班组总结、撰写能力的培养

通用基础班组总结、撰写能力的培养脱产班长培训系列教材教材编号：QCD-MT-01QCD改善部课堂要求：手机静音或关机保持课堂纪律放下工作，专心听讲目录1计划撰写1.1计划的概述1.2计划的重要性1.3计划实例讲解3方案类文件撰写3.1方案的重要性3.2方案具备的“四要素”3.3班组方案有哪些3.4方案实例讲解2总结撰写2.1总结的概述2.2班长总结类有哪些2.3总结的金字塔原理2.4总结实例讲解4新闻稿件撰写4.1新闻的重要性4.2消息的写作4.3班组的新闻稿件来源4.4新闻稿件撰写注意事项1计划撰写1.1计划的概述什么是计划

计划具有两层含义,其一是计划工作,是指根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。1.1计划的概述计划=目标+行动措施1.1计划的概述计划实际执行偏差

没有变化也就无所谓计划1.1计划的概述古人云，凡事预则立，不预则废1.2计划的重要性按组织结构：公司计划 短期和长期部门计划 短期个人计划 短期计划的分类1.2计划的重要性我们想要的目标……阶段目标……关键行动措施……改变定位改变视角改变行为制定计划必须回答的三个问题1.2计划的重要性公司愿景公司年度目标,,部门目标个人目标部门、个人目标如何获得1.2计划的重要性年度目标季度目标,,月、周工作目标工作计划阶段工作目标如何分解1.2计划的重要性如何清晰地定义一个目标Specific（具体的）以动作开始指定你将完成的结果Measurable（可衡量的）从成本、时间、数量、质量方面综合考核Achievable（可实现的）考虑挑战性及目前现状Relevant（与策略地图相适合的）确认目标与上司、部门以及公司的目标一致TimeBound（有期限的）指定完成的日期确定进度检查周期1.2计划的重要性制定行动措施必须回答的5W2H1.2计划的重要性Who谁做What做什么When什么时间做Where在哪做Why为什么要做How怎样做Howmuch需要什么样的支持三发厂10月工作计划表工段：机体二工段班组长：周婵序号工作项目负责人完成时间完成情况附加见证完成材料1对实习生进行安全培训周婵10.9完成

2分析9月班组单台成本消耗高的原因，如何降低成本，提高工作效率周婵10.13完成

3完善班组内部的管理制度、文件周婵不定时完成

4鼓励员工提案改善、合理化、精益改善。积极投稿，响应工厂本月的读书活动周婵不定时完成

5每天开展准军事化操练班前会周婵全月完成

6每天按要求巡检，发现问题及时反馈解决周婵全月完成

7

组织DX163工序人员分析设备C5右头1—M12螺孔造成漏加工原因周婵10.15完成

8对9月份在册员工进行评价周婵10.16完成

9组织DX62工序员工开展C3动力头断枪钻反省会周婵10.22完成

10组织DX163全体人员进行揭开盖子保养活动周婵10.24完成

看不出具体是哪一个班组1.3计划实例讲解12月份工作计划序号工作项目完成时间负责人完成情况1组织工段青年文明号参与动力公司交流活动12月8号前覃振悌12月6号完成，并投稿一篇活动稿件。2全月兼职1，2线吊车工工作全月覃振悌12月15日前开吊车3总结回顾11月份脱产工作中遇到的问题12月7日覃振悌

4继续完善更新班组看板表格全月覃振悌已按要求制定表格贴上看板5分析12月份班组成本12月12日覃振悌

6继续每天按要求对班组进行巡检，发现问题及时反馈解决全月覃振悌已按要求每天进行检查发现问题38项，闭环30项7继续每天按要求进行点检、维护看板内容全月覃振悌已按要求8整理汇总班组项目成果上报工厂12月28日覃振悌12月22日已提交9将月的成本分析维护到班组看板上12月12覃振悌已按要求10对12月份在册的班组员工进行评价12月13日覃振悌已按要求11组织员工开展班组反省会12月15日覃振悌已按要求12鼓励员工提案改善、合理化建议、精益改善的工作全月覃振悌已按要求全月有4条13鼓励员工积极投稿全月覃振悌已按要求有2知识性14按要求每天开展准军事化操练班前会全月覃振悌已按要求15对新来员工进行安全培训全月覃振悌已按要求16按要求统计好生产数据全月覃振悌已按要求17做好小停监控全月覃振悌已按要求18对工段员工提交的合理化建议进行录入走流程全月覃振悌已按要求20自动线漏油检修及监督全月覃振悌已按要求21配合技术科整改枪钻刀具消耗高问题全月覃振悌已按要求22收集班组所有生产流失记录表，并录入数据维护全月覃振悌已按要求1.3计划实例讲解

