现代物流的基本原理(第三章)

现代物流管理第三章现代物流的基本原理第三章现代物流的基本原理学习目的

1、理解并掌握现代物流的9个基本原理 2、能够运用这些原理进行物流系统的设计和管理主要名词

本级系统上级系统同级系统下级系统集成物流接口LD-CED直拨

目录1物流目标系统化原理2物流要素集成化原理3物流组织网络化原理4物流接口无缝化原理6物流信息电子化原理7物流运作规范化原理8物流经营市场化原理9物流服务系列化原理5物流反应快化原理第一节物流目标系统化原理一、原理描述与理解

其是物流系统集成、运作、管理、评价的总出发点，是实现物流系统整体最优的过程。【两个关键点】1、物流目标系统化的目标

是要实现物流系统整体目标最优。

2、物流目标优化的对象

一是物流系统的整体目标，二是物流系统内部要素的目标

第一节物流目标系统化原理二、物流系统的目标

（一）物流系统的层次（本级系统、上级系统、同级系统、下级系统，彼此之间具有相对性）要素和系统处于不同的层次，系统包括要素，要素包含于这个系统里面，要素是相对于它所处的系统而言的，系统是从它包含要素的角度来看的，一个系统总是隶属于其他更大的系统，前者就是后者的一个要素。

公司总经理生产运营总监财务总监物流总监运输仓储配送第一节物流目标系统化原理二、物流系统的目标（二）物流系统的共同目标 1、提供客户需要的服务； 2、提供所需服务水平同时，使系统总成本最小； 3、服从公司的总体政策； 4、最大限度利用可用资源，使投资保持在合理水平； 5、促进公司长期发展。

第一节物流目标系统化原理二、物流系统的目标（三）物流系统的服务目标（多个方面）

如：下级系统发货——降低或消除发货品种、数量、单证方面的差错；及时与收货方联系等等。

上级系统制造商——及时满足原材料的供应；为生产计划及时提供库存、运输资源状况信息并根据需求及时满足等等。

（四）物流系统的成本目标

主要成本：运输成本和仓储成本；

相关成本：装卸搬运成本、包装成本、流通加工成本；物流成本——具有隐蔽性和复杂性

第一节物流目标系统化原理三、物流系统目标冲突【物流系统的目标普遍存在冲突】（一）不同层次的系统同类物流目标之间的冲突

物流服务目标间的冲突：上下级系统中，服务目标因为各自所需完成任务和利益的不同，目标指向会出现冲突；

物流成本目标间的冲突：上下级系统中，上级为缩减开支成本，势必导致下级因为开销的减少，用降低服务质量方法要求增加成本预算费用。

物流成本第一节物流目标系统化原理三、物流系统目标冲突（二）本级系统不同物流目标之间的冲突（成本与服务）

物流服务水平物流成本物流服务水平SS’第一节物流目标系统化原理四、物流目标系统化方法目标管理法重要业绩衡量指标分析法总成本分析法11月10月项目212月

项目11.首次报修修复率2.客户投诉率

3.退货率/索赔率4.发票差错率1.订单完成率2.准时送货率3.退单期

4.交货延迟率5.产品替代率1.库存可供率2.送货日期预告

3.查询答复期交易前交易中交易后第二节物流要素集成化原理一、原理描述与理解

通过一定的制度安排，对物流系统功能、资源、信息、网络要素及流动要素等进行统一规划、管理和评价，通过要素间的协调和配合使所有要素能像一个整体运作，从而实现物流系统整体优化的目的的过程。【关键点】

1、物流要素集成最终目的是为了实现物流系统整体最优；

2、物流要素都应该进行集成；3、其是对要素进行统一规划、管理、评价，统一运作、协调管理；4、要有一定的制度安排作保证；5、集成需要成本，“物流发展的环境”“物流竞争状况”“集成者的领导能力”都是影响物流系统集成的因素。

第二节物流要素集成化原理二、物流集成与专业化物流（第三方物流）

“集成”可理解为“一体化”或者“整合”

“集成”是物流发展的一种趋势“集成”与“第三方物流”“专业分工”并不矛盾三、物流要素集成的动机

1、从传统储运向现代物流转化的需要；2、物流要素的复杂性决定的；3、提高物流要素运作效率的需要；4、生产、销售和消费发展对现代物流的需要；5、企业建立供应链的需要。

