定制安全软件维护服务合同

定制安全软件维护服务合同合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于客户需要对其信息系统进行安全维护，以确保其业务的正常运行，乙方具备提供此类定制安全软件维护服务的能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据客户的需求，为其提供定制安全软件的维护服务，包括但不局限于：（1）软件的安装、升级和卸载；（2）定期对软件进行安全检查和漏洞修复；（3）对软件进行定制化调整，以满足客户的具体需求；（4）提供软件使用的培训和指导；（5）在软件使用过程中，提供技术支持和问题解决。二、服务期限2.1本合同的有效期为__________年，自双方签字盖章之日起生效，到期后双方可另行协商续签。2.2乙方应在合同有效期内按照约定的服务内容为客户提供服务。三、服务费用3.1乙方向客户提供的定制安全软件维护服务费用为人民币__________元整（大写：_______________________元整），客户应按照本合同约定的付款方式及时支付。3.2付款方式如下：（1）客户应在本合同签订后的__________个工作日内，向乙方支付服务费用的__________%；（2）剩余的服务费用，客户应按照乙方提供的进度安排，分期支付。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应对客户提供的技术资料、业务数据等商业秘密予以保密，未经客户同意，不得向第三方披露。五、违约责任5.1乙方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，客户有权要求乙方改正或赔偿。5.2客户未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供服务，或要求客户支付逾期付款的违约金。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（客户）：__________乙方（服务提供商）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.定制安全软件维护服务方案2.客户需求说明书3.服务费用明细表4.保密协议5.技术支持和问题解决流程6.培训和指导计划二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.客户未按照约定支付服务费用，视为违约。3.双方未按照约定履行保密义务，视为违约。4.乙方未按照约定的进度安排提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.定制安全软件维护服务：根据客户特定需求提供的软件维护服务，包括软件安装、升级、卸载、安全检查、漏洞修复、定制化调整、培训和技术支持等。2.违约行为：违反合同约定的一方行为。3.保密义务：合同双方对合同内容和签订过程予以保密的义务。4.服务费用：乙方提供服务所需的费用，包括定制化调整、技术支持等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持问题：及时与乙方技术支持团队沟通，提供详细问题描述，寻求解决方案。2.服务进度不符：与乙方沟通，了解进度原因，协商调整进度安排。3.服务质量不符：及时反馈问题，要求乙方改正或赔偿。4.保密义务违反：依据保密协议，要求违约方承担相应的法律责任。5.费用支付问题：按照合同约定的付款方式及时支付，避免逾期付款违约。五、所有应用场景：1.客户信息系统安全维护需求明确。2.客户希望对现有安全软件进行定制化调整。