销售管理中传作业资料

单项选择题1、销售的全流程中，起点是（）（5分）A．确认需求B．接近顾客C．呈现公司D．满足需求我的答案：未作答得分：0分参考答案：B2、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C3、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（）。（5分）A．按地理位置划分B．按市场划分C．按产品划分D．综合法我的答案：未作答得分：0分参考答案：C4、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。（5分）A．.纵向分析法B．横向比较法C．360考核法D．目标管理法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B5、销售人员的工作安全港取决于（）（5分）A．企业决策B．工作表现C．经济环境D．销售经理我的答案：未作答得分：0分参考答案：B6、在建立成功销售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．态度C．兴趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D7、.适合大公司采用的销售组织结构是（）（5分）A．地域型销售组织B．产品型销售组织C．职能销售型组织D．顾客型销售组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：C8、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）（5分）A．对公司的产品和服务存在需求B．对公司的产品和服务具备购买能力C．必须有购买产品的权力D．对公司的产品和服务能够提出建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：D9、销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．职权影响力力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D10、适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（）。（5分）A．按地理位置划分B．按产品划分C．按市场划分D．综合法我的答案：未作答得分：0分参考答案：A多项选择题11、销售组织的类型主要包括()（5分）A．部门结构式组织B．区域结构式组织C．产品结构式组织D．顾客结构式组织E．职能结构式组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDE12、销售人员绩效评估中的客观绩效指标，主要包括（）（5分）A．产出指标B．投入指标C．.技术指标D．效率指标E．成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABD13、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG14、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB15、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC判断题16、在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、销售预测方法中的定性预测方法不需要太多数学和统计学的分析工具，主要根据经验判断而定。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式，探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确20、销售区域设计的原则包括公平原则、可行性原则、挑战性原则、目标具体化原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B2、以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则？（）（5分）A．公平原则B．可行性原则C．挑战性原则D．具体性原则我的答案：未作答得分：0分参考答案：D3、销售的起点是（）（5分）A．寻找顾客B．接近顾客C．约见顾客D．推销准备我的答案：未作答得分：0分参考答案：A4、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）（5分）A．事先可以制订完整的推销访问计划B．推销人员处于主动地位C．可以避免推销人员寻找客户的盲目性D．成功率比较低我的答案：未作答得分：0分参考答案：C5、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（）（5分）A．.人员推销B．非人员推销C．广告推销D．渠道营销我的答案：未作答得分：0分参考答案：A6、销售管理主要是对（）的管理。（5分）A．.销售人员B．组织人员C．销售队伍D．销售过程我的答案：未作答得分：0分参考答案：A7、在购买的决策中，购买决策者最欣赏能提出（）的销售人员。（5分）A．背景问题B．难点问题C．暗示问题D．需求利益问题我的答案：未作答得分：0分参考答案：C8、在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格（）（5分）A．排序法B．等级评定法C．关键时间法D．工作成果评价法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）（5分）A．有章可循B．及时处理C．推卸责任D．留档分析我的答案：未作答得分：0分参考答案：C10、销售目标按照类别功能的大类划分，包括产品销售目标、地域销售目标、部门销售目标、人员销售目标和（）（5分）A．年度销售目标B．月度销售目标C．销售费用目标D．顾客销售目标我的答案：未作答得分：0分参考答案：D多项选择题11、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG12、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD13、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB14、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE15、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE判断题16、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、.销售配额的类型包括：销售量配额，财务配额，销售活动配额，综合配额（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、市场规模是特定市场的容量。()（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、销售配额是指分配给销售人员（或某一销售区域〕在一定时期内应该完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、在建立成功销售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．态度C．兴趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D2、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C3、销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．职权影响力力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D4、销售领导力不包括（）（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．