2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-国际礼仪知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-国际礼仪知识竞赛笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.夹菜勿捞过界，也不可（）。吃自助餐（buffet），一次勿拿取太多食物。吃第二盘时，要（）使用。2.（）是父母与子女建立良好关系的桥梁。3.所谓接待形式，一般是指（）的主要方式4.涉外礼仪的原则是：（）、（）、（）、（）。5.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？（）A、弯下腰去捡B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具C、不管它，用餐结束再说D、多多道歉6.回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。7.喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。8.什么是“双向共感”？9.在山城重庆召开的全国糖酒会上，XX公司的赵总看到了久闻大名的XX集团的刘董事长。晚餐会上，赵总主动上前做自我介绍，并递给了对方一张名片。刘董事长接过名片，顺便地用眼睛瞄了一下，放在了桌子上，然后继续用餐。 请运用所学礼仪知识分析他们的做法是否正确，为什么？10.服务员会从你的左边上菜、斟酒。11.亲戚网就是一个家庭以血缘关系和姻缘关系为（）的一个大家族关系。12.面试应注意哪些问题？略举几例。13.构思、拟定赠言的内容应注意什么？14.王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。15.维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。A、基督教B、佛教C、伊斯兰教D、印度教16.朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）A、7：45pm-8：00pmB、8：00pm整到达C、8：00pm-8：15pm17.在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。A、维护祖国的利益B、拥护本国的政府C、了解本国的方针D、维护本单位的权益18.会见与会谈中要注意哪些事项？19.谈判的双方一般保持（）米。20.维护国家利益。“祖国的利益永远高于一切”，故必须防止（），防止国家利益被（）所伤害。21.商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）A、粗格呢西服B、印有花、鸟图案的西服C、条纹细密的竖条纹西装22.怎样安排宴请的菜单？23.一般而言，在实际工作中，涉外人员对本国政府的拥护应具体体现在什么方面？24.吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来（）的，千万不可以（）。25.一般不提倡在客房内会晤来访的客人。26.服饰反映人们的等级、社会地位，古今相同。27.接待来访会谈中，有关座次的问题一般遵循的是（）原则。A、桌子横放时，面门一方为上B、桌子横放时，背门一方为上C、桌子竖放时，以进门的左侧为上D、桌子竖放时，最里边位置为上28.白金法则它的基本内容是什么？29.在公共场所下蹲，要注意面向他人。30.做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。31.当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。32.在写涉外文书时应该注意什么？33.个人形象的六要素：（）等。34.在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该：（）A、离座，走过去取过来B、应与就近的人说明，传递过来C、自己站立起来，伸手取用35.下列关于语言礼仪不正确的是（）A、商务交往中应该遵循真诚坦率，畅所欲言B、语言要正规标准C、商务语言的特点：“少说多听”D、双方初次见面无话可说时，可以谈天气36.在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？37.什么是“首应效应”？38.在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（）、（）、（）。39.与他人握手的次序一般情况是如何规定的？40.