共性业务测试-63日更新附有答案

共性业务测试--6.3日更新[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________以下描述正确的是？[单选题]*个人客户不允许增发副卡新加油卡既可以限制油品大类，也可以限制油品小类开户发卡时设置限车牌号，发卡时必须要设置密码。(正确答案)个人单用户卡默认不开通非油品消费功能开户发卡设置限制信息时，限制加油站加油，最多能设置几个加油站？[单选题]*56810(正确答案)副卡插到加油机上显示的余额是哪个账户余额？[单选题]*卡账户备付金卡钱包(正确答案)额度帐单位客户以哪项信息实名认证开户？[单选题]*单位名称持卡人身份证主卡人身份证号统一社会信用代码(正确答案)个人单用户卡圈存后，卡钱包最大允许的金额是？[单选题]*5000(正确答案)100002000050000限密码加油卡，密码连续输入几次错误后该卡就会被锁住？[单选题]*13(正确答案)510不记名卡充值几次后，需要升级为记名卡，才可以继续充值。[单选题]*13(正确答案)510用户卡卡片有效期（）年。[单选题]*5年6年7年长期(正确答案)客户开户办卡不收取押金、（）。[单选题]*手续费卡片工本费(正确答案)担保金卡片制作费加油卡挂失生效时间为？[单选题]*即时4小时(正确答案)12小时24小时挂失和坏卡业务，转账时间为（）。[单选题]*12小时24小时(正确答案)36小时48小时客户通过中国石化线上渠道充值时，付款方账户信息必须与（）留存的客户账户信息一致，否则无法充值。[单选题]*零售管理系统资金监管系统加油卡系统(正确答案)一体化管理系统客户提起清户退款（非小额），网点受理之日后需要等待多少工作日是后办理清户退款？[单选题]*15(正确答案)3071小额退款，多少金额属于小额？[单选题]*小于1000小于500小于10（总部设置参数）(正确答案)省公司配置多用户卡挂失转账时间[单选题]*7天24小时(正确答案)4小时3天如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可携带卡片售卡网点做（）操作。[单选题]*密码重装密码解锁(正确答案)修改密码放弃密码以下哪些证件可以用于办卡？*身份证(正确答案)军官证(正确答案)护照(正确答案)台胞证(正确答案)个人开户发卡时，可以设置的限制信息有哪些？*限油品(正确答案)限车牌(正确答案)限区域(正确答案)是否开通非油品消费(正确答案)下列关于不记名卡，说法正确的是*不能设置限制信息(正确答案)不能设置密码(正确答案)不能办理挂失、清户及退款(正确答案)不能享受优惠(正确答案)以下哪些属于新加油卡系统的账户？*额度帐卡账(正确答案)卡钱包(正确答案)备付金(正确答案)可以在以下哪些系统上为加油卡进行充值？*新加油卡系统(正确答案)中石化网上营业厅(正确答案)易捷加油APP(正确答案)易捷加油小程序加油卡充值方式包含？*现金(正确答案)微信(正确答案)支付宝(正确答案)全国充值卡(正确答案)可以在以下哪些系统上为加油卡进行预分配？*新加油卡系统(正确答案)易捷加油小程序易捷加油APP(正确答案)中石化网上营业厅(正确答案)关于加油卡，以下说法正确的是？*单用途商业预付卡(正确答案)不可兑换、提取现金(正确答案)不可透支(正确答案)卡内预存资金可计付利息关于清户退款描述正常的是?*必须是主卡进行清户退款操作(正确答案)清户退款不能跨省操作，必须是在发卡省的网点进行操作(正确答案)个人客户可选择现金或转账方式退款(正确答案)单位客户必须选择转账方式退款(正确答案)关于清户退款，以下正确的是*系统按充值路径原路返还管理部门通过转账方式退款(正确答案)小额退款网点营业员直接退现金(正确答案)以上都是不记名卡可以挂失补卡[判断题]*正确错误(正确答案)加油卡密码解锁业务可以在全国办理。[判断题]*正确(正确答案)错误单用户客户增发副卡后可以直接变成多用户[判断题]*正确(正确答案)错误单位卡可以在便利店购物消费[判断题]*正确错误(正确答案)新加油卡系统中，用户卡密码为1234，可修改为12345[判断题]*正确错误(正确答案)个人单用户卡的卡钱包最大允许的金额是5000元[判断题]*正确(正确答案)错误用户可以在易捷加油APP上进行加油卡充值操作[判断题]*正确(正确答案)错误个人卡清户业务可以由他人代办。