浅析物业管理企业业财融合中存在的问题和对策

引言市场经济环境下，企业类型逐渐向多元化方向发展，管理理念及模式也不断更新，业财融合顺势而生，这种模式主要是有机融合企业业务与财务管理，促进企业管理模式优化与更新，助力企业长远发展目标的快速实现，已被广泛应用于我国各个行业。物业管理企业发展潜力巨大，但是在激烈的市场竞争环境下，物业管理企业需要积极引入业财融合模式，探索出与自身相符的发展路径。一、业财融合概述企业中实施业财融合，主要是借助信息化措施，融合业务管理及财务流程管理，衔接业务与财务，形成一体化财务管控模式。业财融合在物业管理企业发展中发挥着重要意义，首先，能够使管理决策更加科学。实施业财融合，可强化业务与财务间的联系，在两部门良好配合下，对业务活动与财务数据的内涵进行深入挖掘，将企业工作情况全面反映出来，通过对企业内外部环境的分析，使企业管理人员对企业发展情况进行全面的掌握，使其制定管理决策拥有准确的数据支持，更加准确、及时、科学地制定决策[1]。其次，能够使企业拥有更强的财务管理能力。物业管理企业财务管理中，实施业财融合，使得财务管理拥有更高的专业水平，促进了财务转型发展，业务部门与财务部门得以充分融合。实施业财融合，有助于从源头处开展财务管控工作，使财务工作质量得到有效提升，了解企业现金流量、财务情况的真实信息，使财务数据更加准确、可靠，逐渐形成精细化财务管理模式，使物业管理企业拥有更强的财务管理能力。再次，能够减少企业成本，增加企业效益。当前市场环境下，物业管理企业若想获得更多利润，应将关注点放在降本增效上，而该目标的实现，要求业务与财务良好配合。业财融合模式下，通过深入分析业务数据，可使物业管理企业找准自身成本节约及经济增长的关键点，在此前提条件下，科学制定降本增效方案，实现降本增效目标的同时，促进物业管理企业健康发展。最后，能够提升企业内控水平。通过实施业财融合，能够使业务与财务各个流程更加通畅，确保企业可以全面监控各项业务。在业务与财务相互融合并且相互制约下，可准确地找出工作中的不足，从而全面分析风险问题，降低风险的不良影响，有效把控财务风险的同时，提升企业内控水平。二、物业管理企业业财融合中存在的问题(一)业财目标不统一，渗透性弱物业管理企业发展逐渐朝多元化方向迈进，各部门及人员需要承担更多的责任，以往应用的工作模式，同物业管理企业现代化发展不符，使业务部门与财务部门存在一定矛盾。受到传统工作思想的影响，财务部门与业务部门独立性较强，各自为政，这种模式下，虽然能使部门工作效率有效提升，却影响到了数据信息的高效传递，对业财融合的顺利推进产生了阻碍。一些物业管理企业在业务与财务目标上并未统一，在实际工作中侧重点不同，使得部门间存在较大矛盾，影响到了业财相互融合。(二)工作流程存在缺陷物业管理企业在工作流程上，事前企业管理人员进行发展计划的制定，由下级人员负责开展具体工作，企业管理层会结合内外部环境变化，合理调整发展战略；事中各部门会结合自身工作内容开展实际工作，大多数工作主要由业务部门负责；事后各部门结合工作成效进行经验总结，财务部门应统筹考量各部门资金运用情况，实施财务分析。从中可以看出，财务工作滞后于业务工作，无法为业务提供有效指导，对业财融合产生了较大阻碍。(三)信息化建设不足一些物业管理企业在信息化建设上，更加注重财务部门的工作内容，在采购、服务、收费等内容上，并未重点进行模块设计，存在信息化程度不足问题，未能为业财融合提供有效的技术支持，加上各个系统未能有效连接，导致数据交流受阻，无法达到一体化管理的效果[2]。