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文档简介

ISO9001质量管理体系在应用知识考试一、单选题，共10道题，每道题5分。1、在质量管理体系文件架构中，正确是排序是()A、质量手册、流程制度文件、程序文件、表格记录文件B、质量手册、程序文件、流程制度文件、表格记录文件(正确答案)C、程序文件、质量文件、流程制度文件、表格记录文件D、质量手册、程序文件、表格记录文件、流程制度文件2、质量管理主要关注点是()A、满足供应商需求B、满足政府需求C、满足顾客需求(正确答案)D、满足员工需求3、内审质量管理体系审核的依据是()A、ISO9001标准B、质量手册C、适用的法律法规D、A+B+C(正确答案)4、规定了质量管理体系要求的是()标准A、ISO9000:2015B、ISO9001:2015(正确答案)C、ISO9004:2009D、ISO19011:20115、致力于增强满足质量要求的能力的活动是()A、质量控制B、质量保证C、质量改进(正确答案)D、质量策划6、质量管理体系是由相互关联的()组成A、产品B、过程(正确答案)C、服务D、程序7、质量管理体系评价的活动方式有()A、管理评审B、内部审核C、自我评价D、A+B+C(正确答案)8、以下“PDCA”的含义正确的是()A、规划、开展、总结、改进B、计划、开展、总结、改进C、计划、实施、检查、改进(正确答案)D、规划、开展、检查、总结9、顾客满意指的是()A、顾客已没有抱怨B、要求顾客填写意见表C、顾客对自己的要求已被满足的程度的感受(正确答案)D、A+B10、质量目标应是()A、可测量(正确答案)B、定量C、与质量方针一致D、A+B+C二、多选题，共5道题，每道题5分1、公司的质量方针都有哪些内容()A、顾客至上(正确答案)B、服务第一(正确答案)C、科学管理(正确答案)D、持续改进(正确答案)2、公司的质量目标指的是()A、顾客满意率≥95%(正确答案)B、产品事故发生率＜0.001%(正确答案)C、作业事故发生率＜0.001%(正确答案)D、客户投诉率＜0.5%3、利益相关方包含()A、顾客(正确答案)B、供应商(正确答案)D、政府(正确答案)E、投资者(正确答案)4、质量管理体系中的“七项质量管理原则”内容是()A、以顾客为关注焦点(正确答案)B、领导作用(正确答案)C、全员积极参与(正确答案)D、过程方法(正确答案)E、改进(正确答案)F、循环决策(正确答案)G、关系管理(正确答案)5、引起质量方面的风险来源于()因素A、人(正确答案)B、设备(正确答案)C、材料(正确答案)D、方法(正确答案)E、环境(正确答案)F、测量标准(正确答案)三、判断题，共5道题，每道题5分1、风险是指不确定性的影响，影响是指偏离预期，一定是负面的。对错(正确答案)2、没有顾客抱怨和投诉就表面顾客满意了。对错(正确答案)3、质量目标必须是定量的。对错(正确答案)4、内

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