客户影响力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：C5、哪一种销售组织模式费用最低？（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：A6、对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（）（5分）A．ｓ代表具体B．ｍ代表可靠C．ａ代表可达到的D．ｔ代表真实我的答案：未作答得分：0分参考答案：D7、销售区域设计的原则不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑战性D．可行性我的答案：未作答得分：0分参考答案：B8、.适合大公司采用的销售组织结构是（）（5分）A．地域型销售组织B．产品型销售组织C．职能销售型组织D．顾客型销售组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：C9、关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：（）（5分）A．市场份额B．订单数量和规模C．客户数D．非销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：D10、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B多项选择题11、销售人员向销售经理的转变主要有()（5分）A．职位职称头衔的变化B．看问题的角度的变化C．实现目标的变化D．权利职责的变化E．成就感的变化F．对工作技能要求的变化G．工作关系的变化我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDEFG12、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG13、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB14、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD15、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE判断题16、为了使潜在顾客轻松，销售人员需要注重专业化，充分利用暖场，了解并掌握销售礼仪。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、开发销售领导力的关键是培养合作伙伴关系的能力和横向思维的能力。()（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、为了增加销售额，可以无限的增加销售预算。（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。（5分）A．.纵向分析法B．横向比较法C．360考核法D．目标管理法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B2、对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（）（5分）A．ｓ代表具体B．ｍ代表可靠C．ａ代表可达到的D．ｔ代表真实我的答案：未作答得分：0分参考答案：D3、销售人员的工作安全港取决于（）（5分）A．企业决策B．工作表现C．经济环境D．销售经理我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、销售领导力不包括（）（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．客户影响力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：C5、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C6、销售的全流程中，起点是（）（5分）A．确认需求B．接近顾客C．呈现公司D．满足需求我的答案：未作答得分：0分参考答案：B7、销售区域设计的原则不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑战性D．可行性我的答案：未作答得分：0分参考答案：B8、销售区域设计的原则不包括（）（5分）A．公平性B．可行性C．挑战性D．时效性我的答案：未作答得分：0分参考答案：D9、销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．职权影响力力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D10、.适合大公司采用的销售组织结构是（）（5分）A．地域型销售组织B．产品型销售组织C．职能销售型组织D．顾客型销售组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：C多项选择题11、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG12、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE13、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD14、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB15、销售目标指标包括（）（5分）A．销售额指标B．销售费用指标C．销售利润指标D．销售业绩指标E．销售活动指标F．.销售成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCE判断题16、销售区域设计的原则包括公平原则、可行性原则、挑战性原则、目标具体化原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、销售预测方法中的定性预测方法不需要太多数学和统计学的分析工具，主要根据经验判断而定。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、规模小的企业适合产品型销售组织。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确20、地域型销售组织具有控制能力差的缺点。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（）。（5分）A．按地理位置划分B．按市场划分C．按产品划分D．综合法我的答案：未作答得分：0分参考答案：C2、适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（）。（5分）A．按地理位置划分B．按产品划分C．按市场划分D．综合法我的答案：未作答得分：0分参考答案：A3、销售人员的工作安全港取决于（）（5分）A．企业决策B．工作表现C．经济环境D．销售经理我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、好的销售配额体系应该遵循的原则没有（）（5分）A．公平性B．可行性C．灵活性D．平均性我的答案：未作答得分：0分参考答案：D5、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）（5分）A．对公司的产品和服务存在需求B．对公司的产品和服务具备购买能力C．必须有购买产品的权力D．对公司的产品和服务能够提出建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（）（5分）A．人员推销B．非人员推销C．广告推销D．渠道营销我的答案：未作答得分：0分参考答案：A7、推销过程中，推销人员必须坚持以（）为中心。（5分）A．利润B．企业C．产品D．顾客我的答案：未作答得分：0分参考答案：D8、下列不属于财务性薪酬的是（）（5分）A．成就感B．福利C．