停车设备售后服务承诺书2024年

停车设备售后服务承诺书2024年通用合同编号：__________甲方（设备供应方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（设备使用方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供停车设备，为确保甲方提供的设备能够正常运行，并保障乙方的合法权益，甲乙双方经友好协商，就设备售后服务事宜达成如下共识：一、服务范围1.1本承诺书中所指的停车设备包括但不限于：__________。1.2甲方提供的设备应符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的技术要求。二、售后服务承诺2.1设备安装调试2.1.1甲方应按照合同约定的时间、质量要求完成设备的安装调试工作。2.1.2甲方应在设备安装调试过程中，对乙方操作人员进行必要的培训，确保乙方能够熟练掌握设备操作方法。2.2设备维护保养2.2.2甲方应在设备出现故障时，及时提供维修服务，确保设备尽快恢复正常运行。2.2.3甲方应定期对设备进行巡检，发现问题及时通知乙方并采取措施解决。2.3技术支持2.3.1甲方应提供设备的技术支持，包括设备操作、维护、故障排除等方面的指导。2.3.2甲方应在接到乙方技术咨询时，及时给予解答，确保乙方的正常使用。2.4备品备件供应2.4.1甲方应保证备品备件的供应，确保设备在出现故障时能够及时更换。2.4.2甲方提供的备品备件应保证质量，质保期自安装调试完毕之日起计算。三、服务响应时间3.1设备出现故障时，乙方应立即通知甲方，甲方应在接到通知后__小时内派员赴现场进行处理。3.2甲方维修人员到达现场后，应尽快诊断故障原因，并在__小时内给出维修方案。3.3故障处理过程中，如需更换备品备件，甲方应在__小时内提供所需备品备件。四、服务费用4.1甲方提供的售后服务费用按照合同约定的价格执行。4.2甲方应按照合同约定的时间向乙方开具服务费用发票。五、保密条款5.1甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2违反本条规定的，违约方应承担相应的法律责任。六、违约责任6.1甲乙双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。6.2如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他条款8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务期满之日止。甲方（设备供应方）：__________乙方（设备使用方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.停车设备供应合同2.停车设备技术规格书3.售后服务承诺书4.设备安装调试记录5.设备维护保养记录6.备品备件清单7.服务费用明细表8.商业秘密、技术秘密保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照合同约定时间完成设备安装调试的，视为违约。2.甲方提供的设备不符合国家相关法律法规、行业标准或双方约定的技术要求的，视为违约。3.甲方未按照合同约定周期进行设备维护保养的，视为违约。4.甲方未在规定时间内响应乙方的服务请求的，视为违约。5.甲方未按照合同约定提供备品备件的，视为违约。6.甲乙双方未履行保密义务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指设备供应方，负责提供设备、安装调试、维护保养等服务。2.乙方：指设备使用方，负责使用设备、支付服务费用、履行保密义务等。3.安装调试：指将设备安装到指定位置并调试至正常运行状态的工作。4.维护保养：指对设备进行定期检查、维修、更换零部件等工作，以保证设备正常运行。5.售后服务：指设备供应方向设备使用方提供的设备安装调试、维护保养、技术支持、备品备件供应等服务。6.违约金：指一方违约时，向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备安装调试超时：解决办法：按照合同约定，向甲方支付违约金，并协商确定合理的安装调试时间。2.设备故障无法及时修复：解决办法：甲方应及时提供维修服务，如无法在规定时间内修复，向乙方支付违约金。3.甲方未提供技术支持：解决办法：甲方应及时解答乙方的技术咨询，如未能及时解答，向乙方支付违约金。4.备品备件供应不及时：解决办法：甲方应保证备品备件的供应，如未能及时提供，向乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为乙方