受信息化建设不足的影响，物业管理企业仍存在信息孤岛问题，影响到了业财融合的顺利实施。(四)缺乏复合型业财融合人才一些物业管理企业并未将复合型人才储备放在重要位置，在人才聘用中，只聘用相关财务专业人员；复合型人才培养力度不足，在财务管理上没有较高的要求，使得企业工作人员缺乏学习渠道，无法在工作中做到持续提升，不仅影响到了财务人员对业务知识学习的积极性，也使得企业严重缺少复合型业财融合人才，使得业财融合缺乏人才支持。三、物业管理企业业财融合的对策(一)明确业财融合目标物业管理企业开展业财融合工作时，应对深入了解业财融合的意义与作用，对此项开展能够获得的效果进行明确，制定出与物业管理企业实际需求相符的业财融合目标，才能在物业管理企业发展中发挥出实际作用。第一，物业管理企业财务部门应立足公司战略角度，转变以往老旧的管理模式，随着信息技术不断发展，数字化时代的来临会使财务部门工作面临较大挑战，对企业在财务信息的全面性与精准性方面也提出了更高的要求，对企业财务部门应结合企业发展战略及业务特征，对各项工作侧重点进行及时调整，全面发挥出数据驱动作用。第二，财务部门与业务部门应形成良好配合，不仅要保证大目标相同，在小目标上也应保持一致，对财务部门能与业务部门的利益加以协调，使两部门共同为企业发展服务。实际上，业财融合工作不只属于会计部门的工作，更需要业务活动与财务管理充分结合，逐渐将传统财务会计向管理会计进行转变。第三，物业管理企业应注重内控管理，实现战略目标敏捷化管理。当内外部市场发生变化时，物业管理企业可以快速制定决策，灵活应对，明确内部工作调整重点，自上而下实现全面控制，科学应对各种变化，增强物业管理企业发展实力。如某物业管理企业将客户物业管理费的收取作为业务与财务的共同收入目标，实际工作中，需要财务部门定期出具应收账款明细表，同时与业务部门进行核对，督促其开展催收工作，在双方配合下，促进了目标的良好实现。(二)实现物业公司流程再造业财融合过程中，物业管理企业不仅要做好战略目标调整工作，确保业务与财务目标一致，还应对工作流程进行不断优化，实现流程再造，将工作流程作为切入点，促进业财融合，实际工作中，需要注意以下几点：首先，整合数据。物业管理企业需要强化预算管理，通过此项工作的高效实施，实现数据闭环，将业务数据与财务数据打通，强化数据间的联系。立足物业管理企业具体应用场景，从预算目标制定至应用的整个过程入手，实现闭环管理，注重业务与财务间存在的逻辑关系，突出业财指标间的关联性，确保财务模型与业务规则相符，在此基础上，使预算更加科学、准确，支持企业管理者科学制定各项决策。其次，整合流程。物业管理企业需要积极引入信息系统，通过财务信息系统的良好应用，可以固化业务部门工作流程，强化各工作环节的联系，在业务指引下科学开展财务工作，并且还应实现财务对业务的有效管理。最后，全面整合[3]。通过整合数据与流程，使原有绩效标准及内容得到有效更新，物业管理企业财务部门应将资金使用效率作为重点，而业务部门则需要关注财务指标，将其作为绩效考核中的重要内容，促进人员行为规范，实现业务与财务深度融合。(三)积极搭建信息平台第一，物业管理企业应立足业务特点，在信息系统的应用下，创新财务组织模式，统筹规划企业业务活动，全面实施资金、预算等方面的监管工作。物业管理企业为促进财务管理转型发展，可成立物业财务BP，能够有效创新财务组织模式，助力企业财务转型发展。第二，物业管理企业应将财务共享作为中心，构建一体化财务管理平台，促进财务与业务良好融合，为物业管理企业财务管理转型奠定基础。