津贴D．分红我的答案：未作答得分：0分参考答案：A9、哪一种模式适合规模小的企业（）（5分）A．地域性销售B．职能销售型C．顾客型销售D．混合型销售我的答案：未作答得分：0分参考答案：A10、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。（5分）A．.纵向分析法B．横向比较法C．360考核法D．目标管理法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B多项选择题11、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE12、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC13、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG14、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB15、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG判断题16、逐户访问法的优点是客观性。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、销售管理只是对销售人员的管理。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、在进行产品销售展示时，重点要介绍的内容是产品本身具有的特征、意义和功能。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、市场规模是特定市场的容量。()（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、计划活动可以进一步增强销售人员的信心。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、销售管理主要是对（）的管理。（5分）A．.销售人员B．组织人员C．销售队伍D．销售过程我的答案：未作答得分：0分参考答案：A2、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）（5分）A．有章可循B．及时处理C．推卸责任D．留档分析我的答案：未作答得分：0分参考答案：C3、销售的起点是（）（5分）A．寻找顾客B．接近顾客C．约见顾客D．推销准备我的答案：未作答得分：0分参考答案：A4、以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤（）（5分）A．详细介绍产品B．介绍销售计划C．预测顾客的关注点D．详细阐述建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：C5、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。（5分）A．销售计划B．销售定额C．销售利润率D．销售访问率我的答案：未作答得分：0分参考答案：B6、人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式（5分）A．最现代B．最传统C．最科学D．最广泛我的答案：未作答得分：0分参考答案：B7、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）（5分）A．事先可以制订完整的推销访问计划B．推销人员处于主动地位C．可以避免推销人员寻找客户的盲目性D．成功率比较低我的答案：未作答得分：0分参考答案：C8、销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）（5分）A．销售是实现企业价值和获取利润的出路；B．销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C．销售是企业营销活动之一；D．销售是增强企业市场竞争力的主要体现我的答案：未作答得分：0分参考答案：C9、作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）（5分）A．完成组织分配的销售定额B．制定战略C．管理人员D．控制销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：A10、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。（5分）A．顾客意见B．企业的销售记录C．销售报告D．企业内部员工的意见.我的答案：未作答得分：0分参考答案：B多项选择题11、销售人员的薪酬模式主要有（）（5分）A．业绩特别奖金B．.混合薪酬制C．单纯佣金制D．非经济奖励E．单纯薪金制我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCE12、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE13、销售目标指标包括（）（5分）A．销售额指标B．销售费用指标C．销售利润指标D．销售业绩指标E．销售活动指标F．.销售成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCE14、销售人员招聘数量的多少主要考虑以下那几个因素（）（5分）A．公司现有销售人员的数量B．公司的业务量增长情况C．公司的财务费用的支出情况D．销售人员的流动率E．客户要求的服务水平的高低我的答案：未作答得分：0分参考答案：BD15、采用团队销售形式的主要准则有（）（5分）A．团队组织的合理性B．公司组织架构的支撑性C．对公司的预期客户采用购买中心D．.公司的产品需要广泛的售后支持E．公司销售复杂的或定制化的产品我的答案：未作答得分：0分参考答案：CDE判断题16、通过市场细分的过程，细分出来的每一个细分市场对企业的市场营销都具有重要意义（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、SMAT原则包括：具体，可衡量，可达到，相关，时间等四个方面。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、在做任何决策之前，都必须准备把握销售区域的现状。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、销售配额是指分配给销售人员（或某一销售区域〕在一定时期内应该完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确20、销售流程在获取客户的购买承诺，完成订单后就结束了。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）（5分）A．对公司的产品和服务存在需求B．对公司的产品和服务具备购买能力C．必须有购买产品的权力D．对公司的产品和服务能够提出建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：D2、销售区域设计的原则不包括（）（5分）A．公平性B．可行性C．挑战性D．时效性我的答案：未作答得分：0分参考答案：D3、.客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（）（5分）A．销售对象B．管理对象C．利润来源D．资源我的答案：未作答得分：0分参考答案：D4、（）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。（5分）A．核心产品B．整体产品C．形式产品D．延伸产品我的答案：未作答得分：0分参考答案：A5、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。（5分）A．.纵向分析法B．横向比较法C．360考核法D．目标管理法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B6、在建立成功销售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．