在举行正式的升旗仪式时，通常应当包括（）和_宣布仪式正式开始、（）、正式开挂国旗和（）五项基本原则。41.如何婉拒他人赠送的礼品？42.在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貎的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）A、办公室B、洗手间C、公共场所43.请对比说明中西方礼仪的特点。44.西方的愚人节在哪天？（）A、3月1日。B、4月1日。C、5月的第二个星期日。D、6月的第三个星期日。45.在正规交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节，但韩国妇女一般不与男子握手，而代之以（）或者（）。46.谈判者的临场表现中最为关键的是肃立致敬、（）、（）。47.礼宾次序的排列方法主要有哪几种？48.女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）A、放在背部与椅背之间B、挂在自己椅子的靠背上C、挂在衣架上49.请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）A、出席与否请随意B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复50.男女见面，尊者一般为：（）A、男方B、女方C、有时男方，有时女方51.打电话时应遵守哪些基本礼仪？52.一般而论，有关礼宾规格确定与操作的基本原则主要包括：（）。A、服从外交B、身份对等C、一律平等D、有所区别E、熟悉特征53.在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。54.坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。55.社交活动中，有哪些禁忌？56.为什么说财富的增长与素质提高不同步会造成形象的扭曲？57.待客时应如何迎送客人？58.参加酒会时，要（）与宾客交谈，惟要与人交谈时，宜先自我介绍。与多人交谈时，勿任意插话。59.与人交谈，不可贸然问年龄、薪资及婚姻等（）问题。60.学习礼仪的作用，首先体现在：（）A、内强素质B、外塑形象C、增进交往61.对涉外人员个人仪容的基本要求是：（）A、干净整洁B、多加修鉓C、美观得体62.酒会又称（），这种招待会形式比较活泼，便于广泛接触交谈。63.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。64.商务人员在自己单位庆典活动中发言时，不正确的做法是（）。A、沉着冷静B、讲究礼貌C、发言要简短D、多用手势增强气势65.在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。66.舞会的主要功能是什么？67.在商务活动中，与多人交换名片，庆讲究先事次序，正确的次序是：（）A、由近而远B、由远而近C、左右开弓，同时进行68.国花通常代表国家形象，人人对她都必须尊重、爱护。既不宜滥用国花，也不可失敬于国花。69.笑的时候要注意哪些禁忌？70.有关居家礼仪，正确一项是（）。A、居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪B、尊重是子女对父母单向的行为C、养成邻里经常走动的习惯，是与邻里相处礼仪的内容之一D、满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容71.在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（）。72.宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。73.换位思考要求是什么？74.在火车上用餐有哪些礼仪要求？75.简述出入洗手间的注意事项第2卷一.参考题库(共75题)1.一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：一是（），二是（），三是知心敢言，四是（），五是补已所短。2.要很多名片没有用处。3.男士穿西装不宜穿（）。衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿（）。4.乘坐火车在休息时应注意什么？5.西方的母亲节是：（）A、4月1日。B、5月第2个星期日。C、6月第3个星期日。D、3月1日。6.谈判的表现 第一、讲究打扮。一是（）；二是精心化妆；三是（）。 第二、保持风度。一是（）；二是争取双赢；三是（）。 第三、礼待对手。一是（）；二是讲究礼貌。7.