三发厂缸盖二工段第3组10月工作计划表序号工作项目负责人完成时间完成情况附加见证完成材料1制定班组看板表格覃德铨10月8日已按要求制定表格贴上看板

2每天按要求对班组进行巡检，发现问题及时反馈解决覃德铨全月已按要求每天进行检查3分析9月班组成本覃德铨10月10日已对本班组的成本进行分析4每天按要求进行点检、维护看板内容覃德铨全月已按要求进行点检维护5按要求每天开展准军事化操练班前会覃德铨全月已按要求执行每天开展班前会

6组织017、018工序员工开展017-C4撞刀反省会覃德铨10月11日10月11日已组织017、018枪铰机员工在017开展撞刀反省会

7开展揭盖子保养活动（017枪铰机）覃德铨10月6日10月6日已经和维修人员一起对017工序揭开盖子清理水箱槽

8全月录入工段的生产流失记录表上交设备科覃德铨全月已按要求进行录入数据

9兼职维护核算员的SAP系统工作覃德铨10月20日已按要求进行生产报工、查找物料、打印张贴各种通报、通知员工学习和开会等工作。

10对工段员工提交的合理化建议进行录入走流程覃德铨全月已按要求将员工所提交的合理化建议进行提交走流程11组织工段员工开展班组间百日质量检测比武竞赛活动覃德铨、刘勇10月17日10月17日下午已组织工段员工开展质量检测比武活动12组织工段员工开展户外烧烤活动覃德铨、刘勇10月18日10月18日已组织工段员工去北流会仙河公园开展户外烧烤活动

13对新员工进行安全培训覃德铨10月12日10月11日已经对压导管的转岗员工杨大明进行岗位安全培训

14组织5人到018枪铰机进行揭开盖子保养活动覃德铨10月24日10月24日本人已经带队到018工序开展揭盖子保养活动

15组织组员开展自我批评活动（质量）覃德铨10月24日10月24日在员工休息室已经组织组员开展质量批评活动

16对9月份在册员工进行评价覃德铨10月13日10月13日已对员工进行评价

1.3计划实例讲解月度工作表（2011-02）顺序一定要完成的工作重要程度紧急程度完成时间备注1

2

3

4

5

顺序紧急任务/临时任务重要程度紧急程度完成时间备注1

2

3

顺序有时间就完成的工作重要程度紧急程度完成时间备注1

2

简单而高效的时间管理表1.3计划实例讲解今日流水账（2010/09/13）今日任务√×昨日概况06:00

1

睡觉时间

2

睡眠质量

07:00

3

心情

4

饮食

08:00

5

锻炼

6

学习

09:00

7

8

今日概况10:00

9

天气

10

起床时间

11:00

11

12

人际关系家庭朋友12:00

13

14

13:00

15

14:00

今日总结（日记）

15:00

16:00

17:00

18:00

19:00

20:00

21:00

1.3计划实例讲解2总结撰写工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体,它所要解决和回答的中心问题,不是某一时期要做什么,如何去做,做到什么程度的问题,而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论,是对以往工作实践的,一种理性认识。2.1总结的概述1、总结周期分类周工作总结月度工作总结季度工作总结

年度工作总结2、总结内容上个月工作计划完成情况生产各版块经营指标完成情况（生产、质量、成本）本月工作亮点不足及下一步计划2.2班长总结类有哪些总结：自上而下地建立金字塔2.3总结的金字塔原理总结（年度）成绩计划问题业绩行动不足启示班组成果重点工作班组主要问题个人主要问题班组主要目标具体措施下年展望月度工作总结2.4总结实例讲解3方案类文件撰写