[判断题]*正确错误(正确答案)如个人、单位客户退款金额低于10元（含）的可通过现金退回。[判断题]*正确错误(正确答案)清户退款可跨省操作[判断题]*正确错误(正确答案)客户可根据个人需求随意办理不记名加油卡[判断题]*正确错误(正确答案)加油卡办卡不收取工本费，数量无限制。[判断题]*正确错误(正确答案)客户开户办卡时，必须设置加油密码。[判断题]*正确错误(正确答案)限制非油品消费的加油卡可以不用设置加油密码。[判断题]*正确错误(正确答案)加油卡未设置密码被盗用，中国石化承担责任。[判断题]*正确错误(正确答案)客户开户办卡不收取卡片工本费、押金。[判断题]*正确(正确答案)错误加油卡增值税专票客户在加油卡充值环节不得向客户提供任何发票[判断题]*正确(正确答案)错误根据加油卡限制信息的设置规定，加油卡可以限制油品为汽油。[判断题]*正确错误(正确答案)《单用途预付卡管理办法》中对卡余额做了相关的管理要求，其中“卡余额”指的是（

）。[单选题]*卡钱包余额(正确答案)主卡帐户余额备付金余额加油卡余额关于充值卡的表述正确的是（

）[单选题]*可退换可全国使用(正确答案)可开具增值税发票可加油使用充值卡开具发票表述正确的是（

）[单选题]*发售环节开具增值税普通发票(正确答案)发售环节开具增值税专用发票消费环节开具普通发票消费环节开具增值税发票江苏钱包客户在浙江加油使用了钱包支付，则由浙江开具发票[判断题]*正确错误(正确答案)订单小于电子加油券金额怎么办？[单选题]*无法支付将按照电子加油券金额进行核销，差额部分以电子加油券的形式退还客户。将按照电子加油券金额进行核销，差额部分不予客户。(正确答案)将按照电子加油券金额进行核销，差额部分退还至客户石化钱包。关于电子消费券有效期说法正确的是（）[单选题]*电子消费券没有有效期电子消费券到期可以延期电子消费券到期后作废，不延期、不补发。(正确答案)电子消费券到期后可补发。订单超过电子加油券金额怎么办？[单选题]*无法支付全额核销电子券金额(正确答案)部分核销电子券金额全额核销电子券金额，且差额部分客户不用补交。柴油联名卡不可更改车号[判断题]*正确错误(正确答案)汽电服等级会员消费柴油不积分；柴油等级会员消费汽、柴油均可积分[判断题]*正确(正确答案)错误客户在中石化网上营业厅可以办理发卡、充值、查询交易流水等多项加油卡业务。[判断题]*正确错误(正确答案)不是本单位的车辆，是不可以办理柴油联名卡的（）[判断题]*正确错误(正确答案)柴油专用联名卡必须在网上预约办卡，到指定授权网点完成开户。[判断题]*正确(正确答案)错误柴油联名卡只有在发卡本省加油才能享受到针对柴油联名卡的各类营销活动[判断题]*正确错误(正确答案)客户连续三次输入加油卡错误密码，导致卡片被锁定，需到发卡网点进行密码修改，方可再使用。[判断题]*正确错误(正确答案)柴油联名卡会员积分可以在易捷加油APP中权益会员-积分商城中兑换商品[判断题]*正确错误(正确答案)柴油联名卡客户的积分可以在全国各省系统内的加能站用于加油。[判断题]*正确错误(正确答案)柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。[判断题]*正确(正确答案)错误柴油联名卡客户加油时，如果挂牌价格低于了免惠价，客户将不再享受积分优惠（）[判断题]*正确(正确答案)错误柴油联名卡与中石化普通的加油卡有哪些区别（）。*柴油联名卡只能加柴油(正确答案)必须限制一卡一车(正确答案)本地和异地消费都可以享受积分优惠政策(正确答案)柴油联名卡不可通过中交兴路授信充值石化钱包最多绑定几个车牌？[单选题]*1个2个3个(正确答案)4个非会员日，柴油会员用户使用石化钱包在油站加油，加注汽油200元，以下对积分返还描述正确的选项是哪个？[单选题]*返还200积分(正确答案)返还400积分不返还以上都不是非会员日，汽油会员用户在油站加柴油1000元，以下对积分返还描述正确的选项是哪个？[单选题]*返还1000积分返还2000积分不返还(正确答案)以上都不是非会员日，柴油会员用户油站加柴油1000元，以下对积分返还描述正确的选项是哪个？