适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。8.从总体上看，涉外人员在对外交往中善于肯定自己，具有如下作用：（）。A、充满自信B、具备实力C、光明磊落D、谦虚谨慎E、体现自尊9.中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？10.以下（）见面礼在中国不甚通行。A、拥抱礼B、鞠躬礼C、握手礼D、吻手礼11.与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。A、征得对方同意后，直接称呼其名字（givenname）（不包括姓的名字）B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（givenname）C、直接称呼对方全名（givenname+familyname）12.接待礼仪及其是基本要求有哪些？13.涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）14.见到客户单位总经理时，要等对方给自己递出名片以后，自己再向对方递出名片。15.乘坐飞机时，为什么要更换登机牌？16.全面介绍周朝礼仪制度的《（）》，是中国流传至今的第一部礼仪专著。17.年满（）岁的老人举行庆贺生日的活动，成为“做寿”，逢十做大寿。18.“以人为本”的基本含义是：（）A、保障人民生活B、保障言论自由C、保障人权19.个人的基本礼仪主要包括仪容、（）、（）与服饰。20.在涉外接待中，宾主介绍时的标准顺序是（）21.接待的日程及在其过程中应该注意什么？22.女性身着裙装上下楼梯的时候，应该选择（）的一边行走。23.“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。24.请描述正确的蹲姿。25.在国际交往中怎样才能表现得不卑不亢？26.握手有伸手先后的规矩：（）A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。B、男女同事之间握手，男士应先伸手。C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。27.安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要（）；第二，环境要（）；第三，环境要（）；第四，环境要（）。28.戒指戴在不同的手指上有着不同的含义，因此，戒指不可乱戴，以免发生误会。一般来说，戒指戴在食指上，表示（）；戴在中指上，表示（）；戴在无名指上，表示（）；戴在小指上，则表示。29.礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。30.在宾馆内活动时，应当注意哪些问题？31.遵守沟通礼仪规范的目的是什么？32.按照惯例，一般应向未婚妇女施吻手礼。33.正式应酬时，男士穿合时宜的（）。女士穿合时宜的（）。在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。34.什么是“以右为尊”原则？35.吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。36.在正式的国际交往中，凡是对外方人士进行邀请时，通常都须使用正式的邀请函，简述邀请函的使用场合与主要内容。37.古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（）。38.面试结束后应注意哪些后续礼仪？。39.关心有度主要体现在哪些方面？40.赛会上观众行为有哪些禁忌？41.在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提（）A、行李B、背包C、坤包42.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。43.Z女士是某公司经理，她发现周五的两个约会在时间上有冲突，经过考虑之后，她决定赴A公司的约会——到A公司老板家吃晚饭。于是她让秘书打电话，重新安排和B公司的约会时间。由于知道A公司老板夫人喜欢花，就买了一束红玫瑰花送给老板夫妇。路上塞车，但也只迟到了15分钟。进餐时有些热，Z女士把外衣脱下来搭在椅背上。餐后对主人夫妇的盛情和菜肴做了由衷的赞美和感谢。 依据情景描述，分析Z女士的正确做法和失礼之处。44.女性适合穿套裙的场合有（）。A、正式的商务交往中B、出席宴会C、出席舞会D、出席音乐会时45.请谈谈时代对大学生的仪容、仪表、仪态的要求。46.在行进中，男士通常应当请与自己同行的妇女先行一步，以便由对方“选择前进的方向”。47.“国际交往九不送”具体指什么？48.