2024年银行考试-衡水银行零售业务笔试考试历年高频考点试题摘选含答案

2024年银行考试-衡水银行零售业务笔试考试历年高频考点试题摘选含答案第1卷一.参考题库(共75题)1.理财客户资料需对资料的（）进行审核。A、真实性B、适应性C、合规性2.理财就是护钱，管钱，攒钱，花钱。3.工薪易贷，不需要担保人。4.我*行个人网银单日单笔限额是（）万。A、20B、30C、50D、1005.优化客户体验，线下缩短办理时间，线上提供简洁入口，（）始终是客户首要考虑的因素。A、周到B、方便C、品种齐全D、安全6.切实提高全行营销能力的培训和培养是今年我*行零售条线工作的重中之重。7.查询用户工作人员调离，该用户应当立即予以（）。A、停用B、注销C、删除D、备案8.网点最需要投入成本维护的客户是（）。A、迁移客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户9.个人贷款按贷款的担保方式可以划分为（）。A、个人抵押贷款B、个人质押贷款C、个人保证贷款D、个人信用贷款10.房抵快贷，贷款额度为（）。A、0.5万-30万B、1万-30万C、0.5万-50万D、1万-50万11.向人民法院申请保护债权，对借款人的诉讼时效期间为（）年，对保证人的诉讼时效期间为（）年。A、3，2B、2，2C、1，2D、2，312.贷款出现预警信号后，银行可采取的措施有（）。A、提前收回贷款B、要求债务人增加担保C、采取诉讼保全措施D、提前发放贷款13.担保抵押是否落实，担保人签字和他项权证手续是否到位是贷中检查的一部分。14.“新零售时代”已经来临，（）决定了银行零售业务的前进方向。A、存款产品B、新的经营方式C、客户的行为D、高层决策15.贷款五级分类包括（）。A、正常B、关注C、次级D、可疑E、损失16.我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中尖刀连是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养17.常用的逾期催收方法有（）。A、实地与电话清收B、核销不良贷款C、委托第三方催收D、诉讼催收18.我*行手机银行登录密码连续输入错误（）次会被彻底锁定，需前往柜面解锁。A、3B、4C、5D、619.档案的重要性体现在（）。A、防范信贷风险B、统计数据的基础C、认定责任的依据D、为信贷投放提供参考20.自借款人开始欠息日起向借款人发出《衡水银行贷款催收通知书》，持续欠息的每个结息日发一次。21.二代网银企业版功能包括（）等。A、查询服务B、交易录入C、网银管理D、交易审核22.《中华人民共和国商业银行法》第三十五条规定：商业银行贷款，应当对借款人的（）、偿还能力、还款方式等情况进行严格审查。A、经营情况B、借款用途C、借款金额D、担保情况23.（）是负责建设、运行和维护征信系统的专业化征信机构。A、人民银行B、工商银行C、征信中心D、外汇管理局24.个人贷款是指银行或其他金融机构向符合贷款条件的（）发放的用于个人消费、生产经营等用途的本、外币贷款。A、自然人B、法人C、企业D、小微企业主25.对支行网点（）进行调研，为下一步调整网点布局、优化业务流程作参考依据。A、支行人员B、客户流量C、业务办理密度D、网点地理距离位置E、客户分层26.客户关系管理分为三类：关系管理、（）和接入管理。A、系统管理B、客户管理C、流程管理D、存款管理27.签署准入类合同等重要资料时建议由单人面签，面签完成后与借款相关人员合影，并将合影资料放入档案备查。28.销售前的需求管理包括（）方面。A、产品设计B、价格设计C、渠道设计29.客户维护三要点（）。A、了解客户B、注重日常C、感情交流D、主动出击30.目前手机银行开通的二类电子账户都支持哪些功能（）。A、短信验证码B、衡银金e盾C、数字证书D、蓝牙KEY31.