保修服务协议模板

保修服务协议模板合同编号：__________保修服务协议一、合同方信息甲方地址：____________________甲方联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________二、保修服务内容（1）产品本身的质量问题导致的故障或损坏；（2）产品在正常使用过程中出现的技术问题；（3）产品在正常使用过程中出现的零部件损坏问题。2.3乙方应在接到甲方保修请求后的______小时内响应，并在______个工作日内安排维修或更换。2.4乙方提供的维修服务应保证产品维修后的性能与原产品性能相当。三、保修服务费用3.1在保修期内，产品出现质量问题需要维修或更换的，乙方应承担相应的维修或更换费用。3.2如果产品出现非质量问题导致的故障或损坏，乙方应根据实际情况收取相应的维修费用。3.3乙方在提供保修服务时，应向甲方提供维修费用明细，并保证费用合理。四、违约责任4.1乙方未按照本协议约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方立即改正，并按照约定承担违约责任。4.2甲方未按照本协议约定支付保修服务费用的，乙方有权拒绝提供保修服务，并有权要求甲方支付违约金。五、争议解决5.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，除非双方另有约定。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品交付清单2.产品保修政策3.维修服务费用明细表4.保修服务记录表5.违约金计算公式6.争议解决机构证明文件7.签字盖章的保修服务协议正本二、违约行为及认定：1.乙方未在约定时间内响应甲方保修请求的，视为违约。2.乙方未在约定时间内安排维修或更换的，视为违约。3.乙方提供的维修服务未保证性能与原产品性能相当的，视为违约。4.乙方未按照约定承担维修或更换费用的，视为违约。5.甲方未按照约定支付保修服务费用的，视为违约。三、法律名词及解释：1.保修服务：指乙方在保修期内为甲方提供产品维修、更换等服务。2.保修期：指自产品交付之日起算的保修有效期限。3.质量问题：指产品本身存在的制造缺陷或设计缺陷导致的问题。4.非质量问题：指产品在正常使用过程中由于外部因素导致的问题。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按时响应甲方保修请求。解决办法：甲方可以催告乙方及时响应，若乙方仍不改正，甲方可以要求乙方支付违约金。2.问题：乙方未按时安排维修或更换。解决办法：甲方可以催告乙方及时安排，若乙方仍不改正，甲方可以要求乙方支付违约金。3.问题：乙方提供的维修服务未保证性能与原产品性能相当。解决办法：甲方可以要求乙方重新维修或更换，直至性能达到原产品标准。4.问题：甲方未支付保修服务费用。解决办法：乙方可以催告甲方支付，若甲方仍不支付，乙方可以拒绝提供保修服务。五、所有应用场景：1.甲方为产品购买方，乙方为产品制造商或销售商。2.甲方购买的产品在保修期内出现质量问题。