入境时，应尽量在飞机上填写好海关申报或入境登记卡。49.公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。50.欣赏演出时应如何表现自己的良好教养？51.与人交谈的态度应：（）、（）、（）。52.现代礼仪的基本原则是什么？53.规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。54.信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。55.关于宴会礼仪，以下（）属于宴会上的不雅举止。A、剔牙时毫不掩饰；B、对他人不断劝酒；C、“品味”餐具；D、每次入口食物过多56.旅客在机舱内应注意哪些礼规？57.什么是交往礼仪中的“三A原则”？58.怎样具体确定来宾的接待规格？59.在外事欢迎礼仪上，乐队要奏两国国歌并开始鸣放礼炮，如果是国家元首来访，鸣放礼炮（）响；政府首脑来访，鸣放礼炮（）响。歌起炮响，歌落炮停。60.吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的（）下。61.座次的排列是怎么样的？62.握手时，两眼（）。握手不可太用力也不可都不用力。63.在舞会上拒绝他人的邀请时，应当怎样有礼貌地表达此意？64.在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？65.一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。66.“不卑不亢”的含义是什么？67.赠言的基本形式有哪些？68.伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节、即（）。藏族迎送客人等场合的常见礼节为（）。69.“入乡随俗”的适用范围：（）A、涉外人员身在异国他乡时B、涉外人员身在自己国家时C、外方人员身在我们国家时70.社交式名片通常应包括哪些内容？71.素质通常是指一个人在（）的修养。72.排位合理：一是了解（）的排位习惯；二是坚持（）的排位惯例。73.男士晚上应酬不宜穿（）。不管白天晚上，最好别穿黑西装配（）衬衫。（拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装）74.商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪75.换位思考其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须（）地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、（），必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：挑菜；另换新盘子2.参考答案：沟通3.参考答案：接待活动4.参考答案：不卑不亢、入乡随俗、尊重隐私、女士优先5.参考答案：B6.参考答案：错误7.参考答案：错误8.参考答案：是指在交谈中，双方或多方应注意双向或多向交流，选择并围绕双方或多方共同感兴趣的主题展开。9.参考答案： 第一：赵总做自我介绍的时候得看看刘董在忙没 第二：刘董应该处于礼貌认真看名片并放进自己包内。然后随意和赵总聊两句。而不是放桌子上继续用餐10.参考答案：错误11.参考答案：中介延伸开去12.参考答案： 面试对我们非常重要。是在一个非常有限的时空中去展示自己最优秀的方面，面试对我们非常重要，所以要求我们充分把握面试中的每一个细节因素去给自己创造机会。 （1）面试前要做好有关问题的准备。应该对目标追求和工作目标尽可能的了解，例如有关用人单位的要求，客观的评估自己的求职资格、工作能力；尽可能的设想准备面谈时对方可能要问的问题。 （2）要准备好求职信。求职信是帮你打开用人单位的钥匙，要注意求职信的制作，最好是手写，要注意内容具体等注意事项。 （3）面试前一天要到招聘现场做一下考察，准备好与面试相关的服饰，备好擦鞋器、纸巾，女生要带好化妆盒、备用丝袜，带好笔和记事本，带好准备好的各种资料和证书。 （4）面试要有良好的心态。一方面要展示自己的优势，二是要把失败看成人生财富。 （5）面试中要注意个人礼仪。良好的仪表是成功的象征。良好的仪容是成功的必要条件，良好的仪态是成功的重要方面，良好的谈吐是成功的关键。 （6）注意好应聘后的应有礼节，一是要适时表示感谢，二是要适时询问结果，三是要冷静调整心情。13.参考答案： 古人尝言：“赠人以言，重于金石珠玉。”要使赠言在人际交往中真正发挥它本应发挥的作用，则要特别注意赠言的内容。做到： 1）品位高雅；2）思想健康；3）言之有物。14.