委托催收是指通过与资产管理公司合作，委托第三方公司对不良债权进行清收，一般为（）。A、诉讼清收B、电话清收C、实地清收D、网络清收32.营销意识就是为客户创造想要的（），建立与维持关系，以获得回报的思维过程。A、回报B、价值C、金钱D、利益33.贷款人应根据现场召开贷审会的原则，建立规范的流动资金贷款评审制度和流程，确保风险评价和信贷审批的独立性。34.工薪易贷是属于（）类型的贷款？A、信用类B、担保类C、抵押类D、质押类35.我*行网银较手机银行的优势集中在代发工资、批量转账的功能。36.营销思维的等级一共可以分为（）种。A、青铜级别B、白银级别C、黄金级别D、钻石级别E、王者级别37.衡水市辖区内公务员为单身的，可以做工薪易贷。38.我们对事物已有的印象，会蒙蔽自己观察问题的视线。而对一件事物的（），会影响到我们对其的态度和体验。A、希望B、预期C、想象D、判断39.下列不属于个人征信系统所收集的个人信用信息的是（）。A、客户本人声明B、客户父母职业背景C、破产记录、与个人经济生活相关的法院判决D、个人身份、配偶身份、居住信息、职业信息40.目前手机银行主要功能包括（）等。A、转账汇款、账户查询B、银行存款、银行理财C、城市缴费、生活缴费D、扫码取款、二维码收付款41.我*行手机银行转账单笔限额（），单日累计转账额度（）。A、100万，50万B、50万，100万C、100万，100万D、50万，50万42.下列贷款中，（）不是我*行信用类贷款。A、园丁贷B、医护贷C、公积金信用贷D、工薪保贷43.除对已发放的个人信贷进行贷后风险管理，商业银行查询个人信用报告时应当取得被查询人的（）。A、书面授权B、口头授权许可C、身份证明材料D、贷款卡44.档案整理的依据是（）。A、档案清单B、贷款产品C、贷款金额D、贷款类型45.目前我*行手机银行按照操作系统版本分为（）版和（）版两个版本。A、安卓版B、IOS版本C、Windows7D、Windows1046.任何单位和个人不得强令商业银行发放贷款或者提供担保。商业银行有权拒绝任何单位和个人强令要求其发放贷款或者提供担保。47.理财三个要点（）。A、攒钱B、生钱C、护钱D、花钱48.我*行已经建立了专职个人客户经理队伍和大堂经理队伍。49.我*行零售业务的发展规划要求完善考核，其中最基础的考核维度是（）。A、分每个月考核B、分每半年考核C、分每年考核D、分每个季度考核50.个人房地产抵押贷款，零售条线主管行长审批权限是（）。A、10万元B、50万元C、100万元D、200万元51.个人存单质押贷款、创业担保贷款审批终止于（）。A、支行行长B、个贷中心总经理C、授信审批部经理D、风险总监52.汽车经营/消费贷款，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、453.我*行企业网银单日累计限额是（）万。A、1000B、1500C、2000D、250054.个人信贷交易信息是指商业银行提供的自然人在个人（）等信用活动中形成的交易记录。A、贷款B、贷记卡C、借记卡D、准贷记卡E、担保55.客户关系管理包括（）、挑选、获取、发展和保持客户忠诚度的整个营销过程。A、客户识别B、客户管理C、客户行为D、客户身份56.贷后管理的五个转变（）。A、由单纯看风险到经营与营销结合B、由被动的风险控制转向主动管理风险C、由个体管理转向团队管理D、由个人独享信息转向信息共享E、由信息传递单向、不畅转向传递多向且及时响应57.个贷调查的回避原则是指朋友回避，确保调查客观公平，不掺杂个人感情，从而确保信贷调查的合规合法性。58.企业网银如需转账只需要开通企业网银管理员的查询/转账权限。59.理财业务风险点包括（）。A、操作风险B、系统风险C、兑付风险D、信誉风险60.属于中年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭61.信贷业务流程不包括（）。