活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则，步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析，研究，以确定活动的顺利，圆满进行。3.1方案的重要性活动方案具备的“四要素”3.2方案的四要素1、时间2、地点3、事项（内容）4、参加人员1、主题：（大标题）2、前言：（概述）3、开展活动意义：（为什么开展活动）4、活动内容：（详情讲述该项活动的步骤及活动项目）5、活动执行时间：（包括时间段）6、活动范围：（活动所针对的对象、区域）7、人员配置：（按职就分，所有的工作任务细分至每位工作人员身上）8、前期准备：（做好对活动前期的调查、宣传推广、活动设备的安排等）9、工作内容：（提出工作要求，细分工作任务以及提出所完成要求）10、活动目的：（做出所想达到的效果）11、效果评估（效益分析）：（预想活动后所得到的反应及达到的效果）12、物料清单：（对所有用到的宣传材料、物品等做好登记）3.2方案的四要素班组方案有哪些？1、技术专业竞赛类方案检测技能提升竞赛改善提案竞赛磨刀技能竞赛

减少错漏装竞赛2、户外拓展、文体活动类方案气排球活动方案羽毛球活动方案户外烧烤活动方案户外拓展训练活动方案3.3班组方案分类1、技术专业竞赛方案2、户外拓展活动方案3.4方案实例讲解4新闻稿件撰写。新闻就是新近发生的新闻事实的报道。

强调尊重客观事实，真实性是新闻的生命。

事实是第一性的，新闻是第二性的。没有真实，就没有新闻。

记者要站在客观的角度报道新闻事件，学会借他人之口传达自己想要表达的意思。注意：很多人习惯这样写：会后大家纷纷表示，如此理论结合实际的培训……（这是不可取的）什么是新闻4.1新闻的重要性

传播信息

启迪思想

宣传鼓动新闻的作用4.1新闻的重要性

时间（when）

地点（where）

事件

起因（原因）

经过新闻的要素

结果4.1新闻的重要性。

坚持四项基本原则，自觉执行党的宣传纪律；

实事求是，用事实说话，不能夸大或者虚构；

迅速及时，讲求时效，（这个需要特别注意，有时事件过去两三天了才看到新闻）；新闻的写作原则4.1新闻的重要性新闻价值新闻价值，是指凝聚在新闻事实中的社会需求，是新闻本身存在的客观真理。4.1新闻的重要性时间性：报道最近发生或正在发生的事实，时间愈近，价值愈高。显著性：通常情况下，报道对象要有声望或出名，人、地、物等越出名，价值越高。但是，很多时候，小题材也可以写出大新闻。接近性：事实与读者在空间、关系等方面愈接近便愈能引起兴趣。新奇性：冲突、异常、冒险、变动等能满足读者的猎奇心理。重要性：能引起震动，影响很多人的事件。人情味：悲欢离合、幽默、悬念等带有人情味的生活事件。（这也体现在写作的新闻稿件要有人情味）新闻事实所包含的价值要素越丰富，级数越高，新闻价值就越大。

新闻价值的要素4.1新闻的重要性。消息即狭义的新闻，它是对新近发生的有社会意义并引起公众兴趣的事实的简短报道。因此，真实性、时效性及文字少、篇幅小成为消息的基本特征。4.2消息的写作什么是消息？。a、标题的制作∞概括新闻的主要内容∞突出新闻的主要事实∞准确、简约、传神、新颖、明确、有文采新闻标题有：引标、主标和辅标。一般情况下，标题的制作可以从导语中提炼出来。在企业新闻写作中，一般直接使用主标就可以了。消息的组成部分4.2消息的写作标题导语主体背景结尾消息的组成部分4.2消息的写作a、标题的制作∞概括新闻的主要内容∞突出新闻的主要事实∞准确、简约、传神、新颖、明确、有文采新闻标题有：引标、主标和辅标。一般情况下，标题的制作可以从导语中提炼出来。在企业新闻写作中，一般直接使用主标就可以了。消息的组成部分4.2消息的写作a、标题的制作玉柴重工与泸州邦立重机联姻（主标）——玉柴集团跨越发展西部基地成功布局（辅标）集团隆重庆祝五一国际劳动节斥资百万奖励高技能人才冷加工厂召开2012年度职工代表大会消息的组成部分4.2消息的写作标题制作十忌一忌题文不符（大忌一定要注意题目的拟定）二忌滥摆噱头三忌以偏概全（工段工厂）四忌逻辑不通