态度C．兴趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D7、销售人员的工作安全港取决于（）（5分）A．企业决策B．工作表现C．经济环境D．销售经理我的答案：未作答得分：0分参考答案：B8、好的销售配额体系应该遵循的原则没有（）（5分）A．公平性B．可行性C．灵活性D．平均性我的答案：未作答得分：0分参考答案：D9、哪种销售组织适合临时的销售？（）（5分）A．大客户销售组织B．团队销售组织C．独立销售组织D．电话销售组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：B10、销售区域设计的原则不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑战性D．可行性我的答案：未作答得分：0分参考答案：B多项选择题11、具体的销售配额的作用有（）（5分）A．提供努力目标，起引导作用B．.控制销售活动，抑制销售费用C．激励员工，鼓舞士气D．作为评估基准，评估员工业绩E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCD12、采用团队销售形式的主要准则有（）（5分）A．团队组织的合理性B．公司组织架构的支撑性C．对公司的预期客户采用购买中心D．.公司的产品需要广泛的售后支持E．公司销售复杂的或定制化的产品我的答案：未作答得分：0分参考答案：CDE13、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC14、投诉客户的类型包含有（）（5分）A．抱怨型B．受屈型C．被动型D．行动型E．.愤怒型我的答案：未作答得分：0分参考答案：ACDE15、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE判断题16、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、为了增加销售额，可以无限的增加销售预算。（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、推销活动涉及企业所有的经营活动，营销只是其中活动之一。因此，营销概念要小于销售概念。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、销售管理只是对销售人员的管理。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、销售的起点是（）（5分）A．寻找顾客B．接近顾客C．约见顾客D．推销准备我的答案：未作答得分：0分参考答案：A2、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B3、销售的全流程中，起点是（）（5分）A．确认需求B．接近顾客C．呈现公司D．满足需求我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格（）（5分）A．排序法B．等级评定法C．关键时间法D．工作成果评价法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B5、销售目标按照类别功能的大类划分，包括产品销售目标、地域销售目标、部门销售目标、人员销售目标和（）（5分）A．年度销售目标B．月度销售目标C．销售费用目标D．顾客销售目标我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．职权影响力力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D7、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B8、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）（5分）A．有章可循B．及时处理C．推卸责任D．留档分析我的答案：未作答得分：0分参考答案：C9、作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）（5分）A．完成组织分配的销售定额B．制定战略C．管理人员D．控制销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：A10、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C多项选择题11、企业使用的销售配额通常有()（5分）A．销售量配额B．财务配额C．销售活动配额D．人员配额E．.费用配额F．组合配额我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCEF12、销售人员绩效评估中的客观绩效指标，主要包括（）（5分）A．产出指标B．投入指标C．.技术指标D．效率指标E．成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABD13、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD14、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG15、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG判断题16、相对于能力和追求的价值而言，销售人员工作中的兴趣是影响销售人员工作满意度的最重要因素。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、为了增加销售额，可以无限的增加销售预算。（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、在进行产品销售展示时，重点要介绍的内容是产品本身具有的特征、意义和功能。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、在购买的决策中，购买决策者最欣赏能提出（）的销售人员。（5分）A．背景问题B．难点问题C．暗示问题D．需求利益问题我的答案：未作答得分：0分参考答案：C2、销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）（5分）A．销售是实现企业价值和获取利润的出路；B．销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C．销售是企业营销活动之一；D．销售是增强企业市场竞争力的主要体现我的答案：未作答得分：0分参考答案：C3、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）（5分）A．事先可以制订完整的推销访问计划B．推销人员处于主动地位C．可以避免推销人员寻找客户的盲目性D．成功率比较低我的答案：未作答得分：0分参考答案：C4、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B5、销售区域设计的原则不包括（）（5分）A．公平性B．可行性C．挑战性D．时效性我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B7、哪一种销售组织模式费用最低？（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：A8、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C9、销售区域设计的原则不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑战性D．可行性我的答案：未作答得分：0分参考答案：B10、销售的全流程中，起点是（）（5分）A．确认需求B．接近顾客C．呈现公司D．满足需求我的答案：未作答得分：0分参考答案：B多项选择题11、销售人员的薪酬模式主要有（）（5分）A．业绩特别奖金B．.混合薪酬制C．单纯佣金制D．