质量管理试卷（题集题库）

质量管理试卷1.质量管理包括制定质量方针和,以及通过质量策划、、这些质量目标的过程。2.根据解决质量问题的手段和方式的不同，一般可以将现代质量管理分为3.ISO8402:1994将“全面质量管理”定义为“一个组织以为中心，以为基础，目的在干通过让顾客满意和本组织所有成员及。4.我国企业在实践中将全面质量管理的特点概括为“三全一多样”,即 5.任何活动必须遵循科学的工作程序，质量管理的基本工作程序是6.朱兰提出了质量管理三部曲，即、质量控制和。7.质量策划致力于制定并规定必要的和相关资源以实现8.全面质量管理强调多方法，质量管理的方法既有统计方法，又有非统计方法，一般可包括三种类型：(1),如QC新老七种工具等;(2),如QC小组活动、六西格玛管理等;(3),O9.全面质量管理不仅是一个质量阶段的统称，它也是当今先进质量管理理《全面质量管理》习题集念和方法的,它源于世界各国质量专家的研究和成功组织的管理实践，反映了质量管理的。10.质量管理三个发展阶段，质量检验阶段特点是,统计质量控制,全面质量管理阶段的特点是全面管理、为主。二、判断题1.戴明十四点中指出，不要将质量依赖于检验，应从一开始就使质量成为2.在朱兰质量三部曲中，将实际绩效与质量目标进行对比，并对差异采取3.质量策划致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现4.质量控制致力于提供质量要求会得到满足的信任。()5.质量改进意味着在现有质量水准基础上的提高和创新，标志着质量活动6.质量控制和质量改进都是质量管理的一部分，目的都是为了保持产品质7.质量改进应是全员参与、全组织和全过程开展的活动。()8.泰罗1875年提出科学管理理论，提出按照职能进行合理分工，并将质量)证致力于提供质量要求会得到满足的信任，就是保证质量。()10.现在质量管理已进入全面质量管理阶段，因此，不再需要质量检验阶段三、单项选择题B.朱兰2.C阶段质量管理的重点主要是通过生产工序控制以确保产品质量符合规范和标准。A.早期质量管理B.质量检验C.统计质量控制D.全面质量管理3.A是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。A.质量改进4.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是Bo5.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的C的质量管理思想。6.在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是AoC.质量保证D.质量改进7.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指A。A.计划—实施—检查—处置B.方法—展开一学习—整合C.方法—实施—控制—协调D.计划—组织—指挥—协调A.强调应用统计方法进行质量控制B.在这个阶段休哈特提出控制图理论C.强调事后检验与工序预防思想相结合D.强调全员参与质量控制9.张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功的基石。这体现了质量管理的B思想。A.预防为主C.全员参与D.过程方法。B.克劳斯比D.石川馨四、多项选择题APDCA四个阶段一个也不能少CAC.PDCA循环是由朱兰提出来的PAGEPAGE7ISO包括BCDEC.开展质量策划D量保证E.开展质量改进B.质量控制就是在质量形成的各个环节对影响质量的5M1E进行控制，以E.虽然质量要求不断变化，但5M1E的控制内容应保持不变，以确保质量容应是BCE。A定质量目标B和要求“三全”包括