第二节物流要素集成化原理四、物流要素集成的角色

“物流要素集成者”：集成方案的规划者和物流要素集成过程的协调者；

“领导者”“指挥者”

“物流要素被集成者”：是被集成要素的所有者、运营者、管理者，在整个集成过程中处于从属地位，是物流要素集成的基础。五、物流要素集成的机制（集成主要过程）

物流要素集成商1.调查和发掘物流服务需求2.设计、规划物流集成方案3.寻求物流要素资源4.确定要素角色和任务5.按分工要求完成集成任务6.监督、协调和控制要素集成物流要素被集成商1.确定主要要素资源2.明确要素的使用条件3.按照客户的要求进行签约的集成要素的运作、管理和具体实施第二节物流要素集成化原理六、物流要素集成的结果（几种形式）

要素一体化——纵向一体化；“大而全、小而全”

建立战略联盟——建立供应链的方式

资源共享——①不用企业间的横向一体化；②企业内不同部门间的横向一体化

市场化——采用第三方物流的方式七、物流要素集成是区别现代物流与传统储运的最主要特征

传统上对运输的要求：运费最低、运输时间最短、运输速度最快；

传统上对储存的要求：是仓库的建设和运营成本最低、降低库存水平、加快库存周转，实现零库存。

矛盾第二节物流要素集成化原理七、物流要素集成是区别现代物流与传统储运的最主要特征

FC固定成本IC储存成本TC运输成本OPMTC‘IC‘M‘P‘成本数量电子商务与现代物流第三章现代物流的基本原理第三节物流组织网络化原理一、原理描述与理解

将物流经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息等要素的组织按照网络方式在一定市场区域内进行规划设计和实施，以实现快速反应和最优总成本等要求的过程。【理解的五个关键点】

1、物流组织是对物流要素在空间、时间上的规划和安排；

2、物流要素组织是在一定市场区域范围内进行；3、组织工作组要包括对经营管理机构、物流业务、物流资源和物流信息的具体实施；4、物流网络要有网点，通过网点将共同业务连接起来；5、物流组织网络化的目标是实现物流系统反应快速化和系统总成本最优化。第三节物流组织网络化原理二、物流组织网络化的好处

（一）扩大市场覆盖面

（二）提高网络效率（三）提高要素的收益

（四）抵御要素的风险三、物流网络的组织者物流网络的组织者：即物流网络的集成者，物流网络要素集成方案的“规划者”、“设计者”和集成过程的“协调者”、“控制着”；物流网络的被组织者：是被物流网络组织者集成进物流网络的“所有者”、“运营者”、“管理者”，是物流网络组织方案的“实施者”和“执行者”。第三节物流组织网络化原理四、物流网络采用配送中心的理由（采用DC、LC的好处）

（一）提高厂商和门店的物流效率

（二）提高厂商和门店主业的效率（三）物流中心和配送本身可以是赢利的项目

（四）配送中心、物流中心是复杂物流网络的核心

（五）物流中心、配送中心是重要的基础设施工厂门店工厂门店工厂门店配送中心第三节物流组织网络化原理五、LD–CED模式

“物流中心+配送中心”模式（简称LD模式）

LD-CED模式是一种具有普遍意义的集成模式，其核心集中表现为三个词：收集

交换

发送（Consolidation）（Exchange）（Delivery）起始地配送中心物流中心物流中心配送中心起始点到达地DDDDDDLLDDDDDDLL消费地第四节物流接口无缝化原理一、原理描述与理解

是指按照物流目标系统化和物流要素集成化原理要求，对物流网络构成要素之间的流体、载体、流向、流量、流程，信息、资金、机构、人员等生产要素，技术标准、运作规范、管理制度等机制进行内部和外部连接，使的系统要素之间、系统与系统之间成为无缝连接的整体的过程。【原理核心】

1、物流接口无缝就是让物流系统或系统要素之间通过相同的接口进行对接；

2、两个系统间要素的连接的内容很多；3、连接的过程有两个方面：本级系统内部与下级系统见的连接，本级系统与上级系统及同级系统的连接；4、物流接口无缝是一个相对的概念；；5、物流接口无缝化的目的是消除系统内和系统外在边界上的差异第四节物流接口无缝化原理二、为什么要无缝连接

