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2015年度百强讲师北京大学政府管理学院客座教授中国人民大学培训学院特邀讲师首都职工素质教育工程专家评委版权课程中层管理：《卓越管理》中高层管理能力提升系列TTT
培
训：《TTT培训》内训师体系能力提升培训系列学习决策力实践+思考小港，95后，实习生，秦皇岛某公司，入职近2个月夜半接到同学电话“我爸爸过世了。。。”早晨，电话向你（直接领导）如实说明情况并据此请假。。。请问：你批假吗？真实情况是。。。。。。增加资源分配与激励的透明度，体现结果导向的管理文化；充分沟通，避免信息误解而导致的不公平现象；遇到问题的时候，主动倾听下属的想法。在安排任务的时候考虑到员工喜好的问题；如果能够考虑到性格因素，做到知人善用则更佳。例如：DISC、九型人格、MBTI都有一定的科学性存在，管理者可作为用人知识加以学习；注意工作安排中的人、事及物的平衡；不要累死能者，闲死庸者，也尽可能地体现多劳多得的价值观；要给到员工准备及计划的时间，尽可能减少临时性工作的安排。首先区分是能力问题还是态度问题；能力问题用辅导代替训斥；态度问题严格非情绪化的批评教育；制定清晰的团队制度。用欣赏的眼光对人；用严格的态度对事；善于发现员工取得进步及克服的各项困难；看到员工的努力付出；能够运用正确的方式，让他们知道你知道了他们的工作成果。建立高标准的工作文化，对事不对人；提出工作要求的时候解释为什么；做出准确的决策与框架，区分问题的重要性及紧急性，有可为而有可不为。全体管理者接受优质的《情景化岗位教练》的培训；基于不同的岗位，梳理关键的工作任务，并萃取岗位知识，形成辅导手册；基于员工不同的阶段设计辅导计划；在周例会中融入辅导的因素；基于工作的复杂度及员工的准备度灵活地使用；基础型辅导策略、挑战型辅导策略及知识型辅导策略。养眼=相貌+着装+肢体语言+谈吐的气质
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