：C18、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住

宅及同一物业管理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业：投标人数少于()个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有

相应资质的物业服务企业。

A:2

B:3

C:4

D:5

【答案】：B19、物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私?

A:无需保障，因为物业有权查看业主信息

B:在必要时，可以公开业主信息

C:严格保密，未经业主同意不得泄露

D:可以将业主信息用于商业用途

【答案】：C20、物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。

A:公安机关

B:物业服务企业

C:业主委员会

D:居民委员会

【答案】：A21、物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法是正确的?

A:立即进行维修，无需核实情况

B:拒绝业主的维修请求

C:核实情况后，尽快安排维修工作

D:等待其他业主也反映同样问题后再处理

【答案】：C22、()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业纠正·并将检查记录存档。

A:建设行政主管部门

B:协会组织

C:物业管理单位

D:建设单位

【答案】：C23、砍伐城市树木，必须经城市人民政府()部门批准。

A:城市园林管理

B:城市绿化行政主管

C:城市公安管理

D:城市环境保护主管

【答案】：B24、物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由()。

A:政府指导价

B:市场调节价

C:物业服务企业定价

D:双方约定

【答案】：D25、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是不正确的处理方式?

A:礼貌接待并认真听取业主的投诉和建议

B:及时记录并跟进处理

C:对业主的投诉和建议置之不理

D:定期向业主反馈处理结果

【答案】：C26、在物业管理中，关于物业专项维修资金的使用，下列说法正确的是?

A:物业服务企业有权自行决定使用

B:业主委员会有权决定使用

C:必须经过业主大会的决定才能使用

D:政府部门有权决定使用

【答案】：C27、物业服务企业接受业主委托开展有偿特约服务的制度属于()的一部分。

A:物业管理的公共管理制度

B:企业综合管理制度

C:企业员工管理制度

D:业主内部管理制度

【答案】：A28、依据《建设工程质量管理条例》的规定，供暖系统的最低保修期限为()个采暖期。

A:1

B:2

C:3

D:4

【答案】：B29、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务

费用缴纳情况，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况

进行监督和催缴

B:物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准

和方式

C:物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的

物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

D:物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用

情况和明细

【答案】：C30、()有时称作超额租约，是出租零售商业物业最常用的一种租约形式。

A:纯租约

B:净租约

C:毛租约

D:百分比租约

【答案】：D31、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施

设备维修，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方

式

B:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反

馈

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设

施设备进行维修和保养

D:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

【答案】：C32、在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这体现了物业管理的()原则。

A:权责分明

B:业主主导

C:统一管理

D:专业高效

【答案】：B33、《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修资金归()所有。

A:业主委员会

B:业主大会

C:业主

D:物业服务企业

【答案】：C34、采用()的物业租赁管理模式，物业服务企业的收入与物业经营获利的多少没有关系。

A:包租转租模式

B:出租代理模式

C:委托管理模式

D:以上三种

【答案】：C35、物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理?

A:自行排除

B:报告给政府部门处理

C:告知业主但无需处理

D:立即采取措施消除隐患

【答案】：D36、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A:首次业主大会会议召开

B:业主大会成立

C:50%业主入住

D:物业服务合同生效

【答案】：D37、物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与

被管理的关系属于()的法律关系。

A:民事性质

B:行政性质

C:刑事性质

D:民事和行政性质

【答案】：A38、如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是()。

A:拔下报警器的插销

B:打开电灯查找漏气点

C:关闭燃气总阀门

D:关闭报警器

【答案】：C39、物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法律关系的()。

A:主体

B:客体

C:内容

D:要素

【答案】：A40、开展综合经营服务的条件不包括()。

A:项目土地的确定

B:筹集资金

C:准备经营场所

D:配备人力资源和管理机构

【答案】：A41、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行绿化工作

B:无需对绿化区域进行维护

C:定期对绿化区域进行养护，保持美观

D:绿化工作只需在春天进行

【答案】：C42、下列那个情况属于本办法规定的保修范围()。

A:正常使用造成的质量缺陷

B:因使用不当造成的质量缺陷

C:第三方造成的质量缺陷

D:不可抗力造成的质量缺陷

【答案】：A43、关于民法，下列说法不正确的是()。

A:民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

B:民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良

俗、不滥用权

C:民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，

所具有的人身权利和财产权利

D:民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为

能力和无民事行为能力

【答案】：A44、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做法是正确的?