参考答案： 握手时不摘帽子不礼貌；握手时应该让地位较高的一方先伸手，王先生主动伸手不礼貌；握手时的力度要适当，不能太用力；握手的时间一般以二至三秒为宜，过长也不适宜，特别是这位学者还在和其他人谈话，王先生行礼更不该用较长的时间。15.参考答案：C16.参考答案：A17.参考答案：A,B18.参考答案： （1）会见与会谈时，得体正确的介绍礼仪十分重要。无论是第三者介绍，还是自我介绍，都要注意介绍的顺序。 （2）主谈人交谈时，其他人员要认真倾听，不可交头接耳，或翻看无关材料。 （3）谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。运用幽默考虑场合、对象。 （4）要善于聆听对方的讲话，给别人发表意见的机会。 （5）要避免无益争辩。 （6）正确把握会见与会谈的时间。19.参考答案：1~1.520.参考答案：个人主义；自己或别人21.参考答案：C22.参考答案： 在宴请他人之前，主人不能不事先对所选的菜单进行再三斟酌。在准备菜单时，应当着重考虑哪些菜肴宜选、哪些菜肴忌选。 （1）宜选的菜肴、第一，具有中餐特色的菜肴。第二，具有本地特色的菜肴。 第三，本家餐馆的看家菜肴。第四，主人自己拿手的菜肴。 （2）忌选的菜肴、在安排菜单时，还必须兼顾来宾的饮食禁忌，尤其是要对主宾的饮食禁忌予以高度的重视。第一，宗教禁忌。第二，地方禁忌。第三，职业禁忌。第四，个人禁忌。23.参考答案： 1、依靠本国政府。谨记四条要求：一是涉外工作必须处于本国政府的领导下；二是开展涉外工作必须遵守有关的政纪、政令与规定；三是临时遇到大事件或问题必须及时向本国政府报告、请示或寻求帮助；四是平时必须自觉而积极地与本国政府保持联系。因为维护国家的权威是极端重要的。 2、执行国家政策 涉外人员拥护本国政府的具体表现之一，就是要在国际交往中自觉地执行国家的各项政策，尤其是要坚决执行国家的外交、外事政策。那就一方面要认真学习国家外交、外事政策，有的放矢，抓住实质，细致入微；另一方面要全面、深入准确地掌握好、执行好外交、外事政策。 3、保守国家机密 国家机密，通常是指与国家利益、国家安全直接相关的重要情报，其具体内容一般都由各国政府详尽地加以规定。有三点予以重视：一是具有保密意识；二是养成保密习惯；三是坚持内外有别。24.参考答案：洗手指；端来喝25.参考答案：正确26.参考答案：错误27.参考答案：A28.参考答案： 在人际交往中，尤其是在服务岗位上，若想获得成功，就必须做到：交往对象需要什么，就应当在合法的条件下努力去满足对方什么。在国际社会白金法则早已被人们广泛视为交际通则和“服务金律”。29.参考答案：错误30.参考答案：错误31.参考答案：1.5米到3米32.参考答案： （1、格式规范。一要有国名；二要又称呼；三要有人称；四要有印章。 （2、文字通畅。一是逻辑严密；二是文字精确；三是字斟句酌；四是注意标点；五是言简意赅；六是书写工整。 （3、内容得体。一是语态庄重；二是语气礼貌；三是层次清楚；四是一文一事。 （4、译文正确33.参考答案：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往34.参考答案：B35.参考答案：A36.参考答案： 一要肯定自我，对自己的评价客观、公正、实事求是。 二要展示实力，即将自身的实力尽可能地展示出来。 三要突出业绩，对自己所取得的业绩进行肯定。四要表达敬意，应当敢于、善于对外方人士表达应有的敬意。37.参考答案： 在社交活动中，人们留给初次见面者的第一印象至关重要，往往会影响到他人对自己的看法或评价。这种看法或评价一旦形成，便带有一定的独立性性，往往难以改变。这就是所谓的“首因效应”。38.参考答案：会见；接见；晋见39.参考答案：握手双方伸手的先后顺序是：年长者与年轻者握手，年长者应先伸出手来，年轻者方可伸手握之；身份高者与身份低者握手，身份高者应先伸出手来，身份低者方可伸手握之；女士与男士握手，女士应先伸出手来，男士方可伸手握之；与未婚者握手，已婚者应先伸出手来，未婚者方可伸手握之，等等。40.参考答案：全场肃立；出旗；奏国歌或唱国歌41.参考答案： 婉拒他人赠送的礼品的方法有三： 1）婉言相告法，即以某种理由委婉加以拒绝。 2）直言缘由法，即直率的告知对方不能收受礼物的原因。 3）事后退还法，即当场收下，事后退还。42.参考答案：B43.参考答案： （1）中国当代礼仪的特点 ①重视血缘和亲情 ②强调共性 ③谦虚谨慎、含蓄内向 ④讲究礼尚往来 （2）西方礼仪的特点 ①强调个性，崇尚个性自由 ②尊重妇女，女士优先 ③简易、务实 ④平等、自由、开放44.参考答案：B45.参考答案：鞠躬；点头46.参考答案：神态庄严；保持安静47.参考答案： 主要有三种。一是按身份与职务高低排列，二是按字母顺序排列，三是按就职时间先后排列。48.参考答案：A49.参考答案：B50.参考答案：B51.