（一）是物流系统存在的要求

（二）是实现供应链快速反应的要求三、物流接口无缝化方法

（一）无缝载体

（二）“四就直拨”与运输邮政化（三）直拨

（

工厂直拨配送中心直拨）

（四）接口信息及其管理

（五）接口使用与管理规范第五节物流反应快速化原理一、原理描述与理解

是指通过绝对加快运输工具的速度、重新设计物流系统、物流作业流程优化以及建立供应链等办法，使物流系统的订货处理周期和前置时间大大缩短的过程。【三个方面理解】

1、其目的是缩短订单处理周期和前置时间；【订单的主体】

发出订单——收到货物（服务）“需求方的订单处理周期”【提供商品（服务）一方】：收到订单——提供服务“供给方的订单处理周期”【需求方】为得到商品需提前一段时间发出订单“需求方的前置时间”【供给方】收到订单后为能及时提供商品需提前“供给方的前置时间”

2、物流反应快速不是一个环节的快速化，而是整个物流系统的快速化；3、绝对提高速度和相对提高物流反应速度是物流反应快速化的两类方法。第五节物流反应快速化原理二、物流反应快速化的原因

消费市场需求变化加快，市场预测的准确度有降低的趋势，同事经营风险加剧，企业希望能建立一种快速反应的经营机制。信息技术的普及、因特网的出现、销售数据采集的自动化，也给快速反应建立了技术支持。三、物流反应快速化的方法

（一）加快运输速度

（二）物流系统的重新设计（三）通过物流系统作业流程优化和信息系统的应用来提高反应速度

（四）通过3PL企业的物流系统与上下游企业的生产和销售系统有效连接，形成供应链，提高整个供应链的反应速度

【传统上】的快速是通过提供单个运输环节的运输速度来实现；【现代物流】通过优化物流系统、简化物流流程实现物流总过程的快。第六节物流信息电子化原理一、原理描述与理解

是指采用数据库、信息网络以及电子和计算机技术，对经过物流过程以及在物流过程中产生和使用的各种信息进行收集、分类、传递、汇总、识别、跟踪、查询等处理，以达到加快物流速度、降低物流成本、增强物流系统透明度的作用的过程。【二个方面理解】

1、物流信息都是可以电子化的；

2、主要目的是加快物流速度、降低物流成本和增强物流系统透明度。第六节物流信息电子化原理二、物流信息电子化的主要手段

（一）数据库

（二）信息网络（三）电子技术

（四）计算机现代物流使用的先进技术、设备是“数据库”、“信息网络”、“电子技术”和计算机技术的综合应用。GPS/GISRFIDGPS条码技术三、物流信息电子化的主要方法

基于Internet的物流业务信息传递和跟踪网络，并建立专门的物流信息收集系统。电子商务成为各行各业今后的共同行动后，对物流信息的要求就更加迫切了。第七节物流运作规范化原理一、原理描述与理解

是指根据现代物流的要求，对物流作业流程和具体的物流作业进行规范，并确立作业检查、评估标准，按此标准进行具体运作组织及管理，以提高物流作业质量、降低物流作业成本和损失的过程。【二个方面理解】

1、物流服务必须具有相对稳定的规范和质量标准；

2、对物流服务的要求就是在提供规定服务的同时应该使物流服务成本最低；或在规定的物流服务成本预算下，使物流服务水平最高。第七节物流运作规范化原理二、物流规范的主要形式

一是物流作业流程规范；二是具体的物流作业规范。三、物流运作规范化的主要内容

对物流企业来说：规范的好处：①减少自己内部作业的混乱；②减少内部运作的成本和损失；③增加运作上的可扩充性，容易扩大业务。

一个好的现代物流系统必须有自己完善的物流流程和作业规范体系和制度体系，它也是进行绩效考核与评估的标准和依据。第八节物流经营市场化原理一、原理描述与理解

是指根据物流系统运作对于资源配置的要求，主要利用市场配置物流资源，以实现物流服务和物流成本最佳协调和配合的过程。【三个方面理