《公共关系学》模拟试题及答案1

PAGEPAGE4《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择：15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（

B

）。A、英国

B、美国

C、日本

D、俄罗斯2、1923年，（

A

）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。A、爱德华.伯内斯

B、艾维.李

C、多尔曼.伊顿

D、巴纳姆3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（

C

）。A、爱德华.伯内斯

B、艾维.李

C、斯科特.卡特李普

D、巴纳姆4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（

C

）。A、北京大学

B、复旦大学

C、中山大学

D深圳大学5、（

B

）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。A、1997

B、1998

C、1999

D、20006、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（

A

）。

A、时尚

B、价值观

C、舆论

D、性格7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（

A

）。A、认知度

B、美誉度

C、和谐度

D、知名度8、态度层次的传播对象是（

C

）。A、非公众

B、潜在公众

C、知晓公众

D、行动公众

9、行为层次传播的目的是（

C

）。A、让公众了解社会组织

B、促使公众态度的形成及转变

C、引起公众的消费行为

D、为公众提供信息10、（

C

）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。A、1995

B、1996

C、1997

D、1998二、多项选择：20分1、公共关系产生于美国的原因是（

ABCD

）。A、民主政治

B、市场经济

C、人性文化

D、传播技术

E、地理原因2、社会组织的基本特征有（

CDE

）。A、客观性

B、代表性

C、目的性

D、整体性

E、变动性3、公众的特征有（

ABCD

）。A、同质性

B、相关性

C、层次性

D、多变性

E、异质性4、社会知觉中的效应包括（

ABCE

）。A、近因效应

B、第一印象效应

C、晕轮效应

D、人际关系效应E、社会刻板印象5、影响性格的社会环境因素有（

ACDE

）。A、家庭

B、性别

C、学校教育

D、职业

E、社会文化6、组织形象定位的三要素是（

ACD

）。A、主体个性

B、组织经营理念

C、传达方式

D、公众认知

E、组织行为规范7、文字传播的运用（

ABCDE

）。A、新闻稿撰写

B、广告文词设计

C、宣传资料制作

D、内部报刊编辑E、公关常用文书8、赞助活动的类型（

BCDE

）。A、商业活动赞助

B、体育事业赞助

C、教育事业赞助

D、文化事业赞助

E、福利和慈善事业赞助9、危机处理的原则有（

BCD

）。A、效益原则

B、三“T”原则

C、公众至上原则

D、维护声誉原则

E、创新原则10、一般公关工作人员的工作包括（

ABCDE

）。A、写作

B、联络

C、制作

D、情报收集

E、组织活动、接待来访、出访等三、名词解释：1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。3、美誉度：一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度。4、整合传播：社会组织利用大众传播媒介来进行的传播活动。5、公关策划：是公关人员在调查的基础上，具体制定公关活动方案的过程。四、简答：1、现代公共关系的特征。（1）公共关系学科规范化。（1.5分）（2）公共关系教育专门化。（1.5分）（3）公共关系工作职业化。（1.5分）（4）公共关系行业国际化。（1.5分）2、社会组织应如何处理好消费者公共关系。（1）根据消费者特点，制定优质服务程序，创造最佳消费环境。（1.5分）（2）与消费者建立长期而稳定的关系。（1.5分）（3）制定维权措施：安全、陈述、选择、知晓。（1.5分）（4）不断开发适应消费者需要的新产品或服务方式。（1.5分）3、认知度中的广度，由哪些因素决定。主要由以下三个因素来衡量：（1）该组织的规模、档级。企业主要看规模，政府机关、事业单位主要看档级。（2分）（2）与组织发生关系的公众分布。如消费者的分布范围；服务对象的分布范围等。（2分）（3）媒介传播所及的范围与频率。（2分）4、文字传播的特点。（1）文字的制作和理解比较困难，因此文字传播对传者与受者的文化要求较高；（2分）（2）文字比语言抽象，因此文字传播的手段比较单一；（2分）（3）文字记录可以长期保存，因此文字传播在时间和空间上比言语传播有更大的优势。（2分）5、公关公司开展业务的缺点。（1）服务的及时性受限；（1分）（2）缺乏对客户大量信息的深入了解，有时可能提出一些不切实际的对策；（1分）（3）同时服务于众多客户，使客户在对公关公司提供信息上有所顾虑；（1分）（4）对客户的内部矛盾不甚了解，使提出的方案可能因加剧内部矛盾而遭抵制；（2分）（5）聘请公关公司从事业务的经费开支一般比组织内公关部要高。（1分）五、论述（要点）：1、信息传播的主要障碍有哪些。（1）在接受信息时，受讯者注意力不集中；（1分）（2）语言上的隔阂和语义理解上的差异；（2分）（3）由于社会地位不同，对话者双方可能存在偏见；（2分）（4）信息经过多层次间接传播使原信息失真；（2分）（5）受讯者在强烈的情绪状态中，难以冷静理解对方的意见；（2分）（6）环境干扰（如噪音）。（1分）2、公共关系策划的过程是怎样的。（1）目标确立。（2分）（2）主题提炼。（2分）（3）公众认定。（1分）（4）项目设计。（1分）（5）时空选择。（1分）（6）媒体选择。（1分）（7）经费预算。（1分）（8）人员分配。（1分）合同管理制度1范围本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。2规范性引用《中华人民共和国合同法》《龙腾公司合同管理办法》3定义、符号、缩略语无4职责4.1总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。4.2工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。4.3经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。4.5合同管理部门履行以下职责：4.5.1建立健全合同管理办法并逐步完善规范；4.5.2参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；4.5.3审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；4.5.4保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；4.5.5建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；4.5.6组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；4.5.7在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，4.6工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：4.6.1在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；4.6.2签订