物业管理企业应将财务共享中心作为基础，构建业财融合管理模式，形成多元化财务管理平台，确保各个模块良好衔接，包括物业缴费、财务核算、采购管理等，从而有机融合业务与财务数据，并且实现对财务数据的全面分析。物业管理企业为促进资产财务转型发展，应利用一体化财务软件，实施业务导入，并制定满足一体化平台需求的各项管理制度，形成完善的管理体制，不断完善财务与业务流程。通过信息化平台实施集中化管理，强化平台收费模块与收费系统间的联系，最终构建出一体化资金结算平台，为物业管理企业业财融合提供支持。第三，物业管理企业应借助全面预算管理一体化模式，实现业财融合目标[4]。对于全面预算管理而言，主要是立足企业业务，进行生产成本、现金支出等预算，科学开展财务预算报表编制工作，合理分配企业生产资源，细化企业经营目标。此环节中，物业管理企业业务部门主要是将预算目标作为依据，开展生产经营活动，物业管理企业主要是将生产经营目标完成情况作为主要依据，对业务部门实施激励，同时结合业务执行情况，制定下年度业务预算目标。实际上，通过全面预算管理的实施，有助于物业管理企业业财融合的顺利推进，物业管理企业需要构建信息共享平台，提升业务与财务沟通效率，提升预算编制质量，全面落实预算的同时，及时调整工作目标，并且立足企业业务管理，有效融合业务与财务指标，提升业财融合管理成效。第四，物业管理企业信息化平台搭建过程中，应注重信息数据安全，不断优化信息系统建设，借助网络防火墙、数据加密等措施，对数据进行保护。物业管理企业可建立数据存放系统，对于数据流入全过程，均应进行加密处理，实现专网专用，备份重要数据，明确人员使用权限，避免使企业业财融合面临较大的风险。如某物业管理企业在信息平台建设中，利用可扩展商业报告语言实现财务数据与业务数据相连接，同时借助可视化商业报告的手段，获得了较多信息，为企业业财融合提供了数据支持。(四)培养复合型业财融合人才首先，积极引入业财融合复合型人才。当前环境下，市场竞争不断加剧，物业管理企业需要注重人力资源储备，特别是要积极引入综合能力强的业财融合复合型人才。在人才引进过程中，物业管理企业可采取社会招聘的方式，也可采取校园招聘的方式，重点聘用具有一定业财融合经验及专业水平的人，或者从高校中选聘理论知识丰富的人才。物业管理企业需要科学制定人才聘用计划，使企业吸引更多高水平人才，为业财融合工作提供人才支持。物业管理企业还应适当提升业财融合岗位待遇，提高对复合型人才的吸引力，满足物业管理企业对业财融合复合型人才的需求[5]。其次，强化复合型业财融合人才培养。第一，物业管理企业应要求财务人员进入到业务部门中，参与各项业务活动，使其了解业务活动实际情况，掌握更多业务知识，如物业管理内容、日常维护成本、物业服务内容等，在财务管理活动中逐渐融入业务活动，确保财务管理在业务成本监控中发挥出实际作用。利用这种方式，财务管理人员能够认识到业务开展中实施内部控制的有效方法，更加科学地开展各项预算及成本控制工作，确保各项工作与业务运营标准相符。第二，强化业务与财务部门的沟通交流，物业管理企业财务部门需要重点做好业务人员财务知识培养工作，使其掌握更多财务知识，包括财务风险防范、成本控制等，确保在业务活动中，能够实现财务管理的全面渗透，在各项业务活动中发挥出财务管理的作用与价值。第三，物业管理企业需要重点做好业务与财务部门人员培养管理工作，可选择交叉学习专项培训的方式，也可通过专家讲座的方式，还可通过外派学习等方式，促进业务部门与财务部门沟通交流，实现互帮互助，最终实现复合型业财融合队伍的有效构建。如某物业管理企业财务管理部门存在权责不清的情况，财务管理人员缺乏对业务内容的了