A、贷中审查B、贷后管理C、贷前调查D、贷款逾期62.我*行零售业务的发展规划从销售产品转为制定战略和解决方案，真正以（）为中心。A、产品B、客户C、奖励D、员工63.我*行企业网银单日单笔限额是（）万。A、100B、200C、300D、50064.个人存单质押经营/消费贷款，贷款的到期日可以晚于定期存单的到期日。65.下列（）不是操作风险主要集中的三个类别。A、联合欺诈B、内部欺诈C、外部欺诈D、流程管理66.营销技巧中五个心理学效应都包括（）。A、社会认同原则B、诱饵效应C、稀缺原则D、预期效应E、心理账户67.下列描述错误的是，个人贷款投向应该符合（）。A、借款人个人意愿B、国家有关政策C、国家有法规D、本*行相关规定68.二代网银个人版功能包括（）等。A、查询服务B、转账汇款C、网银管理D、投资理财69.属于老年客户的聊天切入点的是（）。A、美容B、养生C、游戏D、艺术品鉴赏70.贷后管理是一种（）手段。A、风险预警B、风险识别C、风险监控D、风险管理71.意识决定思维——思维指导行动——行动形成习惯——习惯影响性格——性格决定命运。从这个逻辑关系可以看出最根本的源头还是（）。A、意识B、思维C、行动D、语言72.我*行手机银行APP版本正是对外上线时间是在（）。A、2017.11.1B、2018.1.1C、2018.6.1D、2018.9.173.征信机构不采集（）等信息。A、指纹信息B、宗教信仰C、存款信息D、性倾向74.可疑类贷款主要特征是贷款本息逾期超过（）个月。A、3B、6C、9D、1275.（）是贷款发放后15天内需要做的贷后监控。A、首次贷后监控B、日常贷后监控C、季度贷后监控D、风险预警监控第2卷一.参考题库(共75题)1.长尾客群批量维护的优点是（）。A、便于识别客户B、节省维护时间C、一对一服务D、满足客户需求2.工薪易（保）贷，借款人在现工作单位需满（）年以上。A、1B、2C、3D、43.创业担保贷款，贷款对象可为具有完全民事行为能力年龄在18-65岁之间的（）。A、个人征信记录良好的城镇登记失业人员B、就业困难人员（含残疾人）C、复员转业退役军人D、返乡创业农民工4.个人房屋抵押经营/消费贷款，贷款额度，抵押物为门店的，最高不超过抵押物的（）。A、0.8B、0.7C、0.6D、0.55.贷后管理包括但不限于账户监督、客户维护与服务、贷后检查、风险预警及处置、贷款本息收回、贷后催收、贷款风险分类、风险责任认定及移交、贷款总结评价、档案管理等。6.企业网银如需转账只需要开通企业账户的查询/转账权限。7.做好营销工作先要做好（）方面。A、嘴要勤B、腿要勤C、面子要放下D、产品要熟悉8.创业担保贷款（原个人下岗失业贷款），贷款期限最长不超过（）。A、1年B、2年C、3年D、4年9.自借款人逾期、欠息（）个月以上时向保证人发出《衡水银行督促履行保证责任通知书》。A、1B、2C、3D、410.个人贷款业务影像资料包括（）。A、借款人、共同借款人与客户经理合影B、借款人、共同借款人与辅调客户经理合影C、抵押物照片D、生意经营场所照片11.理财新规规定，商业银行应当在理财产品成立之后（）日内披露发行公告。A、5B、3C、10D、无固定期限12.理财以攒钱为中心。13.营销与销售的区别，主要通过（）方面，进行区别。A、包含的内容B、思考的角度C、结果的诉求D、服务的管理14.机会、内容或产品越少，其价值就越大。15.房抵快贷，贷款期限为（）。A、1年-2年B、1年-3年C、1年-4年D、1年-5年16.工薪易贷，贷款期限最长不超过（）年。A、1B、2C、3D、417.连续缴存公积金1年及以上，即可贷公积金信用贷。18.我*行目前网银的交易笔数交易金额主要集中在企业网银。19.商业银行不得向关系人发放信用贷款，所称关系人是指（）。A、商业银行的董事B、商业银行的监事C、商业银行的管理人员D、商业银行的信贷业务人员及其近亲属E、商业银行的董事、监事、管理人员、信贷业务人员及其近亲属投资或者担任高级管理职务的公司、企业和其他经济组织20.