A:无需更新设施，直到其完全损坏

B:随意更换设施，不考虑业主的需求

C:根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计

划

D:拒绝业主提出的设施更新请求

【答案】：C45、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处

理时间，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内

回复业主

B:物业服务企业可根据自身情况，随意决定投诉处理时

间

C:物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复

业主

D:物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

【答案】：C46、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

B:物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会

同意后执行

C:业主有权自行在公共区域设置广告

D:物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

【答案】：B47、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的

消费过程，这体现了物业管理服务市场的()特点。

A:不可分割性

B:需求可变性

C:质量差异性

D:服务连锁性

【答案】：A48、酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己

职责范围内的事应该()

A:为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

B:向客户表示歉意

C:为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

D:向领导报告解决

【答案】：D49、关于划线管理，下列说法错误的是()。

A:城市紫线是指城市环境保护范围的界线。

B:城市绿线是指城市各类绿地范围的控制线。

C:城市蓝线——是指规划确定的江、湖、库、渠和湿地

等城市地表水保护和控制的地域界线。

D:城市黄线是指城市基础设施用地的控制界线。

【答案】：A50、某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下列说法中，正确的有()。

A:电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯机房属物业共用部位，修缮费用应在专项维修资

金中列支

【答案】：B51、《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级以上地方人民政府房地产行政主管部门可以

对该企业处以挪用数额()倍以下的罚款。

A:1

B:2

C:5

D:10

【答案】：B52、综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半径

B:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加

客流量

C:布局位置要符合人流走向

D:同写字楼保持足够的距离

【答案】：D53、对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明设施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共卫生

C:公共标识

D:公共安全

【答案】：C54、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化

管理，以下哪项是不正确的?

A:定期修剪植物

B:清除杂草

C:无需浇水

D:防治病虫害

【答案】：C55、物业经营管理市场的供给具有()特点。

A:多样性和灵活性

B:无形性和可变性

C:不可分离性

D:易逝性

【答案】：A56、物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他条件和()。

A:人力资源

B:市场营销策略

C:领导意见

D:相关政策

【答案】：B57、物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法是正确的?

A:无条件执行业主大会的所有决定

B:对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的

决定

C:拒绝执行业主大会的决定

D:无需关注业主大会的决定

【答案】：B58、在各类物业中，()的物业管理时段性最强，物业管理企业要划分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫工作。

A:医院

B:写字楼

C:学校

D:工业区

【答案】：C59、出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入的物业是()。

A:商业场所

B:特种物业

C:公寓楼

D:写字楼

【答案】：A60、物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物损失，

以下哪项是物业服务企业的责任?

A:赔偿业主的全部损失

B:无需对业主的财物损失承担责任

C:根据物业服务合同的约定承担相应的责任

D:物业服务企业应主动为业主购买保险

【答案】：C61、在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利

润是否增加来判断定价方案可行性的策略称为()。

A:判别定价

B:增量定价

C:利润定价

D:质量定价

【答案】：B62、物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核

心的内容是()。

A:拟订物业管理方案

B:做出投标决策

C:测算物业管理方案实施后的效益

D:了解物业项目的实际情况

【答案】：C63、房屋维修预算编制准备工作不包括()。

A:调集专业预算人员组成预算编制小组

B:调查了解各种物业信息

C:收集、准备相关的工程预算定额

D:对施工现场进行勘察并确定施工方式

【答案】：B64、对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，

在房屋修缮预算应列在()工程中。

A:日常维修

B:零星维修

C:中修

D:普通检修

【答案】：B65、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:招标人将标底透露给投标人

C:在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行

磋商

D:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前，

招标人对已发出的招标文件进行修改

【答案】：D66、适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在70℃以上的场所，这种喷水灭火设备是()自动喷水灭火设备。

A:湿式

B:干式

C:干湿式

D:预作用

【答案】：B67、物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理?

A:忽视不理

B:立即反驳

C:耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D:转移给其他部门处理

【答案】：C68、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业有权自由支配维修基金

B:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管

理维修基金

D:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

【答案】：C69、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金

退还，以下哪项描述是正确的?