参考答案： （一）时间适宜、通话时间最好为：一是双方预先约定的时间；二是对方方便的时间。不要在他人的休息时间内打电话。给海外人打电话要了解时差。 注意通话长度。基本要求是：以短为佳，宁短勿长“ （二）内容简练、（1）事先准备（2）简明扼要（3）适可而止 （三）表现文明、（1）语言文明（2）态度文明（3）举止文明52.参考答案：A,B,C,D53.参考答案：错误54.参考答案：错误55.参考答案： （1）忌开玩笑过度 （2）忌随便发怒 （3）忌恶语伤人 （4）忌飞短流长 （5）忌言而无信 （6）忌衣冠不整 （7）忌忘恩负义 （8）忌不尊重妇女56.参考答案： 我们强调个人的形象是内在的品质和外部的式样相统一。有的人虽然财富增长了，有条件打扮自己，使自己穿着名牌，住高级饭店，美容美发；如果素质没有提高，他的言行、举止仍然停留在素质较低水平，造成了形象内外不一致的扭曲现象。 人们常说的暴发户就是典型的代表。虽然他们有钱了，外表可以打扮得富丽光艳，但气质和修养仍然是粗俗的。57.参考答案： 客人到来之时，主人对其欢迎与否，对前者是十分敏感的。因此，在客人抵达之后，主人所需要做的头一件事，就是要向对方表示热烈欢迎。当客人告辞时，亦须热情相送。 （1）迎候、对重要的客人与初次来访的客人，主人在必要时要亲自或者派人前去迎候。迎候远道来访的客人，可恭候于其抵达本地的机场、港口、车站，或其下榻之处，并要事先告知对方。 迎送本地的客人，宜在大门口、楼下、办公室或居所的门外，以及双方事先所约定之处。 对常来常往的客人，虽不必事先恭候于室外，但一旦得知对方抵达，即应立即起身，相迎于室外。 （2）致意、与来客相见之初，不论彼此熟悉与否，均应面含微笑，与对方热情握手。在此同时，还应对对方真诚地表示欢迎，并致以亲切的问候。 在一般情况下，待客之初的握手、问候与表示欢迎，被视为必不可少的“迎宾三部曲”。随意对此有所删减，即为失礼。 假如客人到来时，自己这里尚有亲属、同事或其他客人在场，则主人有义务为其进行相互介绍。若任其互不搭理，或自行进行接触，只能说明主人考虑不周、怠慢客人。 （3）让座、如约而来的客人到来之后，主人应尽快将其让人室内，并安排其就座。若把客人拦在门口谈个没完，主人等于是在向客人暗示其不受欢迎。中国民间在接待来宾时，有一条古老的规矩，叫作“坐，请坐，请上座”，由此可见待客时礼让座位的重要性。处理这一问题时，一方面要注意把“上座”让给来宾就座。所谓“上座”，在待客时通常是指：宾主并排就座时的右座；距离房门较远的位置；宾主面对面就座时的面对正门的位置；或是以进门者面向为准，位于其右侧的位置。此外，较高的座位或较为舒适的座位，往往也被视为“上座”。另一方面，在就座之时，为了表示对客人的敬意，主人应请客人先行人座。千万不要不让座，或是让错座。 （4）均等、有些时候，可能会在同一时间、同一地点内接待多方来访者。遇到此种情况，一是要注意待客有序；二是要注意一视同仁。 所谓待客有序，是指在与客人握手、问候或让座、献茶时，要注意按照惯例“依次而行”。通常讲究女士先于男士、长者先于晚辈、位高者先于位低者。越是正规的场合，越需要注意这一点。 所谓一视同仁，则要求主人接待多方来宾时，在态度上与行动上均要对其平等相待，切勿有意分亲疏、论贵贱、厚此薄彼。 （5）送别、告辞的要求，应由来客首先提出。届时，主人应认真加以挽留。倘若客人执意要走，主人方可起身送行。 送行的具体地点，对远道而来者，可以是机场、港口、车站或其下榻之处；对本地的客人，则应为大门口、楼下，或是其所乘车辆离去之处。至少，也要将客人送至室外或电梯门口，不然就算是对客人的失礼。 与客人告别时，要与他握手，并道以“再见”。对难以谋面的客人，还应请其“多多保重”，并请其代向其家人或同事致以问候。 在一般情况下，当客人离去时，应向其挥手致意。当对方离开之后，主人方可离开。前往机场、港口、车站为来宾送行时，对方所乘的交通工具若尚未开动，主人抢先离去则是不应该的。58.参考答案：主动争取59.参考答案：个人隐私60.参考答案：C61.参考答案：C62.参考答案：鸡尾酒会63.参考答案：错误64.参考答案：D65.参考答案：正确66.参考答案： 舞会的主要功能有四个： 1）娱乐。在舞会上，人们可以自娱，也可以娱人，从容自在地获得自我放松。 2）陶冶。作为一种高雅的交谊活动，有利于陶冶人们的情操，加强品德修养，提高个人素质。 3）叙旧。老朋友聚会、联谊，巩固良好的人际关系。 4）交谊。舞会是人际交往，特别是异性之间交往的轻松、愉快、自然的活动形式。67.参考答案：A68.参考答案：正确69.参考答案： 笑的时候要注意： 1）声情并茂，表里如一，笑容与自己的举止、谈吐相辅相成。 2）气质优雅，适时尽兴，，精神饱满，真实可信，气质典雅。 3）表现和谐，不温不火。不应假笑、冷笑、怪笑、媚笑、怯笑、窃笑和狞笑。70.参考答案：A71.参考答案：相对式72.