当前，中小银行零售业务的客群重点是（）。A、老年客户B、天使客户C、大客户D、长尾客群21.个人贷款按贷款用途分类，下列那一项不正确（）。A、个人消费贷款B、个人经营贷款C、其他类贷款D、企业经营贷款22.营销成功的四个方法（）。A、正确的领导B、目标清晰C、重点突出D、方法得当E、工作努力23.实地催收的过程中，不要因为债务人旁边有人或者忙着谈业务，就走开等待。24.我*行手机银行转账汇款5万以下转账采用哪种安全认证方式（）。A、衡银金e盾B、数字证书C、蓝牙KEYD、无需认证25.贷款资料需确保（）。A、完整性B、有效性C、真实性D、合理性26.我*行不良贷款的主要成因（）A、近年来内外部联合骗贷B、市场风险C、信用风险D、法律风险27.次级类贷款主要特征是贷款本息逾期超过（）个月。A、1B、2C、3D、428.我*行零售业务的发展规划要求健全队伍，其中特种兵是指（）。A、产品经理队伍B、客户经理队伍C、大堂经理队伍D、金融科技人才培养29.以下属于贷款出现风险的预警信号有（）。A、贷款资金被挪用B、存货量持续下降，流动资金短缺C、借款企业工资发放异常D、连续的水电费、通讯费欠缴E、借款人所处行业突遭变故F、借款人异常大额消费，资金异常转走30.中国人民银行、商业银行及其工作人员应当为在工作中知悉的个人信用信息保密。31.商业银行发行公募理财产品的，单一投资者销售起点金额不得低于（）万元人民币。A、1B、5C、10D、2032.贷款催收过程中，银行人员应当主动向借款人妥协。33.贷后管理是指从贷款发放到本息收回的全部过程中管理行为的总和。34.下列选项中，属于按客户重要性分类的有（）。A、天使客户B、有价值客户C、有潜力客户D、长尾客群E、迁移客户35.《中华人民共和国商业银行法》第四十条规定：商业银行不得向关系人发放（）贷款。A、信用B、保证C、抵押D、质押36.通过优质服务吸引客户，又叫（）。A、全面营销B、有效营销C、服务性营销D、热情营销37.（）类客户构成了网点基础客户的根基。A、有频度客户B、有价值客户C、有潜力客户D、迁移客户38.愿意帮助网点，给网点提意见和建议的客户是（）类客户。A、天使客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户39.工薪易贷，贷款对象可为衡水市辖区内的（）。A、公务员B、国企及事业单位员工C、电力及烟草D、公立学校正式职工40.客户经理形象三要素。（）A、热情B、专业C、可靠D、守信41.营销的三个阶段（）。A、产品B、客户C、服务D、品牌E、营销42.商业银行信贷风险控制的第一道闸门是（）。A、贷前分析B、贷前调查C、贷中检查D、贷后管理43.只有转变了（），才能赢得市场、引导市场。A、营销手段B、营销观念C、营销话术D、营销技巧44.我*行零售业务的发展规划的终极目标是（）。A、做强零售业务B、做精零售业务C、打造零售银行D、打造精品银行E、做大零售业务45.社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是从众效应。46.征信系统又分为（）、（）系统。A、企业征信B、个人征信C、市场征信D、金融征信E、人行征信47.诉讼催收的执行措施包括（）。A、申请查封（不动产）B、申请冻结（存款、债权）C、申请扣押（动产）D、申请强制迁出房屋或退出土地E、申请评估、拍卖、变卖F、申请限制高消费48.关注类贷款主要特征是贷款本息逾期未超过（）个月。A、1B、2C、3D、449.我*行手机银行转账的手续费是（）元。A、0B、0.1C、0.5D、150.属于青年客户的聊天切入点的是（）。A、网购B、养生C、艺术品鉴赏D、家庭51.我*行零售业务的发展规划（）。A、丰富产品B、打通渠道C、健全队伍D、完善考核E、适当奖励52.