A:无论装修是否违规，都全额退还押金

B:装修完成后立即退还押金

C:根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及

退还金额

D:物业服务企业有权自行决定押金的退还

【答案】：C70、物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是?

A:以企业利益为中心

B:以业主需求为导向

C:以政府政策为准则

D:以市场竞争为动力

【答案】：B71、物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何处理?

A:立即拆除

B:要求业主恢复原状

C:罚款处理

D:无需处理

【答案】：B72、物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:物业服务人员的工资

C:业主家庭的水电费

D:绿化养护费用

【答案】：C73、主体享有的权利和承担的义务称为()。

A:物业管理法律关系主体

B:物业管理法律关系客体

C:物业管理法律关系内容

D:物业管理法律关系行为

【答案】：C74、可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

B:办公费用

C:企业对管理用房的装饰装修费用

D:员工工资

【答案】：C75、消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。更换消防用水时，应通知()部门临场监

督。

A:物业管理部门

B:房地产行政主管部门

C:消防监督部门

D:保安部门

【答案】：C76、物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以投诉内容为准

C:以法律法规为依据

D:以个人情绪为导向

【答案】：C77、下列不是合同生效条件的是()。

A:行为能力

B:意思真实

C:双方情愿

D:标的可能

【答案】：C78、物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理?

A:立即通知业主自行处理

B:告知业主不属于物业服务范围

C:尽快派人检查并维修

D:等待漏水问题解决后再处理

【答案】：C79、在制定物业管理方案的过程中，以下工作流程前后

顺序正确的是()。

A:初步确定物业管理方案要点→培训工作人员→准备资料、设备和经费→调查分析标的物业项目情况→研究分析调查资料→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→

进行可行性评价

B:培训：工作人员→准备资料、设备和经费→调查项目

情况以及业主和使用人的服务需求→了解同类物业管理状况→研究分析调查资料→初步确定物业管理方案要点→进

行可行性评价

C:进行可行性评价→培训工作人员→准备资料、设备和经费→初步确定物业管理方案要点→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→研究分析调查资料→了解同类物

业管理状况

D:了解同类物业管理状况→调查项目情况以及业主和使用人的服务需求→培训工作人员→准备资料、设备和经费一初步确定物业管理方案要点→进行可行性评价→研究分

析调查资料

【答案】：B80、在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()。

A:5年

B:2年

C:设计文件规定的该工程的合理使用年限

D:产权年限

【答案】：A81、物业服务企业管理人员的工资应该计人()。

A:递延资产

B:管理费用

C:间接费用

D:直接人工费

【答案】：C82、物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理?

A:罚款处理

B:立即拖车

C:提醒并引导车主正确停车

D:报告给交警部门处理

【答案】：C83、物业管理区域内的业主公约应由()制定。

A:物业服务企业

B:开发建设单位

C:业主大会

D:业主委员会

【答案】：C84、物业服务企业的预计损益表又称(),是在经营决策的基础上，综合反应物业服务企业预算期内收人、成本费

用和净利润的预算。

A:现金流量表

B:年度利润计划

C:预计资产负债表

D:资本预算表

【答案】：B85、物业服务企业和业主之间的关系是()。

A:平等的民事主体的关系

B:领导者与被领导者的关系

C:管理者与被管理者的关系

D:决策者与执行者的关系

【答案】：A86、()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A:政府

B:建设单位

C:物业服务企业

D:业主委员会

【答案】：A87、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,新建现售商品房项目的前期物业管理招标人应当在现售前()

日完成招标投标工作。

A:15

B:30

C:60

D:90

【答案】：B88、房屋共用部位的养护费用应列入()。

A:专项维修资金

B:物业服务成本

C:物业服务企业的办公费用

D:保险费用

【答案】：B89、在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不包括()。

A:确定工程维修内容

B:确定工程量计算项目

C:计算分项工程量

D:汇总工程量

【答案】：A90、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项做法是正确的?

