【新课标理念下小学音乐生本课堂创设的实践探究（含问卷）4600字（论文）】

关于名创优品公司经营理念与营销策略的调研分析报告目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、调查对象-2-二、调查内容 -2-三、调查方法 -2-四、问卷发放与收集 -2-五、调查分析 -3-（一）顾客问卷调查满意度分析 -3-（二）名创优品营销策略的优劣势因素-3-（三）调查问卷-73一、调查对象调查对象主要为在名创优品（宿迁）有购物经历的顾客群体。调查过程中，以顾客为中心，根据不同类型的顾客考虑问卷设计的难易程度，避免设计易产生歧义的问题，尽量减少无效问卷。所有设计的题目选项，既能客观、公允的反应顾客满意程度，又能够针对购物过程中的具体薄弱点提出相应改进要求。二、调查内容随着我国综合能力的大幅增强，民众生活水平日益改善，人均消费也快速增长。为适应民众们渐渐丰富的生活需求，实体零售企业逐渐发展起来，超市及各种小商品店遍布大街小巷，人们的日常消费需求得到了一定的满足。然而，随着国内淘宝、拼多多等众多电商平台的不断发展和壮大，实体零售企业面临巨大的市场冲击，竞争形势日益严峻。即便如此，名创优品仍可以在这样的大环境中脱颖而出，可见其自身经营的独特。因此，本文通过调查在名创优品（宿迁）有购物经历的顾客群体，分析顾客满意度调查问卷的数据，从不同的角度出发，深度剖析名创优品（宿迁）有限公司经营理念与营销策略，以期为国内其他实体零售企业提供有价值的学习经验。三、调查方法在当下网络如此发达的社会中，这次问卷没有采取实地发放，而是以网络调查问卷为主。我们将设计好的调查问卷上传到专业的“问卷星”平台上，平台根据顾客属性，将问卷投放到QQ和微信等通讯工具上，符合调查对象要求的志愿者对问卷进行回答。问卷收回后，平台将对这些的数据进行相应的整合、分析，数据最终导出后，我们展开进一步的分析。由于整个调查过程公开、透明，且最终回收后的问卷总体呈正态分布，所以我们调查所得的数据相对真实可靠。四、问卷发放与收集调查问卷的发放时间是2022年7月20日至2022年8月20日，通过“问卷星”进行网络问卷的发放和收集。回收的问卷共350份，331份问卷有效，回收率为94.57%。问卷调查过程进展较为顺利，在网络调查的同时，也对宿迁五家名创优品进行了一定的访谈调查，和实体店顾客的线下交流对提升名创优品顾客满意度具有重要的意义。五、调查分析（一）顾客问卷调查满意度分析这次问卷调查主要是在名创优品的宿迁店进行。问卷调查结果显示，有接近75%的人会优先选择在名创优品购物，剩余25%的人则会优先选择其他的超市。此外，在名创优品购物的主要人群是年轻人，中年人和老年人占比都不是很大，且在这整个调查中，女性比男性多出将近一倍，这提示名创优品的主要消费群体是年轻女性，主要原因可能与名创优品推出的产品年轻化、时尚化有关。我们还对名创优品宿迁店的购物人群进行了多维度分析。从教育角度来看，可以明显刊出购物人群的受教育水平。调查显示，名创优品中有一半以上的消费人群是本科以上学历，而专科生仅仅占其的一半。我们猜测造成这种情况的原因可能与地理位置有关，名创优品宿迁店附近的公司相对较多，其内大部分的上班族人群都是高学历。再从婚姻角度来看，进出名创优品的人，已婚的要比未婚的多三分之一，这提示结婚以后，人们日常购物要相对频繁一些。总的来说，调查问卷中所得数据可以清晰显示，民众们对名创优品满意度还是比较高的，但一小部分问卷结果显示，顾客对名创优品的售后服务的满意度较低，这部分其还有很大的进步空间。（二）名创优品营销策略的优劣势因素1、优势（1）价格优势名创优品的价格深受18至35岁消费者的青睐。