不良贷款是问题贷款，是指不能按照协议按时还本付息的贷款，或者有迹象表明客户不能正常归还的贷款也属于不良贷款。53.工薪易贷中推出的个性单品有（）。A、园丁贷B、医护贷C、薪易贷D、随薪贷54.不良贷款包括下列哪三种？（）A、关注、次级、可疑B、次级、可疑、损失C、关注、可疑、损失D、关注、次级、损失55.资产管理产品按照募集方式的不同，分为（）和（）。A、封闭产品B、公募产品C、私募产品D、周期产品56.小企业主生意经营不到1年，可以做房抵快贷。57.手机银行二类电子账户开通后是可以直接提现的。58.个贷调查的原则是（）原则。A、双人原则B、实地原则C、回避原则D、限时原则59.贷款人应根据（）的原则，建立规范的流动资金贷款评审制度和流程，确保风险评价和信贷审批的独立性。A、集中召开贷审会B、贷审分离、分散审批C、现场召开贷审会D、贷审分离、分级审批60.下面哪种风险难以计量和管理？（）A、信用风险B、声誉风险C、市场风险D、操作风险61.申请金额300万的个人房地产抵押贷款需要经过（）部门及人员的审查。A、个贷中心审批部B、个贷中心副总经理C、个贷中心总经理D、授信审批部经理E、风险总监62.审贷分离的基本要求是商业银行在贷款管理上应将对贷款对象信用状况的调查和对（）归属于不同的职能部门。A、贷款对象借款的申请权B、贷款对象借款的贷后管理权C、贷款对象借款申请的批准权D、贷款对象借款的放款权63.工薪易贷的还款方式有（）。A、一年（含）以内，每月付息到期还本B、一年（含）以内，按月等额本息C、一年以上，每月付息到期还本D、一年以上，按月等额本息64.个贷业务风险防控---把好“三关”，这“三关”是（）。A、准入关B、分析关C、监控关D、保障关65.当前商业银行的贷后管理的现状是（）。A、贷后管理基础比较薄弱，“重贷轻管”仍是通病B、缺少合理有效的管理办法、考核体系C、贷后管理重视程度不够，大量贷款增量稀释了不良贷款D、主体责任意识淡化66.首次贷后监控需要贷款发放后（）天做完？A、10B、15C、30D、6067.我*行零售业务的现状是差距比较小。68.（）应当经常对个人信用数据库的查询情况进行检查，确保所有查询符合《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》的规定。A、商业银行B、人民银行C、银监局D、国家外汇管理局69.个人贷款业务因为自身存在着特殊性，所以存在着一定风险，主要为（）。A、市场风险B、信用风险C、操作风险D、法律风险70.信用报告中记了（）。A、基本信息B、信贷信息C、非金融负债信息D、公共信息E、查询信息71.营销要有持续性，不能打一枪换一个地方。72.社会认同指人们会采取他们喜欢或信任的人的观点和行动，也就是（）。A、从众效应B、墨菲定律C、蝴蝶效应D、破冰效应73.维护零售客户的工具包括（）。A、电话B、短信C、微信74.个人贷款业务只能由个贷中心客户经理办理。75.根据是否诉诸法律，可以将不良贷款清收划分为（）A、委托第三方清收和直接追偿清收B、常规清收和直接追偿清收C、常规清收和诉讼清收D、诉讼清收和委托第三方清收第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案：A,B,C2.参考答案：错误3.参考答案：正确4.参考答案：C5.参考答案：B6.参考答案：正确7.参考答案：A8.参考答案：C9.参考答案：A,B,C,D10.参考答案：D11.参考答案：A12.参考答案：A,B,C13.参考答案：正确14.参考答案：C15.参考答案：A,B,C,D,E16.参考答案：C17.参考答案：A,C,D18.参考答案：D19.参考答案：A,B,C,D20.参考答案：正确21.参考答案：A,B,C,D22.参考答案：B23.参考答案：C24.参考答案：A25.参考答案：B,C,D26.参考答案：C27.参考答案：错误28.参考答案：A,B,C