A:只在业主需要时才进行清洁

B:无需制定清洁计划，随意进行清洁

C:制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

D:清洁工作只在白天进行

【答案】：C91、按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房

租赁，那么直管公房所有人的代表是()。

A:房地产行政主管部门

B:国家

C:国家授权的国有企事业单位

D:各级地方人民政府

【答案】：A92、当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转

移事实发生之日起()内申请转移登记。

A:30

B:60

C:90

D:180

【答案】：C93、装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自(),保证作业人员和周围住房及财产的安

全。

A:动用明火

B:进行焊接作业

C:动用明火和进行焊接作业

D:违规作业

【答案】：C94、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法是不正确的?

A:及时回应业主的投诉

B:详细了解业主的投诉内容

C:对业主的投诉置之不理

D:尽快给出解决方案或答复

【答案】：C95、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿

化景观的维护和更新，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B:绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

C:物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿

化景观进行维护和更新

D:物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维

护

【答案】：C96、编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时()。

A:只能采用一种方法

B:几种方法可以相互结合使用

C:最多可以同时采用两种方法

D:经研究决定采用何种方法

【答案】：B97、根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》,招标人采取邀请招标方式的，应当向()个以上物业服务企业发出投标邀请书。

A:2

B:3

C:5

D:10

【答案】：B98、物业服务企业在管理区域内对公共区域的清洁工作，以下哪项说法是正确的?

A:清洁工作只需在白天进行

B:清洁工作可以随意进行，无需固定时间

C:清洁工作应定期进行，确保环境整洁

D:清洁工作只需在业主投诉后进行

【答案】：C99、物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如

何处理?

A:自行拆除

B:报告给政府部门处理

C:要求业主自行拆除

D:无需处理

【答案】：B100、物业服务企业编制成本预算时，不需要考虑的内容是()等。

A:预算期物资采购情况

B:企业未来的现金流

C:材料消耗定额

D:费用消耗定额

【答案】：B101、物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给政府部门处理

【答案】：C102、物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉和建

议，以下哪项是正确的处理方式?

A:忽略不重要的

B:尽快处理并回复

C:只在业主催促时才处理

D:转交他人处理即可

【答案】：B103、物业服务企业在管理区域内，对于业主的快递服务，以下哪项做法是正确的?

A:代收并随意存放业主的快递

B:拒绝为业主提供快递服务

C:与快递公司合作，为业主提供便捷的快递服务

D:无需关注业主的快递问题

【答案】：C104、()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有

助于修改完善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A:考核

B:检查

C:考查

D:考评

【答案】：D105、物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，

应该如何处理?

A:自行清理

B:报警处理

C:要求占用者立即清理

D:报告给消防部门处理

【答案】：C106、物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是()。

A:落实人员

B:落实费用

C:掌握房屋建筑的完好状况

D:确定工作时间安排和工作方式

【答案】：C107、管网内平时不充水，而充以有压或无压气体，发生火灾后，感烟、感温或感光火灾探测器接到火警信号，自动起动有关阀门，在开启管网末端放气阀后，立即向系统管网内充水，当火灾场所温度升高，闭式喷头的闭锁装置脱落，

喷头即可喷水灭火的是()自动喷水灭火设备。

A:干式

B:湿式

C:干湿式

D:预作用

【答案】：D108、房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由()

向施工单位发出保修通知。

A:监理单位

B:建设单位

C:物业公司

D:设计单位

【答案】：B109、关于出让土地项目转让，下列说法错误的是()。

A:有土地证

B:投资在25%以上

C:建成房屋要有产权证

D:政府批准

【答案】：D110、地区级购物商场的建筑规模在()m2。

A:3万

B:5万

C:1~3万

D:1~5万

【答案】：C111、关于工业区污染的防治，以下说法正确的是()。

A:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管

道

B:没有达到污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水

进行稀释后排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系

统

D:冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道

【答案】：A112、资产负债表是指反映企业在某一特定日期的()的会计报表。

A:财务状况

B:经营成果

C:现金流量

D:营运资本

【答案】：A113、物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由()负责。

A:公安机关

B:物业服务企业

C:业主委员会

D:居民委员会

【答案】：B114、我国物业管理是在城市房地产综合开发和()制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A:物业

B:住房

C:产权

D:分配

【答案】：B115、物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是：确定制度内容要点→()→汇总、调整制度要点→草拟制

度文本→讨论修改→领导审阅。

A:批准实施

B:征求意见

C:文本定稿

D:上报政府主管部门

【答案】：B116、物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理?