这些消费者的消费频率也比较高，长此以往，其累积消费水平也较高。我们猜测导致这一现象的主要原因是产品的价格多定位在10元至50元之间，刚好与该消费群体基本的消费能力相匹配。而名创优品巨大价格优势背后的深层原因则体现在以下四大方面：一、名创优品通过大规模的采购原材料、在全球区域内布局产业链，再利用买断的策略来降低原材料的成本，来达到以量制价、减少采购商品的成本；二、名创优品通过减少中间环节，商品可以直接从厂家送达商家，从而节约了流通环节所产生的成本；三、名创优品在每个省都设立自己的物流中心，使商品直接从物流中心输送货物；四、通过在中国的各个城市扩张门店，来达到规模经济效应，做到薄利多销。在这种低成本和低利润的前提下，再加上强大而便捷的供应链把控，使名创优品“优质低价”有了坚实的保证基础。（2）品牌优势一直以来，名创优品主要追求“质量、创造力与低价”的平衡，所以在价格上走低价路线。其大部分产品的价格主要在10至39元，符合了学生及年轻白领群体等主要消费人群的需求，以亲民价格受到了欢迎。此外，名创优品所售卖的产品大多强调功能性，并且不丧失产品的设计感及潮流元素，再加上价格实惠，能极大程度上满足顾客对时下潮流元素的需求，刺激市场消费。因此，“优质低价”始终是消费者对商品的基本要求，名创优品借助以量制价，采取买断制进行规模超大的采购活动等，进而实现了产品的低毛利、低成本，从而达到成本下降的目标。此外，名创优品还依赖节日氛围进行产品促销。例如一些比较重大的节日就会开展一些较为简单的促销活动，给部分商品重新定价，或者是开展一些抽奖环节来吸引消费者，消费者购物愉快的同时，也从对品牌进行了宣传，增加了品牌的知名度。总之，客户能够在众多零售门店中选择名创优品与其产品的高性价比密不可分。在《名创优品品牌现状调研报告》中，有64%的被调查者表示在购买名创优品门店产品的欲望驱动力中，主要来自于其超高的性价比。这与我们的调查报告结果大致相同。我们的调查显示，有51%的被调查者表示，自己对名创优品门店产品购买行为中，主要原因来自于其超高的性价比。（3）购物环境与服务质量优势消费者去名创优品宿迁店购物会首先感受到名创优品宿迁店的购物环境，其对顾客的直接影响很大，顾客的第一印象就是购物环境留下的。购物环境包括商场的商品的陈列、卫生环境、商场内的基础设施和商场内的区域标识等。一个良好的购物环境会愉悦消费者的购物行为体验，心情一旦变好会让顾客选择完所需商品后很大程度上会选择购买其他商品，就是通常所说的附加消费。商场布置的环境如果正好符合消费者的心理，则会很大程度上提高顾客的购物的体验，会使顾客的心理预期得到满足，对商场的满意状况也会上升一个高度。名创优品服务质量包括员工的服务态度、言行举止和售后服务。一般来说，一进商场店铺的门就会见到收银员、导购员等员工，他们也许会直接向消费者服务，也可能会向顾客展示其正在进行的服务，顾客进店的所见所感会影响顾客对商场的口碑，直接影响了客户转介绍时对商场的评价和宣传。商场员工的服务质量影响着顾客对此次消费行为的满足程度，导购员、收银员等的每一个细微的动作都将会影响顾客对商场的满意程度。商场提供的服务理应贴近大众，方便居民生活，要用更多的商品、更低的价格、更便捷的服务去满足广大顾客的合理需求，使顾客满意。调查发现顾客对名创优品宿迁店员工的很满意程度比例为26.92%，满意程度比例为65.38%，一般程度为7.69%。相对于名创优品宿迁店售后服务来说该店需着重改善员工的言行举止和员工的服务态度，员工工作时的言行举止和员工服务态度造成的不满意程度较高，可以从中看出名创优品宿迁店的员工缺乏专业的培训，要求员工具备良好的服务态度，提高服务水平，提升服务质量，达到顾客的期望并且让顾客满意。