[单选题]*返还1000积分返还2000积分(正确答案)返还4000积分不返还权益会员兑换订单申请退款多久审核？[单选题]*12小时内24小时内36小时内48小时内(正确答案)加油或便利店消费后，权益会员积分多久到账。[单选题]*12小时内24小时内(正确答案)36小时内48小时内客户在24年1月1日产生的权益积分什么时候到期？[单选题]*24年底25年1月1日25年1月底(正确答案)25年年底石化钱包支付时优先使用哪个账户余额？[单选题]*优惠账户(正确答案)钱包余额资金账户加油卡备付金账户关于石化钱包退款协议，说法不正确的有？[单选题]*全额退款单笔充值退款(正确答案)超期退款时限15个工作日非超期退款时限7个工作日加油卡权益会员积分用途[单选题]*提取现金、开票转让加油兑换权益会员商品(正确答案)石化钱包余额为0的用户，每年可变更（）次开户省。[单选题]*235(正确答案)10石化钱包可以在加油站柜台充值[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包消费后，仅限开户省提供开票[判断题]*正确错误(正确答案)权益会员消费非油品没有积分。[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包充值每日充值下单最多5次，不包括提交未支付的订单。[判断题]*正确错误(正确答案)一键加油发票可汇总开票。[判断题]*正确错误(正确答案)一键加油付款时银行卡减免优惠也可开具增值税普通发票。[判断题]*正确错误(正确答案)一键加油可开增值税专用发票[判断题]*正确错误(正确答案)顾客忘记钱包加油支付密码可以用（）重置密码[单选题]*身份证号码人脸识别(正确答案)车牌号姓名顾客钱包加油开通免密支付时，小于（）金额无需输入支付密码。[单选题]*2005001000(正确答案)2000石化钱包开通免密支付后，支付时无需输入支付密码[判断题]*正确错误(正确答案)钱包退款申请后，未超期的退款于（

）工作日内审核通过后，原路退还。[单选题]*3个7个(正确答案)15个30个超期退款申请，可以提交后24小时内撤销。[判断题]*正确错误(正确答案)发起钱包退款申请后，退款将于7个工作日内原路退还。[判断题]*正确错误(正确答案)钱包客户跨省消费时，不可以参加消费地加油站的促销活动。[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包客户一个身份证对应一个账户，开户省市开通后不可以变更。[判断题]*正确错误(正确答案)“石化钱包”消费油品有（）种支付方式*一键加油(正确答案)授权码(正确答案)闪付(正确答案)扫脸付“石化钱包”充值每日下单最多[单选题]*35(正确答案)810“石化钱包”可通过（）类型，查询客户信息*手机号(正确答案)身份证号(正确答案)会员ID车牌号(正确答案)请简述石化钱包支付密码报错解锁流程。*钱包支付密码连续错误输入5次后将会锁定(正确答案)钱包支付密码连续错误输入4次后将会锁定钱包支付密码连续错误输入3次后将会锁定24小时后，系统自动解锁。(正确答案)客户须通过（）和系统人脸识别后，办理石化钱包开户手续。[单选题]*输入账号身份证实名认证(正确答案)现场充值下载客户端客户使用权益积分成功兑换商品后，可以在（）中查看物流状态。[单选题]*我的订单(正确答案)积分兑换权益会员积分明细权益会员可在（）权益会员-积分商城使用积分账户现有积分兑换商品优惠券或第三方权益等内容。*易捷加油APP(正确答案)易捷加油微信小程序(正确答案)各加油站网上营业厅客户须通过（）后，办理开户手续（客户阅读知晓《石化钱包用户协议》，系统方可开通石化钱包服务功能。*身份证实名认证(正确答案)系统人脸识别(正确答案)指纹认证短信验证权益会员类型更改生效后，原账户成长值、积分与权益不会清零。[判断题]*正确(正确答案)错误会员可以主动申请切换汽油或柴油等级，当日申请，次日生效。[判断题]*正确(正确答案)错误CRM系统可以查到积分产生的明细。[判断题]*正确错误(正确答案)会员积分兑换后，将从消费积分中进行扣减，同时扣减用户成长值。