A:自行处罚

B:立即报警

C:口头警告并制止

D:无需处理

【答案】：C117、关于物业管理区域内房屋查勘鉴定说法错误的是()。

A:房屋查勘鉴定的负责人，必须是取得相关职称或有相

关专业背景的技术人员

B:查勘鉴定的责任人若因工作失职造成事故，要承担责

任

C:定期查勘鉴定，即每隔2年对所管房屋进行一次逐幢

普查。

D:定期或季节性查勘鉴定的，均由基层房屋经营管理单

位组织实施

【答案】：C118、房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A:定期收取的物业服务费

B:房屋维修基金

C:业主缴纳

D:物业公司的经营费用

【答案】：A119、物业管理早期介入的主要服务对象是()。

A:规划设计单位

B:建设单位

C:施工企业

D:监理单位

【答案】：B120、计算工程量时，以下()项目可以采用m3为计量单位。

A:挖土方

B:墙体拆除

C:管道拆除

D:铺地面

【答案】：A121、主体权利和义务指向的对象称为(),

A:物业管理法律关系主体

B:物业管理法律关系客体

C:物业管理法律关系内容

D:物业管理法律关系行为

【答案】：B122、如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展()的服务项目会比较受欢迎。

A:装修公司

B:看护病人

C:金融门市

D:汽车维修

【答案】：B123、工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企业标志，应事先向()提出申请，经协调批准后方可实施。

A:业主委员会

B:物业服务企业

C:开发经营公司

D:行政主管部门

【答案】：B124、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的秩序维护，以下哪项措施是不必要的?

A:设立监控设备

B:制定公共秩序管理规定

C:配备专业的秩序维护人员

D:允许业主随意在公共区域进行商业活动

【答案】：D125、物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用减免申请，以下哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应无条件接受所有业主的物业服务费

用减免申请

B:物业服务企业无需考虑业主的实际情况，拒绝所有减

免申请

C:物业服务企业应根据业主的实际情况和相关规定，审

慎考虑物业服务费用减免申请

D:物业服务企业可自行决定是否接受业主的物业服务

费用减免申请

【答案】：C126、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生清洁，以下哪项是不正确的?

A:应定期进行公共区域的卫生清洁

B:清洁工作无需考虑业主的作息时间

C:应制定清洁工作计划，确保卫生状况良好

D:清洁工作应确保不影响业主的正常生活

【答案】：B127、物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订?

A:开发商

B:物业公司

C:业主委员会

D:政府部门

【答案】：C128、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守临时管理规约予以()。

A:表示同意

B:补充完善

C:另行约定

D:书面承诺

【答案】：D129、在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知

所有未中标的投标人，并()。

A:返还其投标书

B:给予一定经济补偿

C:返还其营业执照

D:给付一定的违约金

【答案】：A130、修改管理规约和业主大会议事规则必须经()通过。

A:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数

2/3以上的业主同意

B:专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数

过半数的业主同意

C:专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主同意

D:专有部分占建筑物总面积过半数的业主同意

【答案】：B131、物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，

以下哪项是正确的?

A:无需监管

B:允许随意改动房屋结构

C:审核装修方案

D:强制使用指定材料

【答案】：C132、物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保

工作，以下哪项是正确的?

A:无需设置安保人员

B:仅在业主要求时才进行安保巡逻

C:根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D:允许任何人员进入管理区域

【答案】：C133、关于保险，下列说法不正确的是()。

A:保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金

责任的行政行为

B:保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、

融通资金职能

C:公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社

会大众利益的损害

D:保险允许被保险人通过保险获得额外利益

【答案】：D134、建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是()。

A:市级购物中心

B:地区购物商场

C:居住区商城

D:特级购物中心

【答案】：A135、对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房

屋应重点搞好()。

A:日常养护

B:提高房屋功能与建筑标准

C:业主的保修

D:物业服务公司的经营费用

【答案】：A136、物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不宜超过()。

A:16个

B:32个

C:64个

D:72个

【答案】：D137、物业服务企业在管