2、劣势（1）产品同质化严重名创优品的爆火使得例如ZARA、MUJI等一些快消品牌相继进入市场，不同的品牌产品都存在着产品的同质化问题。对于中小型的企业来说，品牌知名度小，销售产品类型单一，销售产品大多是低端的产品，产品的更新速度相对较慢，这时产品就容易出现同质化的问题。如今市场中与名创优品同类型的零售企业越来越多，这就导致了名创优品无法与一些知名企业相竞争，其在产品的种类、包装、功能等方面也趋于同质化。同一环境中百货小商品的销售空间越来越小，其创新性又很难有所突破，因而促使各种仿制品、替代品越来越多，竞争也越来越大。（2）产品质量不合格我们调查结果显示，少数人反应其所购得的名创优品的产品存在着参差不齐的质量问题。这与以往新闻报道结果一致。自2020年以来，名创优品已经发生了多起产品质量不合格的问题。2020年6月18日，上海市市场监督管理局官方微信公众号“上海市场监管”称在名创优品经销的1款“KaKaoFriends”单耳苹果碗中检出三聚氰胺迁移量不合格，同年的8月3日，广州市药品检验所也检测出了名创优品的雨后茉莉香水产品（规格:30ml，批号:A181816）中所含有的邻苯二甲酸二异辛酯不符合规定。在这之前，名创优品也存在过其他的产品问题。2018年1月，相关部门也检测出名创优品的壹加壹朱光带刷眼影笔（古铜色）出现了有害物质砷过量。2018年7月又检测出在韩国名创优品的店铺收集的橙色、粉红色两款腮红出现重金属锑超出标准值的10倍。（3）品牌形象模糊MINISO名创优品这个品牌从刚成立开始就是打着日本设计的旗号，不管是在品牌的宣传还是推广的时候，讲的都是日本品牌的故事，而且品牌的标识MINISO还和日本文字十分的接近，而红白两个颜色的设计又和优衣库很相似。门店的下面还写着“JapaneseDesignerBrand”，这就给消费者营造了一种日本原创的错觉。此外，店里面的很多产品又和无印良品设计的十分相似，这就使得消费者对于这个品牌形象更加模糊。据大岛财经微信公众号显示，名创优品涉及外观设计专利权和商标专用权纠纷22起，虽然消费者不太关注侵权等问题，但对于企业来说还是承担了一定的风险。总的来说，在日本和欧美等主要国家陷入持续低迷的金融市场经济，消费者依然要求好的品牌兼顾价格从优的产品的大环境下，一直奉行“还原产品本质”的三宅顺率先发起了生活优品消费运动，并联合多位推崇“自然的生活”理念的设计师、环保人士在日本东京开始规划创办专注生活优品消费的快时尚设计师品牌“MINISO名创优品”，倡导“货真价实，优品生活”的新消费主张。名创优品撕掉了最后的一层纸，即零售终端价格的虚高，来自于管道的陈旧与沉重，来自于品牌商对价格的贪婪控制，把这两方面打掉后，价格的空间也就出现了。竞争的要点也许真的不在于线上或线下，而在于工厂到店铺的距离。然而，名创优品要想继续保持高人气的市场地位，就要不断的适应消费者的购买心理，即跟随动态的市场变化，不断调整营销策略，在保持商品低价的同时提高质量，并且设计更多有新意的商品，这也是当下其他举步维艰的实体零售企业维持生存的要点。调查问卷一、名创优品宿迁店购物环境满意度调查1、店内卫生环境[单选题] 很差 较差C.一般 D.好 E.很好 您认为我们目前做得不够好的地方是：2、店内营业时间便利性[单选题]A.很不合理 B.不合理 C.一般 D.合理 E.很合理您喜欢购物的时间是：3、附近停车便利性[单选题]A.很差 B.较差 C.一般 D.好E.很好您认为造成您不便的原因是：4、店内付款便利性[单选题]A.很不合理B.不合理C.一般 D.合理 E.很合理您认为不合理的地方是哪方面：二、名创优品宿迁店场服务人员满意度调查1、店内服务人员态度[单选题]A.很不满意B.不满意C.一般