非经济奖励E．单纯薪金制我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCE12、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG13、销售组织的类型主要包括()（5分）A．部门结构式组织B．区域结构式组织C．产品结构式组织D．顾客结构式组织E．职能结构式组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDE14、销售目标指标包括（）（5分）A．销售额指标B．销售费用指标C．销售利润指标D．销售业绩指标E．销售活动指标F．.销售成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCE15、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC判断题16、对销售人员绩效的评估方法包括定量评估和定性评估两种。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、销售配额是指分配给销售人员（或某一销售区域〕在一定时期内应该完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、产品型销售组织的优点是费用低（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、销售目标按照类别功能的大类划分，包括产品销售目标、地域销售目标、部门销售目标、人员销售目标和（）（5分）A．年度销售目标B．月度销售目标C．销售费用目标D．顾客销售目标我的答案：未作答得分：0分参考答案：D2、销售配额的四种类型不包括（）（5分）A．销售量配额B．财务配额C．销售活动配额D．利润配额我的答案：未作答得分：0分参考答案：D3、以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则？（）（5分）A．公平原则B．可行性原则C．挑战性原则D．具体性原则我的答案：未作答得分：0分参考答案：D4、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。（5分）A．销售计划B．销售定额C．销售利润率D．销售访问率我的答案：未作答得分：0分参考答案：B5、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B6、销售的起点是（）（5分）A．寻找顾客B．接近顾客C．约见顾客D．推销准备我的答案：未作答得分：0分参考答案：A7、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。（5分）A．顾客意见B．企业的销售记录C．销售报告D．企业内部员工的意见.我的答案：未作答得分：0分参考答案：B8、销售人员绩效评估中的客观绩效指标，内容不包括（）（5分）A．产出指标B．投入指标C．技术指标D．效率指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：C9、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（）（5分）A．.人员推销B．非人员推销C．广告推销D．渠道营销我的答案：未作答得分：0分参考答案：A10、销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）（5分）A．销售是实现企业价值和获取利润的出路；B．销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C．销售是企业营销活动之一；D．销售是增强企业市场竞争力的主要体现我的答案：未作答得分：0分参考答案：C多项选择题11、投诉客户的类型包含有（）（5分）A．抱怨型B．受屈型C．被动型D．行动型E．.愤怒型我的答案：未作答得分：0分参考答案：ACDE12、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE13、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD14、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB15、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE判断题16、销售管理的核心是对销售人员的管理，销售管理的目标是实现企业的利润。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、销售区域设计的原则包括公平原则、可行性原则、挑战性原则、目标具体化原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、影响销售人员薪酬结构和薪酬水平的外部因素，不包含以下哪项（）（5分）A．行业的行情B．销售经验和技能C．劳动力的供求D．地区差别我的答案：未作答得分：0分参考答案：B2、哪一种模式适合规模小的企业（）（5分）A．地域性销售B．职能销售型C．顾客型销售D．混合型销售我的答案：未作答得分：0分参考答案：A3、好的销售配额体系应该遵循的原则没有（）（5分）A．公平性B．可行性C．灵活性D．平均性我的答案：未作答得分：0分参考答案：D4、从狭义角度来理解，推销是营销组合中的（）（5分）A．人员推销B．非人员推销C．广告推销D．渠道营销我的答案：未作答得分：0分参考答案：A5、销售人员的工作安全港取决于（）（5分）A．企业决策B．工作表现C．经济环境D．销售经理我的答案：未作答得分：0分参考答案：B6、在建立成功销售的金子塔中，不包含（）。（5分）A．精力B．态度C．兴趣D．毅力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D7、接近顾客的常用方法不包括（）（5分）A．产品演示法B．探测法C．询问法D．顾客利益法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B8、哪种销售组织适合临时的销售？（）（5分）A．大客户销售组织B．团队销售组织C．独立销售组织D．电话销售组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）（5分）A．对公司的产品和服务存在需求B．对公司的产品和服务具备购买能力C．必须有购买产品的权力D．对公司的产品和服务能够提出建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：D10、推销过程中，推销人员必须坚持以（）为中心。（5分）A．利润B．企业C．产品D．顾客我的答案：未作答得分：0分参考答案：D多项选择题11、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE12、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB13、销售目标指标包括（）（5分）A．销售额指标B．销售费用指标C．销售利润指标D．销售业绩指标E．销售活动指标F．.销售成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCE14、销售人员向销售经理的转变主要有()（5分）A．职位职称头衔的变化B．看问题的角度的变化C．实现目标的变化D．权利职责的变化E．成就感的变化F．对工作技能要求的变化G．工作关系的变化我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDEFG15、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG判断题16、作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、计划活动可以进一步增强销售人员的信心。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、销售管理只是对销售人员的管理。