[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包账户退款仅支持账户余额全额退款，不支持单笔充值申请退款。[判断题]*正确(正确答案)错误中石化会员申请切换注册地后，新注册地积分与权益生效时间为（）。[单选题]*立即生效7个工作日后生效15个工作日后生效次日生效(正确答案)积分兑换的电子券不支持退换券。[判断题]*正确(正确答案)错误权益会员变更注册地生效后，原账户积分、成长值、等级进行清零。[判断题]*正确错误(正确答案)权益积分的有效期为多久。[单选题]*半年1年(正确答案)3年终生客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换。*易捷加油支付宝小程序(正确答案)易捷商城微信小程序(正确答案)易捷加油APP(正确答案)易捷海购微信小程序石化钱包中实体卡绑卡的入口是？[单选题]*绑定车队卡绑定电子加油卡绑定加油卡(正确答案)以上都不是客户想要解绑实体卡可以到以下哪个功能修改[单选题]*绑定车队卡绑定电子加油卡绑定加油卡(正确答案)以上都不是客户在绑定加油卡时是根据哪个预留信息去获取可绑定的加油卡？[单选题]*手机号姓名身份证号(正确答案)以上都不是用户使用无卡支付的功能入口是？[单选题]*一键加油-钱包加油一键加油-电子加油卡(正确答案)一键加油-其他支付以上都不是无卡支付的加油模式为？[单选题]*油机插卡加油模式其他加油模式闪付加油模式授权码加油模式(正确答案)使用易捷加油APP中无卡支付加油时授权码为几位？[单选题]*64(正确答案)82用户在绑定加油卡时不需要短信验证码进行验证[判断题]*正确错误(正确答案)用户使用无卡支付消费后可在加油记录中查询明细[判断题]*正确(正确答案)错误所有加油网点均支持使用一键加油中的无卡支付功能[判断题]*正确错误(正确答案)加油卡的限制信息（限制车牌、油站等）在一键加油中维护[判断题]*正确错误(正确答案)使用无卡支付时的最大加油金额为所选加油卡余额与车牌最大加油金额较小值[判断题]*正确(正确答案)错误使用无卡支付时可选择优先支付账户[判断题]*正确(正确答案)错误以下哪些加油卡可使用无卡支付功能？*石化钱包中绑定的电子加油卡(正确答案)石化钱包中绑定的实体卡(正确答案)未绑石化钱包的实体卡未绑石化钱包的电子加油卡以下哪项是支持使用无卡支付功能的客户端？*易捷加油APP(正确答案)易捷加油微信小程序(正确答案)易捷加油支付宝小程序(正确答案)一键加油APP一键加油中可对加油卡进行的操作有哪些？*绑卡(正确答案)解绑(正确答案)设为默认卡(正确答案)加油卡充值线上渠道充值，核验卡管系统中留存的客户账户信息与哪项信息一致方可充值？[单选题]*加油卡号注册手机号付款方账户信息(正确答案)税号单位卡网厅登陆无需输入税号[判断题]*正确错误(正确答案)网厅充值正常情况下多久到账？[单选题]*10分钟内(正确答案)24小时内3天内7天内网厅对公充值订单有效期多久？[单选题]*10分钟30分钟(正确答案)1小时24小时单位企业网银单笔充值金额最低金额为多少？[单选题]*500元1000元2000元5000元(正确答案)加油卡在网上营业厅充值的订单可删除。[判断题]*正确错误(正确答案)单位普通发票客户在网厅充值时可通过个人网银或企业网银的任一网银账户进行支付充值。[判断题]*正确(正确答案)错误网厅登录密码输入错误达到几次当天就不能登陆了。[单选题]*3次4次5次6次(正确答案)网上营业厅电子帐单每月发送时间[单选题]*月初4号(正确答案)10号21号易捷加油APP使用微信或者支付宝充值加油卡，每天只能充值两笔[判断题]*正确(正确答案)错误登录到易捷加油，进入到”绑定加油卡“界面，再点击界面下方的”绑定“输入主卡号和（）后，点击绑定加油卡即可成功绑定[单选题]*短信验证码(正确答案)手机号码姓名身份证号易捷加油APP挂失加油卡，需要短信接收验证码。[判断题]*正确(正确答案)错误易捷加油APP客户端可以使用用户名和密码登录。[判断题]*正确错误(正确答案)易捷加油APP无法查询历史油价[判断题]*正确错误(正确答案)易捷加油APP可以进行加油卡的负分配业务[判断题]*正确(正确答案)错误柴油权益会员绑定单位加油卡副卡，消费1元柴油或LNG积2分，加汽油、CNG不赠送积分。