五忌望文生义

六忌用词不当

七忌搭配有误

八忌产生歧义

九忌随意断句

十忌缩省失度

消息的组成部分4.2消息的写作2、导语导语是指一篇消息的第一自然段或第一句话。它是用简明生动的文字，写出消息中最主要、最新鲜的事实，鲜明地提示消息的主题思想。（x日，冷加工厂在工厂会议室举行精益制造项目推广会，会议由冷加工厂副厂长匡骁主持。工厂所有段科长、副段科长、项目组成员、部分班组长共40多人参加了推广会，……）消息的组成部分4.2消息的写作a、导语的要求导语的要求，一是要抓住事情的核心，二是要能吸引读者看下去。

（4月21日上午，玉柴集团在文化中心隆重召开庆祝五一国际劳动节暨先模表彰大会，斥资百万元奖励集团各业务领域的高技能人才。至今，玉柴集团已经连续3年每年斥资百万奖励高技能人才。）

要做到第一条，必须具备训练有素的分析能力；要做到第二条，则要有写作技巧。消息的组成部分4.2消息的写作b、导语的写作要求①什么事情是已经发生的事件中最重要的？(找出最重要的)②什么人参加进去了？谁做的或谁讲的？③是用直接性导语，还是用延缓性导语？④有没有什么吸引人的词汇或生动形象的短语要写进导语中？⑤主题是什么？什么样的动词能最有效地吸引读者？

导语写作中的思维过程，通常是以作者的自问自答开始的：消息的组成部分4.2消息的写作冷加工厂举行精益制造项目推广会

近日，冷加工厂在工厂会议室举行精益制造项目推广会，会议由冷加工厂副厂长匡骁主持。工厂所有段科长、副段科长、项目组成员、部分班组长共40多人参加了推广会。（最重要的是冷加工厂在精益制造中取得了什么的成果，因为有了成果才有推广会。）

会议有6J精益制造项目组、6M精益制造项目组、TPM版块、班组建设版块、现场标准化版块五个部分展开介绍。6M和6J项目从推进精益制造理念的导入学习培训、氛围的营造、数据收集、推进过程所使用的工具方法等按推进步骤，思路清晰地进行全面介绍；TPM板块在整个活动中发挥了较大的作用，天气回潮设备故障高峰期间，TPM项目能够快速反应灵活安排，得到了厂领导的认可；班组建设板块在推进活动中，精益试点班组各方面都举得了较好成绩，班组长的综合能力得到了明显提高，但是精益管理水平还有很大的进步空间，下一步还会把一期的精益班组同二期的精益班组结对子进行工厂大面积推开；现场标准化板块在以机体二工段为试点，成果突出，得到了公司工厂的认可，将大力推广形成统一标准化等进行了全面介绍，以便学习推广。4.2消息的写作冷加工厂缸盖二工段举行精益制造研讨会（新闻价值太小）

近日，冷加工厂缸盖二工段在工段休息室召开精益制造研讨会。工段全体后勤人员、正副班组长等将近20人参加了本次会议，会议由工段长黄福皋主持。会上，黄福皋对缸盖二工段目前的精益制造项目工作存在的问题、及今后的工作计划做了详细的分析说明。会议现场，大家针对当前的精益制造项目的困惑难点，开展了深入讨论，各自发表了自己的意见，提出了许多建设性的建议。

副工段长梁勇说：缸盖二工段在精益制造项目中属于起步阶段，有许多工作还需要不断的完善提升，如班组建设、工序合理化、安全现场文明定置、节约成本和文化宣传等，针对这一系列问题，黄福皋表示要定出制度来尽快完善，并要定期的总结分析，不断的发现问题，解决问题，要做到快速反应，为当前的精益制造工作顺利铺开道路。