参考答案：玻璃杯；垫盘73.参考答案： 其主要要求是：在与他人打交道时，尤其是在服务于对方时，必须主动而热情地接触对方，必须善于观察对方、了解对方、体谅对方，必须令自己认真站在对方的位置上来观察问题，从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为，以求更好地与之互动。74.参考答案： 在火车上用餐应注意下列事项： 1）在餐车用餐（1）排除轮候；（2）用餐迅速；（3）不猜拳行令；（4）不大吃大喝。 2）在车厢用餐 （1）慎吃他人食物； （2）不吃带刺激味道的食物；（3）不妨碍他人； （4）用餐后收拾干净，不得随地乱扔或抛于 车外。 3）要主动禁烟75.参考答案： 出入洗手间时不要用力过猛，将门拉的大开或撞得直响。在洗手间里的时间不宜太长，使用洗手间时应自觉保持洗手间的清洁卫生，不应在洗手间里信笔涂鸦。 使用洗手间后一定有自觉放水及时冲洗，并关好水龙头；纸屑应扔进纸篓；不要在洗手间里乱吐、乱扔其他东西；注意保持洗脸池的清洁，不留脏水和污物。不要随手拿走洗手间里备用的手纸或乱拉乱用。走出洗手间之前，应把衣饰整理好。不要一边系着裤或者整理着衣裙一边往外走，显得很不雅观。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案：志同道合；品德高尚；忠诚可靠2.参考答案：错误3.参考答案：布鞋；鲜艳大红或短袖4.参考答案： 乘坐火车在休息时应注意： 1）着装文明，不宽衣解带，不袒胸露背。 2）姿势优雅，不要卧于座席，不要坐在茶几上；不要依靠他人；不要翘脚面对对方；躺在卧铺上头朝过道，脚朝车窗；抑制激情，保持矜持。 3）管好孩子，不随地大小便；不哭闹吵叫。5.参考答案：B6.参考答案：修饰仪表；规范着装；心平气和；礼待对手；人事分开7.参考答案：介绍自己；介绍集体8.参考答案：A,B,C,D9.参考答案： 中餐宴请活动中，安排席位应考虑下列两个方面： 1）桌次的排列 在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布臵菜肴、酒水。采用一张以上圆桌安排宴请时，便出现了桌次的尊卑问题。 （1）“门面定位”以右为尊，以左为卑 （2）竖排时，以远为上，以近为下。 （3）三桌以上，主桌定位。 2）位次的排列 （1）主人面对正门并在主桌就座。 （2）举行多桌宴请时，各桌均有一位主桌主人的代表。位臵与主桌主人同向，或面向主桌主人。 （3）各桌之上位次的尊卑应根据其距离该桌主人的远近而定，以近为上，以远为下。 （4）各桌之上，距离该桌主人相同的位次，讲究以右为尊，即以该主人面向为准，其右为尊，其左为卑。10.参考答案：B,D11.参考答案：A12.参考答案： 接待礼仪，通常是指涉外人员在国际交往中具体从事接待工作时所应遵守的基本行为规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的每一名涉外人员，都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。13.参考答案：有约在先；如约而行；适可而止14.参考答案：错误15.参考答案： 换取登机牌的实际意义有三： 其一，要确认乘客的身份，严防冒名顶替。 其二，要清点一下最终将上飞机的实际人数。 其三，要替乘客确定其在本等客舱的具体座位。16.参考答案：周礼17.参考答案：6018.参考答案：C19.参考答案：仪态；着装20.参考答案：“先主后宾”，即先介绍主人，后介绍客人21.参考答案：所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。需注意：一是应当逐项列出，一清二楚；二是应当将时间安排得精确到分钟，以便于控制；三是应当疏密有致，有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。22.参考答案：靠墙23.参考答案： （1）西方人把宠物当成了家庭成员，十分爱护。如果有人驱赶、或用脚踢，他们会很反感。你如果到有宠物的西方人家里做客又怕宠物，该怎么办？在做客前向主人说明，请主人把宠物看管好。 （2）有人请客，用自己的筷子给客人夹菜，以表示热情，当给你夹时，你该如何？一般可以客气地回答，我自己夹我喜欢的菜吃。不必为我夹菜，同时表示感谢。另外，也可以要一双公筷给主人夹菜，表示回敬，同时让主人懂得给别人夹菜应使用公筷。 （3）有的民族或地方，为了表示待客热情，宴请时非让客人喝酒喝醉才认为你够朋友，而你不能喝酒，也不愿喝醉失态，该怎么办？诚挚地说明自己不能喝酒，很有礼貌地谢绝，不得生硬地拒绝，造成主人尴尬。另外，也可以介绍自己习惯的喝酒方式，请主人谅解。也可以向主人介绍现代文明的饮酒方式是互不劝酒，希望主人能接受各种饮酒方式的并存。 （4）希腊人用摇头表示同意，用点头表示不同意，当你与希腊人交谈时该怎么办？要与对方事前说清，用哪种方式表示同意或不同意，就可以避免误会。 （5）你是无神论者，来到信奉宗教地区，进入寺庙或教堂，信徒们有的焚香叩头，有的虔诚膜拜，你该怎么办？自己不必学习信徒的做法，但为了表示对信教者的尊重，应该表现出庄严肃穆的态度，不得有嘻笑、打闹、喧哗、歧视等失礼的表现。24.参考答案： 下蹲时，可以左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧向下蹲。左脚全脚着地，左腿小腿基本垂直于地面，右脚脚跟提起，脚掌着地，形成左膝高右膝低的姿势，臀部朝下，主要用右脚支撑身体。25.参考答案： （1）肯定自我：充满自信，具备实力，冠名磊落，体现自尊 （2）展示实力：自身相貌，服饰品味，文化素养，生活情趣，社会地位 （3）突出业绩：学习成绩，工作成绩，生活成绩 （4）表达敬意：没有必要隐瞒对外方人的敬意，没有必要否认为外方人做的工作，没有必要贬低外方人的礼遇。26.参考答案：D27.参考答案：幽静；雅致；整洁；卫生28.参考答案：未婚或求婚；正在热恋中；已订婚或结婚；自己是独身29.参考答案：所必须遵守的、已被先期正式规定30.参考答案： 应当注意： 1）着装。住宿者不可以穿着睡衣、内衣、拖鞋之类到公共区域。 2）活动。在公用共享区域内活动，不要进入厨房、配电室等禁止区域；不要大声喧哗。 3）用餐。要耐心等候，新生侍者，禁止酗酒。4）娱乐。打扮要有所限制，不宜怪异；主张合作、谦让；要尊重异性，彬彬有礼。 5）购物。进入自选商场要存包；挑选商品要礼貌；商品价格要事先确认，付款要当面点清；退货理由要充分、礼貌。 6）办公。一般要事先预约；拜会必须守时；进入房间前应通报；办完事情尽快告辞离开。31.参考答案： 遵守沟通礼仪规范的目的， 一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。 二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。32.参考答案：错误33.参考答案：西装；礼服、洋装、套装或旗袍34.参考答案：在并排排列的位置上右侧为尊，左侧为卑；右为上位，左为下位；从右而左依次递降。35.参考答案：错误36.参考答案： 邀请函的使用场合主要有： （1）邀请外宾前来我国进行友好访问时 （2）邀请外宾前来参加国际会议时 （3）邀请外宾出席庆典或仪式时 （4）邀请外宾来华讲学或考察时 （5）邀请外宾参加商贸活动时 （6）邀请外宾前来进行演出时 （7）邀请外宾参加各类展会时邀请函的主要内容： （1）向邀请对象进行问候与寒暄 （2）说明邀请对方参加何种活动及其邀请对方的原因 （3）介绍活动的具体安排与细节，诸如邀请对象、活动方式、活动时间、活动地点、所需费用及其支付方式等 （4）如有必要请被邀请者确认应邀与否37.参考答案：毕达哥拉斯38.参考答案： 面试结束后，作为应试者，不妨表达你对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者你对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑地与面试官握手并谢谢面试官的接待及对你的考虑39.参考答案：关心有度主要体现在三个方面：1）、无碍对方个人自由；2）、不令对方感觉不便；3）、勿使对方勉为其难。40.参考答案：四戒：赤膊上阵，言行粗俗，偏袒起哄，纠缠赛者。41.参考答案：C42.参考答案：入乡随俗或从俗43.参考答案： （1）她应该亲自打电话以表达自己的歉意并重新约定时间； （2）买花正确但不该买红玫瑰花； （3）不该迟到； （4）外衣不要搭在椅背上； （5）感谢、赞美主人的款待和菜肴正确。44.参考答案：A45.参考答案： （1）仪容美和内在美是一种表里关系。现代的审美观，要求我们按照社会发展的规律来塑造自已的外在形象，作为当代大学生，要努力将自己的外在形象塑造得充满朝气、自然、健康富于生命力，其实，这本身也是内在美的一种反映。 （2）仪表美也是人外在美的组成部分，体现着人的精神面貌。仪表美和内在美的关系更密切，能反映出个人的道德修养、文化素养和审美情趣。 （3）美好的行为常常是高尚人格的写照，丑恶的行为则总是人格卑鄙者的表现。仪态美即姿势、动作的美，是人体具有造型性因素的静态美和动态美，大学生的姿态应灵活而不轻浮，庄重而不呆滞。 （4）体态语言即通过人体及姿态发出的无声信息，它所显示的意义要比有声语言深刻的多。体态语言具有形象性，在传递信息、人际沟通中发挥着重要作用，使人们的交往更富有表达性和渲染性。 （5）语言是人们表达思想感情和进行交流的重要手段和工具，人们的思想、品德、情操、志趣、文化素养以至人生观、世界观等，都可以通过语言得到一定的表