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、在进行产品销售展示时，重点要介绍的内容是产品本身具有的特征、意义和功能。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、逐户访问法的优点是客观性。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。（5分）A．销售计划B．销售定额C．销售利润率D．销售访问率我的答案：未作答得分：0分参考答案：B2、销售的起点是（）（5分）A．寻找顾客B．接近顾客C．约见顾客D．推销准备我的答案：未作答得分：0分参考答案：A3、对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（）（5分）A．ｓ代表具体B．ｍ代表可靠C．ａ代表可达到的D．ｔ代表真实我的答案：未作答得分：0分参考答案：D4、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C5、销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）（5分）A．销售是实现企业价值和获取利润的出路；B．销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C．销售是企业营销活动之一；D．销售是增强企业市场竞争力的主要体现我的答案：未作答得分：0分参考答案：C6、人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式（5分）A．最现代B．最传统C．最科学D．最广泛我的答案：未作答得分：0分参考答案：B7、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）（5分）A．事先可以制订完整的推销访问计划B．推销人员处于主动地位C．可以避免推销人员寻找客户的盲目性D．成功率比较低我的答案：未作答得分：0分参考答案：C8、销售的全流程中，起点是（）（5分）A．确认需求B．接近顾客C．呈现公司D．满足需求我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B10、销售目标按照类别功能的大类划分，包括产品销售目标、地域销售目标、部门销售目标、人员销售目标和（）（5分）A．年度销售目标B．月度销售目标C．销售费用目标D．顾客销售目标我的答案：未作答得分：0分参考答案：D多项选择题11、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG12、销售人员绩效评估中的客观绩效指标，主要包括（）（5分）A．产出指标B．投入指标C．.技术指标D．效率指标E．成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABD13、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE14、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE15、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG判断题16、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、开发销售领导力的关键是培养合作伙伴关系的能力和横向思维的能力。()（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确20、在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）（5分）A．有章可循B．及时处理C．推卸责任D．留档分析我的答案：未作答得分：0分参考答案：C2、服务全过程不包括（）（5分）A．售前服务B．顾客调查C．售中服务D．售后服务我的答案：未作答得分：0分参考答案：B3、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。（5分）A．销售计划B．销售定额C．销售利润率D．销售访问率我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、把销售人员同一行为指标中的一系列的不同的行为分别表示为一定的绩效水平，将绩效等级量化，叫做（）。（5分）A．行为定位等级法B．关键事件法C．行为观察法D．成对比较法我的答案：未作答得分：0分参考答案：A5、以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则？（）（5分）A．公平原则B．可行性原则C．挑战性原则D．具体性原则我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）（5分）A．完成组织分配的销售定额B．制定战略C．管理人员D．控制销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：A7、开发潜在顾客的方法中，无限连锁法的优点是（）（5分）A．事先可以制订完整的推销访问计划B．推销人员处于主动地位C．可以避免推销人员寻找客户的盲目性D．成功率比较低我的答案：未作答得分：0分参考答案：C8、对销售人员进行考评资料收集时，最重要的信息来源就是（）。（5分）A．顾客意见B．企业的销售记录C．销售报告D．企业内部员工的意见.我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、销售管理主要是对（）的管理。（5分）A．.销售人员B．组织人员C．销售队伍D．销售过程我的答案：未作答得分：0分参考答案：A10、下列选项中属于财务性薪酬的是（）（5分）A．薪金B．晋升机会C．成就感D．个人发展空间我的答案：未作答得分：0分参考答案：A多项选择题11、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD12、销售目标指标包括（）（5分）A．销售额指标B．销售费用指标C．销售利润指标D．销售业绩指标E．销售活动指标F．.销售成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCE13、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC14、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB15、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG判断题16、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、对销售人员绩效的评估方法包括定量评估和定性评估两种。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、市场规模是特定市场的容量。()（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、销售计划就是销售管理的目的，销售管理过程就是计划的制定、执行和评价过程。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、以下那一项不是销售区域的设计应遵循的原则？（）（5分）A．公平原则B．可行性原则C．挑战性原则D．具体性原则我的答案：未作答得分：0分参考答案：D2、关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：（）（5分）A．市场份额B．订单数量和规模C．客户数D．非销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：D3、销售的全流程中，起点是（）（5分）A．确认需求B．接近顾客C．呈现公司D．满足需求我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、作为一名销售经理，下列哪个不属于其职责（）（5分）A．