[判断题]*正确错误(正确答案)成为中国石化权益会员后，可以绑定单位副卡，副卡加油后可享受权益积分[判断题]*正确错误(正确答案)柴油权益会员可绑定*个人单用户卡(正确答案)个人卡副卡单位卡主卡单位卡副卡(正确答案)柴油权益会员成功绑定8张加油卡后，所有加油卡加油后都可以产生权益积分。[判断题]*正确错误(正确答案)权益会员的会员日是哪天？[单选题]*周二周三周五(正确答案)周六权益会员会员日消费可享受[单选题]*1.5倍积分2倍积分(正确答案)单笔消费额外赠送100积分单笔消费额度帐送200积分会员登录密码或支付密码忘记，需联系客服中心，由客服中心上报后台为客户重置[判断题]*正确错误(正确答案)一卡在手，全国加油。客户办理加油卡后，可以用卡在全国中石化加油站加油[判断题]*正确错误(正确答案)一键加油发票的开具方式为（）[单选题]*到指定营业厅开具在任意加油站开具线上开具电子发票(正确答案)在消费省份营业厅开具一键加油是中国石化为顾客提供的一种便捷加油支付服务，顾客加油过程中，无需下车，通过手机完成（）等业务*选择油站(正确答案)下单(正确答案)支付(正确答案)开具发票(正确答案)明折明扣是客户在使用石化钱包消费支付时，根据企业设置的营销活动规则，获得实时折扣的营销功能[判断题]*正确(正确答案)错误石化钱包退款时，参与优惠活动的金额可以退款[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包修改支付密码，无需重新验证客户身份即可修改[判断题]*正确错误(正确答案)客户在APP下单为92#汽油，到站后要求加95#汽油，按照下单订单只能加注92#汽油，如需加注其他型号油品，可以在授权码界面取消加油，修改油品型号后再次下单。[判断题]*正确(正确答案)错误石化钱包超期退款能退回至原充值支付渠道[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包超期退款，是指退款时间距该余额充值时间已超过原充值支付渠道要求的退款时效，最短为155天，具体时长因支付渠道而变化，则该退款申请被定义为超期退款。[判断题]*正确(正确答案)错误客户可查询到石化钱包的哪些记录（）*加油记录(正确答案)充值记录(正确答案)开票记录(正确答案)电子券记录(正确答案)中国石化权益会员等级分为（）级*金(正确答案)银(正确答案)铜钻(正确答案)消费退款后，账户中积分和成长值不足，还会扣吗？[单选题]*不会会，账户积分或成长值不足时，扣完会变成负数(正确答案)会，账户积分或成长值不足时，积分和成长值扣到0为止会，账户积分或成长值不足时，暂时不扣积分和成长值。价格优惠的油品和非油品商品不累计积分/成长值[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：定级积分累计规则按油品、天然气、非油品和充电消费订单实付金额赠送，其中非正价加油（加油享受优惠，优惠包括但不限于加油卡明折明扣、加油卡返利、加油卡用券、石化钱包明折明扣、石化钱包用券、现金用券）时，该笔订单按实付金额赠送定级积分。权益会员加油交易累计积分/成长值无次数限制[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：根据支付方式不同限制不同，现金/微信/支付宝/银行卡等支付渠道加油消费，有次数限制，每天最多送1次，每月最多送4次积分/成长值，其他可累计积分的交易方式，没有限制。