4.2消息的写作以上五个问题中，第三个问题涉及到导语的类型。那么，导语有哪些类型呢？一类是直接性导语：直接写出事实的核心的导语。多是陈述性的像速记一样地反映事实另一类是延缓性导语：多用于“软”消息。即所报道的不是正在发展中的、变化中的或突发性的事件。它通常用来设置一种现场或创造某种气氛。多是解释性、说明性的。（首先对现场进行描述）c、导语的类型消息的组成部分4.2消息的写作

叙述式。用摘录或综合的方法，把消息中最新鲜、最主要的事实简明扼要地写出来。

描写式。对消息的主要事实或某一有意义的侧面作简洁朴素而又有特色的描写，以酿成气氛。

提问式。先揭露矛盾，鲜明地、尖锐地提出问题，再作简要的回答，引起读者的关注和思考。再举例：制造悬念的导语。

结论式。把结论写在开头，提示报道某一事物的意义或目的或总结。

号召式。提出号召，给读者指出方向和奋斗目标。

另外还有摘要式、评论式、综合式、解释式等等。d、导语的形式消息的组成部分4.2消息的写作消息的结构比较固定、简单，大多数消息的结构都是“倒金字塔”式的，即：最重要的材料放在开头，次要材料放在后面。消息的结构具体表现为：标题、导语、主体、结尾，并在文中穿插背景材料。4.2消息的写作倒金字塔体倒金字塔式结构的消息，它把最重要的部分放在最前面，其次是对这一内容的展开，最后是必要的补充。倒金字塔式消息有如下优点：

⑴记者爱写，好写，不用为框架费时间；

⑵编辑爱用，好用，可以任意排版穿插；

⑶

读者爱读，可根据自己的时间，无论读书多少，都能获得相对完整的信息。

正因如此，据统计目前报上的消息倒金字塔式结构占了90%。消息写作的形式4.2消息的写作倒金字塔结构特征▽把最重要的写在前面，然后将各个事实按其重要性程度依次写下去。▽一段只写一个事实。

▽全部陈述事实，记者不发议论。消息的组成部分4.2消息的写作倒金字塔体式导语倒金字塔式消息的导语是一个“五Ｗ”俱全的语段。所谓“五Ｗ”是新闻术语，意指新闻中的何人（who）、何事（what）、何时（when）、何地（where）、何因（why）。倒金字塔式消息的导语就由这“五Ｗ”组成。新闻的导语相对要短得多，一般由十几字几十字组成，不超过一百字。消息的组成部分4.2消息的写作3、主体

倒金字塔式结构消息的主体是对导语的扩展，亦即对“五Ｗ”的扩展。比如一则足球消息，导语是：新华社波恩3月20日电

来访的中国国家女子足球队（人物）20日晚（时间）在波恩附近的欧斯基尔辛（地点）与德国国家女足进行了一场友谊赛（事件），结果双方以2:2握手言和。

主体着重对比赛过程进行了扩展，同时何人、何时、何地也进一步具体化：这场比赛，中德两队各占半场优势，各在占优势的半场攻入两球。上半场，德国队占据了主动，几乎是压着中国队打，她们凭借身材和体力上的优势频频向中国队发起进攻。当比赛进行到22分钟时，德国队队员多．菲策恩一记漂亮的头球攻破了中国队的大门。刚过一分钟，德国队队员玛．迈内尔特再接同伴的传球踢进对方的球门。德国队上半场以2:0领先。下半场，中国队的面貌焕然一新，中国队组织有方，传球迅速，失误少，推进快，打得德国队喘不过气来，开场刚几分钟，中国队就将一球送进德国队的大门，十几分钟后，再一次攻破对方大门。消息的组成部分4.2消息的写作4、背景和结尾

消息的背景

背景其实就是“何因”，或是对“何因”的扩展。假如较简单，可放在导语，较复杂，可放在主体，一般在主体的开头。（《穿梭在雪域高原上的玉柴服务突击队——记玉柴青海天峻楚堰服务站人员》在青藏高原的腹地，活跃着一支特别能吃苦、特别能战斗的玉柴服务突击队，这就是以喻德忠站长为首的常年战斗在高寒缺氧、环境异常恶劣、海拔4000米以上的玉柴天峻服务站人员。

2006年玉柴天峻服务站正式成立，人员都是从玉柴挑选的技术骨干，面临语言不通、高原缺氧等诸多困难。经过4