完成组织分配的销售定额B．制定战略C．管理人员D．控制销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：A5、对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（）（5分）A．ｓ代表具体B．ｍ代表可靠C．ａ代表可达到的D．ｔ代表真实我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、在购买的决策中，购买决策者最欣赏能提出（）的销售人员。（5分）A．背景问题B．难点问题C．暗示问题D．需求利益问题我的答案：未作答得分：0分参考答案：C7、销售目标按照类别功能的大类划分，包括产品销售目标、地域销售目标、部门销售目标、人员销售目标和（）（5分）A．年度销售目标B．月度销售目标C．销售费用目标D．顾客销售目标我的答案：未作答得分：0分参考答案：D8、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B10、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）（5分）A．有章可循B．及时处理C．推卸责任D．留档分析我的答案：未作答得分：0分参考答案：C多项选择题11、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD12、销售人员绩效评估中的客观绩效指标，主要包括（）（5分）A．产出指标B．投入指标C．.技术指标D．效率指标E．成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABD13、销售组织的类型主要包括()（5分）A．部门结构式组织B．区域结构式组织C．产品结构式组织D．顾客结构式组织E．职能结构式组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDE14、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB15、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC判断题16、.销售配额的类型包括：销售量配额，财务配额，销售活动配额，综合配额（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、对销售人员绩效的评估方法包括定量评估和定性评估两种。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、市场规模是特定市场的容量。()（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、（）是指产品能带给顾客的基本效用或者利益。（5分）A．核心产品B．整体产品C．形式产品D．延伸产品我的答案：未作答得分：0分参考答案：A2、把各位销售人员的销售业绩进行比较和排队的方法，叫做（）。（5分）A．.纵向分析法B．横向比较法C．360考核法D．目标管理法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B3、适合顾客比较集中的销售区域的设计方法是（）。（5分）A．按地理位置划分B．按产品划分C．按市场划分D．综合法我的答案：未作答得分：0分参考答案：A4、适合技术性较强的产品的销售区域设计的方法是（）。（5分）A．按地理位置划分B．按市场划分C．按产品划分D．综合法我的答案：未作答得分：0分参考答案：C5、购买时客户要做的五个购买决策中不包含（）（5分）A．销售人员B．价格C．数量D．公司我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、.客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（）（5分）A．销售对象B．管理对象C．利润来源D．资源我的答案：未作答得分：0分参考答案：D7、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）（5分）A．对公司的产品和服务存在需求B．对公司的产品和服务具备购买能力C．必须有购买产品的权力D．对公司的产品和服务能够提出建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：D8、以下选项中哪个不是潜在顾客应具备的特征（）（5分）A．对公司的产品和服务存在需求B．对公司的产品和服务具备购买能力C．必须有购买产品的权力D．对公司的产品和服务能够提出建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：D9、哪一种模式适合规模小的企业（）（5分）A．地域性销售B．职能销售型C．顾客型销售D．混合型销售我的答案：未作答得分：0分参考答案：A10、销售人员的工作安全港取决于（）（5分）A．企业决策B．工作表现C．经济环境D．销售经理我的答案：未作答得分：0分参考答案：B多项选择题11、客户购买时所作的主要决策包含（）（5分）A．销售人员B．.公司C．地点D．产品和服务E．价格F．付款方式G．购买时间我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDEG12、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE13、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB14、制定销售预算的常用方法有（）（5分）A．利润估算法B．.成本估算法C．营销经理判断法D．销售额百分比法E．时间估算法我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCD15、销售目标指标包括（）（5分）A．销售额指标B．销售费用指标C．销售利润指标D．销售业绩指标E．销售活动指标F．.销售成本指标我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCE判断题16、计划活动可以进一步增强销售人员的信心。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式，探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、推销活动涉及企业所有的经营活动，营销只是其中活动之一。因此，营销概念要小于销售概念。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误19、在进行产品销售展示时，重点要介绍的内容是产品本身具有的特征、意义和功能。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、在销售人员绩效的评估指标中，对销售人员的业绩考评主要包括主观绩效指标。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、哪一种销售组织模式费用最低？（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：A2、销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．职权影响力力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D3、关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：（）（5分）A．市场份额B．订单数量和规模C．客户数D．非销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：D4、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B5、.客户关系管理[CRM]的核心思想是将客户作为企业最重要的（）（5分）A．销售对象B．管理对象C．利润来源D．