哪些因素会导致权益会员成长值清零*会员油品类型变更会员注册地变更权益会员注销(正确答案)每年1月1日(正确答案)什么因素会导致权益会员积分清零[单选题]*会员油品类型变更会员注册地变更权益会员注销(正确答案)每年1月1日权益会员绑定加油卡，非会员注册省份办理的加油卡也能绑定[判断题]*正确(正确答案)错误客户开通的权益会员可以变更省份[判断题]*正确(正确答案)错误电话挂失加油卡和去站点挂失加油卡的生效时间都是4小时[判断题]*正确(正确答案)错误中石化发行的加油卡的卡号都是19位卡号[判断题]*正确(正确答案)错误客户开通的是汽油的权益会员，加柴油也可以赠送积分[判断题]*正确错误(正确答案)客户开通的是柴油的权益会员，加汽油也可以赠送积分[判断题]*正确(正确答案)错误以下哪种行为会导致石化钱包充值提示“充值行为异常”*多次单笔充值过小(正确答案)48小时内使用了不同的支付方式进行充值(正确答案)48小时内使用了不同的账户进行充值(正确答案)连续5次单笔充值金额过小(正确答案)石化钱包使用微信充值提示“当前交易存在违规风险，暂无法支付”是石化钱包系统原因造成[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：微信风险提示，需咨询微信客服。下列关于石化钱包加油订单保留时间说法正确的有？*石化钱包授权码加油后没有支付，订单不会失效(正确答案)石化钱包闪付支付流水30分钟超时后无法支付(正确答案)石化钱包闪付流水被其他客户误支付了也会导致无法支付(正确答案)加油流水记录的时间是按照抬枪时间开始计算，因此单笔加油量耗费时间多的订单要特别注意不要超时(正确答案)石化钱包充值提示“由于您存在异常充值行为，充值次数已进行额外限制”因为客户多次使用了小金额充值[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包充值提示“充值行为异常”后多久可以再次充值？[单选题]*1小时24小时(正确答案)48小时72小时加油站都能使用加油卡加油[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：加油站运营模式较多，部分站点系统不同，支付方式无法通用。使用石化钱包跨省加油，发票如何开具？*加油省份开具开户省份开具(正确答案)可直接在APP上申请开票(正确答案)无法开票答案解析：跨省加油的发票由开户省提供，可直接在app上申请开票即可。办理的是加油卡是充值开票型加油卡，客户加油后也可以去站点开具发票[判断题]*正确错误(正确答案)石化钱包消费后，可以开具增值税专用发票[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：目前只支持开具增值税电子普通发票。使用充值卡充值加油卡后可以申请开具发票[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：充值卡在销售环节开具普通发票，办理加油卡充值后不得开具任何发票，包括增值税专用发票。单位名下的加油卡可以转为个人加油卡[判断题]*正确错误(正确答案)全国充值卡充值提示“充值次数超限”是什么原因？[单选题]*充值卡已使用过(正确答案)充值卡状态异常充值卡充值失败充值卡已作废答案解析：充值卡充值次数超限说明充值卡已被充值使用过权益会员变更注册地，积分会清零。[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：权益会员章程修订后权益会员若变更注册地原有权益依旧保留加油站都可以使用一键加油-电子支付功能[判断题]*正确错误(正确答案)答案解析：不是所有加油站都开通电子支付功能，若客户定位油站未显示电子支付选项，说明该站点并未开通此功能全国充值卡充值有哪些充值渠道？*短信充值(正确答案)网上营业厅充值(正确答案)易捷加油APP充值(正确答案)以上全不是石化钱包消费多笔后能合并开一张发票[判断题]*正确错误(正确答案)IC卡个人用户可以持（）有效证件到任意网点开户。*武警身份证件(正确答案)居民身份证(正确答案)军人身份证件(正确答案)台湾居民居住证(正确答案)单位用户卡不能在中国石化易捷便利店购买商品及服务。[判断题]*正确(正确答案)错误中国石化不记名卡不能办理的特殊业务有（）。*挂失(正确答案)补卡(正确答案)密码解锁(正确答案)积分(正确答案)单位用户卡可以申请开通消费燃油宝、尾气处理液功能。[判断题]*正确(正确答案)错误客户未设置密码，出现IC卡被他人冒用、盗刷等情况，中国石化不予承担责任[判断题]*正确(正确答案)错误客户可以通过下列哪种渠道申报柴油联名卡（）。*售卡充值网点加油站中石化网上营业厅(正确答案)中交兴路线上平台(正确答案)客户通过中国石化线上渠道充值时，付款方账户信息必须与IC卡系统留存的客户账户信息一致[判断题]*正确(正确答案)错误单位客户一次性充值超过5000元，可采取以下（）方式。