资源我的答案：未作答得分：0分参考答案：D6、销售对企业的作用，下列不正确的说法是（）（5分）A．销售是实现企业价值和获取利润的出路；B．销售是企业与顾客沟通和联系的渠道；C．销售是企业营销活动之一；D．销售是增强企业市场竞争力的主要体现我的答案：未作答得分：0分参考答案：C7、对于ＳＭＡＲＴ原则理解错误的是（）（5分）A．ｓ代表具体B．ｍ代表可靠C．ａ代表可达到的D．ｔ代表真实我的答案：未作答得分：0分参考答案：D8、销售区域设计的原则不包括（）。（5分）A．公平性B．可控性C．挑战性D．可行性我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、销售领导力不包括（）（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．客户影响力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：C10、（）目标在销售计划中居于中心的地位。（5分）A．销售利润B．销售收入C．销售费用D．客户管理我的答案：未作答得分：0分参考答案：A多项选择题11、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG12、投诉客户的类型包含有（）（5分）A．抱怨型B．受屈型C．被动型D．行动型E．.愤怒型我的答案：未作答得分：0分参考答案：ACDE13、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC14、销售人员和销售经理的情商包含的内容包括（）（5分）A．自我意识B．自我控制C．自我激励D．同理心E．社交能力我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABCDE15、销售预测的主要方法包括（）（5分）A．定性预测B．定量预测C．时间预测D．人员预测E．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：AB判断题16、在进行产品销售展示时，重点要介绍的内容是产品本身具有的特征、意义和功能。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误17、逐户访问法的优点是客观性。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确18、在销售人员与顾客接触的初次会晤阶段，销售人员必须了解潜在顾客的购买模式，探测出顾客的购买影响力，寻找关键人物与销售瓶颈。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、沟通是渠道关系中的一个重要因素，不仅指准确、及时的信息沟通，也应该包括双方之间情感的交流。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确20、相对于能力和追求的价值而言，销售人员工作中的兴趣是影响销售人员工作满意度的最重要因素。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确单项选择题1、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B2、销售管理主要是对（）的管理。（5分）A．.销售人员B．组织人员C．销售队伍D．销售过程我的答案：未作答得分：0分参考答案：A3、人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式（5分）A．最现代B．最传统C．最科学D．最广泛我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、销售的起点是（）（5分）A．寻找顾客B．接近顾客C．约见顾客D．推销准备我的答案：未作答得分：0分参考答案：A5、以下选项中哪个不是销售展示的基本步骤（）（5分）A．详细介绍产品B．介绍销售计划C．预测顾客的关注点D．详细阐述建议我的答案：未作答得分：0分参考答案：C6、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B7、那一种销售组织模式适合与生产结合紧密的企业（）（5分）A．区域型B．大客户型C．产品型D．顾客型我的答案：未作答得分：0分参考答案：C8、在以下的销售评估方法中哪种可以把绩效评定为杰出、优秀、良好、合格、和不合格（）（5分）A．排序法B．等级评定法C．关键时间法D．工作成果评价法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B9、销售配额的四种类型不包括（）（5分）A．销售量配额B．财务配额C．销售活动配额D．利润配额我的答案：未作答得分：0分参考答案：D10、下列哪个不属于处理客户投诉的原则（）（5分）A．有章可循B．及时处理C．推卸责任D．留档分析我的答案：未作答得分：0分参考答案：C多项选择题11、销售人员招聘数量的多少主要考虑以下那几个因素（）（5分）A．公司现有销售人员的数量B．公司的业务量增长情况C．公司的财务费用的支出情况D．销售人员的流动率E．客户要求的服务水平的高低我的答案：未作答得分：0分参考答案：BD12、销售组织的类型主要包括()（5分）A．部门结构式组织B．区域结构式组织C．产品结构式组织D．顾客结构式组织E．职能结构式组织我的答案：未作答得分：0分参考答案：BCDE13、影响销售预测的可控因素包括（）（5分）A．企业的价格政策B．企业的分销渠道C．.产业的技术发展D．企业的应收帐款政策E．世界与本国的经济形势F．行业发展趋势和竞争态势G．企业的促销活动.我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDG14、达成协议的准则主要有（）（5分）A．经常性准则B．对每一个销售重点的准则C．重大异议解决后的准则D．连续性准则E．灵活性准则F．以上都不是我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABC15、销售预测的主要指标是（）（5分）A．市场规模B．市场潜量C．销售努力D．销售潜量E．销售预测我的答案：未作答得分：0分参考答案：ABDE判断题16、制定销售配额的目的是明确责任，建立激励制度的基础，使销售计划落实到人员行动上来。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确17、销售区域设计的首要原则是挑战性原则。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误18、计划活动可以进一步增强销售人员的信心。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：正确19、作为一名优秀的销售人员，只要业绩好就行，其他的都不重要。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误20、在确定销售预算的方法中，投入产出法是一定时间内费用与销售量的比较。（）（5分）正确错误我的答案：未作答得分：0分参考答案：错误单项选择题1、销售领导力中，（）是不建立在职权和职位的基础上的？（5分）A．强制影响力B．酬劳影响力C．职权影响力力D．专家影响力我的答案：未作答得分：0分参考答案：D2、（）规定了销售单位和个人必须实现的最低目标。（5分）A．销售计划B．销售定额C．销售利润率D．销售访问率我的答案：未作答得分：0分参考答案：B3、人员推销是促销组合中一种（），也是最不可缺少的促销方式（5分）A．最现代B．最传统C．最科学D．最广泛我的答案：未作答得分：0分参考答案：B4、关于销售人员绩效评估指标，下列不属于产出指标的是：（）（5分）A．市场份额B．订单数量和规模C．客户数D．非销售活动我的答案：未作答得分：0分参考答案：D5、将年度目标销售额平均分配到一年的12个月或4个季度中的销售配额方法是（）（5分）A．销售单位分配法B．月别分配法C．地区分配法D．客户分配法我的答案：未作答得分：0分参考答案：B6、下列说法正确的是（）（5分）A．销售大于营销B．销售小于营销C．销售等于营销D．销售与营销无关我的答案：未作答得分：0分参考答案：B7、