[单选题]*现金转账(正确答案)POS机支票易捷加油上开具发票说法正确的是？*钱包支付的加油开票是由钱包开户省提供(正确答案)微信支付的加油由消费省开票(正确答案)支付宝支付的加油由消费省开票(正确答案)授权码加油的是钱包开户省开票(正确答案)柴油联名卡的优惠规则是[单选题]*叠加式累计式阶梯累进式(正确答案)单笔优惠中国石化权益会员积分自积分产生当月起有效期为（）个月（自然月），实行按月滚动清零[单选题]*612(正确答案)1824权益会员可主动申请变更汽电服或柴油会员类型，当日申请，（）生效，会员每6个自然月仅可变更一次会员类型。[单选题]*次月1日24小时次日(正确答案)48小时电子加油卡无法圈存[判断题]*正确(正确答案)错误加油卡网上营业厅办理个人单用户卡，只能预约办理（）张主卡[单选题]*421(正确答案)3中国石化加油卡网上营业厅可以提供哪些服务？（）*在线充值(正确答案)自助预分配(正确答案)查询余额(正确答案)自助挂失(正确答案)不记名卡客户只可开具预付卡销售类“增值税普通发票”。[判断题]*正确(正确答案)错误权益会员定级积分仅用于（）。[单选题]*会员定级(正确答案)兑换电子券兑换商品兑换增值服务客户拨打客服电话办理自助语音挂失需要按（）键。[单选题]*3-2#3-1#(正确答案)2-4#2-1#柴油联名卡持卡加油后，优惠返还金额于（

）小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，客户持卡圈存后，可用于加油消费。[单选题]*48(正确答案)2436722023年印发的《中国石化IC卡章程》将中国石化IC卡分（）两类*记名卡不记名卡单位卡(正确答案)个人卡(正确答案)全国充值卡的最高面值是（）元。[单选题]*1000元(正确答案)2000元3000元5000元客户未在中国石化统一官方正规销售渠道购买、充值、使用中国石化IC卡所造成的损失，中国石化不予承担责任（）[判断题]*正确(正确答案)错误中石化网上营业厅网址为（）。[单选题]*(正确答案)对柴油联名卡的最低免惠价表述正确的是（）[单选题]*每个省一个最低免惠价(正确答案)全国一个最低免惠价每个地市一个最低免惠价每座站一个最低免惠价会员权益分为（），会员等级不同，可获得不同的权益。*总部权益(正确答案)省市权益(正确答案)柴油权益汽油权益石化钱包，一个身份证可以注册几个账号？[单选题]*1个(正确答案)2个3个多个办理本地加油卡挂失手续后，（）时间内的加油消费仍由客户承担。[单选题]*12小时4小时(正确答案)24小时48小时易捷加油加油后（）天内开具电子发票。[单选题]*180360(正确答案)365不限易捷加油免密支付，单次最高限额是多少元？[单选题]*2005001000(正确答案)2000易捷加油充值时，对充值账户的限额为（）元。[单选题]*2000300040005000(正确答案)客户维护电子加油卡持卡人信息可以在（）进行维护。[单选题]*网上营业厅(正确答案)发卡网点微信公众号自助一体机客户能够在哪个渠道查到全国各省份的“爱跑98”挂牌价。[单选题]*“易捷加油”微信小程序“中国石化爱跑俱乐部”微信公众号(正确答案)“中国石化“微信公众号“中国石化爱跑俱乐部”抖音账号“石化钱包”常规退款需要（）工作日。[单选题]*1357(正确答案)客户在使用石化钱包余额加油后，可在（）开具增值税普通发票。[单选题]*交易省（市）注册开户省（市）(正确答案)发卡省（市）中石化任意省（市）在和客户沟通的过程中，了解客户的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。（

）有助于我们了解别人的需求，同时提问在沟通的过程中还有很多的应用.[单选题]*提问技巧(正确答案)聆听技巧动作迅速技巧表达技巧中国石化充值卡可以通过（

）方式为加油卡充值。*发卡网点充值(正确答案)网上营业厅充值(正确答案)手机短信充值(正确答案)银联POS充值为保障客户合法权益，中国石化IC卡须实名办理，分为（）和（）。*单位卡(正确答案)记名卡个人卡(正确答案)不记